RÉSOLU - problèmes d'inetbet avec le retrait

J'aurais peut-être envie de prendre une tasse de café. Cela va être long...

J'ai effectué quelques petits dépôts sur inetbet avec ma carte de débit Green Dot. J'ai eu la chance de gagner et d'effectuer un retrait de 750 $.

J'ai ensuite téléchargé et rempli le formulaire de vérification financière comme requis. J'ai rempli les informations de ma carte Point Vert dans la section carte de crédit du formulaire puisque c'est la carte que j'ai utilisée. J'ai ensuite rempli les détails de mon compte courant Bank of America dans la section réservée aux virements électroniques, car j'allais demander que le paiement soit envoyé par virement bancaire.

J'envoie tout cela à inetbet et on me dit que mes documents ont été acceptés, mais je devrais demander un chèque car inetbet ne peut pas envoyer de virement bancaire chez moi. Et même si les chèques ne sont pas mon choix n°1 pour les retraits, cela ne me pose aucun problème.

Environ 48 heures plus tard, je me connecte à mon compte inetbet en prévoyant d'effectuer un dépôt et en pensant que le retrait sera traité puisque le site Web d'inetbet indique "paiements le jour même 24h/24 et 7j/7". Le retrait n'avait pas été traité, mais je ne me suis pas plaint.

J'ai ensuite commencé à cliquer dans la caisse en pensant qu'il devait y avoir un moyen pour moi d'obtenir mon retrait autre qu'un chèque. Et c'est à ce moment-là que je remarque qu'inetbet se retire de "Pay My Card".

Donc, comme j'avais effectué un retrait Pay My Card quelques semaines plus tôt dans un autre casino et que cela s'était déroulé aussi bien que possible et que j'avais l'argent sur mon compte en moins de trois jours, j'ai voulu effectuer mon retrait de 750 $ sur inetbet en Payez également ma carte.

CEPENDANT, puisque ce même casino m'avait informé que les retraits Pay My Card ne pouvaient pas être envoyés aux cartes Green Dot, je savais que je ne pouvais pas obtenir mon retrait d'inetbet par Pay My Card À MOINS QUE j'aie effectué un dépôt avec une autre carte de crédit qui PEUT accepter Pay My. La carte est retirée selon leurs règles.

Donc, je contacte inetbet par e-mail et DÉCLARE CLAIREMENT que je sais qu'ils ne peuvent pas envoyer de retraits sur ma carte Point Vert, puis je demande si je peux annuler le retrait que j'ai demandé par chèque, effectuer un dépôt auprès de ma banque. of America (car je sais qu'elle peut accepter les retraits Pay My Card), puis soumettez immédiatement à nouveau le retrait de 750 $. Seulement cette fois, je demanderai qu'il soit envoyé par Pay My Card sur ma carte Bank of America.

Le support Inetbet a dit "oui".

J’effectue donc mon dépôt avec la carte Bank of America. Je télécharge et remplis ensuite un autre "formulaire de vérification financière", comme l'exige inetbet pour chaque carte utilisée pour effectuer un dépôt. Cette fois, je remplis UNIQUEMENT les informations de ma carte Bank of America. J'envoie ensuite tout cela avec tout ce qui est correctement rempli, ainsi que les scans de ma carte Bank of America. J'informe également inetbet dans ce même e-mail que je viens d'effectuer un dépôt avec cette carte, et je déclare à nouveau que je souhaite que mon retrait soit envoyé sur ma carte Bank of America.

Pour une raison quelconque, j'ai également contacté inetbet par e-mail à peine NEUF minutes après avoir envoyé tout cela pour confirmer une fois de plus que j'ai effectué un dépôt avec ma carte qui peut accepter les retraits Pay My Card et déclarer que j'ai soumis à nouveau mon retrait. à envoyer par Pay My Card. Je me suis également renseigné sur la limite de 500 $ par transaction Pay My Card et je leur ai demandé s'ils enverraient les deux retraits (500 $ + 250 $) en même temps.

Environ 15 heures plus tard, je reçois un e-mail de CSR Lynn me félicitant pour ma victoire et me demandant de remplir et de renvoyer le formulaire d'autorisation Pay My Card ci-joint, car je n'ai jamais effectué de retrait Pay My Card sur inetbet. (Mais CSR Lynn ne précise pas si les deux retraits seront envoyés en même temps.)

Je remplis donc le formulaire d'autorisation Pay My Card avec UNIQUEMENT les détails de ma carte Bank of America. Je le renvoie ensuite à inetbet moins de deux heures plus tard, avec à nouveau des copies du recto et du verso de ma carte Bank of America, juste pour m'assurer qu'ils les ont également bien reçus. Je commente également dans l'e-mail à quel point j'apprécie les machines à sous RTG - même lorsque je ne gagne pas.

Deux heures plus tard, je reçois un e-mail d'inetbet (aucun nom CSR donné) m'informant qu'ils ont besoin que j'envoie un « Formulaire d'autorisation de paiement de ma carte » pour mon retrait. Et cet e-mail était, pour une raison quelconque, en réponse au premier e-mail dans lequel j'avais envoyé mon formulaire de vérification financière de Bank of America et des scans de ma carte Bank of America.

