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Hi there, LCB members!
At Rolling Slots, we welcome all players, both seasoned and newbies. We started our journey in 2021 and will not stop because our rock'n'roll compositions will sink into your very heart!
We are delighted to share with carefree atmosphere with our players through outstanding bonuses and exclusive promotions.
Warm welcome to this thread, and please don't hesitate to contact us for any questions.
Bonjour, membres du LCB !
Chez Rolling Slots , nous accueillons tous les joueurs, qu'ils soient chevronnés ou débutants. Nous avons commencé notre voyage en 2021 et ne nous arrêterons pas car nos compositions rock'n'roll couleront jusqu'à votre cœur !
Nous sommes ravis de partager une atmosphère insouciante avec nos joueurs grâce à des bonus exceptionnels et des promotions exclusives.
Bienvenue sur ce fil de discussion et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
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Why it takes so long to get the KYC approve?
Pourquoi faut-il autant de temps pour obtenir l'approbation KYC ?
Représentant du casino
7
artemis wroteWhy it takes so long to get the KYC approve?
Hi there,
Usually, it takes up to 24 hours to verify the account.
However, if the additional documents requested by our Financial Team, the verification process can take longer.
Please keep in mind that we do not prioritize verification, and it works like first come, first served.
But, you can send me in private messages your email that was used due to registration in our casino, and I will check verification status for you.
artémis a écritPourquoi faut-il autant de temps pour obtenir l'approbation KYC ?
Salut,
Habituellement, la vérification du compte prend jusqu'à 24 heures.
Cependant, si des documents supplémentaires sont demandés par notre équipe financière, le processus de vérification peut prendre plus de temps.
Veuillez garder à l’esprit que nous ne donnons pas la priorité à la vérification et qu’elle fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Mais vous pouvez m'envoyer par messages privés votre adresse e-mail qui a été utilisée lors de votre inscription dans notre casino, et je vérifierai le statut de vérification pour vous.
Jr. Member
55
I am lodging a formal complaint regarding the blatant negligence I encountered with Rollingslots. The incident dates back to July 12th, 2022, where I repeatedly requested a break to safeguard my balance of 9687.5 euros. Despite my urgent appeals, they consistently ignored my pleas. I tirelessly pursued assistance through customer support channels, only to be met with utter disregard. As a result, I suffered significant financial losses. It is imperative that such behavior is addressed promptly and decisively. It is particularly egregious given that Rollingslots now offers the option for users to take breaks autonomously, a feature that was sorely lacking when I needed it most and requested through the customer support agents. The dismissal of my urgent inquiries underscores a clear indication of unethical practices, and it cannot be overlooked !!
Je dépose une plainte formelle concernant la négligence flagrante que j'ai rencontrée avec Rollingslots. L'incident remonte au 12 juillet 2022, où j'ai demandé à plusieurs reprises une pause pour sauvegarder mon solde de 9687,5 euros. Malgré mes appels urgents, ils ont systématiquement ignoré mes appels. J'ai inlassablement recherché de l'aide via les canaux de support client, pour ensuite me heurter à un mépris total. En conséquence, j'ai subi des pertes financières importantes. Il est impératif de réagir rapidement et de manière décisive à ce type de comportement. C'est particulièrement flagrant étant donné que Rollingslots offre désormais la possibilité aux utilisateurs de prendre des pauses de manière autonome, une fonctionnalité qui manquait cruellement lorsque j'en avais le plus besoin et que je l'avais demandée via les agents du support client. Le rejet de mes enquêtes urgentes souligne une indication claire de pratiques contraires à l'éthique, et cela ne peut être ignoré !!
Super Hero
1655
Hello rexola23,
We advise you to always read the casino's T&C, as they explicitly state:
Close a Rolling Slots Account
The account owner can close his account for an indefinite period at any time by sending an email to Rolling Slots support: support(at)rollingslots. com.
If you want to close your account due to gambling addiction or if your account was blocked by Rolling Slots due to fraudulent activities, you agree to never create a new account on this website. The company is not responsible for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account violating these conditions at any time.
You can close your account only if you do not have funds on the balance and/or there aren’t any withdrawal requests in the course of processing.
If a player closes his casino account due to “problems with gambling” / “loss of self-control over the game” / “gambling addiction”, in this case, the player is prohibited from playing on the sites of the casino partners, which are indicated in the license of this casino.
The player undertakes not to open a new account. The casino is not responsible for opening by you a new account and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right at any time to close an account that was created in violation of these rules.
Your complaint is unfortunatelly unfounded, according to their term 7.3.
Thanks for your understanding.
Bonjour rexola23 ,
Nous vous conseillons de toujours lire les CGU du casino, car elles indiquent explicitement :
Fermer un compte Rolling Slots
Le titulaire du compte peut fermer son compte pour une durée indéterminée à tout moment en envoyant un email au support Rolling Slots : support(at)rollingslots. com.
