Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Bonjour RoshawnNeal ,

J'espère que tu vas bien, que tu es en sécurité et que tu profites de ta journée.

Pour commencer, je tiens à préciser que nous apprécions beaucoup votre fidélité et le fait que vous soyez membre de nos Casinos depuis plusieurs années maintenant.
Je crois qu'au cours de cette période, nous avons prouvé à maintes reprises que nous traitons nos clients fidèles avec le plus grand respect et que nous allons le plus souvent au-delà de ce qui est considéré comme un service client approprié afin de garantir que nos utilisateurs les plus précieux sont satisfaits et heureux.
Cela étant dit, j'ai examiné votre compte et à aucun moment je n'ai vu de preuve de problèmes techniques qui, selon vous, se produisaient régulièrement. Dans de tels cas, comme je suis sûr que vous n'inventeriez pas quelque chose comme ça, notre équipe technique ainsi que l'équipe technique du fournisseur doivent effectuer une enquête détaillée et déterminer ce qui se passe réellement.
Il est important de souligner que nous n'avons reçu aucune plainte similaire, ce qui indique qu'il s'agit très probablement d'un problème isolé. Je suis sûr que vous savez que dans de tels cas, le nombre de causes potentielles augmente de manière exponentielle et nous ne pouvons pas exclure que le problème puisse être de votre côté. Afin d'en être sûrs, nous devons laisser à nos équipes techniques suffisamment de temps pour effectuer cette enquête.
Je peux personnellement garantir que dès que nous recevrons des informations ou des mises à jour, je vous enverrai un message avec les résultats.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous apprécions vraiment votre présence parmi nous et nous travaillons avec diligence pour garantir que votre expérience dans nos casinos retrouve son niveau d'antan.

Sincèrement,
Mikey
Gestion de casino

Je viens de mettre à jour, j'ai été approuvé et vous avez tous été très rapides à répondre. JE RECOMMANDE FORTEMENT CASINO EXTREME. Temps de réponse rapide et excellent service client pour s'occuper des choses.

Bonjour Joe blancod865 ,

Merci de nous l'avoir fait savoir, je suis heureux d'apprendre que tout va bien maintenant :)

Bonjour Mickey,

J'apprécie votre réponse détaillée et aimable. Je voulais ajouter que j'ai inclus des captures d'écran montrant que j'ai effectivement été déconnecté sans mon intervention, et comme je l'ai mentionné précédemment, cela s'est produit en septembre 2024 et le problème a été résolu. J'ai été traité équitablement et avec respect, contrairement à cette fois où j'ai été ignoré, et lorsque j'ai signalé ce traitement à Travis de la direction, non seulement il n'a pas abordé ce comportement, mais il n'a présenté aucune excuse. Donc, à ce stade, il n'y aura plus de mots gentils et de références, plus de votes et d'avis positifs pour cette marque. Je peux dépenser mon temps et mon argent ailleurs. Cinq ans de fidélité, un statut VIP et je suis sûr que plus de 100 000 $ ne signifient absolument rien, et ils l'ont très clairement fait savoir par la façon dont ils m'ont traité au point même de M'IGNORER ! Après avoir déposé mon argent dans leur casino pendant 5 ans d'affilée et avoir recommandé à d'autres joueurs pendant des années de faire exactement la même chose, je m'en fiche. Français À un moment donné, Leon m'a offert un simple jeton de 20 $ pour l'horreur absolue que j'ai vécue et pour avoir pratiquement perdu mes dépôts substantiels en quelques minutes en n'enchérissant que par incréments de 1 $, puis s'est retourné et a dit qu'AUCUN BONUS N'ÉTAIT DISPONIBLE POUR MON COMPTE ! Comme si ce type me donnait réellement quelque chose gratuitement ! Quelle insulte ! J'ai séjourné à l'hôtel à Vegas pendant des semaines et des buffets gratuits tous les jours de la semaine, ainsi que des jetons gratuits substantiels pour jouer à travers les États-Unis d'Amérique, et quand je visite, à l'étranger ! Statut VIP à tous les niveaux, donc je connais ma valeur, et je ne permettrai pas à 2 mecs qui m'envoient un e-mail à un casino en ligne qui n'est même pas agréé aux États-Unis en premier lieu de me traiter de quelque manière que ce soit simplement parce qu'ils pensent que je veux quelque chose d'eux. Au fait, sans te manquer de respect, Mickey, je suis juste vraiment frustré par la façon dont j'ai été traité et ignoré ; c'est épouvantable, et j'attends plus de votre marque. Mickey, tu as vu mon compte, oui ; tu sais combien j'ai déposé sur tes sites ; et à quelle fréquence, oui, vous connaissez mon statut VIP ; je n'ai aucune raison de mentir à ce sujet. Je veux juste ce qui est juste. Cela n'est pas arrivé, donc je vais en rester là. Mon opinion sur cette marque m'est devenue un fait, et notre relation est ruinée. Il existe d'autres sites exactement comme celui-ci qui ont plus de respect pour leurs joueurs, et j'ai aussi le statut VIP, je vais juste y passer plus de temps ; c'est tout, c'est tout. Paix à toi Mickey et bonne chance aux joueurs !

