RÉSOLU : problème de retrait de Juicy Vegas

Bonjour cher forum casino Juicy Vegas refuse de payer de l'argent, je me suis inscrit dans ce casino via votre forum, j'ai contacté le chat et j'ai reçu un bonus pour l'inscription. J'y ai joué avec succès après avoir envoyé les documents pour vérification, mon compte a été entièrement vérifié (je fournis tous correspondance) maintenant le casino a écrit qu'ils ne paieraient pas d'argent puisque la Biélorussie et la Russie ne sont pas acceptées, ils ont changé la règle en un jour et il y en a la preuve

J'ai une question pour l'administrateur du casino si mon pays au moment où vous écrivez n'a pas le droit de jouer avec vous, pourquoi votre opérateur m'a-t-il donné un bonus puis félicité pour la victoire

Je crois qu'il s'agit d'un vol d'argent au casino

inviter un représentant du casino à parler

Bonjour Baynti,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer un message privé avec votre nom d'utilisateur du casino et nous allons informer le représentant du casino de votre plainte.

casino par courrier

>e-mail supprimé par le modérateur Sydney pour des raisons de confidentialité<

Bonjour Baynti,

Merci de nous fournir votre adresse email. Nous avons envoyé un e-mail au représentant du casino pour vérifier ce qui s'est passé ici. Te tenir au courant.

Bonjour Baynti,

Nous avons reçu une réponse de la représentante du casino et voici ce qu'elle dit :

"Il y a eu une confusion au sujet des pays restreints. Pour une raison quelconque, notre représentant du service client pensait que la personne se trouvait en Russie, qui est un pays restreint pour Juicy Vegas. Notre représentant client a envoyé un e-mail à la joueuse pour l'informer que cela a été réglé. Une fois " Si elle effectue le premier dépôt obligatoire, nous traiterons le retrait à l'adresse Bitcoin qu'elle a fournie. Nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. "

Veuillez nous faire savoir si ce problème a été résolu.

le problème n'est pas résolu

lors d'un dépôt, je ne peux pas mettre d'argent en retrait sur le même système il y a déjà eu une plainte similaire sur le forum

Malheureusement, RTG ne prend pas en charge l'option BTC en Biélorussie, c'est pourquoi l'option de retrait via Bitcoin ne s'affiche pas.

Cependant, nous avons demandé manuellement le retrait du joueur, elle a envoyé son adresse Bitcoin à notre équipe d'assistance et le paiement est en cours de révision. Veuillez noter que, conformément à nos conditions générales : le délai d'attente pour tous les retraits sera de 48 heures. Tous les retraits sont examinés avant que les paiements ne soient traités. Paiement de Juicy Vegas les lundis et jeudis et uniquement lorsqu'ils ne sont pas des jours fériés.

par conséquent, retirez 100 $ manuellement sur mon portefeuille Bitcoin

Bonjour Baynti,

Nous avons demandé au représentant du Casino d'examiner cette question. Vous tenir au courant.

Bonjour Baynti,

Voici ce que dit le représentant du casino :

"Une fois que le joueur aura effectué le premier dépôt obligatoire au casino, nous demanderons manuellement le retrait de notre côté. Nous avons reçu l'adresse Bitcoin du joueur et dès réception du dépôt, nous enverrons la demande de retrait. Veuillez noter que conformément à nos conditions. et conditions : Le délai d'attente pour tous les retraits sera de 48 heures. Tous les retraits sont examinés avant que les paiements ne soient traités. Paiement de Juicy Vegas les lundis et jeudis et uniquement lorsqu'ils ne sont pas des jours fériés. "

Je ne ferai aucun dépôt J'ai lu la plainte précédente sur votre forum la personne a fait un dépôt la personne a fait un dépôt il n'a été retiré que 100 et pendant deux semaines ils n'ont pas voulu retirer 20$ prétendant qu'il fallait les jouer dès que possible le joueur les a perdus, ils ont immédiatement écrit que vous pouvez les mettre en conclusion, je ne vais pas investir dans ce casino car ils mentent constamment, je ne peux pas retirer d'argent, puis ils demandent pardon car ils ont fait une erreur, dites au représentant, laissez-les retirer manuellement de l'argent d'un montant de 100 $ Je ne ferai pas de dépôt dans ce casino Je ne veux pas avoir les mêmes problèmes avec mon dépôt que dans la plainte précédente

dis-le-lui

Bonjour Baynti,

Ce dépôt est obligatoire pour effectuer un retrait. Chaque plainte est différente et si quelqu'un d'autre n'a pas été payé auparavant, cela ne signifie pas nécessairement que cela vous arrivera aussi.

Je ferai savoir au représentant du casino ce que vous avez mentionné ici, mais je ne pense pas qu'il traitera ce retrait si vous n'effectuez pas de dépôt obligatoire. Le bonus qui vous a été accordé est accompagné de conditions générales et l'une de ces règles stipule que les joueurs doivent effectuer un dépôt minimum à des fins de vérification du compte lorsqu'ils souhaitent retirer leurs gains.

