Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Support et fil de discussion

Je vous suggère de contacter directement l'organisme de licence. Le casino n'a aucune intention de vous aider ou de résoudre vos problèmes ! Ils mettent une éternité à répondre, vous envoient un e-mail promotionnel et vous devez le prouver ! Je vous transmets cet e-mail afin que vous puissiez déposer une plainte directement auprès des autorités. Ce sera plus rapide et plus fiable que de traiter avec un représentant du casino totalement inutile.

plaintes@curacao-egaming.com

D'accord, tant que je fais un dépôt minimum de 0,0001 BTC (plus les frais de gaz), je pourrai effectuer le retrait. Merci Mikey !

Salut claudia34i ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez réussi à soumettre les documents correctement conformément aux instructions fournies par le représentant ?

Salut Miskatlyn ,

Veuillez nous informer si vous êtes en mesure de retirer vos gains.

Salut Amyistheshit ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

Salut Miskatlyn ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous allons clôturer ce cas comme RÉSOLU.

Ils ne paient pas et même lorsque vous trouvez un bonus de dépôt, ils veulent toujours que je paie 50 dollars pour une raison quelconque

Salut Slumboi ,

Nous avons également reçu votre réclamation privée. Nous l'avons transmise au représentant du casino. Dès qu'il aura répondu, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion.

Merci pour votre patience.

Salut Slumboi ,

Pourriez-vous consulter votre messagerie personnelle ? Nous vous enverrons toutes les explications concernant votre problème.

Nom d'utilisateur : Amyistheshit

Merci, mon pote.

Salut Amyistheshit ,

Merci d'avoir envoyé vos informations de compte. Nous les avons transmises au représentant du casino.

Une fois qu'ils auront répondu, nous vous le ferons savoir ici sur le fil.

Bonjour Amyistheshit ,

J'espère que tout va bien.

Veuillez noter que votre compte a été crédité de tours gratuits.
Je vous souhaite bonne chance pour jouer au Casino Extreme !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Slumboi ,

Pourriez-vous nous faire savoir si vous parvenez à voir un message de notre part concernant votre cas ?

Bonjour Amyistheshit ,

Pourriez-vous confirmer si vous avez reçu les tours ?

Je viens d'écrire un long message et je ne sais pas s'il a été envoyé ou non :

Utilisateur de longue date de Yabby, Brango et Limitless. Vérification complète, retraits de 2 000 à 3 000 $, aucun problème. On m'a dit qu'Extreme n'avait pas besoin d'être vérifié car j'utilisais uniquement des cryptomonnaies et que j'étais vérifié sur tous les autres sites avec les mêmes informations. Imaginez ma surprise quand on m'annonce maintenant que je dois attendre 5 jours pour un petit retrait (ce qui m'empêche aussi de participer au tournoi que je voulais) et que personne ne bouge, hormis leurs réponses habituelles par copier-coller sur le chat. Si on ne m'avait pas dit que j'étais bon, j'aurais simplement joué sur un autre site ! Ça paraît insignifiant, mais la gestion de tout cela était extrêmement défectueuse.

Salut Angus Augustus Wynne ,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel afin que nous puissions transmettre votre cas au casino et vous demander quelle est la raison du retard de retrait.

Pourriez-vous également nous fournir plus de détails concernant votre cas ?

• Est-ce votre premier retrait de Casino Extreme ?
• Avez-vous utilisé des bonus ?
• Quel est le montant de votre retrait ?

Merci.

Bonjour Amyistheshit et Slumboi ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse des membres, mais que nous avons reçu des réponses du casino, nous marquerons les cas comme RÉSOLU.

Hé, j'ai eu des problèmes de non-réception de paiement depuis l'année dernière ; peu importe comment je reçois un e-mail de l'équipe de paiement indiquant le montant que je devrais recevoir et la méthode selon laquelle je souhaite que le paiement soit construit, toujours pas de paiement.

Les casinos sont : Yabby, Brango et Extreme.

