RÉSOLU : Wow Vegas – Problème de compte

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Dernier message fait il y a environ 2 mois par njanjam
Heather Friday
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    il y a environ 2 mois

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  • Heather Friday
    • Créé par
    • Heather Friday
    • à Jan 22, 25, 05:39:15 PM
    • Newbie 9
    • actif la dernière fois il y a environ 2 jours
    Original Anglais Traduction Français

    I recently had to update my phone number on my Wow Vegas account in order to submit a request for redemption. I finally got that taken care of, submitted my redemption request and now all of the sudden, I'm not able to log in tobmy account at all. Why?! Everything was fine until I submitted a redemption request. Also it shouldn't take 3 business days to process a redemption request on a verified account that's had redemptions claimed before.

    Montant contesté: 100.01$

    Casino: Wow Vegas

    Cas #: 2832

    J'ai récemment dû mettre à jour mon numéro de téléphone sur mon compte Wow Vegas afin de soumettre une demande de rachat. J'ai finalement réussi à régler ce problème, j'ai soumis ma demande de rachat et maintenant, tout d'un coup, je ne peux plus du tout me connecter à mon compte. Pourquoi ?! Tout allait bien jusqu'à ce que je soumette une demande de rachat. De plus, le traitement d'une demande de rachat sur un compte vérifié pour lequel des rachats ont déjà été réclamés ne devrait pas prendre 3 jours ouvrables.

    Montant contesté: 100.01$

    Casino: Wow Vegas

    Cas #: 2832

    Soumis via le formulaire de plainte LCB
  • Anchi
    • Répondu par
    • Anchi
    • à Jan 23, 25, 04:47:08 AM
    • Serbia Admin 13962
    • actif la dernière fois il y a environ 5 heures
    Original Anglais Traduction Français

    Hello Heather Friday,

    We've received your complaint and notified the casino rep about it.

    Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.

    Thank you for your understanding.

    Bonjour Heather Friday,

    Nous avons reçu votre plainte et en avons informé le représentant du casino.

    Veuillez noter que les représentants du casino sont actuellement présents à la conférence iGB et qu'il est possible qu'il y ait un certain délai avant de recevoir une réponse de leur part. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience.

    Merci pour votre compréhension.

  • Heather Friday
    • Répondu par
    • Heather Friday
    • à Jan 27, 25, 06:45:56 AM
    • Newbie 9
    • actif la dernière fois il y a environ 2 jours
    Original Anglais Traduction Français

    I still have not received my redemption.  I submitted redemption requests at Crown Coins and Wow Vegas at the exact same time. Both required a phone number update yet I received my redemption the following day from crown coins and I'm still waiting for wow vegas. Ridiculous. 

    Je n'ai toujours pas reçu mon échange. J'ai soumis des demandes d'échange à Crown Coins et à Wow Vegas exactement au même moment. Les deux nécessitaient une mise à jour du numéro de téléphone, mais j'ai reçu mon échange le lendemain de Crown Coins et j'attends toujours Wow Vegas. Ridicule.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Jan 27, 25, 07:21:53 AM
    • Serbia Modérateur 464
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Dear  Heather Friday,

    We still haven't heard back from the casino rep, so we are sending a reminder now. Keep you updated on this thread.

    Thank you for your patience.

     

    Chère Heather Friday ,

    Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous vous envoyons donc un rappel maintenant. Tenez-vous au courant sur ce fil de discussion.

    Merci pour votre patience.

  • Heather Friday
    • Répondu par
    • Heather Friday
    • à Jan 28, 25, 03:39:17 AM
    • Newbie 9
    • actif la dernière fois il y a environ 2 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    I finally received my redemption today. Thanks for your help. 

    J'ai enfin reçu ma rédemption aujourd'hui. Merci pour votre aide.

  • njanjam
    • Répondu par
    • njanjam
    • à Jan 28, 25, 04:41:08 AM
    • Serbia Modérateur 464
    • actif la dernière fois il y a environ 1 jour
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Heather Friday,

    That's great news!

    It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help. We will mark your case as RESOLVED.

    Best regards.

    Bonjour Heather Friday,

    C'est une excellente nouvelle !

    Ce fut un plaisir de vous aider. Si vous avez besoin d'aide à tout moment, nous serons là pour vous aider. Nous marquerons votre cas comme RÉSOLU.

    Cordialement.

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