RÉSOLU : Lucky Owl Club Casino – Problème de compte

J'ai eu une situation similaire avec Lucky Owl Club Casino le 9 mars 2025, que d'autres ont vécue. Lorsque j'ai essayé de créer une demande de retrait, je n'ai pas pu le faire. Au cours d'une session de chat, l'agent m'a informé qu'il s'agissait probablement d'un problème technique et m'a conseillé de réessayer plus tard. J'ai envoyé des e-mails et contacté le support le lendemain, où un agent m'a dit qu'en raison de mon emplacement, je ne pouvais demander des retraits qu'en Bitcoin. J'ai expliqué que c'était bien, car j'avais l'intention d'utiliser cette méthode de toute façon. Cependant, lorsque j'ai mentionné que je ne pouvais pas soumettre la demande car la page ne fonctionnait pas, l'agent a cessé de répondre. Quelques heures plus tard, j'ai lancé une autre discussion. Cette fois, l'agent a confirmé qu'il rencontrait des problèmes techniques avec les retraits et m'a assuré que je recevrais un e-mail une fois que je pourrais demander mon retrait de 340 $. Après cela, l'agent a également cessé de répondre. Je n'ai pas encore reçu de réponse à mes e-mails au support, et je n'ai pas non plus eu de réponse de l'agent qui m'avait envoyé un e-mail concernant une promotion.

Montant contesté: 340$

Casino: Lucky Owl Club Casino

Cas #: 3016

Bonjour Missydee48 ,

Bienvenue à LCB.

Nous contacterons le représentant du casino pour vérifier ce qui se passe avec votre retrait. Pourriez-vous également nous fournir des informations supplémentaires ?

• Quelle promotion spécifique avez-vous utilisée ?
• Votre compte est-il vérifié ?

Merci.

J'ai été en contact avec David Jackson, le gérant du Lucky Owl Club. Il a collaboré avec moi et le service technique pour traiter ma demande de retrait. Je mettrai à jour mon message une fois ce problème résolu.

Il n'y a aucune information sur l'endroit où envoyer les documents pour démarrer le processus de vérification et lorsque je parle avec les agents de chat, ils arrêtent de répondre une fois que je leur pose des questions sur la vérification ou que j'ai des problèmes de retrait. Je ne me souviens pas du bonus que j'ai utilisé, mais j'ai déjà joué à tous les niveaux et ce qui reste est 10 fois mon dépôt, ce qui me convient.

Chère Missydee48 ,

Le représentant du casino nous a informés qu'il étudiait votre cas. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de ses nouvelles.

Merci pour votre patience.

J'ai été en contact avec David, le directeur du casino, qui a collaboré avec le service technique toute la journée d'hier pour résoudre mon problème. David m'a tenu informé tout au long du processus. J'ai finalement pu soumettre ma demande de paiement et l'ai reçu hier soir. Je compte continuer à jouer dans ce casino et je suis heureux d'annoncer que mon problème a été résolu.

Heureux de l'entendre, Missydee48 !

Nous marquerons cela comme RÉSOLU.