Je réponds donc avec le même formulaire d'autorisation Pay My Card que je viens d'envoyer avec les informations de ma carte Bank of America correctement renseignées. Je joins également une fois de plus des scans de la carte Bank of America au cas où ils ne les auraient pas non plus. J'informe également inetbet que j'ai envoyé ces articles plusieurs fois.

Moins de trois heures plus tard, je reçois un e-mail du CSR Dave d'inetbet indiquant que mes documents ont été approuvés et que mon retrait sera traité dans les 24 heures.

Je réponds par un simple "Merci".

Ainsi, dans les 24 heures, le retrait de 250 $ a été traité, mais pas celui de 500 $. Et comme personne d'inetbet n'avait répondu à ma question plus tôt à ce sujet, je me demandais ce qui se passait. J'envoie ensuite un message à inetbet et on me dit que seuls les 250 $ sont envoyés dans un premier temps. Une fois arrivé, je dois contacter inetbet et les informer du montant, puis le reste sera envoyé. On me dit que c'est pour "protéger mes fonds".

Ainsi, quelques jours plus tard, je me connecte à mon compte Bank of America et je me demande pourquoi mon retrait ne s'est pas affiché. Je contacte inetbet pour me renseigner, et on m'informe qu'il y a un jour férié et qu'il devrait arriver le lendemain. Plus tard, le même jour, j'ai remarqué qu'il y avait de l'argent supplémentaire sur mon compte Point Vert qui ne devrait pas s'y trouver. Je me suis ensuite connecté à mon compte Green Dot en ligne et j'ai été à la fois surpris, confus, heureux et inquiet de voir qu'inetbet avait envoyé mon premier retrait sur ma carte Green Dot PAR ERREUR.

Je ne comprenais pas comment cela s'était produit. Nous avons échangé plusieurs e-mails dans lesquels nous discutions clairement des cartes Point Vert et des cartes prépayées, et de la manière dont les retraits ne pouvaient pas leur être envoyés. Ainsi que la façon dont j'effectuerais un dépôt avec ma carte Bank of America SPÉCIFIQUEMENT dans le but d'envoyer les retraits sur ma carte Bank of America. Et sans parler du fait que j'ai envoyé deux fois le formulaire Pay My Card avec UNIQUEMENT les informations de ma carte Bank of America, et des scans de la carte Bank of America trois fois.

Ainsi, une fois que je me suis assuré de pouvoir accéder aux 250 $ sans problème, j'ai contacté inetbet. J'ai d'abord dit merci !!! Je leur ai ensuite dit que je ne comprenais pas pourquoi ils avaient envoyé le retrait sur ma carte Green Dot après tout ce dont nous avions discuté. J'ai également mentionné une fois de plus que j'avais demandé que mes retraits soient envoyés sur ma carte Bank of America parce que inetbet et d'autres casinos m'avaient dit que les retraits "ne pouvaient pas" être envoyés sur des cartes Green Dot.

J'ai ensuite envoyé ce même e-mail pour expliquer mes réflexions sur les cartes Green Dot et expliqué pourquoi je ne savais pas pourquoi les casinos disaient qu'ils "ne pouvaient pas" envoyer de retraits sur les cartes Green Dot. Après tout, les 250 $ ont réussi, donc je pense qu'apparemment, cela fonctionne. (Ce qui montre clairement que je ne connais à ce stade rien aux problèmes avec Green Dot.) Je continue ensuite et dis "envoyer le prochain retrait sur l'une ou l'autre carte". Cependant, je n'ai dit cela à ce moment-là que parce que :

1) J'ai décidé que si inetbet ne pouvait pas envoyer les 250 $ à la carte appropriée après toutes les informations que j'ai envoyées et le fait que nous en avons clairement discuté plusieurs fois, je ne pouvais pas dire ou faire grand-chose d'autre qui garantirait les 500 $. le retrait serait envoyé sur ma carte Bank of America. Il n'aurait pas pu être plus clair avant que les retraits ne soient traités qu'ils devaient être envoyés uniquement sur ma carte Bank of America.

2) Comme je l'ai dit ci-dessus, je ne savais rien de la véritable raison pour laquelle les casinos n'enverraient pas à Green Dot à ce stade, donc puisque le premier retrait a fonctionné, j'ai pensé que le second le ferait également. Je n'avais aucune raison de penser autrement.

3) Je ne voulais plus de retard dans l'obtention de mon retrait.

4) Je pensais que peut-être... JUSTE peut-être... le deuxième retrait serait envoyé sur ma carte Bank of America puisque c'est ce que j'avais initialement demandé, et c'est le sujet de presque tous les e-mails que nous avons échangés. . Et sans oublier que tous les documents que j'ai envoyés sauf UN concernaient ma carte Bank of America.

La réponse que j'ai reçue à cet e-mail provenait du CSR Lynn qui a déclaré "nous avons envoyé l'argent sur la carte que vous avez demandée", puis a fait retentir les numéros sur ma carte Bank of America. Le CSR Lynn déclare également que c'est la « seule carte » pour laquelle ils ont des détails.

