Fil de discussion sur l'assistance et les plaintes de 888starz.bet

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Bonjour à tous. Je me demandais si ma réclamation était considérée comme non résolue en raison de l'absence de réponse du casino. Y a-t-il d'autres actions possibles ? Mon retrait a été enregistré comme réussi le 1er juin, mais les fonds n'ont jamais été transférés ni même commandés. Aucun reçu de l'agent du casino concernant le transfert de fonds ne m'a été fourni. Le casino a refusé d'envoyer une confirmation/preuve de paiement et a continué à m'envoyer des réponses automatiques identiques jusqu'à aujourd'hui. « L'agent prétend que la transaction a été envoyée, une capture d'écran a été envoyée précédemment. »
> Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir un autre reçu avec des informations" Certains autres oliefores ont signalé que le problème n'était pas résolu, car aucune explication n'a été reçue de 888starz.
Puis-je demander de l'aide dans de tels cas ? L'argent est tout simplement volé. Et l'opérateur s'en fiche. Il semble que le casino soit au courant des agissements de l'agent.
Existe-t-il un organisme habilité à fournir une réponse dans un cas donné ?
Je peux fournir toutes les preuves que la transaction n'a jamais été effectuée et que le casino a refusé de fournir une preuve de paiement. Cela signifie-t-il que le casino peut faire ce qu'il veut et que nous sommes obligés de l'accepter ? Malheureusement, cela signifie que les opérateurs peuvent faire ce qu'ils veulent, même sans se cacher.

Bonjour Oksana Subbotova ,

Merci d'avoir partagé votre expérience, et de la partager ici dans ce fil de discussion. Nous traitons déjà vos réclamations privées n° 3279 et n° 3287, et sommes en contact avec le représentant du casino.

Comme nous vous l'avons déjà signalé par message privé, le représentant du casino nous a informés que votre demande concernait un problème avec le système de paiement. Afin de résoudre ce problème, il a demandé des informations complémentaires au prestataire de paiement et attend actuellement sa réponse.

Bonjour Oksana Subbotova ,

Nous attendons toujours la réponse du représentant du casino. Veuillez noter qu'en raison de la conférence iGB en cours, les réponses pourraient être retardées.

Y a-t-il eu des mises à jour ou des progrès de votre côté entre-temps ?

Merci pour votre patience.

Bonjour Oksana Subbotova ,

Merci de votre patience. Le casino nous a informés qu'il attendait toujours une réponse du prestataire de paiement.
Avez-vous reçu des nouvelles de leur part de votre côté ?

Bonjour Oksana Subbotova ,

Des nouvelles concernant votre cas ?

Bonjour Oksana Subbotova ,

En l'absence de réponse de votre part, nous considérons votre dossier comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur. Cependant, si vous avez encore besoin de notre aide, veuillez nous en informer par message privé et nous rouvrirons le dossier.

1000 EGP 1- Date de l'opération (19/8/2025) 2- L'heure à laquelle l'opération a été effectuée à 15h17 3- La valeur de la transaction est de 1000 livres 4- Le numéro de téléphone à partir duquel l'argent a été envoyé 01554164671 5. Le numéro de téléphone auquel vous avez envoyé l'argent 01019752699

Montant contesté: 20.82$

Casino: 888STARZ

Cas #: 3596

Bonjour ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Merci de nous avoir contactés. Pourriez-vous préciser le problème que vous rencontrez avec ce casino ? D'après vos informations, il n'est pas clair s'il s'agit d'un dépôt, d'un retrait ou d'autre chose.

Cela nous aidera à mieux comprendre votre situation et à voir comment nous pouvons vous aider.

Bonjour ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

Si c'est le cas, veuillez nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Bonjour ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Étant donné que nous n'avons jamais reçu votre explication concernant votre plainte ni une description claire du problème, nous allons fermer cette plainte n° 3596 en raison de l'inactivité de l'auteur de la plainte.

Cela fait plus de 100 jours que cette réclamation a été déposée concernant le portefeuille AxisPay. Voici les informations : 1- Date de l'opération : 19/08/2025 ; 2- Heure de l'opération : 15h17 ; 3- Montant de la transaction : 1000 livres sterling ; 4- Numéro de téléphone de l'expéditeur : 01554164671 ; 5- Numéro de téléphone du destinataire : 01019752699.

Montant contesté: 20.82$

Casino: 888STARZ

Cas #: 3742

Salut ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Merci de nous avoir contactés. Nous vous avons déjà demandé des précisions concernant votre cas :

Pourriez-vous préciser le problème que vous rencontrez avec ce casino ? D'après les informations fournies, il n'est pas clair s'il s'agit d'un problème lié à un dépôt, un retrait ou autre chose.

Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation et de voir comment nous pouvons vous aider.

Veuillez rester actif et répondre rapidement afin que votre plainte ne soit pas classée sans suite pour cause d'inactivité.

J'ai effectué un dépôt via la plateforme 888STARZ le 19/08/2025 et les fonds n'ont pas encore été crédités sur mon compte.

Processus de dépôt

J'ai effectué le paiement, mais l'argent n'est pas arrivé sur le compte.

Salut ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Merci pour vos précisions. Nous avons contacté le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Nous vous tiendrons informés sur ce fil de discussion.

Je possède toutes les preuves du processus de paiement, notamment un relevé de compte et le tampon de transaction de l'agence Access Pay Wallet.

Salut ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Veuillez nous envoyer toutes les preuves par message privé.

Peut-être par courriel

Malheureusement, je n'ai pas pu poursuivre. Je dispose également d'un enregistrement d'appel avec le service client d'Access Pay et d'une vidéo de l'application qui prouve le succès de l'opération.

Limite horaire atteinte, veuillez réessayer plus tard.

Salut ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Merci de nous avoir transmis des informations complémentaires. Votre réclamation, accompagnée de tous les détails fournis et des crédits du casino, a été transmise au représentant du casino.

Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons ici, dans cette discussion.

Bonjour ALAELDIN ALIAbdulHakim,

Nous sommes heureux de vous informer que votre dépôt a bien été crédité sur votre compte. Le problème est désormais résolu.

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard — merci de votre patience.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur 888STARZ et de vous offrir l'expérience de jeu fluide que vous méritez.

Cordialement,
L'équipe 888STARZ

Salut ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Pourriez-vous confirmer que vous avez bien reçu votre acompte afin que nous puissions considérer votre réclamation comme résolue ?

Salut ALAAELDIN ALIAbdulHakim ,

Comme nous n'avons reçu aucun retour de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clore la réclamation n° 3742 et la marquer comme RÉSOLUE.