Je viens de recevoir un e-mail de payments@xmarkaffiliates.com m'indiquant que je devrais recevoir une commission pour le mois de mars 2025 entre les casinos Brango et Extreme. J'ai fourni l'adresse Bitcoin, mais aucun paiement n'a été reçu. Pourriez-vous m'aider à recevoir ma commission de mars ? Merci d'avance !

Salut patrickrasta ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel afin que nous puissions contacter le représentant du casino et vérifier votre compte.

Salut patrickrasta ,

J'espère que tu vas bien.

Veuillez noter que j'ai contacté notre équipe Affiliés et qu'ils m'ont confirmé que votre paiement n'était pas encore finalisé. Soyez assuré que vos fonds sont en sécurité et que le paiement sera finalisé très prochainement.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Pour toute question, veuillez contacter directement notre équipe Affiliation à l'adresse payments@xmarkaffiliates.com.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Angus Augustus Wynne ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?

Si c'est le cas, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message personnel et nous fournir plus de détails concernant votre cas afin que nous puissions contacter le représentant du casino.

Salut Angus Augustus Wynne ,

Étant donné que 48 heures se sont écoulées et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous marquerons ce cas comme FERMÉ en raison de l'inactivité de l'auteur.

Salut patrickrasta ,

Des nouvelles ?
Nous aimerions savoir si votre problème a été résolu.

Un code est affiché ici LCBHOP avec la seule exigence pour se qualifier est d'avoir effectué un dépôt dans la journée.
J'ai donc essayé d'utiliser le code, mais je n'y suis pas parvenu. Le chat en direct indique que la dernière action doit être un dépôt. On m'a également conseillé d'éviter les sites prétendant proposer des codes pour Extreme. On m'a expliqué que LCB était un affilié inconnu qui publiait des codes à l'insu de Casino Extremes et que seuls les codes de ma page de promotions étaient disponibles. On m'a expliqué que chaque code nécessitait un dépôt avant d'être utilisé, et que je devais effectuer un nouveau dépôt… et encore une fois, je l'ai fait. Puis j'ai perdu mon code et j'ai réessayé d'utiliser LCBHOP, mais sans succès. Je suis retourné sur le chat en direct pour poser des questions sur le code, et cette fois, on m'a répondu qu'un minimum de 25 dépôts par jour était requis.
Cela ne m'a pas été dit plus tôt et n'est pas publié avec le code comme exigence.
et oui, il m'a manqué 8 centimes pour déposer suffisamment pour être admissible à ce code qui aurait dû être admissible il y a 2 chats.

J'ai essayé de contacter le représentant en MP pour savoir si j'avais un compte Brango et Yabby et, si oui, j'aurais besoin des détails de mon compte. J'ai essayé de contacter le support Brango, mais sans connaître mon nom d'utilisateur, je n'ai pas réussi à aller bien loin. J'ai effectué des dépôts sur Extreme, mais je voulais essayer Yabby ou Brango.

J'ai contacté quelqu'un sur Instagram qui prétendait être affilié au casino Brango et qui voulait m'informer qu'il avait gagné un concours. Malheureusement, je n'avais pas bien compris que leur compte Instagram était enregistré sous le nom de Brangocasinowinnersdepartment et que Casinobrango n'était probablement pas officiellement affilié au vrai casino Brango. J'aimerais simplement que le casino Brango légitime vérifie s'il s'agit d'une arnaque. Les signaux d'alarme m'ont presque entièrement convaincu jusqu'à présent. Mais j'apprécierais une confirmation. C'est finalement le pire jour de ma vie. Je me fais littéralement expulser illégalement de la maison où j'habite depuis 15 ans et tout ce que ma femme, mon plus jeune fils et moi possédons est jeté à la poubelle ! Apprendre que je viens de gagner un concours de 1 250 000 $ dans l'un de mes casinos préférés. J'aurais dû m'en douter ! Mais il devrait bien y avoir un moyen pour le vrai Brango de faire bannir le faux compte Instagram ! Cela me fera toujours considérer Brango comme complice d'une tentative aussi odieuse d'escroquerie envers des innocents ! Ils n'ont visiblement aucune envie de protéger leurs membres. J'abandonne !