Mais ces déclarations de Lynn ne sont pas vraies. Le numéro de carte de crédit indiqué par Lynn était bien ma carte Bank of America, donc cette partie était correcte. Mais l'argent n'a PAS été envoyé sur la "carte que j'ai demandée", comme l'a déclaré Lynn. Si tel avait été le cas, je n'aurais PAS dû les informer qu'ils l'avaient envoyé sur ma carte Point Vert par erreur, et je n'aurais PAS rédigé cette plainte !

Et quant au fait que ma carte Bank of America est la seule carte pour laquelle ils ont des détails... encore une fois, ce n'est tout simplement pas vrai. Le tout premier formulaire que j'ai envoyé concernait ma carte Green Dot, car c'était la première carte avec laquelle j'ai effectué un dépôt. J'ai également envoyé des scans de la carte Point Vert à ce moment-là. De plus, si inetbet n'avait pas de détails sur une autre carte autre que ma carte Bank of America, comme l'a déclaré CSR Lynn dans cette réponse, alors comment les retraits ont-ils fini par être envoyés sur ma carte Green Dot ? Il serait impossible que cela se produise sans avoir les numéros/détails de la carte !

Je ne suis donc pas très satisfait des réponses que j'ai reçues du CSR Lynn. Les réponses étaient incorrectes et semblaient me rejeter la responsabilité des erreurs. Comme le commentaire selon lequel les fonds ont été envoyés sur la "carte que j'ai demandée". Mais je l'ai laissé entrer par une oreille et sortir par l'autre.

Quelques jours plus tard, je me connecte à mon compte Bank of America et il n'y a pas de retrait. Je vérifie ensuite mon compte Green Dot et bien sûr, il y a le retrait d'un montant de 490 $ (en raison de frais de 10 $). Je suis heureux de voir que le deuxième retrait a réussi, et je pense toujours qu'à ce stade, tout va bien puisque le premier retrait a fonctionné.

Je me connecte ensuite à mon compte inetbet et prévois de faire un petit dépôt. En partie pour m'assurer que tout va bien avec mon retrait de 490 $ et par appréciation pour inetbet. Et c'est là que je découvre le problème. Chaque dépôt que j'ai essayé d'effectuer avec ma carte Green Dot a été refusé.

J'appelle ensuite Green Dot en pensant qu'ils ont peut-être juste une simple question sur les 490 $ qu'ils souhaitent demander avant de débloquer les fonds. Au lieu de cela, je découvre que Green Dot a mis un « bloc de sécurité » sur ma carte, ainsi que sur tous les fonds du compte en raison des 490 $. Green Dot m'informe également que pour supprimer le blocage et accéder à mon compte et à l'argent qu'il contient, je devrai faxer des copies d'un reçu d'achat pour les 490 $, ainsi qu'un reçu de remboursement ! > :(

Je sais que ce n'est pas possible, et bien sûr je suis PO. Je suis coché sur le fait que Green Dot peut apparemment simplement empêcher les gens d'accéder à leur argent, et j'ai coché sur inetbet pour envoyer mes retraits à Green Dot après tout ce dont nous avions discuté avant que les retraits ne soient traités.

J'envoie donc un e-mail à inetbet pour l'informer du problème et lui exprimer ma frustration. Je souligne à nouveau comment nous avons échangé tous les e-mails dans lesquels nous discutions spécifiquement de Green Dot et de Bank of America, et que je ferais un dépôt spécial juste pour pouvoir obtenir le retrait en payant ma carte, etc. Et je je me demande comment ils ont pu se tromper après tout cela.

J'informe ensuite Tinetbet qu'ils devront probablement subir une perte et renvoyer les 490 $ sur ma carte Bank of America. Et je dis cela parce que d'autres casinos m'ont dit que c'était ce qu'ils devaient faire lorsque les joueurs ne pouvaient pas accéder aux fonds envoyés à Green Dot. Ils ont dû payer ces joueurs deux fois parce que, comme me l'ont dit ces autres casinos, "la dernière chose que nous voulons, c'est que nos joueurs subissent des tracas de la part de la banque émettrice à propos de l'argent qu'ils ont gagné équitablement".

Alors, quel genre de réponse puis-je recevoir d'inetbet (et plus spécifiquement de CSR Lynn) ? :

1) "Nous avons renvoyé le retrait sur la carte avec laquelle vous avez effectué le dépôt et avec laquelle vous avez gagné"

2) " Green Dot ne vous a jamais été mentionné et vous ne nous avez pas non plus dit de ne pas l'envoyer via eux "

CSR Lynn continue ensuite en citant l'e-mail dans lequel j'ai dit « envoyer le deuxième retrait sur l'une ou l'autre carte » et utilise cette déclaration pour essayer de me rejeter la faute. Mais CSR Lynn laisse commodément de côté tout ce que j'ai dit avant de faire cette déclaration (par exemple, lorsque j'ai dit que j'étais confus quant à la raison pour laquelle ils avaient envoyé le premier retrait à Green Dot) et tout ce que j'ai dit après (comme le fait que je ne comprenais pas pourquoi les retraits pouvaient ne pas être envoyé à Green Dot), et sans oublier que CSR Lynn ne dit rien de tous les e-mails que nous avons échangés à propos de Green Dot et de Bank of America AVANT que les retraits ne soient traités. En fait, elle prétend d'une manière ou d'une autre que ces choses n'ont même pas été mentionnées... ?

