I gave this casino a try and made 500 deposit. I played Blackjack and Roulette and won 4500
The casino claim I am part of a Roulette gang that came to defraud their casino.
I told them that I am not a part of any gang and that I have been playing also Blackjack and not only Roulette and by no mean I am related to any gang as nobody even know at home that I play but they insist and refuse to pay the winnings.
I asked them to reveal the gang they speak about, names... Etc but no exact info from which I can understand how am I related to this kind of gang
I find it a mistake or a lame excuse for not paying my winnings.
Here is their reply very long and informative but it has nothing to do with me
first off, refusing winnings to a player is not something we do lightly, and there are many players who have signed up via AskGamblers who would be able to confirm that we operate honestly and pay out correctly.
We are 100% convinced that this player is part a gang which consists of fake affiliates and players with whom they are connected. They were defrauding our casino and clearly we had to put a stop to it.
The facts of this case are as follows:
A group of affiliates who were unknown to us, and seemingly unconnected to each other, all chose to sign up to our affiliate program within the space of a few days.
Each of these affiliates sent us a single player, and each of these players did exactly the same thing: played Roulette and bet the table maximum on a single number. If you look at these affiliate sites, on the face of it they are there to inform players of the best bonuses. For each of these sites, over the course of a month or so, to send us 1 single player (often the only visitor they sent us!) who does not take a bonus and bets the maximum on Roulette, this is beyond co-incidence.
The con is simple: if the player wins then this fraudulent group have made some money obviously. If the player loses, then the affiliate in question gets a percentage of the casino’s win. Over time, this is guaranteed profit for the group and a guaranteed loss for the casino. Incidentally, we had already paid out a substantial sum to one of the players within this group.
Having checked with other casino operators, it turned out that these affiliates had been inactive for approximately 6 months and had stopped sending them any traffic.
We then discovered that these affiliates had all lied about their country of operations, and in fact most of them were operating from the same location.
Putting all of this information together, we were left in no doubt that this is a fraudulent gang at work, and we are very surprised that this player has registered a complaint. It is also strange that it has taken her over a month to do so.
Lastly, binthuys: can you please justify why we cannot be trusted and explain what you mean by “Growing bonus-amounts during play without having asked or accepted”? None of our bonuses are added to a player’s account automatically; all of them need to be manually accepted by the player and therefore it is always up to the player as to whether they accept a bonus or not.
Regards,
New Dawn Casino
New Dawn ne paierait pas 4 500 € de gains – plainte frauduleuse
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- Créé par
- heike69
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- Créé par
- heike69
- à Nov 18, 12, 07:17:21 AM
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Original
Traduction 
traduit par 
J'ai essayé ce casino et effectué un dépôt de 500. J'ai joué au Blackjack et à la Roulette et j'ai gagné 4 500
Le casino prétend que je fais partie d'un gang de roulette venu pour frauder leur casino.
Je leur ai dit que je ne fais partie d'aucun gang et que je joue aussi au Blackjack et pas seulement à la roulette et que je ne suis en aucun cas lié à un gang car personne ne sait même à la maison que je joue mais ils insistent et refusent de payer. les gains.
Je leur ai demandé de révéler de quel gang ils parlent, des noms... Etc mais pas d'infos exactes qui me permettent de comprendre quel est mon lien avec ce genre de gang
Je trouve que c'est une erreur ou une excuse boiteuse pour ne pas payer mes gains.
Voici leur réponse très longue et informative mais cela n'a rien à voir avec moi
Tout d'abord, refuser des gains à un joueur n'est pas quelque chose que nous faisons à la légère, et de nombreux joueurs qui se sont inscrits via AskGamblers seraient en mesure de confirmer que nous fonctionnons honnêtement et payons correctement.
Nous sommes convaincus à 100% que ce joueur fait partie d'un gang composé de faux affiliés et de joueurs avec lesquels ils sont connectés. Ils fraudaient notre casino et nous devions clairement y mettre un terme.
Les faits de cette affaire sont les suivants :
Un groupe d'affiliés qui nous étaient inconnus et apparemment sans lien les uns avec les autres, ont tous choisi de s'inscrire à notre programme d'affiliation en l'espace de quelques jours.
Chacun de ces affiliés nous a envoyé un seul joueur, et chacun de ces joueurs a fait exactement la même chose : jouer à la roulette et miser le maximum de la table sur un seul numéro. Si vous regardez ces sites affiliés, à première vue, ils sont là pour informer les joueurs des meilleurs bonus. Que chacun de ces sites, sur une période d'un mois environ, nous envoie 1 seul joueur (souvent le seul visiteur qu'ils nous ont envoyé !) qui ne prend pas de bonus et mise le maximum à la Roulette, ce n'est pas un hasard. .
L'inconvénient est simple : si le joueur gagne, alors ce groupe frauduleux a évidemment gagné de l'argent. Si le joueur perd, l'affilié en question reçoit un pourcentage des gains du casino. Au fil du temps, c'est un profit garanti pour le groupe et une perte garantie pour le casino. Nous avions d'ailleurs déjà versé une somme importante à l'un des joueurs de ce groupe.
Après avoir vérifié auprès d'autres opérateurs de casino, il s'est avéré que ces affiliés étaient inactifs depuis environ 6 mois et avaient cessé de leur envoyer du trafic.
Nous avons ensuite découvert que ces filiales avaient toutes menti sur leur pays d’activité et qu’en fait la plupart d’entre elles opéraient à partir du même endroit.
En rassemblant toutes ces informations, nous n'avons aucun doute sur le fait qu'il s'agit d'un gang frauduleux à l'œuvre, et nous sommes très surpris que ce joueur ait déposé plainte. Il est également étrange qu’il lui ait fallu plus d’un mois pour le faire.
Enfin, binthuys : pouvez-vous s'il vous plaît justifier pourquoi on ne peut pas nous faire confiance et expliquer ce que vous entendez par « Augmenter les montants des bonus pendant le jeu sans avoir demandé ou accepté » ? Aucun de nos bonus n'est ajouté automatiquement au compte d'un joueur ; tous doivent être acceptés manuellement par le joueur et c'est donc toujours au joueur d'accepter ou non un bonus.
Salutations,
Casino Nouvelle Aube3.2/ 5
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- Répondu par
- NDC_Rob
- à Nov 19, 12, 09:51:53 AM
-
Représentant du casino
6
Remerciements pour ce message de la part de :
This has been responded to in detail in another post: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/new-dawn-casino/msg242286/#new
Cette question a reçu une réponse détaillée dans un autre article : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/new-dawn-casino/msg242286/#new
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