RÉSOLU : Le retrait de PH Casino prend trop de temps...

J'ai initié un retrait il y a 22 jours... et j'attends toujours le retrait.

C'est bizarre, car ils ont payé le retrait de 1 000 $ effectué le 14 novembre, mais je n'ai pas encore reçu le retrait de 2 000 $ effectué le 12.

Je vais envoyer un message privé à un mod qui peut gérer cette demande de retrait pour expliquer pourquoi elle est si lente.

Bonjour Bruce Lee,

Nous avons envoyé les informations de votre compte au représentant du casino. Tenez-vous au courant.

d'accord merci

Je voulais juste vous faire savoir qu'il a été payé.

Cela a pris environ 25 jours depuis que j'ai fait une demande de retrait, mais je viens de la recevoir il y a dix minutes.

Merci pour l'aide.

Je pense que les mods/administrateurs LCB qui les ont contactés ont peut-être accéléré le processus.

Bonjour Bruce Lee,

C'est une bonne nouvelle, merci de nous l'avoir fait savoir. Profitez de vos gains !

Le sujet sera marqué comme résolu.

Bonjour Tania,

Je pensais que tu avais dit qu'ils ne coopéraient pas.
Quand cela a-t-il été officiellement déterminé, il y a 2 jours :O

Oui, cela a été officiellement déterminé il y a quelques jours.

Bonjour Tania,

Très déroutant, cette bande de roulement pensait que vous aviez dit qu'ils ne coopéraient pas et que cette affaire était résolue et que vous les saliez toujours...

Les gars, je n'ai jamais eu de problèmes pour encaisser des gains et j'ai gagné plus de 12 000 avec eux avec un total de 29 000 retraits....

Ils ont un super bonus et seulement X15 risquent de ne pas savoir comment ils peuvent gagner de l'argent, mais je le fais avec eux !

Salut Jordan Friday / ewolf,

Veuillez noter que le casino a aidé directement le joueur (Bruce Lee), nous n'avons jamais reçu de réponse de leur part à propos de cette affaire bien que nous ayons essayé de les contacter. Cependant, il se peut que notre courrier électronique ait facilité le processus d'une manière ou d'une autre.

À peu près au même moment, nous avons reçu une notification officielle du casino indiquant que son personnel avait décidé de ne pas coopérer avec nous concernant le reclassement des plaintes.

Sur notre forum, vous constaterez également que nous avons aidé à résoudre d'autres plaintes liées au casino PH, cependant, c'était avant qu'ils ne prennent la décision mentionnée ci-dessus. Ainsi, en cas de problèmes/plaintes, veuillez contacter directement le casino.

J'espère que c'est plus clair maintenant.

Attention, ce casino envoie des « shills » – faites semblant d'être des joueurs – pour publier des commentaires élogieux afin de « contrôler les dégâts » et de montrer qu'il n'y a aucun problème. Mais nous savons mieux. Alors prenez avec des pincettes tout ce que les nouveaux utilisateurs comme l' ewolf ci-dessus ont à dire. (cet utilisateur n'est pas un cas isolé).

Le fait est que ce casino a des tactiques très discutables et, sur la base du grand volume de plaintes du même type (paiements non payés ou retardés) depuis le jour de leur ouverture, nous NE POUVONS PAS recommander ce casino et vous conseillons de faire preuve de prudence .

Évidemment, aucun casino n'est obligé de coopérer avec notre service de médiation, mais ces gars-là ne voient pas que nous sommes là non seulement pour aider les joueurs mais aussi pour aider leur casino. Résoudre les plaintes en temps opportun ne peut que les aider à reconstruire leur mauvaise réputation.

Comme Tanja l'a dit, ils nous ont dit très explicitement qu'ils n'aideraient plus le LCB et nos membres, ce qui est bien souvent leur prérogative. Cependant, nous les accueillerons toujours s’ils décident de revenir sur leur décision.

Nous sommes heureux de voir que le PO a été payé, même si cela a pris si longtemps. Le sujet était déjà marqué comme RÉSOLU et sera maintenant fermé pour éviter d'autres problèmes.