LCB please be advised that fortunejack has not responded in over 4 days as when they did respond they failed to address all matters raised. I will summarise all matters for fortunejack to revise and hopefully this time answer each point accordingly.
1. Why would fortunejack allow bets that would exceed the maximum payout they claim was always in place?
2. How is it fair that I pay for $60, $70 up to $120 spins or 10,000Usd features but will never get the max win amount. 120USD x 25000 = $3,000,000 which is 10 times larger than max payout.
3. I would have had the exact same result buying a 30k feature 60usd bet x 5778 = 346680. Therefore assuming I bought the first lot of spins for 30k I would have had another 30k too buy the spins again which could have lead too winning another lot of 325k in 2 lots of features.
4. No other casino offer bet sizes that would exceed their max win payout clause. I have attached proof of two other casinos who offer the game Sweet Bonanza 1000 and how the max bet allowed is in line with the max payout.
bitstars max bet is $14 and ignition casino is $20 max spin. This is fair and consistent for all players. By fortunejack accepting bets higher than the max payout is illegal and unethical and breaches responsible gambling rules in almost every jurisdiction. This is probably why they are only regulated by some unknown regulator unrecognised by any major regulator or country. From experience they don't even exist as 3 admits too contact them have been ignored.
5. Why wouldn't fortunejack withdraw the whole 5.5btc after I won. And if they were only willing too withdraw 4btc why weren't they willing too leave the other 1.5 pending until the next business day too process? This shows a lack of responsible gambling practices and shows a lack of care for players funds.
6. The game along with every other game has an inbuilt RTP which returns the % back too players. This RTP does not exceed the amount of money spent on the game. If the game paid out it's because that's how much money is available too be paid out. Why should I be disadvantaged and my win taken off me if it meets the games RTP.
7. All wins are confirmed and paid out by the game provider so how does it even effect fortunejack? It doesn't. Fortunejack in fact pockets the excess amount won from my willingness too buy a 60k feature. That means fortunejack pockets my 460k deposits lost and then pocketed an additional 368,360 from my win meanwhile I'm still out of 460k.
8. Why is fortunejack willing too breach clauses that benefit but not ones that are less advantageous eg wont look past the max pay out considering im out of pocket 460k but willing too encourage and also advise on how too avoid the prohibited country's clause set in their terms and conditions. Iv attached evidence of fortunejack advising players too break the law.
9. Fortunejack claim they train staff too detect possible problem gambling players yet I was never alerted of overspending time or money at the casino. Infact where other players were offered 45% bonus on minimum deposits of .002btc or equivalent in other currency my minimum deposit was set at .02 which is 10 times higher than other players.
10. Why doesn't fortunejack actually follow or practise any responsible gambling obligations and provide players with responsible gambling tools like all legitimate and regulated sites where players can set deposit limits, time limits, bet limits and even short break limits?
11. why was my account block for merely voicing my concerns?
LCB your input would be great. What are your thoughts regarding fortunejack accepting bets that exceeds and conflicts with their terms and conditions? Is this legal?
Fortunejack seeing as your regulated and licenced in a jurisdiction not recognised or approved by any government around the world would you accept and agree too letting ACMA who regulates online gambling in Australia too review and decide on the outcome of my complaint?
for now players should be warned and cautious about playing at fortunejack.
it is important for the public to remember fortunejacks regulators do not respond too any complaints therefore should not be relied upon too resolve any disputes
LCB, veuillez noter que Fortunejack n'a pas répondu depuis plus de 4 jours car lorsqu'ils ont répondu, ils n'ont pas abordé toutes les questions soulevées. Je vais résumer toutes les questions pour que Fortunejack les révise et, espérons-le, réponde à chaque point en conséquence.
1. Pourquoi Fortunejack autoriserait-il des paris qui dépasseraient le paiement maximum qui, selon eux, a toujours été en place ?
2. Comment est-il juste que je paie pour des tours de 60 $, 70 $ jusqu'à 120 $ ou des fonctionnalités de 10 000 $, mais que je n'obtienne jamais le montant maximum de gain. 120 USD x 25 000 = 3 000 000 $, ce qui est 10 fois plus élevé que le paiement maximum.
3. J'aurais eu exactement le même résultat en achetant une fonctionnalité de 30 000 $, une mise de 60 $ x 5 778 = 346 680. Par conséquent, en supposant que j'ai acheté le premier lot de tours pour 30 000 $, j'aurais eu 30 000 $ supplémentaires pour acheter à nouveau les tours, ce qui aurait pu me permettre de gagner un autre lot de 325 000 $ en 2 lots de fonctionnalités.
