RÉSOLU - Vol sur route chez Jackpot Capital

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Pendant six jours, j'ai participé à un tournoi où il n'y avait qu'un seul prix pour la première place. Je me suis frayé un chemin jusqu'au numéro un et, quelques heures avant la fin du tournoi, j'ai été relégué à la deuxième place. J'ai alors décidé de continuer à racheter pour retrouver la première place. J'ai effectué 3 dépôts. J'ai gagné. J'ai été informé que j'avais gagné le prix de 250 $.

Une heure plus tard, je suis allé sur mon compte et il manquait 125 $ à mon solde.

Je suis allé sur la liste des tournois pour voir ce qui s'est passé. Soudain, le prix a été divisé en 3 et mon premier prix a été réduit de moitié.

Voici mon journal de discussion :


Veuillez attendre la réponse d'un opérateur du site.

Vous discutez maintenant avec 'Kevina'

jackpotslotty : jackpotslotty, Kevina

Kevina : Bienvenue sur notre service de chat en direct. Je m'appelle Kevina; Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

jackpotslotty : je suis plutôt énervé.

Kevina : Y a-t-il quelque chose de spécifique pour lequel je peux vous aider ?

jackpotslotty : J'ai joué à un tournoi et j'ai gagné, et il n'y avait qu'un seul prix, 250 $.

jackpotslotty : J'ai été informé que j'avais gagné et j'ai gagné 250 $.

jackpotslotty : MAINTENANT, c'est seulement la moitié de ce montant

jackpotslotty : et il y a plusieurs prix

jackpotslotty : quel genre de conneries (pardonnez-moi) est-ce

Kevina : Merci d'avoir porté cela à notre attention.

jackpotslotty : je n'aurais jamais dépensé autant d'argent pour essayer de conserver la première place

Kevina : Je peux certainement vérifier cela pour vous.

Kevina : Veuillez patienter 2 minutes pendant que j'examine votre requête.

jackpotslotty : ID 106135 dure 6 jours avec un seul prix

Kévina : Merci.

jackpotslotty : et jusqu'à la fin, un seul prix

jackpotslotty : achetez en 2,50, 85 modules complémentaires à 2 $ chacun. Je serais stupide de dépenser autant pour seulement la moitié du prix affiché.

Kevina : Je comprends.

Kevina : Nous étudions toujours votre requête, votre patience est appréciée. Je serai avec vous sous peu.

Jackpotslotty : ok

jackpotslotty : j'ajouterai encore une chose. J'ai effectué trois dépôts hier soir pour retrouver la 1ère place. j'aurais pu rester en deuxième position gratuitement et obtenir 75 $

Kevina : Merci d'avoir tenu.

Kevina : La cagnotte coûtait 250 $ et était répartie entre les gagnants de la 1ère, de la 2e et de la 3e place.

jackpotslotty : Pas comme publié au cours des six derniers jours et jusqu'à la fin du tournoi !!!!

Kevina : Vous avez reçu 125 $ pour votre première place. Le gagnant de la 2e place a reçu 75 $ et le gagnant de la 3e place a reçu 50 $.

jackpotslotty : c'est du vol de grand chemin

jackpotslotty : PAS COMME PUBLIÉ LES 6 DERNIERS JOURS

jackpotslotty : ET JUSQU'APRÈS QUE C'EST TERMINÉ

jackpotslotty : J'AI REÇU LE POP UP INDIQUANT QUE J'AI GAGNÉ 250 $

Kevina : Je comprends mais ce sont les informations que j'ai reçues.

jackpotslotty : Eh bien, vous feriez mieux d'escalader cela très rapidement

jackpotslotty : S'IL VOUS PLAÎT

jackpotslotty : ET PARDON MA COLÈRE

Kevina : Je suis désolée, je ne peux rien y faire.

jackpotslotty : OH, VRAIMENT.

Kevina : Je comprends pourquoi tu es en colère.

jackpotslotty : j'en suis sûr.

Kevina : Puis-je vous aider avec autre chose aujourd'hui ?

jackpotslotty : c'est comme ça que vous allez jouer ?

jackpotslotty : sérieusement ?

jackpotslotty : Mentez-moi, prenez mon argent et demandez ce que vous pouvez faire d'autre.

Jackpotslotty : ok

Kevina : Je comprends ta frustration, Omarie.

jackpotslotty : qui est votre directeur financier

Kevina : Les informations telles que je les vois sont celles que je vous ai données.

Kevina : Étant donné*

jackpotslotty : vous auriez dû voir les six derniers jours. QUI L'A CHANGÉ ?

jackpotslotty : et qui est votre directeur financier ?

jackpotslotty : Il ne s'agit pas d'une difficulté technique.

jackpotslotty : Il s’agit d’une pure fausse déclaration.

