I have been trying to verify my account with Yay casino for over a week. I initially provided my PayPal account info. I listed the bank as Bancorp, which is what PayPal is under.
I was told they don't accept PayPal, but they keep sending me the same email over and over and over requesting a statement "from the Bancorp Bank under account ending in *****". I keep telling them THAT IS MY PAYPAL ACCOUNT.
I also have a Chime checking and saving account. I sent a statement that has all tge information they are requesting, but they refuse to acknowledge it and continue to ask for a Bancorp Bank statement.
This has sent me to the hospital (yes I have records ), it's caused panic attacks and seizure activity. They have ruined my plans for Valentines Day.
I've sent approximately 10 emails or more with this information. They are either doing this purposely or they cannot read. Now they're accusing me of not responding to an email.
That's a lie. I have every single corresponding email. They don't have a contact number, only email.
I'm at my wits end. Any help would be greatly appreciated
Mandy Byrd
J'essaie de vérifier mon compte sur Yay Casino depuis plus d'une semaine. J'ai initialement fourni les informations de mon compte PayPal. J'ai indiqué Bancorp comme banque, qui est également le nom de PayPal.
On m'a dit qu'ils n'acceptaient pas PayPal, mais ils continuent de m'envoyer le même courriel sans cesse me demandant un relevé « de la Bancorp Bank sur le compte se terminant par ***** ». Je leur répète sans cesse que C'EST BIEN MON COMPTE PAYPAL.
J'ai également un compte courant et un compte d'épargne chez Chime. J'ai envoyé un relevé contenant toutes les informations demandées, mais ils refusent d'en accuser réception et continuent de me demander un relevé de Bancorp Bank.
Cela m'a conduit à l'hôpital (oui, j'ai mon dossier médical), cela a provoqué des crises de panique et des convulsions. Mes projets pour la Saint-Valentin sont gâchés.
J'ai envoyé une dizaine de courriels contenant ces informations. Soit ils le font exprès, soit ils ne savent pas lire. Maintenant, ils m'accusent de ne pas avoir répondu à un courriel.
C'est faux. J'ai tous les courriels correspondants. Ils n'ont pas de numéro de téléphone, seulement une adresse courriel.
Je suis à bout. Toute aide serait grandement appréciée.
Mandy Byrd
Traduction 
