Fil de discussion sur le soutien et les plaintes de Betty Wins

Bonjour michaelaspinelli

J'espère que tu vas bien !

Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience chez Betty Wins a été décevante. Pourriez-vous communiquer votre nom d'utilisateur de casino aux représentants de LCB par message privé afin que nous puissions examiner votre compte et déterminer la cause du problème ? S'il y a effectivement eu un problème dans le système et que les fonds bonus n'ont pas été crédités, nous y remédierons facilement !

Hâte d'avoir de vos nouvelles!

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Je suis heureux que le casino ait enfin reconnu le problème, comme je l'ai dit. J'attends patiemment les remboursements.

Nous en sommes maintenant au 19e jour sans aucun remboursement du casino. Je pense que cela laisse suffisamment de temps pour une enquête.

J'ai déposé 27 $ en Litecoin, et dès la section dépôt de la caisse, on m'a promis 40 % supplémentaires pour tout dépôt de 6 $ ou plus. Aucun code bonus n'est requis, aucune condition générale n'est jointe à ce message, et aucune information concernant ce type de « bonus supplémentaire » n'est mentionnée dans les conditions générales du site. Après avoir déposé mon argent, je n'ai jamais reçu de bonus. Le service client m'a informé que ces « 40 % SUPPLÉMENTAIRES » ne sont ajoutés qu'à mon premier dépôt avec cette cryptomonnaie, et si aucun autre code bonus n'est associé. Je n'ai utilisé aucun code bonus, mais ce n'était pas mon premier dépôt en Litecoin. Aucune information à ce sujet n'est disponible sur leur site web, et le fait qu'ils promettent 40 % directement sur la page de dépôt de la caisse est extrêmement trompeur et frise le vol. La seule raison pour laquelle j'ai décidé de déposer plus d'argent est qu'il est indiqué sur la page de dépôt que le bonus est de 40 %, ce qui s'est avéré faux. En fait, la page de dépôt m'indique toujours que je recevrai un bonus de 40 % pour tout dépôt de 6 $ ou plus, ce qui, je le sais maintenant, est une fausse information fournie par le casino ! Après avoir envoyé plusieurs courriels au support sans succès, j'ai décidé de déposer une plainte. Heureusement, je n'ai pas déposé plus d'argent sur ce casino frauduleux !

Montant contesté: 27$

Casino: BettyWins Casino

Cas #: 3144

Jour 21, aucune avancée de Bettywins

Jour 23, je n'ai toujours pas eu de nouvelles de Bettywins

Salut jackattack70 ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons bien reçu votre réclamation et l'avons transmise au représentant du casino.

Veuillez garder un œil sur ce fil de discussion pour d’autres mises à jour concernant votre cas.

Salut dpemerson76 ,

Merci de votre patience. Nous attendons toujours une réponse du fournisseur du jeu. Nous sommes désolés, mais ce type d'enquête nécessite un délai supplémentaire pour être correctement examiné.

Je vous tiens au courant.

Salut dpemerson76 ,

J'espère que vous avez passé un bon week-end et que vous avez apprécié vos vacances de Pâques.

Veuillez noter que nous attendons toujours une mise à jour du fournisseur du jeu. Comme l'a expliqué njam njam, ces investigations prennent généralement un peu plus de temps car le fournisseur doit s'assurer que le jeu fonctionne comme prévu.
Encore une fois, soyez assuré que tout sera réglé et que vous serez satisfait des résultats.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre patience !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut jackattack70 ,

J'espère que vous passez une bonne journée !

Veuillez accepter mes plus sincères excuses pour cette réponse tardive. J'ai dû attendre la confirmation de notre équipe technique qu'il n'y avait plus de problème avec votre compte. Ils ont confirmé qu'en raison d'un problème technique, vous avez probablement pu voir l'offre qui n'était malheureusement pas disponible.
Nous nous excusons profondément pour ce désagrément et en guise de remerciement, un bonus gratuit a été ajouté à votre compte, d'une valeur supérieure à l'offre de 40 % que vous avez vue.
J'espère que le bonus vous aidera à améliorer votre expérience et à démarrer une belle séquence de victoires chez Betty Wins !

Cordialement,
Stacey
Gestion de Betty Wins

Salut jackattack70 ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer la déclaration du représentant afin que nous puissions marquer votre plainte comme résolue ?

Salut jackattack70 ,

Étant donné que plus de 48 heures se sont écoulées, nous n'avons pas reçu de réponse du membre et nous avons été informés du résultat positif par le représentant. Nous marquerons le cas n° 3144 comme RÉSOLU.

Merci d'avoir suivi et de m'avoir contacté. J'attends patiemment une mise à jour. Merci.

Vérification des mises à jour.

Je n'aime pas ce casino jusqu'à présent, j'ai fait quelques petits dépôts avec crypto et maintenant, après avoir effectué les dépôts, je ne peux réclamer aucun code. Je n'ai reçu aucun code par e-mail et je n'ai pas reçu de récompense ou quoi que ce soit après chaque dépôt :(