Casino: Casino Brango

Cas #: 3121

Salut Trillzzzofskillzzz ,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre histoire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation.

D'après ce que vous avez décrit, il est fort probable que le compte Instagram ne soit pas officiellement lié au casino Brango. Malheureusement, ce genre d'arnaques est fréquent. De faux profils se font passer pour des casinos afin de piéger les joueurs. Nous sommes convaincus que le casino Brango n'est pas impliqué et n'organise pas de concours via des canaux non officiels.

Nous transmettrons ceci à l'équipe officielle de Brango afin qu'elle puisse signaler le faux profil et prendre les mesures nécessaires.

Veuillez ne plus partager d'informations personnelles avec ce compte et faites-nous savoir si nous pouvons vous aider davantage.

Bonjour Trillzzzofskillzzz,

J'espère sincèrement que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Je suis vraiment désolé d'apprendre vos difficultés et j'espère que vous avez réussi à les surmonter. Malheureusement, comme vous le soupçonniez, ce compte Instagram n'a absolument aucun lien avec les réseaux sociaux de Casino Brango. Je crains que de tels comptes frauduleux ne soient toujours présents et il est impératif d'être prudent avec eux.
Nos représentants des médias sociaux ne vous demanderont que votre nom d'utilisateur de casino, car toutes les autres informations pertinentes ont déjà été fournies lors de la première inscription de votre compte.

J'espère sincèrement qu'aucun de ces faux comptes n'a mis la main sur vos informations personnelles et je vous suggère fortement de signaler ces comptes dès que vous le pouvez.

Merci de votre compréhension et encore une fois, je vous souhaite le meilleur dans vos efforts !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Vous devez répondre aux e-mails qu'ils vous envoient. Dans la réponse, il suffit d'indiquer l'adresse de paiement si vous utilisez des cryptomonnaies ; sinon, indiquez votre méthode de paiement. Cela pourrait vous aider. Autrefois, c'était une exigence avant d'effectuer votre retrait. Désormais, les e-mails ne le précisent plus, mais vous devez toujours le faire.

Salut Cat50 ,

Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant qu'il vous a contacté et a trouvé votre nom d'utilisateur de casino.

Nous espérons que vous pouvez désormais jouer au casino Yabby et Brango

Ils ont répondu, merci. J'ai téléchargé Brango depuis LCB et j'ai déposé une petite somme après avoir perdu avec le jeton gratuit. J'ai réussi à retirer un peu plus de 120 $ et je me demandais combien de temps prend la vérification. J'ai envoyé tous les documents demandés, mais je n'ai pas eu de réponse ni reçu d'e-mail. Je me demande combien de temps prend la vérification ? Ce n'est pas une somme énorme, mais cela influence mes dépenses. Je veux jouer dans un casino où je sais que les gains, petits ou grands, seront payés sans problème. Nom d'utilisateur Cat034 pour le casino Brango.

J'en ai déjà fini avec ça. Je voulais juste trouver un endroit où jouer et m'amuser sans avoir un gros mal de tête pour moins de 200 $. D'abord, il est indiqué que j'ai pris un bonus de 7 $ non retirable, puis il est indiqué que mon adresse Litecoin est incorrecte, ce qui est faux. J'utilise cette adresse non seulement pour gagner aux concours LCB, mais aussi pour d'autres retraits. Comme je l'ai dit… heureusement, ce n'était pas pour quelques milliers de dollars.

Je viens de recevoir un message indiquant que le traitement est en cours. J'espère que ce n'était qu'un premier problème de retrait.

Salut Cat50 ,

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de jouer au Casino Brango. Nous sommes certains que le processus de vérification sera bientôt terminé. La première vérification prend toujours un peu plus de temps, le temps que tous les documents et vos gains soient examinés.

Tenez-nous au courant de ce fil.

