Assistance du casino Reel Fortune

Aloha!

Je représente ici Reel Fortune Casino pour vous aider si vous avez des questions concernant notre casino et ses produits.

Reel Fortune est un nouveau casino lancé par des vétérans de l'industrie depuis 20 ans qui ont payé des millions de dollars en retraits avec un long historique de satisfaction des joueurs.

Nous proposons un large menu de promotions et de programmes de récompense, à commencer par notre package de bonus de bienvenue, des promotions exclusives, des offres de cashback, des bonus de recharge, des points comp Reel Fortune, un bonus d'anniversaire, etc.

Notre caissier propose des dépôts cryptographiques à crédit instantanés et des retraits rapides !

Notre service client convivial est disponible sur place 24h/24 et 7j/7 via chat en direct et e-mail.

Bonne chance à tous et à bientôt sur le terrain !

Bienvenue chez LCB ! Merci d'être ici pour aider nos adorables membres.

Merci d'avoir choisi le représentant de Reel Fortune Casino !

Heureux de vous avoir ici

Bonjour hard_nut,

Ravi de vous rencontrer! merci. :)

Bonjour MarijaS

Oui, je suis heureux d'être ici aussi. :)

Bienvenue chez LCB

Bienvenue sur le meilleur forum

Bonjour ReelFortuneCasino ,

Bienvenue sur LCB, j'espère que nous aiderons de nombreux joueurs ensemble !

Merci!

Salut Bixy, ravi de te rencontrer !

Merci!

Bonjour modérateur des plaintes,

Ravi de vous rencontrer et au plaisir d’aider ensemble le plus de joueurs possible !

Je sais qu'il existe un représentant du casino Reel Fortune Casino. Mais je n'ai pas pu localiser le représentant sur la page des représentants du casino ou sur le casino d'ailleurs. Je poste donc la plainte ici. Chaque fois que j'essaie de demander un paiement à ce casino, je reçois ce message d'erreur système. Maintenant, la première fois que cela s'est produit, je n'ai jamais reçu d'explication du support concernant cette erreur système. Tout au long du week-end, j'ai fini par minimiser mon gain de 1984 à 200, date à laquelle la demande a été acceptée. J'ai essayé lorsque le solde était de 1 200, puis de 1 000, 800, 600, 500, 400, 300 et finalement la demande a été acceptée à 200. Maintenant, je me suis dit que j'avais peut-être dépassé le MCO puisque j'avais joué avec mes points de récompense. MAIS maintenant, le système fait la même chose et je suis bien en dessous du MCO pour la promotion que j'ai réclamée et jouée. Le MCO sur cette promo pour moi serait de 790,00. Je ne demande que 602,00 mais c'est exactement le même message que j'ai reçu précédemment. Le chat en direct a envoyé mon problème à l'équipe d'assistance supérieure il y a 2 jours. J'ai vraiment l'impression que ce casino ne veut pas payer plus de 200,00, ce qui bien sûr est NUTS !!!! Mais pourtant, cette erreur système continue de se produire et le support n’a aucune réponse. Le support en direct m'a dit qu'ils me contacteraient par e-mail ou par chat et que je pourrai éventuellement faire la demande ??? Qu'est-ce que ça veut dire ???? Je devrais pouvoir faire la demande et si elle dépasse le MCO, le système devrait l'afficher sous forme de message d'erreur.

Je ne vais pas minimiser ces gains et je ne devrais vraiment pas avoir à le faire. J'ai suivi toutes les CGU de la promo et du casino donc ma demande devrait être honorée !!!! J'espère que le représentant du casino verra cela et comprendra que cela met vraiment ma sensibilité à rude épreuve !!!! Ce n'est pas une bonne chose honnêtement !!!! Et je résoudrai le problème cet APRES-MIDI, mercredi 1er mai, afin que je puisse faire traiter mon retrait avant le week-end !!!!!

Bonjour Aileen Dodge,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur du casino par message privé afin que nous puissions entrer en contact avec le représentant du casino.

Soyez patient, car c'est la fête orthodoxe de Pâques en Serbie jusqu'à mardi.

Merci

J'ai joué au dernier bonus sans dépôt et j'ai gagné le retrait maximum de 50 $, puis j'ai payé les 25 $ REMBOURSABLES requis. DÉPÔT DE VÉRIFICATION et on m'a dit que je recevrais mes gains au plus tard 4 jours et si je payais en LTC, ce serait accéléré. Cela fait une semaine maintenant, j'ai été bloqué du chat en direct, on m'a dit à plusieurs reprises que le paiement allait avoir lieu aujourd'hui et je suis ignoré lorsque je leur envoie un e-mail, j'ai la documentation de mon gain et de mon dépôt et je suis complètement choqué d'avoir été ignoré et rejeté de cette façon. SOYEZ AVERTI

Bonjour Krash73,

Ravi de vous rencontrer! Tout d’abord, félicitations pour vos gains avec un bonus sans dépôt.

Désolé d'apprendre qu'il a fallu plus de temps que prévu pour que vous receviez les fonds. J'ai été informé que votre paiement a été effectué hier.

