FERMÉ [Double plainte] : Panache.be

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Dernier message fait il y a environ 5 ans par Tania
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HHups
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  • HHups
  • Finland Sr. Newbie 20
  • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

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  • Original Anglais Traduction Français

    So my problem is with casino site panache.be they have nice 12,50€ no deposit bonus and all. But what it does help if they will refuse withdrawal and close your account. This all happened already two months ago and asked a reason for that. I got some strange answers and waiting and waiting. Then I finally got an answer that I have break rule number 6. It didn't tell me anything even read their rules. Now I have pushed them again... and same story waiting and waiting.

    **“8. Sanctions in case of non-compliance to the Contract or the current legislation”**

    **“5.1 The creation of a User Account**

     

    And to be honest still I have not an any idead what kind of rule I have broke. As I'm honest player, this really make me angry. Around 100€ withdrawal and they really wanna ruin their reputation. If they do have that?!

    Mon problème vient donc du site de casino panache.be, ils ont un joli bonus sans dépôt de 12,50 € et tout. Mais qu’est-ce que cela aide s’ils refusent le retrait et ferment votre compte. Tout cela s'est produit il y a déjà deux mois et on a demandé une raison à cela. J'ai eu des réponses étranges et j'ai attendu et attendu. Ensuite, j'ai finalement reçu une réponse selon laquelle j'avais enfreint la règle numéro 6. Cela ne m'a rien dit, même si j'ai lu leurs règles. Maintenant, je les ai poussés à nouveau... et même histoire d'attendre et d'attendre.

    **« 8. Sanctions en cas de non-respect du Contrat ou de la législation en vigueur”**

    **« 5.1 La création d'un Compte Utilisateur**

    Et pour être honnête, je n’ai toujours aucune idée du genre de règle que j’ai enfreint. Comme je suis un joueur honnête, cela me met vraiment en colère. Environ 100€ de retrait et ils veulent vraiment ruiner leur réputation. S'ils ont ça ?!

  • Original Anglais Traduction Français

    After months of fighting with this casino. They have finally re-opened my account. Just that they have never ever paid my 125€ winnings, they just stole that money and told me that 12,50€ bonus is only for Belgium players. Before that they were telling me that it's illegal Finns to play in casino.

    Après des mois de combat avec ce casino. Ils ont enfin rouvert mon compte. Juste qu'ils n'ont jamais payé mes gains de 125€, ils ont juste volé cet argent et m'ont dit que le bonus de 12,50€ était réservé aux joueurs belges. Avant cela, ils me disaient qu'il était illégal pour les Finlandais de jouer au casino.

  • Original Anglais Traduction Français

    Belgian gaming commission been also just a joke with this case. I have contacted and pushed them many times. Always same result after week wait. They just tell me every time that panache.be will not pay to you.

    La commission belge des jeux n'est elle aussi qu'une plaisanterie avec cette affaire. Je les ai contactés et poussés à plusieurs reprises. Toujours le même résultat après une semaine d'attente. Ils me disent à chaque fois que panache.be ne vous paiera pas.

  • Original Anglais Traduction Français

    I learned from experience that everything with .be is just a no go hehe. so many sad stories.

    J’ai appris par expérience que tout avec .be est tout simplement interdit hehe. tant d'histoires tristes.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi HHups, 

    We would kindly ask you not to open duplicate complaints on the forum. Your case has aready been addressed HERE

    Unfortunately, there was nothing that we could do to assist, even though we tried contacting the casino multiple times  in order for the issue to be resolved. 

     

    This topic will be marked as Closed. 

     

    Salut HHups,

    Nous vous demandons de ne pas ouvrir de plaintes en double sur le forum. Votre cas a déjà été traité ICI .

    Malheureusement, nous ne pouvions rien faire pour vous aider, même si nous avons essayé de contacter le casino à plusieurs reprises afin de résoudre le problème.

    Ce sujet sera marqué comme fermé.

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