Hello,
Now I have a problem with Sunpura Casino. I am playing there sinds May 2021. I am a gold VIP member with 5783 points. So I am not new or a small player. I had withdraws in total for more then 20k in the past. Now I deposit 2k and won 3k.
They are doing everything to cancel my withdraw. They made me crazy.
I needed to verify my account again despite it is verified. So again had to send my id with a selfie.
But now it comes. They asked me for salary papers from last 6 months. After that they asked me for my bankpapers showing that salary went to my bank. Even that I send them because otherwise they won't help you. But now it comes. They did not accept that and forced me to send my bank papers from last 6 months!! 76 pages of privacy is now in their hands. They know more about me and how I spend my money then my friends or family. Even if I have a netflix subscription or order things from sexshops. I do not but I have other things. 6 months of my Financial is in their hands and they will do the same to you!
I said this could not be legal. They gave me no option. They said we need all 6 months of your bank slip. I write forced because it was this or I could not verify and so could not withdraw. I have all this on whatsapp conversation with them. I felt very bad but I had no choice. i needed the money. I just feel in my bones this can not be legal. They can abuse this information in the wrong hands. They know so much about me now. And this is where you end if you win. If you loose your money is gone. And if you win this is what you get. Think about that.
You would expect that after this they will payout. No! Then I had to wait more then 24 hours and it is cancelled again. They just cancel it and you need to log in and check if it is cancelled. So I log in 20 times a day. And after it is cancelled you need to contact them to ask why. I must say there is no waiting time at chat help desk. So that is the only good thing in this story. Now they send me 6 questions I need to answer. For additional verification of my account. 1. Main source of income. 2. other source of income. 3. Total earnings. 4. Total spendings. 5. Employment status. 6. My primary occupation.
So i answered this all and dit a withdraw again. Now it is cancelled because they want a selfie with my ID showing my elbow and hand and shoulder! I already sent them this before 2x.
I have contact with whatsapp. I send mails. Everytime they figure out something to cancel my withdraw. And I am a verified player who has done more then 10 withdraws in te past. They stressed me so much that I lost 10k (my all winnings yesterday) at other casino because they did same trick. It was stupid of me. I panicked. I had to be cool in my head. But I stressed and thought they will not pay me. I started playing very big and lost everything in couple hours. So this was the first (and last) time I won huge at a casino and I screwed it up. I directly closed my account and even did not want cashback from them. They tricked me good. Crazyfox casino. Believe me guys. You don't want to play there. If they threat me like that, they would eat you alive. They give you a vip status and make contact with whatsapp. They want you to give that special i am here for you feeling. But it is not 1 person. You think that is. It is just a bunch of people who are there officially for helping you. But in real life they are there to trick you play more and more. They build up a fake friendship and trick you. See it as a friend with a bad habbit and everytimes trick you to do the same things.
I needed that 10k so much from yesterday. But this is life and this is their business. I was stupid. I immediately closed my account at crazyfox. And I will do the same when I get my withdraw from SUNPURA casino. I really hope I will never ever play casino game in the future. I am really done with it.
This all experience made me feel so miserable that loosing money when playing is much better then going through this. I send mails to everyone I contacted ever before at Sunpura. I contacted my VIP manager with whatsapp. I even contacted the normal chat service guy for my withdraw. They all do the same trick: "It looks normal". Lets wait for the department. And after 1 day it is cancelled. Maybe today they will ask for a selfie from my dog. Or if want to share passwords of my mailbox. Unbelievable.
Please help me to end this nightmare. Please help me to get the withdraw of 3.286 euro from SUNPURA CASINO.
Bonjour,
Maintenant, j'ai un problème avec Sunpura Casino . J'y joue depuis mai 2021. Je suis membre Gold VIP avec 5783 points. Je ne suis donc ni nouveau ni un petit joueur. J'ai effectué des retraits au total de plus de 20 000 dans le passé. Maintenant, je dépose 2k et j'ai gagné 3k.
Ils font tout pour annuler mon retrait . Ils m'ont rendu fou.
J'ai dû vérifier à nouveau mon compte bien qu'il soit vérifié. J'ai donc encore dû envoyer ma carte d'identité avec un selfie.
Mais maintenant ça arrive. Ils m'ont demandé des papiers de salaire des 6 derniers mois. Après cela, ils m'ont demandé mes papiers bancaires prouvant que le salaire allait à ma banque. Même si je les envoie car sinon ils ne vous aideront pas. Mais maintenant ça arrive. Ils n'ont pas accepté cela et m'ont obligé à envoyer mes papiers bancaires des 6 derniers mois !! 76 pages de confidentialité sont désormais entre leurs mains. Ils en savent plus sur moi et sur la façon dont je dépense mon argent que mes amis ou ma famille. Même si j'ai un abonnement Netflix ou si je commande des choses dans des sexshops. Non, mais j'ai d'autres choses. 6 mois de ma Financière sont entre leurs mains et ils vous feront la même chose !
