RÉSOLU : Pacific Spins Casino – Montant du retrait confisqué

J'avais 75 tours NDB et j'ai rempli les conditions de mise en choisissant uniquement les jeux avec mise. Après avoir rempli les conditions de mise, mon solde était de 35 CAD et le retrait minimum sur Pacific Spins est de 50 CAD. J'ai joué à un jeu Crash et j'ai atteint 52 CAD avant d'essayer de retirer. Mais le casino a refusé et confisqué le retrait, car il enfreignait ses conditions de bonus. Les jeux Crash n'étaient pas autorisés pour les mises, mais nulle part dans ses conditions, les jeux Crash n'étaient pas exclus des mises.

7.1.o. Tous les gains provenant de jeux tels que la machine à sous 777, le baccarat, le craps, le blackjack pontoon, la roulette, le sic bo ou tout autre jeu avec croupier en direct seront retenus si le bonus a été misé sur ces jeux. Ceci s'applique à tout montant supérieur à votre dépôt initial.

Mais même à ce moment-là, je n'ai pas misé sur les jeux Crash et ce n'est qu'après avoir misé alors que mon solde était bas que j'ai essayé de jouer. Le casino a confisqué mes gains et m'a accusé d'avoir enfreint ses conditions, mais je n'ai pas misé sur les jeux Crash et ces jeux ne sont pas inclus dans les conditions.

Tours de Casino-Pacific

Montant du retrait - 50 CAD

Bonjour Jiren8,

Nous espérons que vous allez bien.

Comme vous l'avez décrit en détail, vous avez bel et bien misé vos gains sur les jeux Crash après avoir rempli vos conditions de mise. Cependant, conformément aux conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription, les conditions d'une promotion restent pleinement en vigueur même après avoir rempli les conditions de mise et jusqu'à ce qu'un retrait soit finalisé et que le solde soit soldé. Veuillez consulter les conditions applicables ci-dessous :

7. BONUS ET PROMOTIONS

v. « Une fois un bonus réclamé, ses conditions entrent en vigueur immédiatement et restent en vigueur jusqu'à ce qu'un nouveau dépôt ou bonus soit traité, et après que le bonus ait été déduit de votre solde. Ceci s'applique également si votre solde jouable tombe en dessous de 1 $, ou si vous effectuez un dépôt supplémentaire sur votre solde bonus existant. Toute violation des conditions peut entraîner l'annulation de tous vos gains. »

Malheureusement, la majorité de vos gains ayant été réalisés sur un jeu restreint, ils ont été annulés. Comme vous le savez, nous proposons de nombreux bonus et nous sommes convaincus que vous remporterez certainement le gros lot avec votre prochain bonus ! Assurez-vous simplement de lire attentivement les conditions de la promotion pour garantir un retrait en toute simplicité.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Gestion des rotations du Pacifique

-Vous jouiez à un jeu (Crash Games) qui n'est pas autorisé par les conditions de votre coupon.
Chaque coupon comporte des conditions qui prescrivent à quel jeu il est permis de jouer avec ce coupon particulier.

Nous vous fournirons nos conditions générales que vous pouvez consulter en suivant ce lien - https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1.o. Tous les gains provenant de jeux tels que la machine à sous 777, le baccarat, le craps, le blackjack pontoon, la roulette, le sic bo ou tout autre jeu avec croupier en direct seront retenus si le bonus a été misé sur ces jeux. Ceci s'applique à tout montant supérieur à votre dépôt initial.

De toute évidence, Crash Games n'est pas mentionné dans les conditions et deuxièmement, pas la majorité, juste 13 CAD ou quelque chose pour atteindre le montant minimum de retrait.

C'est comme si vous violiez ouvertement vos propres conditions, car le jeu en question n'est pas mentionné dans les conditions du bonus. J'imagine que vous avez confondu le craps avec les jeux de crash.

