RÉSOLU : Plainte Jumbabet

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Dernier message fait il y a environ 4 ans par Sydney
pozndarya
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  • Original Anglais Traduction Français

    Hello. 

    12/11/2020 made a withdrawal of $ 350.
    For a long time I could not send them documents for verification, because their mailbox is full!
    I found out another mail address in the chat. I sent the documents there, successfully passed the verification.
    I have not received the money yet, although the deadlines have already passed.

    nickname: pozndarya

    pozndarya@gmail.com

    Bonjour.

    Le 11/12/2020 a effectué un retrait de 350$.
    Pendant longtemps, je n'ai pas pu leur envoyer de documents pour vérification, car leur boîte aux lettres est pleine !
    J'ai découvert une autre adresse e-mail dans le chat. J'y ai envoyé les documents et j'ai réussi la vérification.
    Je n'ai pas encore reçu l'argent, même si les délais sont déjà passés.

    surnom : pozndarya

    pozndarya@gmail.com

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi pozndarya,

    Thanks for bringing this to our attention. The casino rep is currently on holiday so I guess we won't get the answer today or tomorrow but we'll try to reach someone from their team. 

    We'll keep you posted. 

    Salut Pozndarya,

    Merci d'avoir porté cela à notre attention. Le représentant du casino est actuellement en vacances, donc je suppose que nous n'obtiendrons pas de réponse aujourd'hui ni demain, mais nous essaierons de joindre quelqu'un de son équipe.

    Nous vous tiendrons au courant.

  • Original Anglais Traduction Français

    They still haven't answered anything?

    I still haven't received the money.

    Ils n'ont toujours rien répondu ?

    Je n'ai toujours pas reçu l'argent.

  • Original Anglais Traduction Français
    pozndarya wrote:

    They still haven't answered anything?

    I still haven't received the money.

    No, they haven't got back to us yet. We'll send a reminder. 

    pozndarya a écrit :

    Ils n'ont toujours rien répondu ?

    Je n'ai toujours pas reçu l'argent.

    Non, ils ne nous ont pas encore répondu. Nous vous enverrons un rappel.

  • Original Anglais Traduction Français

    We finally reached the casino. They are not sure why the withdrawal took so long but they advised us that it would be in your account in 48hours. Please keep us posted. 

    Nous arrivons enfin au casino. Ils ne savent pas pourquoi le retrait a pris autant de temps, mais ils nous ont informés que l'argent serait sur votre compte dans 48 heures. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    I still have not received the money, although they tell me that they have already paid it.

    Je n'ai toujours pas reçu l'argent, même s'ils me disent qu'ils l'ont déjà payé.

  • Original Anglais Traduction Français
    pozndarya wrote:

    I still have not received the money, although they tell me that they have already paid it.

    We'll check it again with the casino rep. 

    pozndarya a écrit :

    Je n'ai toujours pas reçu l'argent, même s'ils me disent qu'ils l'ont déjà payé.

    Nous allons vérifier à nouveau avec le représentant du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi pozndarya,

    The casino rep has just informed us that the withdrawal was processed on the 04th of January 2021. You should receive it soon. Please keep us posted. 

     

    Salut Pozndarya,

    Le représentant du casino vient de nous informer que le retrait a été traité le 4 janvier 2021. Vous devriez le recevoir prochainement. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi

    let them provide a link to the transaction. it is now January 11th and I still haven't received the money.

    Salut

    laissez-les fournir un lien vers la transaction. nous sommes le 11 janvier et je n'ai toujours pas reçu l'argent.

  • Original Anglais Traduction Français
    pozndarya wrote:

    Hi

    let them provide a link to the transaction. it is now January 11th and I still haven't received the money.

    They've advised us that it is just a matter of the funds reflecting on your end now. Hope it will reach your account soon. 

    pozndarya a écrit :

    Salut

    laissez-les fournir un lien vers la transaction. nous sommes le 11 janvier et je n'ai toujours pas reçu l'argent.

    Ils nous ont informés qu'il ne s'agissait plus que d'une question de financement de votre côté maintenant. J'espère qu'il arrivera bientôt sur votre compte.

  • Original Anglais Traduction Français

    they withdraw to a bitcoin wallet. the transfer cannot take 6 days. let them give a link to the transaction.

    ils se retirent vers un portefeuille Bitcoin. le transfert ne peut pas prendre 6 jours. laissez-les donner un lien vers la transaction.

  • Original Anglais Traduction Français
    pozndarya wrote:

    they withdraw to a bitcoin wallet. the transfer cannot take 6 days. let them give a link to the transaction.

    Didn't know it is bitcoin. Sure. Will check this out. 

    pozndarya a écrit :

    ils se retirent vers un portefeuille Bitcoin. le transfert ne peut pas prendre 6 jours. laissez-les donner un lien vers la transaction.

    Je ne savais pas que c'était du Bitcoin. Bien sûr. Je vais vérifier ça.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear Pozndarya and LCB members First and foremost, we would like to congratulate you on your recent winning at the casino, we hope that lady luck does not leave your side I would like to confirm that your withdrawal has been processed, and we have requested proof of payment Once proof of payment has been received, I will be contact Once again, congratulations on your win Have a great week Funky Fortunes Support Team

    Chers membres de Pozndarya et du LCB Tout d'abord, nous tenons à vous féliciter pour votre récent gain au casino, nous espérons que la chance ne vous quittera pas. Je voudrais confirmer que votre retrait a été traité et nous avons demandé une preuve. de paiement Une fois la preuve de paiement reçue, je vous contacterai Encore une fois, félicitations pour votre gain Bonne semaine L'équipe d'assistance de Funky Fortunes

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi pozndarya,

    Could you please tell us if your case has been sorted? Please update this topic. 

    Salut Pozndarya,

    Pourriez-vous s'il vous plaît nous dire si votre cas a été réglé ? Veuillez mettre à jour ce sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello pozndarya,

    The Casino Representative advised us that you were paid and received your payment, so we're now going to close this thread and mark this complaint resolved.

    Bonjour Pozndarya,

    Le représentant du casino nous a informé que vous aviez été payé et que vous aviez reçu votre paiement. Nous allons donc maintenant fermer ce fil de discussion et marquer cette plainte comme résolue.

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