Bonjour Baynti,

Nous avons vérifié à nouveau cela auprès du représentant du casino. Vous avez réclamé un bonus sans dépôt de 50 $ au Juicy Vegas Casino. Ce bonus est accompagné de certaines conditions générales et l'une d'elles est que vous devez effectuer un dépôt minimum à des fins de vérification du compte si vous souhaitez retirer vos gains. Par conséquent, à moins que vous n’effectuiez ce dépôt minimum, vous n’obtiendrez pas vos gains.

Nous ne pouvons rien faire de plus pour vous aider ici puisqu'il s'agit de l'une des conditions générales du bonus. Nous allons clôturer cette plainte maintenant et la marquer comme résolue.

bon après-midi cher forum rouvrez la plainte J'ai fait un dépôt car le représentant du casino m'a écrit et le casino refuse de payer le montant total inviter un représentant à ce sujet J'ai quelques questions à lui poser pourquoi mentent-ils constamment

ils ont écrit pour faire un dépôt et retirer de l'argent et qu'au final je n'ai pas reçu d'argent

Bonjour Baynti,

Ok, nous avons rouvert cette plainte et envoyé un e-mail au représentant du casino concernant votre problème de retrait.

Vous tenir au courant.

bonjour, s'il vous plaît dites-moi que vous avez reçu une réponse d'un représentant du casino

Bonjour Baynti,

Non, nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du Casino. Nous vous informerons dès que nous recevrons une réponse.

Bonjour Baynti,

Nous avons reçu une réponse du représentant du casino concernant votre retrait. Voici ce qu'elle dit :

"Je ne vois aucun problème concernant ce retrait. Le joueur a effectué un dépôt le 5 décembre 2020. Conformément à ma réponse du 24 novembre 2020, nous traiterons le retrait conformément à nos conditions générales.

Le 6 décembre 2020, nous avons demandé le retrait manuellement comme promis. Conformément à nos conditions générales "Le délai d'attente pour tous les retraits sera de 48 heures. Tous les retraits sont examinés avant que les paiements ne soient traités. Paiement de Juicy Vegas les lundis et jeudis et uniquement lorsqu'ils ne sont pas des jours fériés . En tant que tel, le retrait est être audité après la période d'attente et le joueur doit attendre comme n'importe quel autre joueur.

cher forum j'ai parlé cet après midi avec l'opérateur il m'a écrit que le retrait d'argent a déjà été traité et que j'aurai de l'argent sur bitcoin aujourd'hui

et que pensez-vous qu'il s'est passé ensuite maintenant je vais sur le profil et je vois que ma conclusion n'a pas encore été approuvée

dis au représentant du casino d'arrêter de mentir tout le temps, j'attends mon argent aujourd'hui

cher forum, je ne comprends pas ce qui se passe ici, le casino a encore triché et n'a pas retiré d'argent

voici la correspondance avec l'opérateur d'hier matin où il assure que je recevrai de l'argent le 12 08 2020 au soir ou le 12 09 2020 invitez ici un représentant du casino et laissez-le commenter cette correspondance mais il vaut mieux lui adresser cette correspondance et posez la question pourquoi le joueur n'a pas encore reçu d'argent

[08:22] Vince a rejoint la conversation
[08:22] Vince : Bonjour, comment vas-tu
[08:22] Vince : Je m'appelle Vince et je viens de confirmer votre paiement
[08:23] Vince : Vous voyez que tous nos paiements sont traités via nos prestataires de paiement
[08:23] V1607414795570139 : dans un instant maintenant, je vais vérifier
[08:23] Vince : Nous avons déjà débloqué votre paiement, il doit passer par les prestataires de paiement
[08:23] Vince : Ce processus peut prendre 24 heures supplémentaires
[08:24] Vince : Je vous demanderais d'attendre jusqu'à demain matin pour que cela apparaisse sur votre compte
[08:24] V1607414795570139 : vous avez retiré de l'argent vers Bitcoin
[08:25] Vince : oui, par Bitcoin
[08:25] Vince : mais cela doit passer par nos prestataires de paiement
[08:25] V1607414795570139 : vers le compte que j'ai indiqué dans les commentaires lors du retrait d'argent
[08:25] Vince : Oui
[08:25] V1607414795570139 : ok, j'attends
[08:26] V1607414795570139 : mais le retrait d'argent vers Bitcoin se fait instantanément
[08:26] Vince : OK, laisse-moi t'expliquer encore une fois
[08:27] Vince : nous envoyons le paiement à nos prestataires de paiement
[08:27] Vince : et puis ils terminent le processus de leur côté
[08:27] Vince : Ils peuvent le terminer aujourd'hui, s'il vous plaît soyez patient
[08:27] Vince : dès qu'il sera terminé, il apparaîtra sur votre compte
[08:28] V1607414795570139 : encore une question vous avez retiré la totalité du montant 119
[08:28] Vince : oui
[08:29] V1607414795570139 : merci pour l'information
[08:29] V1607414795570139 : au revoir
[08:29] Vince : Au revoir
[08:29] Vince : Prends soin de toi
[08:29] Vince : Restez à l'abri de Covid

