RÉSOLU : Pacific Spins - NE PAS UTILISER

C'est une telle arnaque de site. J'ai reçu un e-mail me demandant de m'inscrire. Je l'ai fait, j'ai reçu mon bonus et j'ai rempli toutes les conditions de mise et il me reste 50 $ (ce qui est le retrait maximum pour cette promotion). Ensuite, j'ai dû attendre d'être « vérifié ». Étonnamment, j'ai reçu un e-mail indiquant que j'avais été vérifié en moins d'une semaine, alors j'ai fait une demande de retrait qui a été refusée parce que j'avais « joué à des jeux non éligibles à la promotion ». Attention, si vous avez essayé de jouer à des jeux non autorisés, vous avez reçu un écran d'erreur vous indiquant que vous ne pouviez pas jouer à ce jeu. QUELLE BLAGUE. RESTEZ LOIN !

Bonjour Randall Dale ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB ! Heureux de vous avoir ici.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

Bonjour Randall Dale,

Bienvenue chez LCB.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Soyez patient, il faudra un peu plus de temps pour recevoir des réponses puisque c'est les vacances du Nouvel An.

Merci

J'attendais également d'être vérifié... j'ai envoyé la vérification de plusieurs manières. J'attends pour pouvoir me retirer.

Bonjour LindseyMastro ,

Tout d'abord, bienvenue chez LCB, heureux de vous avoir ici !

Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?

Merci!

PS Comme Anchi l'a dit dans un article précédent, étant donné que c'est une période de vacances, attendez-vous à un retard de réponse.

Bonne année!

Bonjour LindseyMastro ,

Bonjour Randall Dale ,

Merci d'avoir partagé vos identifiants de casino avec nous. Nous avons contacté le représentant du casino au sujet de votre cas.

Je vous tiens au courant dès que nous recevons une réponse.

Aie! Je suis vraiment désolé de devoir vivre ça. Je ne me soucie pas beaucoup de Pacific Spins moi-même. Je dirai que j'essaie toujours de prendre l'habitude (surtout lorsque vous jouez avec un bonus de quelque nature que ce soit) de vérifier quels jeux ils catégorisent comme étant des machines à sous "progressives", car ce sont ceux qu'ils incluent toujours. Ne sont pas autorisés lorsque vous avez un bonus. . Cela peut être déroutant car il y a quelques machines à sous dont je sais qu'elles sont "progressives" et qui ne sont toujours pas répertoriées. J'espère que vous pourrez le comprendre. Bonne chance!

Bonjour LindseyMastro ,

Nous avons obtenu la réponse du casino concernant votre cas :

La procédure de vérification n'a pas été lancée car le joueur, au moment de l'examen, n'avait aucun solde retirable.
Afin de lancer la procédure de vérification, le joueur doit disposer d'un solde retirable.
Cette exigence est en place afin de réduire le nombre de demandes de vérification et d'avoir un certain ordre de priorité.

J'espère que cela t'aides.

Eh bien, je ne sais pas si c'était parce que LCB les avait contactés, mais quelques jours plus tard, ils m'ont donné des fonds bonus à utiliser et je suis en fait arrivé à 50 après les conditions de mise et j'ai pu retirer ! Mais maintenant, malheureusement, j'ai un problème similaire avec le casino Limitless. Après avoir joué avec un bonus, j'ai les 50 pour le retrait mais j'ai besoin d'être vérifié et ils ne me répondent tout simplement pas. J'ai envoyé mes documents il y a 2 semaines et chaque fois que je me renseigne à ce sujet, il me semble recevoir la même réponse générique. Je trouve ça bizarre parce que grâce à l'interface utilisateur, je peux dire que les deux casinos sont gérés par la même société, donc je ne comprends pas comment mon kyc a pu prendre autant de temps avec l'un, alors que j'ai été approuvé en quelques jours par l'autre.

J'ai reçu un email me demandant de m'inscrire

Avez-vous reçu le courrier de la LCB ou pas ? Je demande un ami qui se pose la question ;)

Je ne comprends pas comment mon kyc peut prendre autant de temps

S'il s'agit de retraits de paiements, certains casinos tentent tout (fe long kyc) pour essayer que le joueur perde ses gains dans les délais. Aucune idée de ce qui se passe dans ce casino, mais il ne semble même pas avoir de licence valide (?)

Oui, c'est ce que je découvre, mais. En fait, j'ai reçu l'e-mail des deux casinos et Pacific Spins a essayé de faire les mêmes choses, mais ils ont finalement payé, alors j'espère que Limitless fera la même chose.

Bonjour Randall Dale ,

Heureux d'avoir pu vous aider dans cette affaire et que le casino vous ait remboursé vos gains.