Puis, dans ce même e-mail, CSR Lynn dit à nouveau de manière incorrecte :

3) "Vous n'avez rien dit sur le fait de ne pas envoyer au Point Vert, bien au contraire"

4) "Je vous suggère de contacter Green Dot immédiatement et d'exiger que vos fonds soient immédiatement mis à disposition".

Je réponds donc à cet e-mail en ressassant une fois de plus tout ce que CSR Lynn a oublié d'une manière ou d'une autre. Comment j'ai mentionné Green Dot avant que les retraits ne soient traités, et comment inet bet a répondu en référence à Green Dot, et comment j'ai spécifiquement dit que je faisais un dépôt avec ma carte Bank of America JUSTE pour que je puisse envoyer les fonds à ma BANQUE Carte OF AMERICA par Pay My Card, et etc etc etc etc etc etc !!!!!!!!!

Et sa réponse :

Eh bien, finalement, CSR Lynn admet que j'ai mentionné Green Dot. Mais ensuite, il prétend « nous renvoyons toujours à la carte utilisée pour le dépôt » et, encore une fois, cette déclaration néglige complètement tout ce dont nous avons discuté à propos de Green Dot et de Bank of America AVANT que les retraits ne soient traités. CSR Lynn poursuit ensuite en disant qu'inetbet contactera l'expéditeur pour voir s'il peut récupérer les fonds (afin de les envoyer sur ma carte Bank Of America).

Donc à ce moment-là, je me sens un peu mieux face à la situation, mais je suis toujours nerveux compte tenu du nombre de commentaires incorrects et accusateurs qui ont été faits à mon encontre jusqu'à présent. Je reçois ensuite un document que je dois remplir et retourner au processeur de paiement qui devait ensuite l'envoyer à Green Dot dans l'espoir qu'il débloquera les fonds. Et tout de suite, je remarque une erreur sur le document et je pense... c'est reparti... Le document contient toutes les informations correctes pour Green Dot, mais la date d'expiration de ma carte Bank of America.

Je contacte ensuite inetbet pour les informer de l'erreur. CSR Lynn dit "c'est étrange" et laisser les choses telles quelles pour "éviter toute confusion" et fait à nouveau un commentaire qui me suggère une fois de plus à tort que tout est de ma faute en disant "ces chiffres ont été tirés directement de la demande d'envoi de fonds". ".

Alors, je réponds en disant que je ne trouve pas ça "étrange", les chiffres sont faux compte tenu de tout ce qui s'est passé, et j'envoie le document au processeur de paiement comme demandé. Je décide également d'informer le processeur de paiement que la date d'expiration est erronée même si le CSR Lynn a dit de partir tel quel. À ce stade, je n'ai pas très confiance en CSR Lynn en raison de précédents commentaires inexacts qui m'ont été faits au sujet de mes retraits.

Le lendemain, je reçois un e-mail de CSR Lynn avec le « document final » à signer. Et je suis heureux et je pense que j'obtiendrai enfin mon retrait. Mon bonheur se transforme en déception et en confusion lorsque je clique sur le "document final" et constate qu'il ne s'agit que d'une version CORRIGÉE du document que je viens d'envoyer la veille. Le document que j'ai informé CSR Lynn comportait une erreur, mais on m'a dit de le laisser tel quel pour « éviter toute confusion ».

SOUPIR.....

Je le remplis donc et le renvoie cette fois à inetbet à la demande de CSR Lynn. Je souligne également que c'est le même document que la veille seulement maintenant qu'il est corrigé après qu'on m'a dit de partir tel quel pour "éviter toute confusion". Je fais également un commentaire sur le fait que cela retardera très probablement encore davantage l'obtention des fonds, car nous n'avions que 48 heures pour transmettre les documents à Green Dot avant de devoir tout recommencer, et c'était maintenant terminé. 48 heures.

Et voici la réponse :

"Je vous suggère de prendre un peu de recul ici, nous sommes
en essayant de vous aider, nous aurions pu tout simplement dire qu'il s'agit de votre carte de crédit
l'entreprise continue, nous vous avons payé, c'est là notre responsabilité
prend fin.
Nous ne l'avons pas fait, alors s'il vous plaît, renoncez à l'accusateur
e-mails.
Nous allons le transmettre maintenant.
RSE Lynn"


Je réponds simplement en disant que ce n'est pas accusateur lorsque je souligne les faits de ce qui s'est passé et que j'exprime une certaine frustration.

Et la réponse de CSR Lynns :

"Oui, vos 'faits' sont inexacts, tout comme votre courrier original indiquant
des « faits » incorrects.


Et c'était le 17/05/2013 et je n'ai plus rien entendu d'inetbet depuis lors.

