RÉSOLU : Jumba Bet continue de retirer de l'argent de mon compte bancaire

Salut!! C'est la première fois que je poste, j'espère donc poster dans la bonne zone.

Je joue sur Jumba Bet depuis 8 à 9 mois et je n'ai eu aucun problème majeur... jusqu'à il y a quelques mois.

En octobre, j'ai reçu 4 prélèvements, tous les uns après les autres, sur mon compte bancaire, et tous étaient des Jumba Bet. La raison pour laquelle je sais cela est que j'ai regardé les mois précédents où je faisais un dépôt et ils utilisaient un nom différent qui apparaissait sur mon compte bancaire, comme AFRIKALE NIGERIA LIMIT LEKKI NG et divers autres, mais tous avec la fin de LEKKI NG. . J'ai donc fait une copie de mon relevé bancaire et une copie du relevé de mon compte Jumba Bet qui figure sous « Mon compte » sur le site et j'ai contacté le support Live. Ils m'ont informé de contacter le support par e-mail et de télécharger les documents pour leur montrer. Je n'ai jamais reçu de réponse, et je leur ai envoyé un e-mail avec la ligne Objet disant ..... "1ère tentative", ... "2ème tentative après aucune réponse" et "3ème tentative après aucune réponse". et cela n'a pas non plus reçu de réponse de leur part. ET le 12 octobre, j'ai de nouveau reçu une nouvelle accusation de leur part. Encore une fois, en utilisant le même nom, sinon le même, pour la charge qu'ils ont utilisée dans le passé. Je suis donc maintenant à 100,00 $ au total (cinq frais différents de 20,00 $ + 0,20 $ de frais de réseau pour chacun également). Puis, avant d'avoir la chance de leur envoyer à nouveau un e-mail et de contacter l'assistance en direct et de ne pas être aussi amical avec eux, j'ai reçu l'annulation des frais (ou retours) sur mon compte bancaire pour les 2 premiers frais de ces 4 premiers. Mais il n'y en avait que 2. Alors maintenant, nous sommes à 100,00 $ au total retirés de mon compte bancaire, 20,00 $ à chaque fois, puis 2 frais inversés de 20,00 $ chacun (100,00 $ - 40,00 $ = 60,00 $). Alors maintenant, ils ne me devaient que 60,00 $ mais je n'arrive toujours pas à obtenir de réponses utiles en direct. support et j'ai enregistré toutes nos discussions en m'informant que ma carte de crédit n'a pas effectué de dépôt sur mon compte Jumba depuis un certain temps, mais ces frais proviennent des noms exacts (comme celui ci-dessus) qu'ils ont utilisés dans le passé lorsque j'ai effectivement effectué les dépôts autorisés. Je ne parviens pas non plus à recevoir de réponse par courrier électronique. En attendant d'entendre quelque chose par e-mail et en renvoyant constamment les mêmes e-mails, je n'ai plus jamais effectué de dépôt sur Jumba parce que je voulais que cette affaire soit réglée avant d'effectuer un autre dépôt. Je reçois constamment des e-mails VIP de leur part et j'ai essayé de répondre à ces e-mails et toujours rien. Puis le 24 novembre, je reçois 2 autres accusations de leur part (en utilisant toujours les mêmes noms qu'ils ont utilisés dans le passé ainsi que les deux se terminant par LEKKI NG) ! facturez 20,00 $ et un autre pour 25,00 $. Nous sommes donc maintenant à 60,00 $ + 45,00 $ = 105 $, plus les frais de réseau qui suivent à 0,20 $ et 0,25 $ par transaction.) Encore une fois, j'ai envoyé un e-mail au support en direct et leur ai raconté la même histoire, et on m'a encore demandé d'envoyer un e-mail à support@Jumbabet.com, et encore une fois, aucune réponse. Ma carte a été supprimée de mon compte sur Jumba et je n'ai pas encore effectué de transaction par carte de débit avec eux depuis la première série de retraits. J'ai également sauvegardé la conversation avec la personne d'assistance en direct, qui a à nouveau vérifié que je n'avais pas effectué de dépôt sur mon compte Jumba depuis plusieurs mois, selon leurs dossiers. Comment puis-je récupérer mon argent auprès d'eux. J'ai beaucoup joué sur Jumba Bet et je l'ai apprécié et j'ai même acquis le statut VIP, mais je ne parviens pas à obtenir de réponse claire du support en direct et l'envoi d'e-mails ne fonctionne apparemment pas. J'ai toujours toutes les copies des accusations enregistrées avec elles clairement mises en évidence et même la copie des 2 accusations inversées et des 2 nouvelles accusations que j'ai reçues le 24 novembre. ainsi que les copies des conversations avec support en direct et ma copie de l'historique de mon compte Jumba Bet. Je sais maintenant utiliser Bitcoin car c'est le plus sûr, mais il m'a fallu un certain temps pour tout comprendre et tout ce que je devais faire pour couvrir mes fonds à partir de maintenant, mais comme tout le monde, je veux récupérer mon argent, au début, je j'aurais accepté s'ils avaient simplement mis les fonds retirés de mon compte bancaire sur mon compte Jumba, mais maintenant je ne suis pas sûr de leur faire confiance pour le faire car j'ai l'impression que je ne réussirais certainement pas à en obtenir. une sorte de gains sur leur site s'ils acceptaient de le faire.

