Hi! I'm preparing a full document to show everything but beware of Zula Casino. I signed up to their site using Google, and they never asked for my name or other information (it just immediately signs you up). Now that I'm attempting to KYC, they're saying I violated their ToS because my personal ID doesn't match the alias of my email and that's a clear violation of their site rules. Nowhere do they say they take your name off your email address, and they won't ever let you input your name on their site and refuse to let you update the name they have on record. Along with this, their site doesn't even show the name they claim is yours until you're trying to withdraw so you won't ever know that there is a problem with it until trying to KYC, after which they pull this excuse of "the alias of your email doesn't match your real name so you're in violation. Submit documents showing the same alias as your legal name or we can't do anything." To clarify again, the site does NOT ask for your name or allow you to see or input your name. They also don't tell you any of that until you're trying to KYC. It's a tricky move to scam people that use Google and don't have their exact same name on Google as they do in real-life.
RÉSOLU : Zula arnaque via KYC
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- norelair
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- norelair
- à Jun 08, 24, 05:47:38 PM
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Salut! Je prépare un document complet pour tout montrer mais attention à Zula Casino. Je me suis inscrit sur leur site en utilisant Google et ils ne m'ont jamais demandé mon nom ou d'autres informations (il vous inscrit immédiatement). Maintenant que j'essaie de KYC, ils disent que j'ai violé leurs conditions de service parce que mon identifiant personnel ne correspond pas à l'alias de mon e-mail et c'est une violation flagrante des règles de leur site. Nulle part ils ne disent qu'ils retirent votre nom de votre adresse e-mail, et ils ne vous laisseront jamais saisir votre nom sur leur site et refusent de vous laisser mettre à jour le nom qu'ils ont enregistré. Parallèlement à cela, leur site n'affiche même pas le nom qu'ils prétendent être le vôtre jusqu'à ce que vous essayiez de vous retirer, vous ne saurez donc jamais qu'il y a un problème avant d'essayer de KYC, après quoi ils retirent cette excuse de "L'alias de votre e-mail ne correspond pas à votre vrai nom, vous êtes donc en infraction. Soumettez des documents montrant le même alias que votre nom légal ou nous ne pouvons rien faire." Pour clarifier encore une fois, le site ne vous demande PAS votre nom et ne vous permet PAS de voir ou de saisir votre nom. Ils ne vous disent rien non plus jusqu'à ce que vous essayiez de KYC. Il est difficile d'arnaquer les personnes qui utilisent Google et qui n'ont pas exactement le même nom sur Google que dans la vraie vie.
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Hello norelair,
If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send us your casino username via private message.
Bonjour norelair ,
Si vous souhaitez que nous contactions le représentant du casino et vous informons de votre cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé .
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- norelair
- à Jun 13, 24, 07:40:42 PM
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I want to report that after posting here, everything escalated over a period of a few days and the KYC was handled properly. Thank you! You can remove this thread if you wish now as well.
Je tiens à signaler qu'après avoir publié ici, tout s'est intensifié sur une période de quelques jours et le KYC a été géré correctement. Merci! Vous pouvez également supprimer ce fil si vous le souhaitez maintenant.
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