Salut ericadawn11-0 ,

Nous sommes convaincus qu'il y a eu un malentendu avec le service client. Veuillez noter que nous sommes en contact direct avec les représentants du casino et que tous les détails des bonus ont été vérifiés.

Nous avons déjà reçu la confirmation du représentant du casino selon laquelle ils examinent actuellement votre situation de bonus et nous répondront dès qu'ils auront des mises à jour.

Nous vous tiendrons au courant ici sur le fil.

J'ai bien reçu mes gains. J'espère que si j'en gagne un autre, ce sera plus facile. .

Salut Cat50 ,

Merci de nous l'avoir fait savoir, je suis heureux d'apprendre que tout va bien :)

Salut patrickrasta ,

Étant donné que cela fait 48 heures et que nous n'avons pas eu de réponse du membre, mais que nous avons la réponse du casino, nous marquerons ce cas comme résolu.

Salut, mon problème n'est pas résolu. Je ne sais pas ce qui se passe.

S'il vous plaît, aidez-moi.

Bonjour,

Je n'entrerai pas encore dans les détails, mais j'ai besoin de l'aide de lcb.org en me permettant de publier mon problème avec Yabby Casino en public, sur votre site, afin que tout le monde soit au courant de ce que ce casino essaie de faire à ses clients déposants.

D'accord, je vis sur la côte ouest, donc je suis à l'heure normale du Pacifique.

J'en suis venu à la conclusion et à l'acceptation que la majorité des casinos sont à l'heure normale de l'Est parce que c'est le fuseau horaire américain le plus proche d'eux, car ils sont tous en Europe ou sur une île au milieu de l'océan Indien.

ET, aussi, la raison principale est que je me suis déjà fait avoir et je m'assure que si je manque de temps sur la côte ouest pour faire un dépôt avant 21h00, alors je devrais simplement attendre pour lancer la transaction jusqu'à ce que l'horloge ait sonné après 21h00, heure locale, car après 21h00 PST, cela signifie que c'est un nouveau jour sur la côte est, c'est-à-dire 00h01

J'ai donc été choqué lorsque j'ai effectué un dépôt le 15 avril 2025 à 21h02 PST pour découvrir qu'une heure plus tard, je reçois un e-mail de Yabby Casino indiquant que j'ai été crédité d'une récompense quotidienne !!!!

Je veux dire, normalement je suis excité et j'ai hâte de recevoir ces e-mails, mais pas cette fois.

Pourquoi?

Parce que je n'avais fait aucun dépôt la fois précédente.

Ensuite, ce qui m'a vraiment fait secouer la tête, c'est le fait que le montant qui AVAIT ÉTÉ CRÉDITÉ SUR MON COMPTE était le montant que j'aurais reçu du dépôt que je venais de faire si j'avais perdu tous mes fonds.

En gros, le casino m’a envoyé ma récompense quotidienne parce qu’ils savaient que je n’allais pas gagner d’argent.

Quoi qu'il en soit, ce n'est pas mon propos.

Ce que je veux dire, c'est que j'ai fait un autre dépôt ce jour-là, puis j'en ai fait un autre cet après-midi-là.

Cependant, quand est venu le temps de recevoir ma récompense quotidienne, le montant qui m'avait été crédité était la moitié de ce que j'espérais recevoir !!!!

J'ai contacté le casino et, à ma grande horreur, le casino a déclaré que le dépôt que je demandais avait été effectué le 15/04/25 à 23h04.

C'est un mensonge éhonté car j'ai des reçus, oui, des reçus physiques indiquant que j'étais en fait dans un dépanneur en train de charger l'argent que j'allais utiliser pour acheter ma crypto-monnaie afin de pouvoir ensuite déposer ces fonds sur mon compte Yabby Casino.

Comment diable vont-ils me dire ce que je faisais quand je le faisais alors que je sais très bien où j'étais et que j'ai des reçus physiques.

