Hi Holly Kelly,
We have received a response from the casino stating that the following Terms & Conditions have been breached:
5.3. You can open only one account on the Website. Only one account is allowed for one player, household, mail, or IP address, computer or another device. All other accounts opened by you on the Website will be considered as a "Duplicate Account". If the opening of the Duplicate Account is related to the loss of access to the first account, or for any other reasonable cause, you must notify the Company of the intent to open a Duplicate Account and to obtain permission to open a Duplicate Account from the Company's administration prior to opening it. In all other instances, the Company has the right to immediately close any of your accounts and:
5.3.1. All transactions made from any of your accounts will be invalid;
5.3.2. Any refunds, winnings or bonuses that you received or collected during the use of the active accounts (two or more) will be lost. Further, we reserve the right to request that you return funds which were withdrawn from any of your accounts.
5.3.3. The Company is not obliged to reimburse any funds that may be on the balance of any of your accounts and may decide unilaterally on the return of any lost funds that were used for placing bets from any of your accounts.
5.3.4. The Company does not accept requests for the return of the lost funds and initial deposits from any of your accounts if the Duplicate Account was opened intentionally in order to receive bonuses and other promotional offers from the casino, or if the sole purpose of opening a Duplicate account was repayment of the initial deposits to the Duplicate account. Such actions will be regarded as an attempt at an intentional abuse. If the Company in its sole discretion determines that the Duplicate Accounts were created intentionally, solely for misusing the wording of these Terms and conditions, then initial deposits will not be returned to the Player.
10.1.6 Any acts of dishonesty, fraud, misrepresentation, collusion with players or affiliates or other third parties, chip-dumping, game manipulation, game rigging, exploitation of software bugs or technical vulnerabilities, abuse of promotions or bonuses, use of automated tools or artificial intelligence in breach of these Terms, or any other unfair, unlawful or improper practice of any nature whatsoever, whether undertaken by the Player alone or in concert with any third party, and whether or not such conduct results in actual financial loss to the Company.
10.2. We may suspend, withdraw, or cancel any payments or winnings related to the bonus funds received from the Company if we suspect that you try to abuse them.
We will ask the casino to provide more specific details and any supporting evidence, should they be willing to share it with us.
Please note that we are not a regulatory body and cannot enforce actions or impose consequences on the casino - this falls under the responsibility of the relevant regulatory authorities.
As a mediating platform, LCB does not have direct authority over casino policies; our role is to facilitate communication between players and casino representatives.
Salut Holly Kelly ,
Nous avons reçu une réponse du casino indiquant que les conditions générales suivantes ont été enfreintes :
5.3. Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte sur le Site. Un seul compte est autorisé par joueur, foyer, adresse e-mail, adresse IP, ordinateur ou autre appareil. Tout autre compte ouvert par vos soins sur le Site sera considéré comme un « Compte dupliqué ». Si l'ouverture d'un Compte dupliqué est liée à la perte d'accès à votre premier compte, ou pour tout autre motif légitime, vous devez en informer la Société et obtenir son autorisation préalable auprès de son administration. Dans tous les autres cas, la Société se réserve le droit de fermer immédiatement vos comptes et :
5.3.1. Toutes les transactions effectuées à partir de l'un de vos comptes seront invalides ;
5.3.2. Tout remboursement, gain ou bonus perçu lors de l'utilisation de deux comptes actifs ou plus sera perdu. De plus, nous nous réservons le droit d'exiger le remboursement des fonds retirés de l'un de vos comptes.
5.3.3. La Société n'est pas tenue de rembourser les fonds qui pourraient figurer sur le solde de l'un de vos comptes et peut décider unilatéralement du remboursement des fonds perdus qui ont été utilisés pour placer des paris à partir de l'un de vos comptes.
5.3.4. La Société n'accepte aucune demande de remboursement des fonds perdus ni des dépôts initiaux si le Compte Dupliqué a été ouvert intentionnellement afin de percevoir des bonus et autres offres promotionnelles du casino, ou si son seul but était le remboursement des dépôts initiaux versés sur ce compte. De telles actions seront considérées comme une tentative d'abus. Si la Société, à sa seule discrétion, détermine que les Comptes Dupliqués ont été créés intentionnellement, dans le seul but de détourner les termes des présentes Conditions Générales, les dépôts initiaux ne seront pas remboursés au Joueur.
10.1.6 Tout acte de malhonnêteté, de fraude, de fausse déclaration, de collusion avec des joueurs ou des affiliés ou d'autres tiers, de dumping de jetons, de manipulation de jeu, de trucage de jeu, d'exploitation de bogues logiciels ou de vulnérabilités techniques, d'abus de promotions ou de bonus, d'utilisation d'outils automatisés ou d'intelligence artificielle en violation des présentes Conditions, ou toute autre pratique déloyale, illégale ou inappropriée de quelque nature que ce soit, qu'elle soit entreprise par le Joueur seul ou de concert avec un tiers, et que cette conduite entraîne ou non une perte financière réelle pour la Société.
10.2. Nous pouvons suspendre, retirer ou annuler tout paiement ou gain lié aux fonds bonus reçus de la Société si nous soupçonnons que vous tentez d'en abuser.
Nous demanderons au casino de nous fournir des détails plus précis et toute preuve à l'appui, s'il est disposé à les partager avec nous.
Veuillez noter que nous ne sommes pas un organisme de réglementation et que nous ne pouvons pas imposer de mesures ou de conséquences au casino ; cela relève de la responsabilité des autorités réglementaires compétentes.
En tant que plateforme de médiation, LCB n'a pas d'autorité directe sur les politiques des casinos ; notre rôle est de faciliter la communication entre les joueurs et les représentants des casinos.
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