D'après ce que j'ai compris, une fois les mises terminées, elles deviennent de l'argent réel et les tours suivants ne devraient pas être pris en compte pour les mises bonus, car les mises bonus le sont déjà. Et comme j'ai déjà mentionné dans les conditions du jeu, je n'ai pas fait une seule mise, et comme les jeux Crash n'étaient pas mentionnés dans les conditions du bonus, c'est seulement à ce moment-là que j'ai commencé à jouer.

Je ne suis pas assez stupide pour violer les conditions du bonus en sachant que mes gains seront confisqués.

Et s'il vous plaît, si vous n'êtes pas intéressés à payer, veuillez indiquer clairement que nous acceptons uniquement les dépôts et que nous ferons tout pour confisquer les gains en violant nos propres conditions.

J'arrêterai de perdre votre temps et le mien, car personne n'aime donner son argent. C'est une nature humaine normale.

Le même problème s'est produit lors du processus de vérification, qui a pris quatre mois. Cela montre donc clairement que les gens ne sont pas intéressés par l'idée de payer quoi que ce soit, mais qu'ils se contentent d'escroquer, si je ne me trompe pas, et qu'ils mentionnent des jeux qui ne sont même pas inclus dans les conditions du bonus.

Puisque votre déclaration ci-dessus est invalide, vous avez mentionné la majorité des gains, mais si vous regardez la transaction bloquée par le casino, vous pouvez clairement voir que j'avais déjà 35 CAD environ provenant du jeu Wager et, selon votre déclaration, les gains ont été annulés car la majorité provenait du jeu Crash, ce qui est une déclaration totalement falsifiée et mensongère. Et si Crash figure dans la liste des jeux exclus, il aurait dû être inclus dans la liste des jeux dans les conditions elles-mêmes, c'est correct. Et seulement 15 CAD environ provenaient des jeux Crash. Si les jeux Crash n'étaient pas autorisés en argent réel après mise, seuls les gains des jeux Crash devraient être retenus, conformément à la déclaration ci-dessus.

Salut Jiren8 ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.

Nous avons examiné votre cas et, comme le représentant du casino l'a déjà expliqué, vous avez continué à jouer avec le bonus sur un autre jeu même après avoir rempli les conditions de mise.

Dans la plupart des casinos en ligne, une fois les conditions de mise d'un bonus remplies, vous devez retirer le montant maximum autorisé pour cette promotion . Tant que le retrait n'est pas effectué et que votre solde est (dans ce cas) inférieur à 1 $ , vous ne pourrez pas générer de nouveaux gains, sauf si vous effectuez un nouveau dépôt.

Ainsi, lorsque vous avez continué à jouer à d’autres jeux sans retirer vos gains précédents du bonus , vous avez violé les conditions du bonus.

Voilà ce que j'essayais d'expliquer. Après avoir misé, mon solde était de 35 CAD, ce qui était inférieur au montant minimum de retrait. Comment puis-je retirer 35 CAD alors que l'onglet de retrait ne s'ouvrait même pas, car le montant minimum était de 50 CAD ? Normalement, je jouerais pour atteindre 50 CAD. Si vous ne souhaitez pas retirer, dites-le ouvertement et personne ne vous volera votre argent. Vos réponses sont absurdes. Votre casino indique clairement que 50 CAD est le retrait minimum, alors que j'ai indiqué plus haut que je n'avais que 35 CAD après avoir misé. Que feriez-vous dans ce cas ? Vous allez encore inventer des excuses lorsque j'essaie de retirer 35 CAD, n'est-ce pas ? Vous contredisez ouvertement vos propres déclarations.

Je comprends maintenant. Vous voulez convaincre tout le monde que j'ai enfreint le bonus. Comment se fait-il que jouer à des jeux viole les conditions du bonus alors que je n'ai pas de montant minimum de retrait à traiter ? L'onglet de retrait ne s'ouvre même pas dans ces casinos, alors que 50 CAD ne sont pas disponibles. C'est bizarre pour un casino. Veuillez m'expliquer.

Voyez les gars, je comprends que vous êtes un nouveau casino, mais me demander de ne pas jouer et de retirer sans atteindre la limite de retrait minimum pour même ouvrir l'onglet de retrait ne vous mènera pas à long terme.