J'ai également les transactions répertoriées sur mon relevé bancaire, indiquant clairement le montant crédité sur mon compte et figurant sur le reçu physique, et vérifié auprès de la banque que le même montant et la transaction ont été effectués simultanément. L'argent crédité sur mon compte et mon compte indiquent que le dépôt a été reçu simultanément.

Ensuite, j'ai les deux transactions distinctes indiquant l'heure et le montant de ma crypto-monnaie

puis ça montre quand j'ai envoyé ma cryoptomonnaie

J'ai également obtenu la transaction blockchain indiquant le moment où la crypto-monnaie avait commencé ses confirmations, etc., et ces informations reflètent les mêmes informations que j'ai de mon côté.

Lorsque j'ai souligné le fait que je n'avais jamais eu de problèmes avec mes dépôts précédents, j'ai demandé quel était le fuseau horaire sur lequel le casino fonctionnait et j'ai reçu cette réponse douteuse que je suis plus que disposé et prêt à partager car elle m'a été envoyée par e-mail.

le casino m'a dit que ma transaction avait été effectuée et reçue de leur côté le 15/04/2025 à 11h04 HEURE DU CASINO !!!!!

Ensuite, le casino m'a dit que j'avais accepté les termes et conditions et qu'ils pouvaient changer à tout moment sans préavis.

Yabby Casino me dit donc qu'ils se réservent le droit de changer de fuseau horaire à tout moment.

En fait, ils n’ont pas besoin d’être sur un fuseau horaire car ils sont sur l’heure du casino.

Oui, ils me l'ont vraiment dit.

Finalement, le casino a été honnête et m'a dit qu'ils fonctionnaient à l'heure normale de l'Est, mais comme je leur avais dit que j'avais déjà déposé une plainte auprès de lcb.org après avoir donné au casino plusieurs chances de dire la vérité et de faire ce qui est juste et de créditer mon compte avec le montant de la récompense quotidienne comme cela aurait dû être le cas.

Plus je présentais de preuves contraires avec lesquelles ils essayaient de me duper, plus le casino me fournissait encore plus de couches et de niveaux de preuves de leurs méfaits, car ils continuaient simplement à mentir, comme lorsque j'ai demandé comment il se faisait qu'un e-mail de récompense quotidien m'ait été envoyé environ une heure après avoir effectué mon dépôt pour le même montant que celui que je recevrais si je ne remplissais pas les conditions pour effectuer un retrait ?

Le plus fou, c'est que lorsque j'avais un solde de plus de 1 000 $, comment diable savaient-ils que je n'allais pas faire de retrait ?

Ils m'ont envoyé ma « récompense quotidienne » et il me restait encore du crédit. Waouh !

Ensuite, ils m'ont dit qu'ils considéraient l'affaire comme close car ils avaient crédité mon compte avec les récompenses quotidiennes pour mes trois dépôts.

Le problème est qu’au lieu de créditer correctement mon compte, les récompenses quotidiennes qui m’ont été accordées représentaient la moitié du montant auquel j’aurais dû avoir droit.

Chaque joueur sait qu'il existe une énorme différence dans la façon dont un joueur planifie ses mouvements lorsqu'il a un solde de départ de 50 $ par rapport à un solde de 100 $.

Non, le casino aurait dû créditer mon compte d'une récompense quotidienne unique, surtout si l'on considère que j'avais effectué tous mes dépôts après 21h00 PST et avant 20h59 PST le lendemain.

J'ai effectué plusieurs dépôts au cours d'une journée et j'ai reçu la somme de ces dépôts à laquelle j'ai droit pour une récompense quotidienne le lendemain, sans aucune plainte de ma part.

Le casino Yabby a été pris en flagrant délit de mise en scène de corruption.

Ils savent qu'ils ont fait une erreur et je partagerai et rendrai publiques avec plaisir toutes mes preuves et leurs réponses BS afin qu'au moins, le public soit conscient du genre de conneries que ce casino en ligne essaie de faire subir à ses joueurs.

Leurs réponses sont celles que l’on attendrait de la part d’intimidateurs, car ils ont déjà mon argent, que vais-je faire à ce sujet ?