Rectificatif : Mikey

Merci pour votre soutien plus tôt Mikey, mais maintenant j'en ai fini avec Casino Extreme et Brango.

Je pense que vous devriez faire attention à la qualité de votre support client car c'est le pire que j'aie jamais vu.

Par exemple, vous m'avez dit de contacter votre support car je peux désormais changer de mot de passe mais je ne peux pas me connecter.

Je l'ai fait et qu'ai-je eu en réponse ?

Votre support m'a encore dit que je peux changer de mot de passe sur votre site.

Vraiment ? Je pourrais utiliser quelques mots dans ma tête mais laissez-les ainsi, je ne vais plus jamais essayer de jouer à Casino Extreme.

Et Brango. Le support m'a dit d'envoyer

1.photo d'identité

2.selfie avec passeport

Bien.

Cela ne m'intéresse plus non plus, j'ai fait le même spectacle avec Casino Extreme plus tôt pour rien.

Et c'est bizarre qu'ils répondent de Brango à mon email où j'ai ajouté une photo de passeport. Oh mon Dieu, plus jamais ici.

Mon conseil est que, dans un but convivial, comme il existe dans le monde de nombreux casinos et supports de casino qui fonctionnent très bien, vous devriez faire quelque chose avec votre personnel si vous pensez que les gens aiment déposer dans vos locaux.

Bonne chance Mikey pour l'avenir avec Casino Extreme et Brango, j'espère que tu trouveras de la qualité dans ton support à l'avenir !

Salut ericadawn11-0 ,

Nous attendons toujours votre mise à jour. Avez-vous eu des nouvelles du support du casino ?

Salut ericadawn11-0 ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

Bonjour Mikey13,

J'ai récemment vérifié mon compte sur ''YABBY CASINO'' avec mes documents et je pensais que je n'aurais pas besoin de refaire la même procédure sur ''BRANGO CASINO''... en fait, ce sont des casinos frères et j'ai trouvé étrange qu'ils disent qu'ils ne le sont pas...

Cependant, après avoir envoyé ma pièce d'identité au Brango Casino, j'ai reçu un e-mail indiquant que ma pièce d'identité n'était pas valide... cela n'a pas de sens car ils peuvent vérifier mon code fiscal qui se trouve au dos de la carte et vérifier mes informations sur le site Web du gouvernement.

Mikey13, peux-tu m'aider avec ça s'il te plaît ?

mon nom d'utilisateur est; zopama80

merci

Salut claudia34i ,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous avons transmis votre dossier au représentant du casino et vous informerons dès que nous aurons reçu une réponse.

Gardez un œil sur ce fil pour les mises à jour.

Salut claudia34i ,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter que j'ai contacté notre service bancaire et il semble qu'il y ait des divergences avec vos documents que notre système a enregistrés.
Si possible, veuillez suivre les instructions que notre service bancaire vous a fournies par e-mail afin que la procédure de vérification puisse être finalisée.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Mikey...

merci d'avoir répondu

J'ai eu le même problème lorsque je suis allé vérifier mon compte sur YABBY CASINO, cependant ils ont été très polis et attentionnés et m'ont aidé à terminer le processus et à la fin tout s'est bien passé malgré le fait d'avoir dû envoyer des vidéos et d'autres choses pour terminer le processus.