J'ai dit que cela ne pouvait pas être légal. Ils ne m'ont donné aucune option. Ils ont dit que nous avions besoin des 6 mois de votre relevé bancaire. J'écris forcé parce que c'était ça ou je n'ai pas pu vérifier et donc je n'ai pas pu me retirer. J'ai tout cela sur une conversation WhatsApp avec eux. Je me sentais très mal mais je n'avais pas le choix. j'avais besoin d'argent. Je sens juste dans mes os que cela ne peut pas être légal. Ils peuvent abuser de ces informations entre de mauvaises mains. Ils en savent tellement sur moi maintenant. Et c'est là que vous vous retrouvez si vous gagnez. Si vous perdez, votre argent disparaît. Et si vous gagnez, c'est ce que vous obtenez. Pensez-y.
Vous vous attendez à ce qu’après cela, ils paient. Non! Ensuite, j'ai dû attendre plus de 24 heures et c'est à nouveau annulé . Ils l'annulent simplement et vous devez vous connecter et vérifier s'il est annulé. Je me connecte donc 20 fois par jour. Et après son annulation, vous devez les contacter pour leur demander pourquoi. Je dois dire qu’il n’y a pas de temps d’attente au service d’assistance par chat. C'est donc la seule bonne chose dans cette histoire. Maintenant, ils m'envoient 6 questions auxquelles je dois répondre. Pour une vérification supplémentaire de mon compte. 1. Principale source de revenus. 2. autre source de revenus. 3. Gains totaux. 4. Dépenses totales. 5. Statut d'emploi. 6. Ma profession principale.
J'ai donc répondu à tout cela et je me suis à nouveau retiré. Maintenant, c'est annulé parce qu'ils veulent un selfie avec ma pièce d'identité montrant mon coude, ma main et mon épaule ! Je leur ai déjà envoyé ça avant 2x.
J'ai un contact avec WhatsApp. J'envoie des mails. Chaque fois qu'ils trouvent quelque chose pour annuler mon retrait. Et je suis un joueur vérifié qui a effectué plus de 10 retraits dans le passé . Ils m'ont tellement stressé que j'ai perdu 10 000 (tous mes gains d'hier) dans un autre casino parce qu'ils ont fait le même truc. C'était stupide de ma part. J'ai paniqué. Il fallait que je sois calme dans ma tête. Mais j'ai stressé et j'ai pensé qu'ils ne me paieraient pas. J'ai commencé à jouer très gros et j'ai tout perdu en quelques heures. C’était donc la première (et dernière) fois que je gagnais énormément dans un casino et j’ai tout raté. J'ai directement fermé mon compte et je ne voulais même pas de cashback de leur part. Ils m'ont bien trompé. Casino Crazyfox. Croyez-moi les gars. Vous ne voulez pas jouer là-bas. S’ils me menacent ainsi, ils te mangeront vivant. Ils vous donnent un statut VIP et prennent contact avec WhatsApp. Ils veulent que vous leur donniez ce sentiment spécial que je suis là pour vous. Mais ce n'est pas 1 personne. Vous pensez que c'est le cas. Il s'agit simplement d'un groupe de personnes qui sont là officiellement pour vous aider. Mais dans la vraie vie, ils sont de plus en plus là pour vous tromper. Ils construisent une fausse amitié et vous trompent. Considérez-le comme un ami avec une mauvaise habitude et vous incitez à chaque fois à faire les mêmes choses.
J'avais tellement besoin de ces 10 000 $ d'hier. Mais c'est la vie et c'est leur affaire. J'ai été stupide. J'ai immédiatement fermé mon compte chez crazyfox. Et je ferai de même lorsque je recevrai mon retrait du casino SUNPURA. J’espère vraiment que je ne jouerai plus jamais aux jeux de casino à l’avenir. J'en ai vraiment fini avec ça.
Toute cette expérience m'a fait me sentir tellement malheureux que perdre de l'argent en jouant est bien mieux que de vivre ça. J'envoie des e-mails à toutes les personnes que j'ai contactées auparavant chez Sunpura. J'ai contacté mon manager VIP avec WhatsApp. J'ai même contacté le gars normal du service de chat pour mon retrait. Ils font tous le même truc : "Ça a l'air normal". Attendons le département. Et après 1 jour, il est annulé. Peut-être qu'aujourd'hui ils demanderont un selfie à mon chien. Ou si vous souhaitez partager les mots de passe de ma boîte mail. Incroyable.
S'il vous plaît, aidez-moi à mettre fin à ce cauchemar. S'il vous plaît, aidez-moi à obtenir le retrait de 3,286 euros de SUNPURA CASINO.
Traduction 
