I requested payout on the 16th of July and was told I would receive a deposit in 24-48 hours. Never did. I contacted them on the 4th day after noticing that I never received a deposit from them. They told me over chat that they had to "escalate my matter to a the special department who is in charge of payout approvals" and told me it would be 3-5 business days before it could be approved. After waiting that time I contacted them AGAIN and it was days past the "5th business day like they mentioned", I was furious for all the runaround. On July 25th coincidentally it just so happened that the day I chatted and to follow up just so happen to be the day that it was "approved by that department "and informed me that I would receive my pay out within 5 to 10 business days. 5 to 10 business days pass. I followed up once again and they're having delay with her and now they're having a delay with their processor at bitcoin. Just a bunch of bullshit but they said "oh don't worry you'll be paid in full" they now claim they can't give me any sort of time frame because because payouts are handled 3rd party but as soon as their processor for payouts is back up and running again then I will be contact.as soon as "something happens". Ridiculous! Do not spend your money here. Wish I would have seen this site before I did. BUYER BEWARE SUNRISE CASINO SLOTS. Can you please help me get my money that I am owed?! :(
FERMÉ : [En raison du manque de réponse du casino] : S'il vous plaît, aidez-moi à obtenir mon paiement des machines à sous Sunrise !
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J'ai demandé le paiement le 16 juillet et on m'a dit que je recevrais un dépôt dans les 24 à 48 heures. Jamais fait. Je les ai contactés le 4ème jour après avoir constaté que je n'avais jamais reçu d'acompte de leur part. Ils m'ont dit par chat qu'ils devaient « transmettre mon affaire au service spécial chargé des approbations de paiement » et m'ont dit qu'il faudrait 3 à 5 jours ouvrables avant qu'il puisse être approuvé. Après avoir attendu ce moment, je les ai recontactés et c'était quelques jours après le "5ème jour ouvrable comme ils l'avaient mentionné", j'étais furieux de tout ce qui s'est passé. Le 25 juillet, par coïncidence, il se trouve que le jour où j'ai discuté et suivi est le jour où cela a été "approuvé par ce service" et m'a informé que je recevrais mon paiement dans les 5 à 10 jours ouvrables. 5 à 10 jours ouvrables s'écoulent. J'ai fait un nouveau suivi et ils ont du retard avec elle et maintenant ils ont un retard avec leur processeur chez Bitcoin. Juste un tas de conneries mais ils ont dit "oh ne vous inquiétez pas, vous serez payé en totalité", ils prétendent maintenant qu'ils ne peuvent pas me donner de délai car les paiements sont gérés par des tiers, mais dès que leur processeur pour les paiements sont de nouveau opérationnels, je vous contacterai dès que "quelque chose se produit". Ridicule! Ne dépensez pas votre argent ici. J'aurais aimé voir ce site avant moi. ACHETEUR, ATTENTION AUX MACHINES À SOUS DU CASINO SUNRISE. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à récupérer l'argent qui me est dû ?! :(
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- Répondu par
- Berks
- à Aug 12, 23, 10:56:26 AM
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Mighty Member
4535
Hello AbbyMartin102,
Please be informed that Sunrise Slots Casino is placed on LCB's warning list due to an ongoing list of complaints from players. Complaints state they have delayed payments and/or are not getting paid. Please stay away from this casino site. We are unable to assist players with any payment issues as they refuse to cooperate with our complaints team.
Our hands are tied so we are forced to close this complaint.
Thanks for your understanding.
Bonjour AbbyMartin102 ,
Veuillez noter que Sunrise Slots Casino est placé sur la liste d'avertissement de LCB en raison d'une liste continue de plaintes de joueurs. Les plaintes indiquent qu'ils ont des retards de paiement et/ou qu'ils ne sont pas payés. Veuillez rester à l’écart de ce site de casino. Nous ne sommes pas en mesure d'aider les joueurs en cas de problème de paiement car ils refusent de coopérer avec notre équipe chargée des réclamations.
Nous avons les mains liées et nous sommes donc obligés de clore cette plainte.
Merci pour votre compréhension.
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