J'ai tous les e-mails pour sauvegarder tout ce que je dis. Je n'aurais pas pu indiquer plus clairement où je voulais que les retraits soient envoyés au début. Ce n'est pas ma faute s'ils sont allés au Green Dot. J'ai épuisé TOUS les efforts pour les amener à la bonne carte. La seule façon pour moi d’en faire plus aurait été de le traiter moi-même.

Tout ce que je sais pour le moment, c'est qu'on me doit 490 $ sur mon retrait de 750 $ et que quelqu'un doit se pencher sur cette question. Je pense qu'inetbet n'aura d'autre choix que d'accepter une perte et de la renvoyer à la bonne carte. Si les documents pour Green Dot fonctionnent, ces documents doivent être envoyés immédiatement à Green Dot. Sinon... Je ne vois pas d'autre choix que d'inetbet de renvoyer les 490 $ sur ma carte Bank of America, comme je l'avais initialement demandé à plusieurs reprises.

Ce n’était pas ma faute, et je n’aime pas qu’on me montre du doigt comme si tout était de ma faute alors que ce n’est CLAIREMENT pas le cas. Je suis le client. Je ne suis ni le casino, ni le processeur de paiement, ni les sociétés émettrices de cartes de crédit. J'ai fait tout ce que je pouvais pour que tout se passe bien. Et comme me l'a dit récemment un autre casino à propos des erreurs commises par d'autres casinos :

"Nous faisons tous des erreurs de temps en temps, nous sommes humains. C'est la manière dont nous agissons après ces erreurs qui définit une entreprise."

N'est-ce pas la vérité !

Encore une chose... après avoir tout regardé encore et encore, je pense savoir pourquoi les fonds sont allés par erreur sur ma carte Green Dot. Je pense que celui qui a finalement traité mes retraits sur inetbet a UNIQUEMENT regardé le formulaire financier que j'ai envoyé pour Green Dot, et cette personne a en quelque sorte négligé (ou n'a même jamais été informée) tous les e-mails dans lesquels inetbet et moi avons discuté de Green Dot et Banque d'Amérique. Et donc celui qui a traité mes retraits n’a jamais vu mes autres documents financiers. Je ne vois aucune autre explication. Tout ce que je sais, c'est que ce n'est PAS de ma faute et qu'on me doit 490 $ que j'ai gagné équitablement...

PUTAIN DE MERDE ! Tout d’abord, je tiens à vous féliciter d’avoir eu la patience et le courage de tout écrire si bien ! Je pense que c'est le problème le mieux écrit que j'ai vu en 14 ans de jeu en ligne !!

Deuxièmement, Waouh. Quel putain de gâchis ! INetBet ne fait généralement pas d'erreurs comme celle-ci, mais ils ont fait un gros coup cette fois-ci, n'est-ce pas ? Je savais que les casinos ne remboursaient pas à Green Dot, mais je ne savais pas que c'était parce que Green Dot pouvait saisir vos fonds de cette façon. C'est de la merde absolue. Mon VISA Point Vert ne fonctionnera même pas chez INetBet, donc je n'ai jamais eu à gérer cela.

Troisièmement, je pense qu’INetBet doit se rattraper et se rattraper. Il faut que quelqu'un vienne à leurs côtés, avec un peu de chance, quelqu'un d'ici.

Bonne chance et s'il vous plaît tenez-nous au courant.

Phew! C'était long et quel cauchemar.

Donc, les 490 $ sur la carte Green Dot – avez-vous demandé à Inetbet de les reprendre en déclarant qu'il s'agissait d'une erreur de la part de la société Green Dot Card ?

bleu

Merci pour les gentils mots LhasaLover Et merci d'avoir pris le temps de lire ma plainte.

L'une des choses qui me dérange le plus, c'est que cela se produit avec iNetBet. La dernière chose à laquelle je m'attendais était d'avoir un problème comme celui-ci (ou n'importe quel problème) avec un casino qui a une si bonne réputation.

Et puis pour avoir des commentaires qui semblent suggérer que c'est de ma faute, comme la façon dont ils ont envoyé la "carte demandée", ou je n'ai jamais mentionné Green Dot, ou ils n'avaient que les détails d'une carte, et etc, je ne sais même pas quoi dire à ce sujet. Très, très décevant, c'est le moins qu'on puisse dire.

Et en ce qui concerne Green Dot, cela ne semble pas correct, ils peuvent légalement bloquer le compte de quelqu'un et lui refuser l'accès à son argent, mais ils le peuvent évidemment. Et même si cela me met en colère, je suppose que je ne peux rien leur reprocher puisque c'est exactement ce qu'ils font. Ce n'est pas de leur faute si l'argent leur a été envoyé par erreur. Mais je n’utiliserai certainement plus jamais de carte Point Vert.

Je vous tiendrai au courant de ce qui se passe.

Ouais, je suis presque sûr que c'était l'une des suggestions que j'ai faites. Mais j’ai contacté quelques autres casinos RTG sur lesquels je dépose/retrait après que cela se soit produit, juste pour voir ce qu’ils pensaient du sujet. Et d'après ce qu'ils m'ont dit, je ne pense pas qu'inetbet sera en mesure de récupérer les fonds ou de demander à Green Dot de me les débloquer, quel que soit le type de documents qu'ils ou leur processeur de paiement peuvent produire. C'est pourquoi les casinos que j'ai contactés m'ont dit qu'ils devaient subir une perte et payer deux fois les joueurs qui ne pouvaient pas obtenir leurs fonds auprès de Green Dot. Ils n'ont pas pu récupérer les fonds de Green Dot et n'ont pas pu convaincre Green Dot de débloquer les fonds pour les joueurs.

