Nouveau casino FunClub

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ActionMarc
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  • Original Anglais Traduction Français

    I'm happy to see other people getting their rightful payouts, but my case continues go unresolved.  To repeat, my validation documents have been languishing under review with New Funclub Casino since mid-June, almost two months.  The only development since my last post was that the rep here reached out to me two weeks ago and said he would look into this.  Since then, I've heard nothing back.

    I can't help but think that given the size of my withdrawable balance - nearly $17K - that has been the reason why my case has dragged on more than the others.

    Moderators, can you please try contacting the casino rep again?  Something's got to give here.  This can't go on forever.

    Je suis heureux de voir que d'autres personnes reçoivent les paiements qui leur reviennent, mais mon cas reste sans solution. Pour le répéter, mes documents de validation sont en cours d'examen au New Funclub Casino depuis la mi-juin, soit près de deux mois . Le seul développement depuis mon dernier message est que le représentant ici m'a contacté il y a deux semaines et m'a dit qu'il examinerait la question. Depuis lors, je n'ai plus eu de nouvelles.

    Je ne peux m’empêcher de penser qu’étant donné la taille de mon solde retirable – près de 17 000 $ – c’est la raison pour laquelle mon dossier a traîné plus que les autres.

    Modérateurs, pouvez-vous essayer de contacter à nouveau le représentant du casino ? Il faut que quelque chose change ici. Cela ne peut pas durer éternellement.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    Please send us your casino credentials via private message so we can contact the casino rep and inquire further about your case.

    Thank you.

    Bonjour ActionMarc ,

    Veuillez nous envoyer vos identifiants de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner davantage sur votre cas.

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.

    Bonjour ActionMarc ,

    Merci d'avoir envoyé les détails de votre compte. Nous les avons transmis au représentant du casino. Une fois qu'ils auront répondu, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi,

    Please let me look into this and get back to you.

    Salut,

    S'il vous plaît, laissez-moi examiner cela et je vous recontacterai.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    We’ve contacted the casino rep and asked for an update on your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Bonjour ActionMarc ,

    Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello JovanaV,

    Thanks for staying on this case.  I look forward to hearing an update on this, hopefully not too much longer.

    Bonjour JovanaV,

    Merci d'avoir suivi cette affaire avec attention. J'attends avec impatience d'avoir des nouvelles à ce sujet, pas trop longtemps j'espère.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello Marc,

    The payout team is working on your withdrawal, please allow us some time for further update on it.

    Bonjour Marc,

    L'équipe de paiement travaille sur votre retrait, veuillez nous accorder un peu de temps pour une mise à jour ultérieure à ce sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    We’ve contacted the casino rep and asked for an update on your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Bonjour ActionMarc ,

    Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi, 

    Please allow me some time to check and get back to you on this.

    Salut,

    S'il vous plaît, accordez-moi un peu de temps pour vérifier et vous répondre à ce sujet.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    We've sent another reminder to the casino rep regarding your case. 

    Thank you for your patience.

    Bonjour ActionMarc ,

    Nous avons envoyé un autre rappel au représentant du casino concernant votre cas.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    We’ve contacted the casino rep and asked for an update on your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Bonjour ActionMarc ,

    Nous avons contacté le représentant du casino et lui avons demandé une mise à jour sur votre cas. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons de leurs nouvelles.

    Merci pour votre patience.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear ActionMarc,

    Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thanks for your understanding.

    Cher ActionMarc ,

    Étant donné que nous n'avons jamais eu de réponse des représentants du casino, nous devrions clôturer la plainte en raison du manque de réactivité du casino.

    S’ils répondent à tout moment, nous rouvrirons le fil de discussion.

    Merci pour votre compréhension.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear ActionMarc,

    We've heard back from the casino rep regarding your case. They informed us that there were some inconveniences, and they will try to get the full payment out as soon as possible.

    Please keep us updated on the progress.

    Cher ActionMarc ,

    Nous avons reçu une réponse du représentant du casino concernant votre cas. Ils nous ont informés qu'il y avait eu quelques inconvénients et qu'ils essaieraient de vous verser le paiement intégral dès que possible.

    Veuillez nous tenir informés des progrès.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear JovanaV,

    Thanks for the positive update.  Let's hope this is the start of this case finally being resolved.  I will certainly keep this thread updated on the progress of future payments.

    Chère JovanaV,

    Merci pour cette mise à jour positive. Espérons que ce soit le début de la résolution de cette affaire. Je tiendrai certainement ce fil de discussion au courant de l'avancement des paiements futurs.

  • Original Anglais Traduction Français

    Dear ActionMarc,

    Any updates regarding your withdrawal? Have you heard back from the casino?

    Cher ActionMarc ,

    Des nouvelles concernant votre retrait ? Avez-vous eu des nouvelles du casino ?

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi JovanaV,

    Thanks for checking in.  Unfortunately no, there has not been any communication from the casino or any approval of my 3-month pending withdrawal.  Let's really hope we finally see some progress this week.

    Salut JovanaV,

    Merci de votre visite. Malheureusement non, il n'y a eu aucune communication du casino ni aucune approbation de mon retrait en attente depuis 3 mois. Espérons vraiment que nous verrons enfin des progrès cette semaine.

  • Original Anglais Traduction Français

    I have a positive update on this case.  The casino just sent me notice that they have approved a withdrawal of $2400 (out of an initial request for $3000).  They said they need me to resend my KYC documents, but hopefully there will be no more delays on that front. 

    I'll be reporting back once this first payment is complete. 

    J'ai une mise à jour positive sur cette affaire. Le casino vient de m'envoyer un avis indiquant qu'ils ont approuvé un retrait de 2 400 $ (sur une demande initiale de 3 000 $). Ils ont dit qu'ils avaient besoin que je renvoie mes documents KYC, mais j'espère qu'il n'y aura plus de retard de ce côté-là.

    Je vous ferai part de mes résultats une fois ce premier paiement effectué.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    Please reply to the email form the payout team with the requested documents.
     

    Bonjour ActionMarc,

    Veuillez répondre au formulaire de courrier électronique de l'équipe de paiement avec les documents demandés.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello kats_nfcaffiliates,

    I just completed sending them.  Thanks.

    Bonjour kats_nfcaffiliates,

    Je viens de terminer de les envoyer. Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hello ActionMarc,

    Any updates regarding your case?

    Thank you.

    Bonjour ActionMarc ,

    Des nouvelles concernant votre cas ?

    Merci.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi JovanaV,

    There has been no more progress to report since I sent my KYC docs to the casino banking team.

    Salut JovanaV,

    Il n'y a pas eu d'autres progrès à signaler depuis que j'ai envoyé mes documents KYC à l'équipe bancaire du casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    There is still no word from the casino about approval of my KYC documents.  More delay, it seems.

    Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles du casino concernant l'approbation de mes documents KYC. Encore du retard, semble-t-il.

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