Bonjour karg74 ,

Merci de nous avoir contactés. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé et nous prendrons contact avec le représentant du casino afin de vous aider avec un problème de compte bancaire.

J'ai envoyé mes informations de casino par message privé.

Merci pour toute aide que vous pouvez offrir à ce sujet.

Bonjour karg74 ,

Merci d'avoir partagé vos informations d'identification. Nous informerons le représentant du Casino de votre problème et dès que nous aurons reçu une réponse, nous vous répondrons. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour karg74 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que les frais ne provenaient pas d'eux et que le dépôt n'avait pas été effectué récemment à partir de votre compte. Ils vous ont demandé de leur fournir le relevé bancaire, et une fois ce relevé entre leurs mains, ils feront tout pour accélérer l'ensemble du processus et résoudre ce problème dans les plus brefs délais avec des éclaircissements détaillés. Veuillez leur envoyer tous les documents requis et votre cas sera immédiatement pris en charge par Casino.

Je leur ai soumis les déclarations environ 5 fois sans réponse à aucun des e-mails, mais je les soumettrai à nouveau et je verrai ce qui se passe. Je n'ai effectué aucun dépôt sur mon compte de casino, ce qui est correct, car jusqu'à ce que cela soit réglé, je n'allais pas continuer à leur donner mon argent. Les montants continuent de provenir de mon compte bancaire sans mon consentement de manière aléatoire, c'est pourquoi je les ai contactés pour retirer ma carte de leur site car cela ne me permettait pas de supprimer mon numéro de carte de mon compte avec moi-même, je les ai donc contactés le 27. du mois de novembre pour supprimer la carte de mon compte, j'ai expliqué ce qui s'était passé et je leur ai envoyé les déclarations par courrier électronique comme indiqué par le support de chat en direct. Et encore une fois aucune réponse de leur support email. Je leur enverrai à nouveau un e-mail et vous tiendrai au courant de toute réponse ou si je ne réponds pas à l'e-mail.

Merci!!

Bonjour karg74 ,

Nous espérons vraiment que vous résoudrez ce problème le plus rapidement possible et que votre compte bancaire sera sécurisé et protégé contre toute action frauduleuse. Veuillez nous informer lorsque vous recevrez une réponse du Casino concernant ce problème.

Salut Berks,

J'ai envoyé tous ces mêmes relevés bancaires hier et après le dernier dépôt qu'ils ont prélevé sur mon compte le 24 novembre, j'ai eu un blocage sur eux juste au cas où cela continuerait, pour que cela ne se reproduise plus. J'espère bien qu'ils liront mon e-mail et examineront réellement les retraits effectués sur mon compte bancaire et constateront qu'il s'agit des mêmes adresses qu'ils ont utilisées précédemment lorsque j'avais autorisé un retrait. C'est comme ça que je sais que c'est eux qui l'ont fait. J'ai remarqué qu'un autre membre ici avait eu exactement la même chose il y a environ 1 an, je pense. Il a été répertorié dans les avis de Jumba Bet après le "test de leur site" par les membres du LCB.

Et oui, si par hasard je reçois une réponse de leur part, je vous le ferai savoir, mais j'en doute fortement car ce sera la 6ème fois que j'envoie les déclarations, et ce qui s'est passé, à soutenir et je n'ai reçu aucun répondre. Chaque fois que je leur envoie un e-mail, je change toujours la ligne d'objet en "2ème e-mail après aucune réponse... 4ème e-mail après aucune réponse... etc." Ils l'ont donc sur leurs e-mails et je l'ai dans mes e-mails envoyés combien de fois je leur ai envoyé la preuve depuis le début lorsque j'ai vu la première série de déductions de mon compte.