Qu’en est-il des 250 $ qu’ils ont déposés en premier sur Green dot ? Avez-vous pu l'utiliser ou l'avez-vous également perdu ?

transméd

Une autre joueuse a eu un problème similaire et le casino a repris le « remboursement » sur la carte en déclarant qu'il s'agissait d'une erreur et sa carte a été débloquée une fois l'argent récupéré. Il est possible que le casino le reprenne, ce qui supprimerait le blocage de votre compte.

J'ai informé le représentant de ce sujet.

Ils peuvent également être envoyés en message privé ICI

Extrêmement bien dit et il semble vraiment que vous ayez fait tout ce qu'ils ont demandé, y compris traverser tous vos T et pointer vos I.

"Nous faisons tous des erreurs de temps en temps, nous sommes humains. C'est la façon dont nous agissons après ces erreurs qui définit une entreprise. " Oh, c'est tellement vrai ! Quoi qu’il soit arrivé au support client qui appréciait les clients et leur accordait le plus haut niveau de respect.

CSR Lynn est un mauvais exemple de respect du client.

S'il-vous-plait, gardez nous au courant.

Lèvres

Heureusement, j'ai retiré 200 $ à un guichet automatique et j'ai dépensé la totalité des 50 $ restants, sauf 9 $, en ligne dans la journée qui a suivi leur apparition sur mon compte. Donc, j’en ai eu la majeure partie.

Merci!

bien, vous en avez reçu la majeure partie. Merci de résoudre le reste

k

Exactement. Ce n'est pas comme si c'était mon premier retrait dans un casino en ligne, donc je connais la routine. Je me suis assuré d'envoyer tous les documents requis. Je me suis assuré que tous les documents étaient correctement remplis. Je me suis assuré de leur faire savoir quel était mon plan par e-mail pour m'assurer que tout allait bien, et j'ai tout rendu aussi clair que possible afin qu'il n'y ait pas de confusion. Je me suis même assuré d'obtenir leur accord écrit par e-mail avant de demander le retrait. Mais il est allé à la carte Point Vert par erreur. Je n’aurais rien pu faire d’autre pour empêcher que cela se produise.

Et puis, quand je reçois des réponses du CSR Lynn qui semblent me pointer du doigt et suggérer qu'ils n'ont rien fait de mal, et suggèrent qu'ils ne sont même pas obligés de m'aider parce que je "n'ai jamais mentionné Green Dot" ou qu'ils "ont envoyé la carte demandée". "... eh bien, c'est pour le moins absurde. J'ai eu affaire à des CSR plutôt hostiles dans d'autres casinos et j'ai eu quelques problèmes avec les retraits ici et là en cours de route, mais celui-ci les dépasse tous.

Pour l’instant, je n’ai rien entendu d’inetbet.

Salut tout le monde,
Nous sommes conscients du problème publié par Ozzonap.
Pour être clair, il ne s’agit pas d’un cas de retrait non envoyé, les fonds ont été reçus par le PO. Cependant, le problème ici est que l'émetteur de la carte ne débloquera pas ces fonds.
Nous avons parlé avec le processeur utilisé pour envoyer les fonds ainsi qu'avec le PO pour obtenir des documents envoyés à l'émetteur de la carte afin d'essayer d'aider. Ceux-ci ont été envoyés il y a quelques jours et jusqu'à présent, nous n'avions aucune réponse du PO quant à la façon dont cela s'était passé. Le PO a depuis publié sur un certain nombre de forums, etc.
Cette affaire est traitée via un autre site et nous poursuivrons l'affaire là-bas. J'espère que nous pourrons aider davantage l'émetteur de la carte à débloquer les fonds.
Cordialement
Promotions iNetBet

Alors, est-ce un « camouflet » de la part d'INEtBet envers ce forum et leurs joueurs ? Parce que vous le gérez sur un autre forum (probablement celui de « Meister »), vous ne ressentez pas le besoin de faire preuve de courtoisie envers les joueurs de ce tableau qui ne vont pas sur le tableau de cet imbécile ?

Je suis avec vous depuis de très nombreuses années. J'attends de vous que vous alliez « au-delà » lorsqu'il s'agit d'être courtois envers vos joueurs.

Ce joueur est visiblement au bout du rouleau avec Lynn, qui a CLAIREMENT commis des erreurs ici. « Homme debout » et arrangez-vous !

Eh bien, tout d'abord, je suppose que je suis "OP".

Je n'ai jamais dit ou laissé entendre que le retrait n'avait pas été envoyé, alors clarifions cela.

Et oui, j'ai reçu le premier retrait de 250 $ après avoir été envoyé par erreur sur ma carte Green Dot. Comme je l'ai dit, j'ai retiré 200 $ à un guichet automatique et j'ai dépensé la totalité des 50 $ restants, sauf 9 $, en ligne, j'ai donc obtenu ce montant comme je l'ai indiqué.