Mon crime a été de jouer pour atteindre le retrait minimum, mais il semble que vous me demandiez de ne pas jouer et de ne pas retirer, et de perdre délibérément de l'argent, c'est exact. Ne le prenez pas personnellement.

Bonjour Jiren8,

Nous espérons que vous allez bien.

Comme indiqué précédemment, le bonus auquel vous avez joué est soumis à des conditions prédéfinies. Ces conditions restent en vigueur jusqu'à ce qu'un retrait soit effectué et que le solde soit entièrement vidé. Une fois vos conditions de mise remplies, vous pouvez continuer à jouer, mais vous devez respecter les conditions de la promotion. Ceci est également indiqué dans le message contextuel qui apparaît dès la fin de la mise.

Nous espérons que cette explication apporte plus de clarté sur ce qui s’est passé.

Cordialement,
Gestion des rotations du Pacifique

Non, je n'ai reçu aucune fenêtre contextuelle et vous mentez manifestement pour voler.

Administrateur LCB, veuillez fermer cette plainte.

Ces gens sont de plus en plus des menteurs et mentent de plus en plus ouvertement. J'ai clairement indiqué que je ne pouvais pas retirer d'argent, car le retrait minimum est de 50 CAD et que je n'avais pas assez d'argent pour le faire.

Nous ne pouvons pas obtenir justice des voleurs.

Veuillez fermer ceci.

Salut Jiren8 ,

Comme l'a expliqué le représentant du casino, jusqu'à ce que vous ayez entièrement terminé et effacé le bonus, toutes ses conditions restent actives.

L’une de ces règles est :

7.1.o – Tous les gains provenant de jeux tels que la machine à sous 777, le baccarat, le craps, le pontoon blackjack, la roulette, le sic bo ou tout autre jeu avec croupier en direct seront retenus si le bonus a été misé sur ces jeux. Ceci s'applique à tout montant supérieur à votre dépôt initial.

Étant donné que vous avez joué à ces jeux restreints alors que le bonus était encore actif, malheureusement, le bonus et les gains ont été annulés.

Si vous le souhaitez, nous pouvons contacter le représentant pour obtenir des éclaircissements, mais le cas semble clair en raison d'une violation des conditions du bonus. Dans le cas contraire, nous clôturerons la plainte conformément à votre demande.

Je n'ai joué à aucun jeu restreint pendant le jeu et ce n'est qu'après avoir parié qu'en raison d'un faible solde pour le retrait, j'ai joué à des jeux de crash qui ne sont même pas répertoriés dans les jeux restreints.

Vous le faites délibérément, car j'ai clairement dit que je n'avais pas joué à des jeux restreints pendant la partie et comment puis-je retirer 35 CAD alors que le retrait minimum lui-même est de 50 CAD.

Et je vous ai clairement dit que si vous n'avez pas l'intention de payer, veuillez fermer l'affaire et ne pas vous envoyer de mensonges encore et encore.

Salut Jiren8 ,

Une fois les conditions de mise remplies, une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous informer que la mise est terminée. Pour continuer à jouer, vous devez accepter cette fenêtre.

Cependant, même après avoir misé, toutes les règles du bonus, y compris les restrictions de jeu, restent actives tant que les fonds du bonus sont présents sur votre compte , que les conditions de mise aient été remplies ou non. Il vous suffit de continuer à jouer selon les règles du bonus jusqu'à atteindre le minimum de 50 $ pour un retrait.

Malheureusement, en jouant à des jeux restreints après la fenêtre contextuelle, les conditions du bonus ont été violées, c'est pourquoi les gains ont été annulés.

Nous espérons que cette explication a clarifié la situation. Nous avons vérifié auprès du représentant du casino et sa décision est entièrement conforme aux Conditions générales.

Salut Jiren8 ,

Selon les règles énoncées dans leurs conditions générales, les gains en question ne sont malheureusement pas éligibles au retrait en raison d'une violation des conditions du bonus, ce qui a entraîné l'annulation des gains.

Nous marquerons cette plainte comme RÉSOLU sur la base de l'explication fournie par le représentant du casino et des conditions elles-mêmes.