Concernant le casino Limitless, veuillez poster votre plainte ICI et m'envoyer un message privé avec les détails de votre compte afin que nous puissions en informer le représentant.

Nous marquerons ce cas comme résolu.

Avoir le même problème

Bonjour Dinocow ,

Veuillez donner suite à votre plainte ici .

Merci.

Cela ne me permet pas d'ouvrir le lien

Bonjour Dinocow ,

Essayez maintenant.

Seriez-vous également en mesure d'aider le casino coolcat ?

Bonjour Dinocow ,

Nous clôturerons cette plainte en raison de l'absence de réponse du casino concernant votre plainte concernant Cool Cat Casino , s'ils répondent, nous la rouvrirons.

Problème similaire ici pour moi... J'ai réussi à gagner suffisamment pour retirer les offres de tours gratuits, j'ai rempli toutes les conditions et j'ai soumis ma pièce d'identité et mes photos de selfie à l'e-mail de leur service bancaire comme le support me l'a demandé... (je l'ai trouvé étrange que Pacificspins ait été le seul site à me demander de soumettre ma vérification par e-mail - alors que Brango, BonusBlitz et Yabby m'ont tous demandé de télécharger ma vérification sur leur site Web, puis d'attendre une réponse par e-mail)

Quoi qu'il en soit, j'ai soumis ma vérification il y a 2 semaines ouvrables complètes maintenant et j'ai fait des allers-retours avec leur soutien par e-mail car ils ont dit que le processus est censé prendre "plusieurs jours ouvrables", ce qui, je sais, n'est pas un nombre spécifique - mais je Je suis presque sûr que la plupart des gens s'attendraient à ce que "plusieurs jours ouvrables" durent au maximum 5 jours ouvrables - dans mon cas, cela fait 10 jours ouvrables et ils continuent de me donner les mêmes réponses génériques de modèle copier/coller par e-mail... Je j'ai finalement reçu un peu plus de ce qui semblait être une réponse écrite personnalisée après les avoir pressés il y a quelques nuits - tldr, je leur ai essentiellement dit que Brango, Yabby et BonusBlitz avaient tous terminé ma vérification en 4 à 5 jours ouvrables environ et ne m'ont posé aucun problème. - alors que PacificSpins est le seul à ne pas vouloir payer les gains des clients... Ce qui, je suppose, les a finalement incités à répondre avec un peu plus d'efforts... L'une des choses qu'ils m'ont dit de faire était d'envoyer un e-mail à leurs services bancaires. adresse e-mail demandant une mise à jour de statut - ce que j'ai fait, mais bien sûr, je n'ai toujours pas eu de réponse de l'e-mail bancaire - en fait, je n'ai jamais vu un seul signe de vie de l'adresse e-mail bancaire...

Après quelques jours d'attente pour que la vérification soit terminée, j'avais envoyé un e-mail à l'assistance pour lui demander s'ils pouvaient confirmer qu'ils avaient reçu ma vérification, car je n'avais reçu aucune sorte de confirmation qu'ils avaient reçu ma pièce d'identité/selfie... Ce qui a ensuite conduit à la même réponse générique copier-coller qu'ils m'ont envoyée presque chaque fois que je réponds à l'un de leurs e-mails... qui est la suivante :

J'espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité.

Nous nous excusons pour le dérangement.
Veuillez noter qu'en tant qu'équipe d'assistance , nous n'avons pas accès au service bancaire , nous ne pouvons pas vérifier les e-mails qu'ils ont reçus , vérifier votre compte ou tout ce qui est associé au service bancaire.

Ainsi, après avoir reçu cette réponse pour la deuxième fois et étant un peu irrité à ce stade, j'ai décidé de leur répondre en précisant que mon e-mail avait été envoyé à l'adresse e-mail bancaire uniquement, pas à l'assistance - et que cet e-mail leur était adressé. m'envoyer un message d'assistance sans avoir accès à l'e-mail du service bancaire - est une insulte pour moi car si cela était vrai, ils ne répondraient pas à un e-mail envoyé uniquement au service bancaire et qui n'incluait intentionnellement aucune assistance. ...

Quoi qu'il en soit, je ne sais pas vraiment quoi faire d'autre et franchement, à ce stade, je ne suis pas vraiment optimiste quant au fait qu'ils vont même payer mes gains. De tous les sites de loterie/casino électronique sur lesquels j'ai joué, c'est le seul et unique qui a agressivement évité toute sorte de communication authentique avec moi et a montré par son comportement qu'il n'a pas l'intention de payer les clients avec leurs gains. ils ont l'intention de perdre du temps le temps qu'il faudra jusqu'à ce que vous jetiez l'éponge... Attention.