Kevina : Ce que je peux vous fournir, c'est la boîte d'assistance pour transmettre votre préoccupation, et la direction du casino l'examinera et vous répondra.

jackpotslotty : Peut-être devriez-vous voyager dans le temps et voir les prix tels qu'ils sont publiés.

jackpotslotty : Refusez-vous de me donner le nom de votre directeur financier ?

Kevina : Je suis désolée, je ne suis pas en mesure de vous fournir cette information. La direction du casino examinera votre requête une fois votre e-mail reçu.

jackpotslotty : il y a une minute, vous ne pouviez rien faire. alors oui, donne-le-moi. Et je publierai également sur les différents forums auxquels je participe et informerai les gens de ce qui s'est passé et je mettrai à jour lorsque je recevrai la réponse.

Kevina : S'il te plaît, attends


J'envoie un e-mail comme ils l'ont suggéré, mais je suis presque sûr que j'obtiendrai la même réponse.

Besoin d'aide ici.

Salut Chilly,

avez-vous une capture d'écran indiquant que vous avez gagné 250 $ ? Pouvez-vous également prendre une capture d'écran de la répartition du prize pool du tournoi. c'est-à-dire, où dit-on qu'il n'y a qu'un seul prix pour la 1ère place (250 $) ?

Ouais, s'ils veulent changer la donne après coup, laissez-les payer les autres places avec un fonds séparé et vous donner ce que vous avez gagné équitablement. Est-ce pour cela qu'ils proposent des rebuys et des addons afin de pouvoir retirer de l'argent de votre poche, pendant que vous êtes penché, pour rendre les finalistes heureux ?
Cela semble assez rétrograde. S'il s'agissait d'un tournoi de blackjack physique, j'ai entendu parler de joueurs qui, lors du tour final, étaient d'accord ou non pour partager la richesse, mais c'est totalement différent. Pourquoi ai-je évoqué cela ?
J'ai toujours donné plus de crédit à JC que ça, j'espère qu'ils y parviendront. surtout si tu insistes, (ils ne savaient pas que tu étais une grande célébrité}

Non, je n'en ai pas non plus. Cependant, j'ai des témoins qui ont vu ce que j'ai vu, mais cela ne va pas aider. Je ne pense pas qu'ils aient encore contesté ce que je dis ; ils indiquent seulement l'état actuel du tournoi. S'il s'agissait d'une affaire juridique, je pourrais assigner à comparaître les autres acteurs impliqués. Mais ce n’est pas le cas et je n’ai aucun espoir, je suis juste vraiment en colère à ce sujet.

De plus, je ne suis pas assez bête pour rester éveillé toute la nuit à jouer juste pour dire que j'ai gagné. Il s'agissait du prix unique de 250 $. Ce n'est pas facile de jouer contre Achille avec 2 minutes et 2000 points et de progresser. Bon sang, je serais même resté à la troisième place. Cette personne est probablement très surprise car elle en avait quelques milliers alors que les deux premières places étaient 171 000 et 141 000.

D'accord, attendons qu'ils vous répondent et partons de là.

Vous pouvez toujours contacter le représentant que nous avons ici.

J'ai pris une décision - Ok, je le concède. Aucune preuve et ils disent que cela a peut-être été montré sur mon ordinateur en raison d'un problème technique et la fenêtre contextuelle indiquait 125 $. Je peux dire qu'il a peut-être dit cela car je n'y ai jeté qu'un coup d'œil et je m'attendais à ce que ce soit 250 $, alors c'est peut-être comme ça que je l'ai vu. Je sais que je ne cherchais qu'un seul prix de 250 $ pour les 6 jours entiers. S’ils veulent appeler cela une erreur technique, sur mon ordinateur, d’accord, mais je trouve cela douteux.

Si vous vivez une bonne expérience chez Jackpot Capital, considérez cela comme une bizarrerie. Ça ne vaut pas la peine que je reste bouleversé.

La réponse de JC a été raisonnable et gentille et bien sûr ils n'assument aucune responsabilité et déclarent que nous voyons et voyions les choses différemment. Voici ma réponse finale à leur égard.


Je sais ce que je cherchais concernant la seule question de prix. J'ai eu beaucoup de temps pendant les six jours pour le voir.

Vous pouvez appeler cela un problème technique si vous le souhaitez. Je me demande ce que les autres joueurs ont vu.

Quant à l'avis, ce que j'ai vu était 250. Cependant, comme ce n'était qu'un coup d'œil et que je m'attendais à en voir 250, c'est comme ça que je l'ai vu, et étant humain et ayant un cerveau, je me rends compte que des erreurs peuvent arriver donc je ne gagnerai pas. Je ne discute pas à ce sujet. Je peux seulement dire en toute honnêteté que je n’en ai pas vu 125.