Que vais-je faire à ce sujet ?

Eh bien, publiez cette plainte et cette déclaration de faits sur lcb.org et partez de là.

Honte à toi Yabby Casino.

Amusant. Rapide. Juste. Mon CULSSSSSSSSSSSS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai une autre plainte, tout aussi ridicule :

Après avoir examiné mon compte, veuillez expliquer pourquoi le casino a retiré 73,92 $ de mon solde et je n'ai jamais reçu le message et coché la case m'informant que j'avais rempli les conditions de mise et que tous les termes et conditions restaient en vigueur, tels que le retrait maximum et les jeux autorisés.

Non, le montant a simplement été retiré de mon compte.

Ensuite, lorsque j'ai tenté d'effectuer un retrait d'un montant de 69,03 $ via Bitcoin, j'ai reçu un message m'indiquant que le montant du bonus n'était pas retirable.

Selon les conditions générales du casino Yabby, il est stipulé :

Le joueur comprend que le casino effacera automatiquement les fonds excédentaires du compte utilisateur une fois que le joueur aura reçu le montant de retrait maximum.

OK, donc -73,92 $ ont été retirés de mon montant, mais lorsque j'ai essayé d'effectuer un retrait de 69,03 $, mon retrait a été refusé car le montant du bonus n'est pas retirable.

Si tel est le cas, les -73,92 $ n'auraient jamais dû être supprimés lorsque cela a laissé mon compte avec un solde de 104,22 $.

104,22 $ était le montant maximum que j'aurais été autorisé à retirer, mais les propres conditions générales du casino stipulent que les fonds excédentaires seront automatiquement effacés du compte utilisateur une fois que le joueur aura reçu le montant maximum de retrait.

Mon solde aurait donc dû rester à 178,14 $, car je n'ai pas reçu le message/la notification m'informant que j'avais rempli les conditions de mise et coché la case. Veuillez m'informer que c'est le cas.

Les 73,92 $ qui ont été retirés de mon compte, ajoutés au solde qui m'a été refusé au retrait de 69,03 $, équivalent à 142,95 $.

Ces fonds retirés de mon compte auraient pu m'aider à effacer le coupon de bonus de dépôt afin que je puisse éventuellement procéder à des retraits de fonds.

On me doit soit les 69,03 $ qui m'ont été refusés pour le retrait parce que le casino déclare que les fonds excédentaires seront automatiquement effacés du compte utilisateur APRÈS que le joueur ait reçu le montant maximum de retrait.

Alors pourquoi 73,92 $ ont-ils été retirés de mon compte ?

Veuillez expliquer car 73,92 $ ont été retirés de mon compte.

Le casino a répondu ce qui suit :

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Après avoir vérifié votre compte, nous pouvons voir que vous avez terminé la partie du boost de dépôt avec lequel vous jouiez.

Une fois que vous l'avez terminé, tout montant excédentaire dépassant le retrait maximum de 103,95 $ a été supprimé et vous avez conservé vos gains à retirer.

Malheureusement, comme nous pouvons le constater, vous avez continué à jouer avec vos gains et perdu. Nous sommes sincèrement désolés, mais tout a été fait conformément aux conditions du bonus.

Merci pour votre compréhension!

J'ai alors répondu :

D'accord, vous venez donc de déclarer que j'ai terminé la partie du bonus de dépôt avec lequel vous jouiez.

Une fois que vous l'avez terminé, tout montant excédentaire dépassant le retrait maximum de 103,95 $ a été supprimé et vous avez conservé vos gains à retirer.

Le retrait de ces fonds, soit 73,92 $, a eu lieu le 16 avril 2025 à 19h22, selon le propre journal transactionnel du casino concernant mes transactions, 19h22 étant l'HEURE STANDARD DE L'EST OU L'HEURE DU CASINO QUELLE QU'ELLE SOIT.