Quant aux 490 $, ils ont également été envoyés sur ma carte Point Vert, mais personnellement, je ne les ai pas reçus. Comme je l'ai dit, je ne peux pas accéder aux fonds en raison du blocage de sécurité placé sur mon compte Green Dot.

Et quant aux documents qui m'ont été envoyés par inetbet, j'ai signé et renvoyé tous les documents qui m'ont été envoyés. Le dernier document que j'ai reçu était le « document final » que j'ai reçu le 17/05/2013 à 11h14, et que j'ai rapidement rempli et renvoyé le 17/05/2013 à 11h30.

Et comme je l'ai indiqué dans ma plainte, ce document "final" était simplement une version corrigée du document que j'avais reçu la veille - le document que j'avais signalé contenait des erreurs et il fallait simplement le laisser tel quel avec les erreurs.

Quant à la publication sur un "nombre" de forums, j'ai posté UN commentaire sur UN autre forum. Et c'était en fait un message qui répondait à quelqu'un d'autre qui lui demandait si elle était la seule à trouver CSR Lynn @ inetbet impoli. J'ai donc dû partager mon expérience, et c'était avant de déposer une quelconque plainte d'après mes souvenirs.

Et quant à cet autre site sur lequel j'ai déposé une plainte, alors que j'ai soumis ma plainte à ce site en privé il y a plusieurs jours, cette plainte n'a été soumise par ce site à inetbet que le lundi 27/05/13. Ma plainte auprès de LCB a été publiée le 23/05/13.

Merci.

J'attends encore.........

Avez-vous eu des nouvelles de quelque nature que ce soit... comme s'ils travaillaient à régler le problème, etc. ?

bleu

LMAO... ouais. À l'heure actuelle, on m'a dit que le processeur de paiement avait faxé des documents à Green Dot au moins trois fois. Des documents qui « pourraient » permettre le déblocage des fonds. Mais Green Dot affirme n’avoir reçu aucun de ces documents.

Alors j'attends toujours et je suis de plus en plus énervé chaque jour.

Compréhensible! Tenez-nous au courant.

bleu

J'ai donc appelé Green Dot un peu après 8h00 aujourd'hui. Au début, ils m'ont dit qu'ils n'avaient reçu aucun document. Je leur ai dit que j'avais la confirmation qu'ils avaient bien reçu les documents. Alors ils m’ont mis en attente pendant un moment et ont fini par retrouver les documents.

Le représentant du service client de Green Dot m'a alors dit qu'il avait joint les documents à mon dossier et qu'ils seraient examinés dans un délai d'un jour ouvrable. Une fois examinés, ils sont censés m'appeler et me faire savoir quelle est leur décision...

Wow, Ozzonap, je suis désolé que tu aies dû traverser tout ça. J'espère que ça marchera. J'ai arrêté d'utiliser les cartes prépayées (VISA) pour la dernière fois – je pense il y a presque un an. J'ai carrément fermé mon compte avec un en décembre dernier ? La raison était que je ne pouvais pas l'utiliser pour acheter des cartes prépayées, des bons ou des dépôts. Ils ont réprimé, je crois, ont-ils dit, les transactions à l'étranger ? Quoi qu’il en soit, je n’utilise que des portefeuilles électroniques ou des MG, des choses un peu plus conviviales pour les États-Unis. Il me semble qu'après avoir lu plusieurs plaintes de cette nature, les gens ont de plus en plus de problèmes avec la carte ou le processeur et pas nécessairement avec le casino lui-même. C’est vraiment dommage parce que nous sommes dans une telle zone grise que nous sommes limités dans les actions que nous pouvons entreprendre. Il semble que chaque semaine, sur ce forum, quelque chose comme ceci apparaît. Je déteste le dire, mais je pense (pour les États-Unis), il semble que les prépayés vont suivre le chemin du dinosaure. Bonne chance.

Merci

J'utilise ma carte Point Vert pour effectuer des dépôts dans les casinos en ligne depuis environ un an et demi. Parfois j'effectue le dépôt directement par carte, parfois je l'utilise pour acheter le bon. Cela a toujours fonctionné. Les frais apparaissent comme une transaction à l’étranger et de petits frais de transaction à l’étranger sont ajoutés. Je l'ai également utilisé pour acheter des marchandises sur des sites Web/entreprises situés en dehors des États-Unis sans aucun problème.

Je pense que le problème vient de l'envoi d'argent sur la carte. Apparemment, Green Dot suppose que ses clients sont des criminels qui utilisent les cartes pour blanchir de l'argent ou autre et donc si vous recevez de l'argent sur la carte et qu'il ne s'agit pas de votre chèque de paie ou d'un remboursement d'impôt, vous êtes coupable jusqu'à preuve du contraire.

Quoi qu’il en soit, je me suis mis en quatre pour que ce retrait soit envoyé sur ma carte Bank of America et non sur la carte Green Dot. J'en ai discuté en détail avec iNetBet avant que le retrait ne soit traité. Ainsi, même si je suis coché chez Green Dot et que je ne ferai plus affaire avec eux quoi qu'il arrive, ce n'est pas de leur faute si cela s'est produit.

