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traduit par 
Ivibet blocked me, he told me that I committed fraud.. I asked him for evidence and they don’t have any, that’s an excuse to take my money, please help me, it’s $998 almost a thousand dollars, my email in the ivibet account is: <private email removed by admin>
Montant contesté: 998$
Casino: ivibet Casino
Cas #: 2860
Ivibet m'a bloqué, il m'a dit que j'avais commis une fraude. Je lui ai demandé des preuves et ils n'en ont pas, c'est une excuse pour prendre mon argent, aidez-moi s'il vous plaît, c'est 998 $ presque mille dollars, mon email dans le compte ivibet est :
Montant contesté: 998$
Casino: ivibet Casino
Cas #: 2860
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
Sorry to hear that you facing this issue. Could you provide us with more information?
Why did they ban your account? Which specific rule did you break?
Salut Marianelatoala75 ,
Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Pourriez-vous nous fournir plus d'informations ?
Pourquoi ont-ils banni ton compte ? Quelle règle spécifique as-tu enfreinte ?
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
Thank you for providing us with details. We've sent an email to the Casino Representative.
Please keep an eye on this thread for updates.
Salut Marianelatoala75 ,
Merci de nous avoir fourni des informations. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino.
Veuillez garder un œil sur ce fil pour les mises à jour.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
We still haven’t heard back from the casino rep, so we have sent them a reminder.
We will keep you updated here on the thread.
Thank you for your patience.
Salut Marianelatoala75 ,
Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un rappel.
Nous vous tiendrons au courant ici sur le fil.
Merci pour votre patience.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
We've received a reply from the Casino Representative. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened. Keep you posted here in the thread.
Thank you for your patience.
Salut Marianelatoala75 ,
Nous avons reçu une réponse du représentant du casino. Ils examinent actuellement votre compte et nous recontacteront dès qu'ils auront découvert ce qui s'est passé. Tenez-vous au courant ici dans le fil de discussion.
Merci pour votre patience.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
We received an answer from the casino:
Please be informed that our security department has detected activity on the mentioned account that has been deemed fraudulent. In this regard, the account has been closed due to collusion with other players.
As stated in our Terms and Conditions:
"The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to participating in any type of collusion with other players, the Company reserves the right to terminate the user account and suspend all payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform the regulatory bodies of such fraudulent actions performed by the player".
We requested more information and evidence but the casino never responded. Unfortunately, we need to mark this complaint as CLOSED.
If we ever receive an answer from the rep, we will reopen the complaint and notify the player.
Thank you for understanding.
Salut Marianelatoala75 ,
Nous avons reçu une réponse du casino :
Nous vous informons que notre service de sécurité a détecté une activité sur le compte mentionné qui a été jugée frauduleuse. À cet égard, le compte a été fermé en raison d'une collusion avec d'autres joueurs.
Comme indiqué dans nos conditions générales :
"La Société a une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris, mais sans s'y limiter, la participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs, la Société se réserve le droit de résilier le compte utilisateur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les organismes de réglementation de telles actions frauduleuses effectuées par le joueur".
Nous avons demandé plus d'informations et de preuves, mais le casino n'a jamais répondu. Malheureusement, nous devons marquer cette plainte comme FERMEE.
Si jamais nous recevons une réponse du représentant, nous rouvrirons la plainte et informerons le joueur.
Merci de votre compréhension.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
The casino rep has provided us with proof that supports their claims. Based on this, the case is clear, and we consider it resolved. Thank you for your understanding.
Salut Marianelatoala75 ,
Le représentant du casino nous a fourni des preuves à l'appui de ses affirmations. Sur cette base, l'affaire est claire et nous la considérons comme résolue. Merci de votre compréhension.
Newbie
5
Hello, please send me the casino's evidence. Is what the casino is doing an abuse? Tell me what fraudulent acts I committed? They don't clarify anything, they just say that as an excuse. Please insist that they at least return my deposits, because in the terms and conditions of the casinos they always say that they return the deposits, that is a law that they must respect.
Bonjour, merci de m'envoyer les preuves du casino. Est-ce que ce que fait le casino est un abus ? Dites-moi quels actes frauduleux j'ai commis ? Ils ne précisent rien, ils disent juste ça comme excuse. Merci d'insister pour qu'ils me rendent au moins mes dépôts, car dans les conditions générales des casinos ils disent toujours qu'ils rendent les dépôts, c'est une loi qu'ils doivent respecter.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
In such cases, the evidence and documentation we receive from casino representatives for review are strictly confidential and cannot be shared with members. This rule applies not only to this case but to all others as well.