J'ai reçu votre e-mail et je vous ai répondu aujourd'hui afin que vous ne soyez pas ignoré, cela a juste pris un peu plus de temps pour répondre.

Cordialement,

Bonjour Aileen,

Bonne journée!

Nous avons discuté en privé du problème que vous avez rencontré et qui a été résolu par le processeur et vous avez pu récupérer vos gains le 2 mai.

Tous mes vœux!

ils n'ajouteront pas les spins même s'ils savent qu'ils expirent à 19 ans *
Peux-tu m'aider s'il te plaît ?

Bonjour moralensvogter ,

Pourriez-vous s’il vous plaît nous en dire plus sur votre cas, afin que nous puissions mieux comprendre et essayer de vous aider ?

Merci.

parce qu'ils disent que mon dernier était gratuit mais ce n'était pas le cas, c'était un dépôt, puis après le dépôt, je n'ai pas reçu ma récompense pour le dépôt et un support l'a ensuite ajouté, donc cela ressemble à un cadeau alors que c'est la récompense, alors pouvez-vous l'ajouter pour moi, car maintenant j'ai demandé 3 jours de suite... et c'est juste nok, ok, ils ne veulent même pas entendre ce que je dis, ils ferment et partent


et ils ont même 50 jetons gratuits pour les joueurs en dépôt comme moi, mais ils ne veulent tout simplement pas m'ajouter XD
c'est assez nul quand j'y suis resté 4-5 ans

Cher moralensvogter ,

Veuillez nous envoyer votre nom d'utilisateur de casino par PM et nous contacterons le représentant du casino pour vérifier votre compte.

Cher moralensvogter ,

Avez-vous encore besoin de notre aide pour cette affaire ?

Étant donné que nous n'avons pas eu de réponse du membre, nous considérerons ce dossier comme clos en raison de l'inactivité de l'auteur.

J'ai essayé une deuxième fois de demander un quelconque bonus de bienvenue en raison du refus des tours gratuits lors de l'inscription... (honte à moi d'avoir cliqué sur le bouton "s'inscrire" en haut avant de faire tourner la roue qui se trouvait en dessous. On m'a appris à lire de haut en bas...

idem qu'avant : le support est impoli, me reproche de ne pas avoir suivi les instructions et prétend être incapable d'« ajouter des tours gratuits ».
Comment cela attire-t-il de nouveaux clients payants ? Je dépenserai mon argent dans des casinos qui respectent leurs promotions annoncées et qui fournissent en même temps une assistance utile.
Je me demande pourquoi LCB s'associe à des endroits comme celui-ci, je ne m'y attendais pas. FR reconnaît même qu'il y a eu un problème, mais n'a jamais eu l'intention de le régler...

Cher CheeseLoser777 ,

Comme indiqué dans l'avis important, vous auriez dû faire tourner la roue avant de vous inscrire. Nous sommes désolés que cela se soit produit, mais il existe encore d'autres offres exclusives sur notre site qui pourraient vous intéresser.

Merci.

Je suis extrêmement déçu par les promesses non tenues concernant mon retrait qui n'a toujours pas été traité et maintenant mes demandes par e-mail sont complètement ignorées. J'ai soumis ma demande de retrait 1/1 et j'attends toujours. Sam m'a dit à plusieurs reprises qu'elle serait traitée le jour même ou le lendemain à plusieurs reprises au cours des 3 dernières semaines.

Bonjour Bradyb,

Bienvenue à LCB.

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce genre de problème.

Pouvons-nous vous demander si votre compte a été vérifié ? S'agit-il du premier retrait avec cette marque ?

Merci pour votre coopération.

Bonjour,

Mon compte est vérifié et c'est mon premier retrait de ce casino. On m'a dit à plusieurs reprises que mon retrait allait être traité et ce n'est toujours pas le cas. Pire encore... ils ont complètement arrêté de répondre à mes messages de chat et à mes e-mails.

Bonjour Bradyb,

Nous avons contacté le représentant du casino et demandé une mise à jour sur votre cas.

Veuillez noter que les représentants du casino sont actuellement présents à la conférence iGB et qu'il est possible qu'il y ait un certain délai avant de recevoir une réponse de leur part. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience.

Veuillez garder un œil sur ce fil.

Le 1/1/25, j'ai gagné un montant assez important. Il y a des limites de retrait de 625 $/jour et de 2500 $/semaine, donc à partir du 03/01/25, j'ai commencé ce processus de retrait. À ce jour, le 25/01/25, j'ai 13 paiements en attente au total. 12 d'entre eux sont de 625 $ et le dernier de 518 $. Je n'ai reçu aucun de ces paiements. Le support par chat et par e-mail du site Web est devenu complètement silencieux, après de fausses promesses de mes paiements dans les "jours à venir". Ils ont prétendu qu'il y avait un problème avec un type de mise à niveau du système qui empêchait le processus de paiement. On m'a dit que je recevrais un "paiement manuel" que l'hôte du casino supervisait personnellement. Maintenant, plus de 3 semaines après le début de ce cauchemar, je n'ai toujours rien obtenu.