Bonjour Baynti,

Le représentant du casino n'a pas indiqué que vous devriez recevoir votre paiement le 8 décembre. Elle a tout vérifié auprès du service des paiements et voici ce qu'elle a dit (vous pouvez voir l'intégralité du message dans mon post d'hier) :

"Le 6 décembre 2020, nous avons demandé le retrait manuellement comme promis. Conformément à nos conditions générales : le délai d'attente pour tous les retraits sera de 48 heures. Tous les retraits sont examinés avant que les paiements ne soient traités. Paiement de Juicy Vegas les lundis et jeudis et seulement quand ce ne sont pas des jours fériés. »

Comme leur délai d'attente est de 48 heures et que le retrait a été demandé le 6 décembre, cela signifie que les 48 heures ont expiré hier, le 8 décembre. Cependant, comme ils paient uniquement les lundis et jeudis, vous devez vous attendre à recevoir votre paiement jeudi. . Si vous ne recevez pas votre paiement demain, veuillez nous en informer et nous contacterons le représentant du Casino.

cher forum tu as lu la correspondance que je t'ai donnée

donc l'opérateur Vince écrit clairement que je dois recevoir de l'argent ou le soir 8 12 2020 ou le 12 09 2020 maintenant ils écrivent déjà sur le retrait d'argent jeudi l'opérateur écrit un représentant un autre Je tiens également à noter que l'opérateur en tant qu'employé du casino est responsable de ce qu'il écrit s'il a écrit que je recevrai de l'argent aujourd'hui, alors qu'il soit responsable de ses paroles

Bonjour Baynti,

Nous allons informer le représentant du casino de ce qui vous a été dit lors du chat en direct.

cher forum c'est horrible le casino aurait dû me transférer 119$ mais ils n'ont retiré que 91$ comme vous pouvez le voir sur la correspondance avec l'opérateur, je demande le montant du retrait il confirme que le montant du retrait est de 119

J'ai également une correspondance avec un autre opérateur où il prétend également que le montant du retrait est de 119

pourquoi ce casino n'est-il pas encore sur liste noire écrivez au représentant et laissez-le retirer la totalité de la somme d'argent, à savoir 119 $

Bonjour Baynti,

Ok, nous avons informé le représentant du casino et lui avons demandé de vérifier pourquoi vous avez reçu 91 $ au lieu de 119 $.

Nous vous tiendrons au courant.

cher forum, mettez le casino sur liste noire, vous comprenez que le casino ment constamment, les opérateurs écrivent qu'ils ont approuvé le montant de 119$ qui vient sur le compte 91$

la place de ce casino est uniquement dans la liste noire

clôturer la plainte comme non résolue

Bonjour Baynti,

La représentante du casino a déclaré qu'elle vérifierait auprès de son équipe financière ce qui s'est passé ici et s'il y a des frais de traitement. Nous attendons sa réponse sur cette question. Nous vous tiendrons au courant.

premièrement, il n'y a pas de commission pour le transfert vers Bitcoin dans les règles

deuxièmement, deux opérateurs ont écrit dans le chat que le retrait d'argent est de 119 $ et non de 100 $ comme ils l'écrivent maintenant, et ils sont responsables de ce qu'ils écrivent

maintenant, ils écrivent déjà qu'ils auraient dû jouer sur un dépôt,bien qu'en retirant de l'argent, ils aient écrit qu'ils retireraient la totalité du montant de 119 $

qu'avons-nous en ce moment un casino qui a volé de l'argent et qui ne veut plus l'admettre, inventant de plus en plus d'excuses, des opérateurs de casino qui écrivent une chose mais en font une autre

Bonjour Baynti,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino sur ce qui s'est passé avec 28 $. Dès que nous recevrons une réponse, nous vous en informerons.

Bonjour Baynti,

La représentante du casino a enquêté sur ce problème et voici sa réponse :

"La joueuse a gagné 101,80 $ grâce au bonus gratuit. Elle a ensuite effectué un dépôt de 17,58 $, après quoi elle a demandé un retrait d'un montant de 119,00 $. Conformément à nos termes et conditions, le retrait maximum pour ce bonus gratuit est de 100 $. En tant que tel, nous avons payé 100 $ en bitcoin.

Quant à son dépôt, les 17,58 $ ont été reversés sur son compte de casino. Conformément aux termes et conditions, elle doit miser la même chose au moins une fois. Le joueur peut jouer son dépôt puis retirer ses gains.

Lorsqu'il s'agit d'une différence de 9 $ entre 100 $ et 91 $, les frais de 9 $ encourus ne proviennent pas de nous. Cela pourrait être dû aux fluctuations du bitcoin ou aux frais liés au bitcoin. »

Nous avons reçu la preuve de paiement du casino qui montre qu'il a payé la totalité du montant de 100 $ sur votre compte Bitcoin. Étant donné que le retrait maximum de ce bonus était de 100 $, ils vous ont payé le montant correct. Nous considérons donc ce cas résolu.