NON RÉSOLU : Vérification de Wow Vegas

J'essaie d'utiliser Wow Vegas. J'effectue des dépôts depuis des mois et j'ai déménagé depuis l'ouverture de mon compte. J'ai donc été vérifié par ma pièce d'identité, mais mon adresse devait être mise à jour sur mon compte Wow actuel. Je leur ai envoyé un e-mail il y a 7 jours pour modifier mon adresse et obtenir le déblocage (car pendant tout ce temps, je ne savais pas que mon ancienne adresse figurait sur mon compte, j'ai donc envoyé mon document avec ma facture de services publics, et je l'ai envoyé trop souvent, ce qui m'a bloqué). Leur service client m'a dit qu'ils me répondraient sous 48 heures. Ils ont finalement répondu hier, après 6 jours, en précisant qu'ils avaient de bonnes nouvelles et que j'étais vérifié, mais qu'ils avaient besoin que je confirme la bonne adresse. J'ai fait cela, et je suis toujours bloqué. Je ne peux ni retirer d'argent ni même jouer, car mon compte est bloqué. Je ne veux pas attendre 7 jours de plus, car lorsque je dépose de l'argent, ils le prennent immédiatement. J'ai un solde de 5 300 $ et je n'ai utilisé aucun bonus ni promotion lors de mon dépôt. Je suis simplement frustré, car j'attends depuis plus d'une semaine pour effectuer un retrait, alors que cela ne devrait pas prendre autant de temps. Aidez-moi ! Existe-t-il un autre moyen de contacter le service client ? Ils ont toutes les informations nécessaires, il suffit d'appuyer sur le bouton.

mon nom d'utilisateur est kylese124

Bonjour Valr42059 ,

Nous avons déjà reçu des plaintes similaires concernant ce casino, que vous pouvez retrouver sur notre forum. Malheureusement, le casino a systématiquement refusé de coopérer avec des tiers.

Dans leur dernière réponse, ils ont déclaré que, pour des raisons de sécurité, ils ne peuvent pas partager de détails avec nous et ont conseillé aux joueurs de contacter directement leur équipe d'assistance.

Compte tenu de cela, nous ne sommes pas en mesure de vous aider davantage et devrons clôturer la plainte, la marquant comme NON RÉSOLU.

Notre seul conseil est de rester patient et de continuer à contacter leur service client. Malheureusement, lorsqu'un casino refuse de collaborer, nous sommes liés.

Merci pour votre compréhension.