I need help with this casino please. Can the rep give me a message please xx
Hypercasino
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fait il y a environ 5 heures par
JovanaV
- Créé par
- lydbateman
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- Créé par
- lydbateman
- à Oct 25, 24, 04:27:31 PM
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- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 28, 24, 07:30:30 AM
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Modérateur
1698
Hello lydbateman,
Could you please provide us with more information about your issue so that we can assist you further? What specific problem are you experiencing?
Thank you for your cooperation.
Bonjour lydbateman ,
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre problème afin que nous puissions vous aider davantage ? Quel problème spécifique rencontrez-vous ?
Merci pour votre coopération.
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- Répondu par
- lydbateman
- à Oct 29, 24, 02:07:35 PM
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Newbie
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I won there on the 11th/12 of October and the withdrawal never went through and disappeared. I went back to the support there and they told me I had spun it away. So I asked the agent multiple times if he could provide me with my spin history and he avoided it by saying "you can check it yourself". I explained to him that the spin history was inaccessible both on desktop and mobile and I'd appreciate it if he could email me it. The conversation ended with we'll email you about it. Please help ♥️
J'ai gagné là-bas le 11/12 octobre et le retrait n'a jamais été effectué et a disparu. Je suis retourné au support et ils m'ont dit que je l'avais fait tourner. J'ai donc demandé à l'agent plusieurs fois s'il pouvait me fournir mon historique de rotation et il l'a évité en disant "vous pouvez le vérifier vous-même". Je lui ai expliqué que l'historique des rotations était inaccessible à la fois sur ordinateur et sur mobile et que j'apprécierais qu'il me l'envoie par e-mail. La conversation s'est terminée par un e-mail à ce sujet. S'il vous plaît, aidez-moi ♥️
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- Répondu par
- JovanaV
- à Oct 30, 24, 04:20:46 AM
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Modérateur
1698
Remerciements pour ce message de la part de :
Hi lydbateman,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire further about this case.
Thank you.
Salut lydbateman ,
Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé et nous contacterons le représentant du casino et nous renseignerons davantage sur ce cas.
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Nov 04, 24, 06:35:47 AM
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Modérateur
1698
Hi lydbateman,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and inquire further about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.
Salut lydbateman ,
Merci d'avoir fourni votre nom d'utilisateur de casino. Nous contacterons le représentant du casino et nous renseignerons davantage sur cette question. Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour les mises à jour.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Nov 05, 24, 04:09:15 AM
-
Modérateur
1698
Dear lydbateman,
We've received a response from the casino rep stating the following:
We have checked this player's account and it seems they didn’t request the winnings to be withdrawn they had just played it all away, they can check their gameplay if they look at it one day at a time, e.g: only the 12th October not 11-12 October.
Could you please try checking your gameplay this way and let us know if it worked?
Thank you.
Cher Lydbateman ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino indiquant ce qui suit :
Nous avons vérifié le compte de ce joueur et il semble qu'il n'ait pas demandé le retrait des gains, il avait simplement tout joué, il peut vérifier son gameplay s'il le regarde un jour à la fois, par exemple : uniquement le 12 octobre et non les 11 et 12 octobre.
Pourriez-vous s'il vous plaît essayer de vérifier votre gameplay de cette façon et nous faire savoir si cela a fonctionné ?
Merci.
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- Répondu par
- JovanaV
- à Nov 08, 24, 07:08:31 AM
-
Modérateur
1698
Réponse rapide
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