Au casino Brango, un employé nommé « ALFRED » s'est montré très impoli et impoli. Il a prétendu que la copie de ma carte d'identité n'était pas authentique et a commencé à se disputer avec moi. J'ai affirmé que ma carte était authentique et que je pouvais la prouver, mais il s'en fichait complètement et m'a traité très mal.

S'ils ne me font pas confiance, ils peuvent simplement fermer mon compte et c'est tout, il n'y a pas besoin de m'offenser.

L'agent Alfred ne m'a rien demandé non plus, il m'a juste menacé. J'ai pris une capture d'écran de ses insultes.

Question : Extreme propose-t-il toujours cette promotion pour les déposants « inactifs » ? À partir d'une semaine après votre dernier dépôt, le bonus était de 30 tours trois fois par semaine pour eux et leurs sites partenaires, mais il a récemment été réduit à 25 fs deux fois par semaine. Extreme propose-t-il toujours cette promotion ? Je m'y attendais un peu, je l'attendais avec impatience, car ce soir aurait été un nouveau départ pour moi avec cette promotion…

Je viens ici parce que lorsque j'ai posé la question sur le chat, ils m'ont proposé un jeton de 30 $. Ils m'ont ensuite dit qu'ils s'étaient trompés et que je n'y avais pas droit. Rien de grave. J'ai donc posé la même question une deuxième fois. Ils m'ont répondu comme d'habitude : « Vous n'avez droit à rien » et ont mis fin au chat sans vraiment répondre à ma question. Je me retrouve donc à poser la question à la communauté, au représentant ou à quiconque pourrait m'éclairer.

Salut claudia34i ,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle expérience. Nous sommes certains que le casino fait tout son possible pour aider ses joueurs.

N'hésitez pas à partager les captures d'écran de votre conversation avec le support client par message privé , afin que nous puissions les transmettre aux représentants appropriés pour examen.

Pourriez-vous nous indiquer si vous avez suivi les étapes indiquées par le représentant du casino concernant votre réclamation ? Avez-vous réussi à finaliser la vérification de votre compte ?

Nous sommes là si vous avez besoin d’aide supplémentaire !

Salut SmoogleDorp ,

Merci pour votre réponse. Nous allons contacter le représentant du casino pour voir ce qu'il a à vous proposer.

Merci pour vos efforts et votre attention. J'ai reçu un courriel qui répond à ma question. J'apprécie néanmoins votre réponse, merci.

Salut SmoogleDorp ,

Merci de nous l'avoir signalé. Bon jeu !

Salut

Après toute cette confusion, il est peu probable que mon compte soit validé. Le casino n'est pas obligé d'accepter mon affiliation de joueur, mais il doit traiter ses clients avec respect.

Bonjour Mikey, j'ai reçu un email avec le coupon GETURN50, soi-disant « exclusif et valable uniquement aujourd'hui » pour mon compte.

Je n'ai pas pu l'utiliser directement ; j'ai été invité à contacter le support. Lorsque j'ai demandé l'autorisation dans le chat, Lena a refusé.

Comment est-il possible que tout le monde ne gère pas les mêmes informations entre le « marketing » (qui n’envoie que des emails en masse, selon Lena) et le « support ».

Utilisateur : lauarual

Pareil, j'ai reçu des e-mails pour un jeton de 50 $ de Limitless et Yabby, et lorsque j'ai saisi le code, il m'a été demandé de contacter le support. Le chat m'a indiqué d'envoyer un e-mail, puis, après l'avoir envoyé, l'agent du support m'a répondu qu'ils « envoyaient l'e-mail à tout le monde » et que je n'étais pas éligible. Cet agent a répondu à mes e-mails de Limitless et de Yabby (la même personne a répondu aux deux). Je suis perplexe : s'ils l'envoient à tout le monde, pourquoi n'ai-je pas reçu l'e-mail de Brango ni aucun autre, juste ceux de Yabby et de Limitless ?