Montant contesté: 8018$

Casino: Reel Fortune Casino

Cas #: 2840

Brady, il semble que nous soyons exactement dans la même situation, ce qui, d'une manière étrange, me fait me sentir mieux de savoir qu'ils disent la vérité à propos de cette « mise à niveau du système » qui a provoqué cela. Parce que cela arrive à plusieurs personnes, et pas seulement à moi qui gagne assez gros. C'est ridicule que cela nous arrive à tous les deux depuis plus de 3 semaines. Des choses inacceptables de la part d'un casino.

Bonjour James Neubauer ,

Nous avons reçu votre réclamation et en avons informé le représentant du casino. Nous vous tiendrons au courant dès que nous aurons reçu leur réponse.

Gardez un œil sur le fil.

Ce sont exactement les promesses qu'ils m'ont faites à maintes reprises... et maintenant ils ne répondent plus à mes messages ni à mes e-mails... complètement fantômes.

Je vous attendrai avec impatience. Merci

C'est absolument fou... pas une seule réponse ni par e-mail/chat de ce casino fantôme... 28 jours et absolument rien.

Brady, je t'ai envoyé un MP pour que nous puissions rester en contact, car il semble que toi et moi soyons exactement dans la même situation.

Cher James Neubauer et Bradyb ,

Nous n'avons pas eu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un rappel. Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons leur réponse.

Merci pour votre patience.

Je pense que vous n'aurez plus de nouvelles d'eux. Que dois-je faire dans cette situation ?

Je suis tout à fait d'accord... le casino s'est transformé en fantôme. HORRIBLE !

J'ai une petite mise à jour à partager. J'ai reçu un e-mail de affiliate@reelunited.com ce matin. J'ai répondu et, bien sûr, je n'ai pas eu de nouvelles d'eux. Ils ont annulé mon dernier paiement demandé (qui a été initié via Litecoin). Je l'ai soumis à nouveau sous forme de paiement en bitcoins. Pas trop de nouvelles à partager, mais au moins, j'ai eu un certain type de communication. Brady B, veuillez consulter votre messagerie personnelle ici, afin que vous et moi puissions partager directement ces types de mises à jour, s'il vous plaît.

Cher James Neubauer et Bradyb ,

Nous n'avons toujours pas eu de réponse du représentant du casino, nous leur avons donc envoyé un autre rappel. Nous espérons que cette fois-ci, nous recevrons une réponse de leur part afin que nous puissions vous aider davantage.

Merci pour votre patience.

Que pensez-vous que je devrais faire dans ce scénario ? Cela fait un mois que j'ai demandé ces paiements et plus de 2 semaines que le casino ne me répond plus. J'ai plus de 8 000 $ en paiements en attente

Je n'ai absolument rien entendu du casino depuis plus de 2 semaines maintenant... ils ne répondent pas aux SMS ni aux e-mails. Ma demande de retrait est en attente depuis 33 jours.

Cher James Neubauer et Bradyb ,

Nous avons reçu un retour du représentant du casino indiquant qu'il vous a contacté par e-mail. Avez-vous également vérifié votre dossier spam ?

Merci.

Ce n'est pas vrai. La dernière correspondance était l'e-mail que j'ai posté quelques articles plus haut dans lequel l'affilié de Reel United m'a envoyé un e-mail concernant le changement de ma demande de paiement de Litecoin à Bitcoin. Aucune communication sur les paiements en attente pendant plusieurs semaines.

Ce n'est absolument pas vrai... ils ne m'ont pas du tout répondu par e-mail... j'ai vérifié le dossier spam... ils ont répondu à mes e-mails au cours des 2 premières semaines après avoir lancé ma demande de retrait, mais ont ensuite complètement cessé de répondre aux e-mails et aux messages de chat au cours des 2 dernières semaines.

Mensonge complet.

C'est en fait extrêmement comique puisque le casino a complètement ignoré les clients avec des « retraits en attente » mais répond à un site Web afin d'essayer de sauver la face... j'espère que Dieu LCB pourra voir à travers cette merde... au moins je sais qu'il est inévitable que davantage de personnes finissent par tomber sur ce site Web et découvrent qu'elles ne sont pas seules.

Je crois sincèrement que ce casino est terminé et qu'ils dépensent chaque centime qu'ils peuvent avant que tout cela ne les rattrape et qu'ils ne disparaissent pour de bon.

Cher James Neubauer et Bradyb ,

Nous attendons toujours une réponse du représentant du casino. Nous leur enverrons à nouveau un rappel.

Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir le faire, mais nous faisons de notre mieux.

37 jours...rien...aucune réponse

Il semble que leur section caisse soit inutilisable. J'ai l'impression d'avoir été complètement arnaqué par ce casino. Je vais faire passer le message sur tous les réseaux sociaux possibles, ainsi que sur leurs pages Facebook et Instagram, qu'ils ne paient pas, qu'ils n'offrent aucun support et qu'ils vous ignoreront. Extrêmement découragé par toute cette expérience. Il est difficile de croire qu'ils peuvent simplement retenir les gains sans aucune explication. C'est tout simplement horrible.