Et comme vous le savez, et je ne vous accuse pas, les dossiers peuvent être altérés. Je peux donc seulement dire que vous représentez cela comme ce qui s’est passé, tout comme je vous représente ma vérité.

La vie est trop courte et mon bien-être émotionnel est trop précieux pour que je puisse en discuter ou approfondir cette question. C'est très regrettable que cela se produise.

Comme je peux le voir, vous êtes une entreprise et fournir des services à vos clients se rapproche après avoir réalisé un profit. Je suis heureux qu'au moins vous reconnaissiez que j'ai eu l'expérience et que vous soyez gentil et que vous ne me traitiez pas de menteur. Cependant, je me sens toujours privé d’argent à cause de cela, sans vouloir vous offenser. Ce n'est pas à moi de juger. C’est à moi d’en prendre note et je l’ai fait. Vous soutenez une déclaration selon laquelle il n’y a aucune faute de votre part. Je comprends donc pourquoi il n’y a aucune offre de compensation de quelque manière que ce soit.

De mon côté, cependant, en tant que client et sachant que je suivais les règles, que je n'inventais rien et que j'ai subi un préjudice en faisant affaire avec vous, ce n'est pas la même chose. Je pense que votre entreprise distribue régulièrement de l'argent afin de vous inciter à maintenir et à développer votre produit. Ce qui me fait penser, que ce soit à tort ou à raison, que vous auriez facilement pu faire un geste de compensation sans supposer aucun acte répréhensible de votre part. Cela aurait pu améliorer la situation de ma part sans nuire à votre entreprise. Cela aurait pu être un signe pour votre public que vous vous souciez de vous.

Mais c’est fini maintenant. Au Texas, on appelle cela une « impasse mexicaine », ce qui signifie que nous reculons tous les deux en gardant les yeux rivés sur notre adversaire, afin que personne ne soit blessé et que personne ne gagne ou ne perde. Et nous continuons ce que nous faisions.

Bonne journée,

Hmmm... cela arrive trop souvent maintenant. Je veux dire, ces erreurs techniques/d'affichage. Je m'en méfie, mais malheureusement, je suppose que vous ne pouvez pas faire grand-chose de plus ici Chilly. Je serais aussi énervé que toi, définitivement. Et tu l'as bien dit, la vie est trop courte, et ça ne sert à rien de risquer ta santé avec ça.

Ce n'est pas bien. On dirait que nous devons tous nous couvrir de captures d'écran des règles des tournois et des prix, ainsi que du montant gagné, afin que cela ne se reproduise plus.

Je vais laisser un message à un représentant de JC avec qui j'ai été en contact dans le passé.

Je suis d'accord avec blueday, ce n'est pas bon.

Je déteste le dire, mais cela commence à me rappeler Rushmore Casino.........................
J’espère que non, mais nous serons désormais encore plus prudents quant aux relations que nous entretenons avec ce groupe.
Encore une fois, ce n'est pas bon..........

Désolé Chillymellow, vous ne le méritez pas, aucun joueur fidèle ne le mérite...........

jade

Bonjour chillymellow,

et désolé pour la réponse tardive. Cela vient d'être porté à mon attention.

Je voudrais commencer par souligner que nous n’avons volé personne parce que nous n’avons gardé aucun argent garanti. Les 250$ ont été entièrement versés aux places 1,2 et 3.

Après quelques recherches, j'ai trouvé la raison du changement de répartition des prix.
Il ne s’agit pas d’un problème ni d’aucun autre problème technique.

Cela est dû au fait que ce type de tournois est organisé avec une distribution dynamique.
Le nombre de joueurs participants détermine le nombre de places réellement jouées.



Dans votre cas, de nouveaux joueurs ont rejoint le tournoi, modifiant ainsi la répartition du prize pool selon le graphique ci-dessus.

Cependant, je comprends votre frustration et j'ai donc contacté le gestionnaire du casino pour a) modifier le tableau de distribution dynamique existant et b) examiner votre cas spécifique pour voir ce que nous pouvons faire pour vous.

Cordialement,
John
Manager affilié

Eh bien, encore une fois, j'ai continué à vérifier la distribution des prix, car de toute façon, pendant un moment, je n'ai pas pu croire que c'était le gagnant qui remportait tout. Mais je comprends, des choses arrivent, et merci les gars pour le jeton de 50 $. Cela m'a donné l'occasion de récupérer quelques pertes, même si cette fois je n'ai pas très bien réussi.

merci pour la réponse également.

Heureux que cela ait été quelque peu résolu Chilly et merci John d'avoir répondu.

un jeton de 50,00 et un jeu 60x
tu as besoin de beaucoup de chance