On croise les doigts, et encore Merci pour tout futur ainsi que toute l'aide que vous m'avez déjà apportée.

Bonjour karg74 ,

Croisons les doigts pour être résolu le plus rapidement possible. Tenez-nous au courant et n'hésitez pas à demander de l'aide.

Toujours aucun contact de leur part. Aucun e-mail, appel, SMS ou quoi que ce soit de leur part. Désolé mais toujours pas résolu.

Bonjour karg74 ,

Nous leur enverrons à nouveau une requête ping à ce sujet et vous informerons lorsque nous recevrons des mises à jour. Vous tenir au courant.

Bonjour karg74 ,

Casino Rep nous a répondu et nous a dit que la direction avait essayé de vous appeler pour vous expliquer en profondeur votre cas, mais sans succès. Ils vous ont envoyé un e-mail détaillé à ce sujet et nous espérons vraiment que cela aidera à résoudre cette plainte.

Connaissant toutes ces informations, nous marquerons ce cas comme résolu.

Je n'ai reçu aucun appel téléphonique, aucun message vocal ou quoi que ce soit de leur part.

J'ai reçu un e-mail que j'ai lu aujourd'hui et qui n'était pas détaillé, il disait simplement que les frais ne provenaient PAS d'eux et ils ont vérifié mon compte. Ce n'est donc pas réellement résolu, mais j'obtenais des informations plus détaillées sur mon compte bancaire actuel puisque j'ai eu à nouveau 2 frais récents le 24 novembre (malheureusement parce que j'avais mis si longtemps à essayer d'obtenir une réponse de leur part) et j'ai même contacté leur chat en direct. continuellement avec eux en disant que le problème devait être résolu en envoyant un e-mail au support/au service financier. que ces frais du 5 octobre et les autres suivants sont trop avancés pour obtenir le numéro de trace (ou quelque chose comme ça, ma banque l'a appelé, chaque fois qu'un frais est facturé afin de savoir, indépendamment de ce que dit la description, où et d'où il vient, un peu comme un numéro de routage à chaque fois qu'un type de frais est facturé.) Ils peuvent voir si le numéro/l'adresse de routage ou de traçage est similaire aux frais légitimes que j'ai réellement facturés et s'ils ne correspondent pas, il mènera toujours d'où il vient.

Je ne veux pas risquer qu'ils ne répondent plus à aucun e-mail, comme ils me l'ont fait avant que vous ne vous impliquiez, donc je veux m'assurer d'avoir toutes mes informations, copies, preuves et preuves bancaires également, avant de continuer. accusez-les plus longtemps à ce stade.

Je n'ai traité avec aucun autre site et je ne suis pas quelqu'un qui partage mon numéro de carte partout ou qui ouvre des liens inconnus dans des e-mails, etc. De plus, les "noms" de description qu'ils ont utilisés correspondent à certains des noms de description de ces noms inexpliqués et "inconnus". des charges."

Cela étant dit, je vous tiendrai au courant afin qu'il y ait peut-être des mesures mieux connues à prendre, ou peut-être de meilleures façons de découvrir ou de déciférer les frais inconnus que d'autres pourraient avoir. Je suis d'accord que vous fermiez cette plainte, car on ne sait pas combien de temps cela pourrait prendre en fonction de leur réponse aux délais de courrier électronique jusqu'à présent.

Encore une fois, merci beaucoup de les avoir au moins amenés à répondre ENFIN à mes e-mails et à examiner la question de leur côté. Dans l'e-mail que j'ai reçu, le service de facturation a laissé son nom et un lien pour la recontacter. Je prévois donc de le faire après avoir contacté ma banque pour voir ce qu'ils ont pu découvrir.

Bonnes fêtes à vous tous !!!

Merci de nous l'avoir fait savoir, nous apprécions vraiment cela. Veuillez nous tenir informés de la suite de l'enquête, en espérant que vous obtiendrez une réponse rapide de leur part. On croise les doigts.

Bonjour karg74 ,

Des nouvelles concernant votre cas ? Est-ce résolu ?

En fait, je viens d'envoyer un e-mail à Emily - Lucky Creek Casino Host (c'est elle qui a répondu à ma plainte concernant Jumba Bet Casino).

J'ai obtenu les noms de description des transactions sur mon compte auprès de ma banque et je suis revenu au début de mes transactions avec Jumba Bet bien avant que tout cela ne se produise et j'ai trouvé chacun de ces "noms de description" utilisés par Jumba Bet lorsque je avait effectué des dépôts légitimes sur Jumba Bet en juin et juillet.