Cela signifierait que le 16 avril 2025 à 19h22 signifierait que c'était le 16 avril 2025 à 16h22

Alors, comment se fait-il que le 16 avril 2025 à 19h21 HEURE STANDARD DU PACIFIQUE ou 22h21 HEURE STANDARD DE L'EST OU HEURE DU CASINO, où que ce soit, j'ai reçu un e-mail m'informant que ma demande de paiement BTC de 69,53 $ a été refusée car le montant du bonus n'est pas retirable.

Votre réponse par e-mail indiquait simplement que j'avais satisfait à toutes les exigences de jeu et que le solde de 103,95 $ était retirable.

La transaction suivante sur mon journal d'activité était mon échange de ma récompense quotidienne

Cela signifie que j'aurais dû recevoir le montant de 69,53 $

Alors, s'il vous plaît, expliquez-moi quelle activité de transaction a eu lieu lorsque, comme l'indique votre réponse par e-mail, les 103,95 $ sur mon compte étaient retirables, mais ma tentative de gagner 69,53 $ a été refusée.

On me doit 69,53 $. Merci

Le casino a alors répondu :

J'espère que tu vas bien et que tu es en sécurité.

Nous regrettons de vous informer qu'après vérification de votre compte, vous n'avez pas laissé le montant du bonus que vous avez reçu en plus de votre dépôt lors de la demande de retrait.

Le bonus de 133,98 $ n'était pas retirable et devait rester sur le compte au moment de la demande de retrait. De ce fait, votre retrait de 69,53 $ a été refusé.

J'ai alors répondu :

D'accord, donc le montant de -73,92 $ n'aurait jamais dû être retiré de mon compte car les propres conditions générales de Yabby Casino stipulent que les fonds excédentaires seront automatiquement effacés du compte utilisateur une fois que le joueur aura reçu le montant de retrait maximum.

Comme je n’ai JAMAIS été payé, ces fonds n’auraient pas dû être débloqués.

Je devrais recevoir un jeton de ce montant puisque ces fonds ont été retirés de mon compte parce que je n'ai jamais joué ce montant.

Le casino a répondu :

Nous regrettons de vous informer que nous n'avons pas trouvé de bonus gratuit disponible pour votre compte pour le moment. N'hésitez pas à utiliser l'un de nos bonus de dépôt.

Veuillez ajouter ceci à ma plainte ci-dessus.

J'ai mon pop-corn prêt et j'attends avec impatience la réponse du casino.

Titre : Le Casino Brango m'a refusé mon paiement pour un jeu restreint « non répertorié »

Bonjour à tous,

Je voulais partager ma récente expérience avec Casino Brango et avoir votre avis.

J'ai déposé 87 $ avec un coupon de 75 % sans règles, sachant pertinemment que certains jeux comme 777 et les jackpots progressifs sont interdits avec ces offres. J'ai joué à une machine à sous non progressive de la série Real, appelée Mask of the Golden Sphinx, et lorsque j'ai voulu retirer 514 $, mon dépôt a été refusé. On m'a dit que je jouais à un jeu restreint.

Le problème, c'est que le jeu « Masque du Sphinx d'Or » n'est pas répertorié comme un jeu restreint dans les conditions du coupon. Celles-ci stipulent :

« Jeux autorisés : machines à sous vidéo Real-Series non progressives (sauf 777). »

Cette machine à sous correspond à cette description. Ce n'est pas un jeu 777, ni un jeu progressif.

J'ai déjà joué à ce jeu sur leurs casinos partenaires (comme Yabby et Extreme) sans problème. J'ai demandé au support de m'indiquer où le jeu est répertorié comme restreint, mais ils n'ont pas pu ou n'ont pas répondu à mon e-mail.

Cela ressemble à un refus injuste. S'il existe une liste de restrictions cachée à laquelle les joueurs n'ont pas accès, comment pouvons-nous nous attendre à ce que nous respections les règles ?