Quoi qu'il en soit, cela fait plus de 24 heures que Green Dot m'a dit qu'ils examineraient mes documents et m'appelleraient « dans un délai d'un jour ouvrable » et je n'ai pas encore eu de réponse de leur part.

Comme je m'y attendais, les documents n'ont pas fonctionné. Green Dot veut une preuve définitive de l'utilité des 490 $. Comme un reçu indiquant que les 490 $ sont un paiement pour des articles que j'ai vendus en ligne ou quelque chose comme ça. Pas seulement un document montrant qui a envoyé les 490 $ et ce qu’ils ont reçu. J'en ai donc informé iNetBet et j'attends une réponse.

Pourquoi ne leur demandez-vous pas simplement de le reprendre. Je ne vois pas comment cela fonctionnera s'il n'y a aucune preuve d'articles « achetés » pour 490 $.

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Pour autant que je sache, ils ne peuvent pas récupérer l'argent lorsque le compte est bloqué.

Eh bien, je suis heureux d'annoncer que le verrou semble avoir été supprimé. Mais je ne sais pas pourquoi.

Comme je l'ai mentionné, lorsque j'ai appelé Green Dot Friday, ils m'ont dit qu'ils voulaient plus d'informations. J’en ai informé iNetBet vendredi. Ils m'ont envoyé un e-mail hier avec plus d'informations sur Green Dot.

J'ai donc appelé Green Dot hier. Mais cette fois, lorsque j'ai appelé et saisi mes informations, j'ai été transféré vers les informations de mon compte (solde, transactions récentes, etc.). Chaque fois que j'ai appelé au cours des dernières semaines, j'ai été transféré vers une ligne de service client et mis en attente.

Donc, j'ai pensé que cela signifiait que le bloc avait été supprimé. J'ai ensuite essayé d'utiliser la carte plusieurs fois hier et aujourd'hui, et à mon grand étonnement, cela a fonctionné. J'ai retiré 200 $ (c'est le maximum autorisé par le guichet automatique) et j'ai gagné environ 150 $ en achats sans problème. Génial!

Mais comme je l'ai dit, je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle le blocage a été supprimé. J'ai envoyé à Green Dot un fax ce week-end le menaçant de poursuites judiciaires s'ils ne supprimaient pas le blocage. Je sais que je ne peux probablement pas faire grand-chose légalement, mais j'ai pensé que cela valait le coup. Quant à savoir si cela avait quelque chose à voir avec le retrait de la serrure, je ne le sais pas puisqu'ils ne m'ont jamais appelé.

Quoi qu'il en soit, le problème semble résolu !

Bien que je sois heureux que votre problème ait été résolu.

Ce sont des situations comme celle-ci qui me font me demander dans quelle mesure une option Pay My Card est réellement viable. En gros, cela dit que les cartes prépayées n'aiment pas les remboursements importants, mais la plupart des cartes de débit et de crédit bancaires ne diront rien sur un remboursement énorme ?

Je veux dire, c'est du bon sens, vous effectuez un achat de 50,00 $, mais vous obtenez un remboursement même d'un montant de 1 $ au-delà de ce montant. De plus, cela peut provenir d'un descripteur différent. Si c'était le cas, je travaillais dans un service de fraude bancaire classique, cela déclencherait un grand signal d'alarme dans mon livre. Principalement parce que je serais curieux de savoir pourquoi un magasin rendrait à un client 1 $ de plus, voire plus.

Je suppose que c'est parce que je suis toujours habitué à recevoir des virements électroniques, des chèques, des Western Unions et même à quelques reprises des paiements Pay Pal'ed. Je n'ai jamais eu à faire face à ce mal de tête. Je suis juste curieux de savoir ce qui leur est venu à l'esprit lorsqu'ils ont proposé cette option.

Merci pour la mise à jour Ozzonap. Je suis tellement content que tout se soit bien passé à la fin. Mise à jour du sujet en résolu.

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Merci.

Ce n'est pas viable en ce qui concerne les cartes prépayées, je suppose. Je pense que j'ai eu de la chance qu'ils aient déverrouillé mon compte. Les retraits/retraits envoyés par pay my card n'apparaissent pas réellement comme un « remboursement » ou un « crédit ». Green Dot a simplement supposé que c'était ce dont il s'agissait, puis il a voulu que je prouve à quoi servait le « remboursement ».

Lorsque j'ai reçu un retrait de paiement sur ma carte envoyé sur la carte de débit liée à mon compte courant quelques semaines avant cet incident, cela fonctionnait à peu près de la même manière qu'un virement bancaire. L'argent a été envoyé sur la carte, mais comme il s'agissait d'une carte de débit liée à mon compte courant, l'argent est instantanément entré sur mon compte courant si vous voyez ce que je veux dire.

Si je fais un retrait ultérieur de plus de quelques centaines de dollars et que le casino ne peut pas effectuer de virement bancaire, je demanderai un chèque ou chercherai une autre option.

Merci!