RÉSOLU : Zula Casino – Problème de compte

Je ne peux pas récupérer mes gains du Zula Casino, car mon compte est indiqué comme non vérifiable. Je leur ai envoyé mes informations d'identité et un relevé bancaire indiquant mon adresse. Je sais qu'ils demandent une facture d'électricité, mais notre système ne nous permet pas de recevoir directement une facture. J'espérais que le relevé bancaire suffirait, mais sinon, j'essaierais d'obtenir un formulaire ou un relevé de facture. Le problème, c'est que j'ai envoyé un ticket il y a quelques jours et je n'ai toujours pas eu de réponse. Lorsque j'ai essayé d'en envoyer un autre aujourd'hui, la demande n'a même pas été acceptée. Toute aide est la bienvenue.

Casino: Zula Casino

Cas #: 3264

Bonjour GaryB74 ,

Tout d’abord, bienvenue chez LCB.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez contacté l'équipe d'assistance du casino pour demander s'ils accepteraient un document officiel relatif aux services publics ou une correspondance émise par le gouvernement qui comprend votre nom complet et votre adresse en remplacement de la facture de services publics ?

Nous contacterons également le représentant du casino concernant ce problème et vous tiendrons au courant dès que nous aurons de ses nouvelles.

Merci pour votre patience.

Merci pour votre accueil. Je leur ai envoyé un e-mail pour leur demander si mon relevé bancaire avec adresse serait acceptable. La seule réponse que j'ai reçue jusqu'à présent est qu'ils me répondront dès que possible (3 à 7 jours ouvrés), compte tenu du nombre important de demandes. Je n'ai pas eu de nouvelles depuis plusieurs jours.

Cher GaryB74 ,

Merci pour ces informations complémentaires. Veuillez nous envoyer votre identifiant de casino par message privé afin que nous puissions le transmettre au représentant du casino pour qu'il vérifie votre compte.

Merci pour votre coopération.

Merci d'avoir envoyé votre identifiant de casino, GaryB74 . Nous avons contacté le représentant du casino et demandé des explications complémentaires concernant votre cas. Veuillez suivre ce fil de discussion pour être informé des dernières nouvelles.

Merci.

Merci beaucoup ! Je reviendrai régulièrement ici.

Cher GaryB74 ,

Nous n'avons toujours pas reçu de réponse du représentant du casino, nous avons donc envoyé un nouveau message de suivi. Avez-vous eu des nouvelles de votre part ?

Merci pour votre patience.

Non, je n'ai toujours pas eu de leurs nouvelles. J'ai vérifié ma boîte de réception et mes spams. Je reçois parfois des e-mails automatiques de leur part, mais je n'ai pas reçu de réponse directe à ce sujet. Encore une fois, merci pour votre aide.

Cher GaryB74 ,

Nous avons de nouveau contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour concernant votre cas, car nous n'avons toujours pas reçu de réponse de leur part.

Nous vous informerons dès que nous aurons une réponse.

Merci pour votre patience.

Ok, merci. Je n'ai toujours pas reçu de réponse. Je vais continuer à consulter mes e-mails et ici.

OK, je viens de consulter leur site et ils ont modifié mon statut : mon compte est en cours de vérification. Je vous tiendrai au courant de tout changement. Encore merci.

Bonne nouvelle, GaryB74 ! Tiens-nous au courant.

Merci.

Bonjour. J'ai reçu un e-mail de leur part m'informant que mes documents de vérification ont été approuvés. J'ai effectué ma demande d'échange et j'ai reçu un e-mail de suivi m'indiquant qu'une fois les informations approuvées, je devrais recevoir mes fonds sous 3 jours ouvrés. Merci infiniment pour votre aide !

De rien, GaryB74 ! Ravi d'avoir pu vous aider. Veuillez nous informer dès que vous recevez les fonds afin que nous puissions marquer le cas comme résolu.

Merci.

Ok, je le ferai.

Bonjour. J'ai enfin reçu les fonds gagnés au Zula Casino sur mon compte ce matin. Je tenais à vous remercier encore une fois pour votre aide ! Je recommande vivement lcb à tous ceux que je connais qui souhaitent se lancer dans les jeux de casino en ligne. Merci encore !

Merci pour vos aimables paroles, GaryB74 . Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et nous allons maintenant marquer le cas n° 3264 comme résolu.

Si vous avez besoin d’une autre assistance, nous sommes là.

Apprécier!

Je suis ravi que vous ayez résolu ce problème. J'espère que vous apprécierez vos gains. .