We will try to contact them and see if they are willing to cooperate about returning your deposit.
Thank you for your understanding.
Salut Marianelatoala75 ,
Dans de tels cas, les preuves et documents que nous recevons des représentants du casino pour examen sont strictement confidentiels et ne peuvent être partagés avec les membres. Cette règle s'applique non seulement à ce cas, mais également à tous les autres.
Nous essaierons de les contacter et de voir s'ils sont disposés à coopérer pour vous restituer votre caution.
Merci pour votre compréhension.
Newbie
5
Porfavor insistales en que me devuelvan los depósitos, eso es una ley...si o si tienen que devolverme los depósitos, además digales que me voy a comunicar con los dueños de su licencia, así digales porfavor
S'il vous plaît, insistez pour qu'ils me rendent mes dépôts, c'est une loi... quoi qu'il en soit, ils doivent me rendre mes dépôts, dites-leur également que je vais contacter les propriétaires de leur licence, alors dites-leur s'il vous plaît.
Please insist that they return my deposits, that is a law... no matter what, they have to return my deposits, also tell them that I am going to contact the owners of their license, so tell them please.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
We send the casino rep the remainder and refer them to your latest post. As soon as we receive an answer, we will inform you here on the thread.
Salut Marianelatoala75 ,
Nous envoyons le reste au représentant du casino et le renvoyons vers votre dernier message. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
We’re truly sorry, but since the situation has been flagged as fraudulent, a refund is unfortunately not possible. These are the rules that apply in such cases.
There's nothing we can do as this is their final decision.
Salut Marianelatoala75 ,
Nous sommes sincèrement désolés, mais la situation ayant été signalée comme frauduleuse, aucun remboursement n'est malheureusement possible. Voici les règles applicables dans ce cas.
Nous ne pouvons rien faire car c'est leur décision finale.
Newbie
5
But the casino doesn't even leave evidence of the alleged fraud I committed, that is clearly an abuse, please at least insist that they give me the deposits, that is a law that they have to comply with, please tell them that they can get into serious trouble if they don't help me, tell them that I can contact the owner of their license and that is serious for them.
Mais le casino ne laisse même pas de preuve de la fraude présumée que j'ai commise, c'est clairement un abus, s'il vous plaît, insistez au moins pour qu'ils me donnent les dépôts, c'est une loi qu'ils doivent respecter, dites-leur s'il vous plaît qu'ils peuvent avoir de sérieux ennuis s'ils ne m'aident pas, dites-leur que je peux contacter le propriétaire de leur licence et que c'est grave pour eux.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
We have contacted the rep and directed them to your latest post. Their decision was already final, but we will see if they have anything further to add.
Salut Marianelatoala75 ,
Nous avons contacté le représentant et l'avons redirigé vers votre dernier message. Sa décision est déjà définitive, mais nous verrons s'il a d'autres informations à ajouter.
Newbie
5
Please insist that they give me at least my deposits, I await your response please.
S'il vous plaît, insistez pour qu'ils me donnent au moins mes dépôts, j'attends votre réponse s'il vous plaît.
Modérateur
464
Hi Marianelatoala75,
Unfortunately, there is nothing more we can do. As we mentioned before, this is the casino’s final response, and we have no influence over their decision. The case involves a violation of their terms and conditions, meaning we cannot participate in further resolution.
Please note that we serve only as mediators between players and the casino, and we do not have the authority to request changes to their decisions. Our role is to provide a platform for players to share their experiences and facilitate communication, but we have no influence over the casino’s policies or terms.
Thank you for your understanding.
Salut Marianelatoala75 ,
Malheureusement, nous ne pouvons rien faire de plus. Comme mentionné précédemment, il s'agit de la réponse définitive du casino et nous n'avons aucune influence sur sa décision. Ce cas implique une violation de ses conditions générales, ce qui signifie que nous ne pouvons pas participer à la résolution ultérieure.
Veuillez noter que nous agissons uniquement comme médiateurs entre les joueurs et le casino, et que nous ne sommes pas habilités à exiger des modifications de leurs décisions. Notre rôle est de fournir une plateforme permettant aux joueurs de partager leurs expériences et de faciliter la communication, mais nous n'avons aucune influence sur les politiques ou les conditions du casino.
Merci pour votre compréhension.
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