FERMÉ : [en raison de l'inactivité de l'auteur] : Casino Silverplay - Problème de dépôt

Je vous écris afin de déposer une réclamation officielle concernant un dépôt manquant sur mon compte joueur au casino Silverplay. Le 16 juin 2026, j'ai effectué un dépôt de 300 000 ARS. La plateforme du casino n'utilisant pas le peso argentin (ARS), j'ai converti ce montant en dollars américains, soit 205,48 USD. Trois jours se sont écoulés et les fonds n'apparaissent toujours pas sur mon solde. J'ai pourtant reçu aujourd'hui un courriel officiel du prestataire de services de paiement confirmant la réussite de la transaction et le crédit des fonds sur la plateforme. Cependant, lorsque je contacte le service client du casino, que ce soit par chat ou via l'assistance en ligne, je reçois des réponses évasives et des excuses au lieu de résoudre le problème ou de vérifier leur système. Le prestataire de services de paiement ayant confirmé le transfert, les fonds sont bien chez le casino. Je joins à ce courriel la confirmation de paiement et le reçu, indiquant le montant initial en ARS. Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m'aider à contacter la direction du casino afin de retrouver mes fonds et de les faire créditer sur mon compte dans les plus brefs délais. Je vous remercie par avance de votre temps et de votre aide. Cordialement,

Montant contesté: 205.48$

Casino: Silverplay Casino

Cas #: 4408

Bonjour Martin Luppo ,

Merci d'avoir pris contact avec nous et d'avoir partagé votre expérience avec nos membres.

Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez concernant votre dépôt.

N'hésitez pas à nous contacter par message privé et à nous fournir toute correspondance que vous avez eue avec l'équipe d'assistance du casino concernant ce dépôt manquant.

Nous allons contacter le casino pour demander des éclaircissements concernant cette affaire.

Bonjour Martin Luppo ,

Avez-vous eu l'occasion de consulter notre réponse ci-dessus ?

Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Merci!

Bonjour Martin Luppo ,

Comme nous n'avons reçu aucune réponse du membre 48 heures après le dépôt de la demande, nous clôturons le dossier n° 4408 en raison de l'inactivité de l'auteur.