RÉSOLU : demande de retrait de Leonbet

Je suis confronté à des problèmes avec un retrait demandé à LeonBet.

Le 20/10, je me suis inscrit sur LeonBet. J'ai vérifié mon identité et mon adresse. J'ai déposé et commencé à parier quelques funbets. Quelques jours plus tard, j'ai demandé un retrait. Ils ont demandé des papiers supplémentaires (skrill) pour vérification, je les ai envoyés et j'ai été payé. Il y a quelques jours, j'ai demandé un autre retrait, ils m'ont demandé une photo avec ma carte d'identité, un papier indiquant la date et mon compte sur leonbet connecté en arrière-plan. Après avoir transféré la photo avec succès, j'ai reçu un e-mail m'informant que le service de sécurité me surveillerait dans 3 à 30 jours. Immédiatement, j'ai contacté le support et j'ai été informé (officieusement) d'une vérification d'appel vidéo. Aujourd'hui, certains de mes retraits en attente ont été annulés et l'historique des transactions a été effacé.

Je contacte le forum parce que je commence à m'inquiéter pour mon argent. En résumé, j'ai presque déposé le même montant que je retire, peut-être que j'ai quelques bénéfices et bien sûr j'ai parié le montant des dépôts (et je n'ai jamais reçu de bonus)

Mon identifiant est ********

Bonjour Thrassos Gavath ,

Veuillez noter que nous n'avons pas ce casino sur notre liste, mais nous essaierons de vous aider à le contacter. Une fois que nous aurons reçu des commentaires, nous vous le ferons savoir. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Je pense avoir vu ce casino sur votre liste, mais je me trompe peut-être.

Est-ce le casino ? https://lcb.org/casinos/leon-casino

Merci pour votre aide et votre travail incroyable. Si vous parvenez à obtenir une réponse de leur part, j'en serai très heureux

Thrassos Gavath Oui, c'est sur notre liste, je l'ai manqué d'une manière ou d'une autre, désolé. Nous leur enverrons un e-mail et espérons recevoir la mise à jour dès que possible. Gardez un œil sur ce fil.

Je vais! Et je vous informerai de tout le reste. Je ne sais pas ce qui se passe. Ils m'ont demandé de vérifier mon compte 4 fois en moins de 10 jours

Vérification d'identité/adresse

Vérification bancaire/portefeuille

Photo avec pièce d'identité et vérification de la date

Appel vidéo (à venir)

La suppression de l’historique de mes transactions m’a vraiment inquiété. C'est pourquoi j'ai décidé de poster ici

Bonjour,

Avez-vous reçu des mises à jour de leur part ?

Bonjour Thrassos Gavath ,

Toujours sans réponse. Nous leur enverrons un e-mail de rappel dans l'espoir de pouvoir obtenir des informations. Tenez-nous au courant.

Hier, je leur ai envoyé un e-mail demandant le processus de vérification et j'ai reçu la même réponse me disant d'attendre jusqu'à 30 jours calendaires. Le placement de paris est également limité sur mon compte, ainsi que la suppression de mes transactions et de mon historique de paris. Le problème est que j'ai vraiment besoin de cet argent (1000+) et ce retard est douloureux.

Bonjour Thrassos Gavath,

Nous attendons toujours une réponse.

Bonjour Thrassos Gavath ,

Nous leur enverrons à nouveau un e-mail de rappel, car nous n'avons reçu aucune réponse de leur part jusqu'à présent. S'il-vous-plaît nous garder en alertes.

Bonjour Thrassos Gavath ,

Le représentant du casino nous a répondu et nous a dit que vous aviez rencontré une procédure de vérification vidéo. Avez-vous reçu l'invitation par e-mail de leur part ?

Bonjour Thrassos Gavath ,

Avez-vous des nouvelles à ce sujet ?

Salut Thrassos Gavath ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'inactivité de l'auteur et la marquerons comme résolue.