J'aimerais beaucoup connaître votre avis, savoir si quelqu'un a déjà vécu la même chose ou si j'ai raté l'annonce concernant ce jeu. Je n'arrive absolument pas à trouver quoi que ce soit sur le site ou ailleurs indiquant que ce jeu est restreint…

Merci d'avoir lu

Salut patrickrasta ,

Avez-vous vu la réponse du représentant du casino ? Avez-vous essayé de les contacter par e-mail ?

Salut Michael Corea ,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté LCB. Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez ce genre de problème. Nous avons reçu vos plaintes et les examinons. Nous sommes disposés à contacter le représentant du casino pour l'informer de votre situation.

Pourriez-vous d'abord nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé ?

1) Concernant la récompense quotidienne, il sera utile de partager avec nous toute preuve, capture d'écran ou reçu indiquant l'heure de votre dépôt et de votre transfert de crypto.

2) Pourriez-vous préciser quel bonus vous utilisiez à ce moment-là ? D'après ce que nous avons compris, le problème principal est que votre solde a été retiré avant le processus de retrait, et que vous continuez à jouer avec vos gains après avoir effectué une demande de mise ?

Nous souhaitons simplement nous assurer de bien comprendre le calendrier. Merci !

Salut tante ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les membres du LCB. Nous transmettons votre réclamation au représentant du casino.

Pourriez-vous nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé afin que nous puissions l'envoyer au représentant du casino et voir s'il est prêt à fournir une assistance concernant votre cas ?

Salut tante ,

J'espère que tu vas bien !

Tout d'abord, Joyeuses Pâques ! J'espère que vous avez passé un bon week-end.

Veuillez noter que notre direction a déjà examiné votre dossier et décidé de vous restituer vos gains, ceux-ci ayant effectivement été annulés à tort. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cette erreur.

J'espère que ce léger inconvénient n'a pas affecté votre expérience globale au Casino Brango et je suis certain qu'il y aura beaucoup plus de gains à l'avenir !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Michael Corea ,

J'espère que vous allez bien et que vous avez profité de vos vacances de Pâques.

Merci d'avoir partagé votre grief en détail. Cependant, je dois dire que je ne comprends vraiment pas pourquoi vous en êtes arrivé là.
Yabby Casino affiche toujours l'heure actuelle du casino sur notre page Conditions générales, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.

De plus, en ce qui concerne toute confusion qui aurait pu survenir avec votre récompense quotidienne, vous pouvez consulter le schéma de distribution des récompenses quotidiennes.

Veuillez nous faire savoir si des informations supplémentaires sont nécessaires.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut Michael Corea ,

Veuillez noter que pour que je puisse examiner ce problème, vous devrez fournir au représentant de LCB votre nom d'utilisateur de casino.
Dans les meilleurs délais, veuillez fournir votre nom d'utilisateur de casino enregistré ou votre adresse e-mail à LCB.

Merci pour votre compréhension!

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut patrickrasta ,

J'espère que vous allez bien et que vous avez apprécié vos Pâques !

Veuillez noter que le problème a de nouveau été soulevé auprès de l'équipe d'affiliation.
J'espère que j'aurai bientôt des mises à jour !

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut tante ,

Nous avons reçu une réponse positive du représentant. Pourriez-vous la confirmer de votre côté ?

Salut patrickrasta ,

J'espère que tu vas bien et que tu profites de ta journée.

Je viens de recevoir une confirmation de notre équipe d'affiliation indiquant que votre commission a été payée.
Je tiens à vous remercier pour votre compréhension et votre patience et j'espère que nous poursuivrons notre fructueuse collaboration.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire de notre part, n’hésitez pas à nous contacter !

Cordialement,
Mikey
Gestion de casino

Salut patrickrasta ,

Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer la déclaration du représentant afin que nous puissions marquer votre plainte comme résolue ?

Salut Michael Corea ,

Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez toujours besoin de notre aide ?
Si vous le faites, veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par message privé .

Salut tante ,

Étant donné que nous n'avons reçu aucun commentaire de votre part et que nous avons été informés du résultat positif par le représentant, nous devons clôturer cette plainte et la marquer comme RÉSOLU.