I made several deposits totaling of about $200. On the 4th deposit of $65, it was a match bonus of some sort, I played for a while and ended up doing very well and building it up to nearly a thousand. $125 of it was bonus money after that was subtracted I ended up with a balance of nearly $750 to which I initiated a withdrawal. I was well aware of the wagering requirements because they were very high (40x) and watched this closely to ensure compliance with this casino's T&C's. I was required to provide KYC documents to which I did and actually received confirmation that they were accepted and confirmed, but now they just keep running around saying my withdrawal is still with the compliance team and it's been well over a month.
Montant contesté: 749.56$
Casino: Slotzania
Cas #: 4015
J'ai effectué plusieurs dépôts pour un total d'environ 200 $. Mon quatrième dépôt, de 65 $, était un bonus de dépôt. J'ai joué un certain temps et j'ai obtenu de très bons résultats, accumulant près de mille dollars. Sur ce montant, 125 $ provenaient du bonus. Après déduction de ce bonus, mon solde s'élevait à près de 750 $, que j'ai ensuite retiré. J'étais parfaitement conscient des conditions de mise, très élevées (40x), et je les ai scrupuleusement respectées afin de me conformer aux conditions générales du casino. J'ai dû fournir des documents KYC, ce que j'ai fait, et j'ai même reçu la confirmation de leur acceptation. Cependant, cela fait plus d'un mois qu'ils me disent que ma demande de retrait est toujours en cours d'examen par le service de conformité.
Montant contesté: 749.56$
Casino: Slotzania
Cas #: 4015