RÉSOLU : lope.bet – Problème de dépôt

Bonjour à tous, j'ai effectué un dépôt sur le casino Lopbet le 20/04/2025 pour un montant respectif de 9 390 INR et 4 500 INR afin de bénéficier du bonus week-end offert sur le site web, avec un bonus de 150 % jusqu'à 10 000 INR. J'ai ensuite attendu que le bonus soit crédité, mais il n'a pas été crédité, et la même chose s'est produite pour les deux dépôts. J'ai ensuite contacté l'équipe d'assistance qui m'a informé d'une erreur technique sur le site web dans la section bonus et m'a demandé d'attendre que le bonus soit crédité. J'ai envoyé un e-mail, mais je n'ai reçu aucune réponse et l'équipe d'assistance n'est pas en mesure de me fournir un délai précis pour résoudre mon problème de bonus. Veuillez consulter les captures d'écran ci-jointes du bonus, du chat et de l'e-mail.

Montant contesté: 10000₹

Casino: lope.bet

Cas #: 3148

Voici d’autres captures d’écran de l’incident.

Salut sachinvnarke ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative.

Nous avons bien reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu sa réponse.

Salut sachinvnarke ,

Nous avons reçu une réponse du casino indiquant :

Après examen des informations, le problème a été résolu. Le client a bien reçu et utilisé le bonus.

Selon les conditions de ce type de bonus, chaque client ne peut l'activer qu'une seule fois. Dans ce cas, le client a effectivement reçu et activé le bonus le 22/04/2025.

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer leur état ?

Oui, j'ai reçu le bonus, mais pour un seul dépôt. Qu'en est-il de mon bonus sur mon deuxième dépôt ? Il n'est toujours pas disponible.

Salut sachinvnarke ,

Ce bonus de dépôt est une offre unique, ce qui signifie qu'il ne peut être utilisé qu'une seule fois par joueur. Puisque vous avez reçu le bonus lors de votre premier dépôt, c'était votre seule chance de profiter de cette promotion.

Nous comprenons que cela puisse paraître un peu strict, mais cette règle vise à garantir l'équité et à éviter les réclamations multiples pour le même bonus. Si vous avez des doutes sur les bonus encore disponibles, nous vous recommandons de consulter les conditions ou de contacter l'assistance avant d'effectuer un dépôt.

Je suis d'accord. Merci pour votre réponse et votre soutien. J'en suis vraiment très reconnaissant. Votre dévouement envers le problème des joueurs est vraiment touchant ❤️. Mon problème est désormais résolu.

Salut sachinvnarke ,

Merci beaucoup pour votre honnêteté et votre compréhension. Nous avons vraiment apprécié vos aimables paroles. Nous faisons de notre mieux pour aider les joueurs et garantir l'équité.

Si vous avez besoin de quelque chose ou si vous souhaitez simplement partager une mise à jour ou une expérience, nous sommes toujours là pour vous

Nous considérons le cas n° 3148 comme RÉSOLU.

J'ai de nouveau rencontré un problème de bonus hier, le 26/04/2024. J'ai déposé 4 500 INR pour un bonus de 100 % et 40 FS qui n'ont pas été crédités. L'équipe d'assistance me demande à nouveau de patienter, car mon problème de bonus est transmis au service client. Ce problème se produit très fréquemment, deux fois par semaine. Pourriez-vous vérifier à nouveau auprès d'un représentant du casino ? Dernier dépôt : 4 500 INR daté du 26/04/2025.

Salut sachinvnarke ,

Pourriez-vous simplement confirmer que vous n'avez toujours pas reçu votre bonus ?

Salut sachinvnarke ,

Nous avons reçu une explication du représentant du casino indiquant :

Veuillez noter que, conformément au règlement, un seul bonus peut être activé à la fois. De plus, chaque bonus ne peut être activé qu'une seule fois pendant le week-end, et un seul des trois bonus disponibles peut être activé. Le client a déjà utilisé son bonus. Ces conditions sont disponibles sur la page des bonus. Nous recommandons aux clients de les consulter avant d'effectuer un dépôt afin d'éviter tout malentendu.

Vous pouvez trouver dans leurs conditions générales de bonus de week-end :

2. Vous ne pouvez activer qu'un seul bonus à la fois. Chaque bonus ne peut être activé qu'une seule fois par week-end. Vous ne pouvez activer qu'un seul bonus sur trois. Le bonus crédité dépend du montant de votre dépôt.

Le casino nous a également informé qu'il vous avait déjà expliqué la situation par e-mail.