NON RÉSOLU : Bspin – Jeux truqués

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par MelissaN
Rosa Casillas
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  • Rosa Casillas
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  • Original Anglais Traduction Français

    Bspin casino games are rigged i have a video to prove it and it happend in more than one game I just have proof of one but here it is https://linksharing.samsungcloud.com/qjYvJTF9Ejdu

    The game is obvious it stole atleast $50 in my winnings yet they are not willing to give them back . 

    We can confirm some of the Betsoft games have been updating the balance slower than what we're all used to, one spin slower to put it like that.
    While the numbers in our logs match the gameplay, we are aware of how those games are visually reporting the balance and how strange it can look for the person playing the game.

    We have done several internal tests, and we can confirm the system isn't showing any errors or problems.

    Having said that, we agree what's happening is far from optimal so we have contacted the game provider (with your video as an example) of the mentioned balance update issue, and are currently waiting for an answer.

    We can also confirm both our internal investigations and the one from the Betsoft game provider have confirmed there were no errors that would cause any loss of balance.
    In other words, there was no "stealing" involved, at any point in time. 

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Les jeux de casino Bspin sont truqués, j'ai une vidéo pour le prouver et cela s'est produit dans plus d'un jeu, je viens d'en avoir la preuve mais la voici https://linksharing.samsungcloud.com/qjYvJTF9Ejdu

    Le jeu est évident, il a volé au moins 50 $ de mes gains, mais ils ne sont pas disposés à les restituer.

    Nous pouvons confirmer que certains jeux Betsoft ont mis à jour la balance plus lentement que ce à quoi nous sommes tous habitués, un tour plus lent pour le dire comme ça.
    Bien que les chiffres dans nos journaux correspondent au gameplay, nous sommes conscients de la façon dont ces jeux rapportent visuellement l'équilibre et à quel point cela peut paraître étrange pour la personne qui joue.

    Nous avons effectué plusieurs tests internes et nous pouvons confirmer que le système ne présente aucune erreur ou problème.

    Cela dit, nous sommes d'accord que ce qui se passe est loin d'être optimal. Nous avons donc contacté le fournisseur du jeu (avec votre vidéo comme exemple) au sujet du problème de mise à jour du solde mentionné et attendons actuellement une réponse.

    Nous pouvons également confirmer que nos enquêtes internes et celle du fournisseur de jeux Betsoft ont confirmé qu'il n'y a eu aucune erreur pouvant entraîner une perte d'équilibre.
    En d’autres termes, il n’y a eu aucun « vol », à aucun moment.

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    3/ 5

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Rosa Casillas,

    Sorry to hear about your problem. Unfortunately, I can't open the video links. 

    Try to share them in the private message along with your casino username. We'll also notify the rep about your issue. 

    Bonjour Rosa Casillas,

    Désolé d'entendre parler de votre problème. Malheureusement, je ne parviens pas à ouvrir les liens vidéo.

    Essayez de les partager dans le message privé avec votre nom d'utilisateur de casino. Nous informerons également le représentant de votre problème.

  • Original Anglais Traduction Français
     

     Rcasillas0814@gmail.com

    Rcasillas0814@gmail.com

  • Original Anglais Traduction Français

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Rosa Casillas wrote:

     

    Rcasillas0814@gmail.com

    iloverosa82

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Rosa Casillas a écrit :

    Rcasillas0814@gmail.com

    iloverosa82

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Rosa Casillas,

    Unfortunately, we don't have an account on Samsung Cloud. Please download the video and send it to our support@latestcasinobonuses.com and we'll take a look at it. 

    The casino rep has been notified about your complaint. 

    Bonjour Rosa Casillas,

    Malheureusement, nous n'avons pas de compte sur Samsung Cloud. Veuillez télécharger la vidéo et l'envoyer à notre support@latestcasinobonuses.com et nous l'examinerons.

    Le représentant du casino a été informé de votre plainte.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Rosa Casillas,

    The casino rep forwarded your case to the relevant department and they are looking into it. They will get back to us as soon as they get the info.

    We still haven't received your video, we'd appreciate it if you could download it and send it over to our customer support. 

    Bonjour Rosa Casillas,

    Le représentant du casino a transmis votre dossier au service concerné et celui-ci l'examine. Ils nous répondront dès qu'ils auront l'information.

    Nous n'avons toujours pas reçu votre vidéo, nous apprécierions que vous puissiez la télécharger et l'envoyer à notre service client.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi Rosa Casillas,

    We sent a reminder to the casino rep. It is a bit slow because of the Christmas holidays. Hope we'll get the answer soon. 

    Bonjour Rosa Casillas,

    Nous avons envoyé un rappel au représentant du casino. C'est un peu lent à cause des vacances de Noël. J'espère que nous aurons bientôt la réponse.

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