Alors oui, j'ai maintenant des preuves solides qu'ils ont retiré des fonds de mon compte sans mon autorisation et pas seulement, mais mon relevé Jumba Bet montre qu'à aucun moment au cours du mois d'octobre et depuis octobre aucun de ces fonds n'est apparu dans mon compte casino. Il y a un total de 7 transactions variant de 20 $ à 25 $ chacune, 5 transactions en octobre (du 7 au 15 octobre), puis 2 autres transactions toutes deux le 24 novembre. C'est l'e-mail que j'ai reçu de leur part lorsque vous leur avez demandé de répondre enfin à mes e-mails que j'avais envoyés à plusieurs reprises montrant les frais sur mes relevés et montrant qu'aucun dépôt n'avait jamais été effectué sur mon compte de casino à ces dates ou à proximité de ces dates pour leur site. les cartes de débit Visa ne sont plus acceptées....

Salut karg74 ,

Merci pour ces précisions détaillées. Merci de nous tenir au courant et de nous faire savoir quand ce sera terminé.

Bonjour karg74,

Toute mise à jour?

Nous marquerons ce cas comme résolu en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

Désolé,

Toujours pas résolu, je n'arrive pas à leur faire répondre aux e-mails que j'ai envoyés ENCORE !!!

J'ai même envoyé les emails directement à la personne qui a finalement répondu à mon autre email après plusieurs tentatives et elle n'a pas encore répondu. J'ai encore la preuve que je les ai téléchargés et aucune réponse du tout. Je ne sais pas quoi faire d'autre s'ils ne répondent jamais.

Désolé, ma connexion Internet était coupée à cause de la météo et je suis en train d'effacer tous les anciens e-mails.

Bonjour karg74 ,

Nous les recontacterons et leur poserons des questions sur ce problème. Nous vous informerons lorsque nous recevrons une mise à jour. Vous tenir au courant.

Super!

Merci beaucoup!!

Bonjour karg74 ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a demandé de vous demander de contacter son équipe d'assistance. Ils souhaitent vous parler par téléphone dans l'espoir que vous puissiez trouver la meilleure solution concernant ce problème.

Merci.

OK, je vais faire ça. Et je vous ferai savoir si j'ai réussi à les contacter.

Merci!

Bonjour karg74 ,

Avez-vous des mises à jour ? Avez-vous réussi à résoudre cette affaire ?

Non!!

Bien sûr que non. Je ne peux obtenir aucune réponse de leur part dans le chat en direct ou par e-mail (les e-mails restent sans réponse, même lorsque j'envoie à support@jumbabet ou même lorsque je réponds à l'e-mail direct de la seule et unique réponse que j'ai reçue il y a environ un mois. ). Je ne sais pas comment les contacter autrement. Ils refusent simplement de répondre, et de temps en temps je me connecte au site et, comme je l'ai dit il y a quelques messages, il y a encore 2 cartes de crédit associées à mon compte qui ne m'appartiennent pas et je les ai même incluses dans les emails toujours sans réponse. C'est comme s'ils ne les lisaient même pas.

M'ignorer est une chose puisque je demande le remboursement de mon argent qu'ils ont déduit illégalement, mais quand je remarque dans les e-mails qu'il y a 2 cartes affichées sous mon compte qui ne sont pas les miennes, je pense qu'ils les supprimeraient ou du moins vérifiez-y, et depuis 2 jours, ils sont toujours là. Je ne sais pas quoi faire d'autre, je suppose que c'est une cause perdue à ce stade, IDK.

Bonjour karg74 ,

Vraiment désolé d'entendre cela, nous supposons que vous êtes désespéré, mais nous essaierons de les recontacter pour en savoir plus à ce sujet. Une fois que nous aurons reçu des commentaires, nous vous répondrons.

Bonjour karg74 ,

Nous attendons toujours la dernière mise à jour à ce sujet. Une fois que nous aurons une réponse, nous vous répondrons. Vous tenir au courant.

Bonjour karg74 ,

Comment évolue le dossier, avez-vous contacté le service compétent du Casino ? Les mises à jour?

Bonjour Berks,

Oui, j'ai reçu un appel de leur part et j'ai communiqué avec un représentant de Jumba. J'apprécie votre aide dans cette affaire et merci encore pour tout ce que vous faites pour mettre les sites en contact avec les clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez clore cette affaire, car elle a été réglée.

Merci!!!

Bonjour Karg74.

Nous sommes très heureux que vous ayez reçu leurs commentaires, c'est donc un bon moyen de trouver la meilleure solution concernant ce problème. Bonne chance pour la suite du divertissement.