RÉSOLU – Problème de Grande Vegas

Cela faisait 36 heures que je n'avais pas reçu de coordonnées erronées pour recevoir le paiement. Je suis sorti avec enthousiasme pour récupérer mes gains, mais j'ai été refusé car mon numéro de transaction n'existe pas. J'ai ensuite immédiatement envoyé un e-mail et appelé le service client du casino pour lui expliquer mon problème de paiement infructueux. J'appelle tous les jours pour résoudre ce problème, mais je continue d'être mécontent du fait que le service client me donne des excuses (tout le long). J'avais appelé le service client pour contacter le service des paiements pendant leurs heures d'ouverture. Pourquoi est-ce qu'on continue à me dire que la ou les personnes responsables ne sont pas disponibles en ce moment ? Chaque jour, j'essaie de corriger mes informations de paiement, et chaque jour, je n'ai constaté aucun progrès pour résoudre ce problème. Aujourd'hui en fait, je m'assure d'appeler pendant les heures d'ouverture du service des paiements et on m'a dit qu'ils n'étaient pas disponibles pour moi pour être transféré. Quand j'ai demandé le nom de l'opérateur téléphonique, il m'a raccroché au nez ! Je suis tellement mécontent et irrité. Que peut-on faire d'autre ou est-ce que quelqu'un ici sait qui je peux contacter directement ? Je n'ai rencontré que des problèmes avec les paiements du casino GRANDE VEGAS. S'il vous plaît, que quelqu'un m'aide.. :'(

Salut send2kiki,

Désolé d'apprendre votre situation difficile. J'ai transmis votre plainte au représentant.

Le représentant vérifie auprès du service financier et devrait répondre lundi.

Salut,
Ce problème a été résolu le 18 juillet, le paiement s'est fait via MoneyGram et non via Western Union comme indiqué précédemment. D'où la raison pour laquelle le compteur WU a indiqué qu'ils n'étaient pas valides.
Veuillez nous faire savoir si vous rencontrez d'autres problèmes.
Cordialement,
Casino Grande Vegas