4. Aucun autre casino ne propose des mises supérieures à leur clause de paiement maximum. J'ai joint la preuve de deux autres casinos qui proposent le jeu Sweet Bonanza 1000 et de la façon dont la mise maximale autorisée est conforme au paiement maximum.
Le pari maximum de Bitstars est de 14 $ et celui d'Ignition Casino est de 20 $ pour le tour maximum. C'est juste et cohérent pour tous les joueurs. Par fortunejack, accepter des paris supérieurs au paiement maximum est illégal et contraire à l'éthique et enfreint les règles du jeu responsable dans presque toutes les juridictions. C'est probablement pourquoi ils ne sont réglementés que par un régulateur inconnu non reconnu par aucun régulateur ou pays majeur. D'après mon expérience, ils n'existent même pas car 3 admettent les avoir contactés et ont été ignorés.
5. Pourquoi Fortunejack n'a-t-il pas retiré la totalité des 5,5 BTC après ma victoire ? Et s'ils n'étaient prêts à retirer que 4 BTC, pourquoi n'étaient-ils pas prêts à laisser les 1,5 autres en attente jusqu'au jour ouvrable suivant pour les traiter ? Cela montre un manque de pratiques de jeu responsables et un manque de soin pour les fonds des joueurs.
6. Le jeu, comme tous les autres jeux, a un RTP intégré qui restitue le % aux joueurs. Ce RTP ne dépasse pas le montant d'argent dépensé pour le jeu. Si le jeu a payé, c'est parce que c'est le montant d'argent disponible pour être payé. Pourquoi devrais-je être désavantagé et mon gain me serait-il retiré s'il correspond au RTP du jeu.
7. Tous les gains sont confirmés et payés par le fournisseur de jeux, alors comment cela affecte-t-il Fortunejack ? Ce n'est pas le cas. Fortunejack empoche en fait le montant excédentaire gagné grâce à ma volonté d'acheter une fonction de 60 000 $. Cela signifie que Fortunejack empoche mes 460 000 dépôts perdus et empoche ensuite 368 360 $ supplémentaires grâce à mon gain alors qu'il me manque toujours 460 000 $.
8. Pourquoi Fortunejack est-il prêt à enfreindre les clauses qui sont avantageuses mais pas celles qui sont moins avantageuses, par exemple, il ne regarde pas au-delà du paiement maximum étant donné que je suis à court de 460 000 $ mais il est prêt à encourager et également à conseiller sur la façon d'éviter la clause du pays interdit définie dans leurs conditions générales. J'ai joint la preuve que Fortunejack conseille aux joueurs d'enfreindre la loi.
9. Fortunejack affirme qu'ils forment le personnel à détecter d'éventuels joueurs à problèmes de jeu, mais je n'ai jamais été alerté d'un dépassement de temps ou d'argent au casino. En fait, là où d'autres joueurs se voyaient offrir un bonus de 45 % sur des dépôts minimum de 0,002 btc ou l'équivalent dans une autre devise, mon dépôt minimum était fixé à 0,02, ce qui est 10 fois plus élevé que celui des autres joueurs.
10. Pourquoi fortunejack ne respecte-t-il pas ou ne pratique-t-il pas réellement les obligations de jeu responsable et ne fournit-il pas aux joueurs des outils de jeu responsable comme tous les sites légitimes et réglementés où les joueurs peuvent définir des limites de dépôt, des limites de temps, des limites de mise et même des limites de pause courte ?
11. Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué simplement parce que j'ai exprimé mes inquiétudes ?
LCB, votre avis serait formidable. Que pensez-vous du fait que Fortunejack accepte des paris qui dépassent et entrent en conflit avec ses conditions générales ? Est-ce légal ?
Fortunejack étant donné que vous êtes réglementé et agréé dans une juridiction non reconnue ou approuvée par aucun gouvernement dans le monde, accepteriez-vous et consentiriez-vous également à laisser l'ACMA, qui réglemente les jeux de hasard en ligne en Australie, examiner et décider de l'issue de ma plainte ?
pour l'instant, les joueurs doivent être avertis et prudents lorsqu'ils jouent à Fortunejack.
il est important que le public se souvienne que les régulateurs de fortunejacks ne répondent pas aux plaintes et ne doivent donc pas être utilisés pour résoudre les litiges
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