Si vous souhaitez fermer votre compte en raison d'une dépendance au jeu ou si votre compte a été bloqué par Rolling Slots en raison d'activités frauduleuses, vous vous engagez à ne jamais créer de nouveau compte sur ce site Web. La société n'est pas responsable des pertes que vous pourriez subir après l'ouverture d'un nouveau compte. Nous nous réservons le droit de fermer un compte violant ces conditions à tout moment.
Vous ne pouvez clôturer votre compte que si vous n'avez pas de fonds sur le solde et/ou s'il n'y a aucune demande de retrait en cours de traitement.
Si un joueur ferme son compte de casino en raison de « problèmes de jeu » / « perte de contrôle sur le jeu » / « dépendance au jeu », dans ce cas, il est interdit au joueur de jouer sur les sites des casinos partenaires, ce qui sont indiqués dans la licence de ce casino.
Le joueur s'engage à ne pas ouvrir de nouveau compte. Le casino n'est pas responsable de l'ouverture d'un nouveau compte par vous et des pertes que vous pourriez subir après l'ouverture d'un nouveau compte. Nous nous réservons le droit de fermer à tout moment un compte créé en violation de ces règles.
Votre réclamation est malheureusement infondée, selon leur terme 7.3.
Merci pour votre compréhension.
Jr. Member
55
Dear Eowyn,
Thank you for your prompt response. I wanted to reiterate my position regarding my account status. I wish to clarify that my intention was not to permanently close my account, but rather to request a temporary break to prevent any impulsive actions. This break, often referred to as a "cooling-off period," is a precautionary measure commonly practiced to ensure responsible gaming. In fact, I recall from one of your LCB videos that such a temporary pause is feasible and conducive to ensuring the security of winnings.
Despite my repeated requests over the two days in a row for this temporary break, it was not granted. However, I was surprised to find that such an option is now available to players through their profile section. I find this situation to be unfair and inconsistent with the assurances provided. My primary concern remains the secure withdrawal of my winnings , which I have previously sought to safeguard.
In light of these circumstances, I kindly request a reconsideration of your decision and urge you to engage with the operator to address the issues that have arisen. Your assistance in resolving this matter would be greatly appreciated, as I am eager to continue enjoying your platform with confidence and trust.
Thank you again for your attention to this matter :)
Cher Eowyn,
Merci pour votre réponse rapide. Je voulais réitérer ma position concernant le statut de mon compte. Je tiens à préciser que mon intention n'était pas de fermer définitivement mon compte, mais plutôt de demander une pause temporaire pour éviter toute action impulsive. Cette pause, souvent appelée « période de réflexion », est une mesure de précaution couramment pratiquée pour garantir un jeu responsable. En fait, je me souviens d'une de vos vidéos LCB qu'une telle pause temporaire est réalisable et propice à assurer la sécurité des gains.
Malgré mes demandes répétées pendant deux jours consécutifs pour cette pause temporaire, elle n'a pas été accordée. Cependant, j'ai été surpris de constater qu'une telle option est désormais disponible pour les joueurs via leur section de profil. Je trouve cette situation injuste et incompatible avec les assurances fournies. Ma première préoccupation reste le retrait sécurisé de mes gains, que j'ai préalablement cherché à sécuriser.
À la lumière de ces circonstances, je demande un réexamen de votre décision et vous exhorte à dialoguer avec l'opérateur pour résoudre les problèmes survenus. Votre aide pour résoudre ce problème serait grandement appréciée, car je suis impatient de continuer à profiter de votre plateforme en toute confiance.
Merci encore de l'attention que vous portez à ce sujet :)
Jr. Member
55
here the overview from the profile where you could initiate a break for small period not a total self exclusion
ici l'aperçu du profil où vous pouvez initier une pause pour une courte période et non une auto-exclusion totale
Super Hero
1655
Hello rexola23,
Can you please send to us the exact term in their general T&C where they offer, as you say, the possibility to request a temporary break to prevent any impulsive actions? Or a "cooling-off period?
We asked you because you said it was common practice. That does not imply that this particular casino includes that option in its terms and conditions.
Thanks.
Bonjour rexola23 ,
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer la condition exacte dans leurs conditions générales où ils offrent, comme vous le dites, la possibilité de demander une pause temporaire pour éviter toute action impulsive ? Ou un « délai de réflexion ?
Nous vous l'avons demandé parce que vous avez dit que c'était une pratique courante. Cela n'implique pas que ce casino particulier inclut cette option dans ses termes et conditions.
Merci.
Jr. Member
55
Hey Eowyn,
thank you for your quickest reply.
I wanted to bring to your attention a discrepancy regarding the terms for responsible gambling, as outlined back in July 2022. At that time, the policy stated that players could request a temporary termination of their RollingSlots account if gambling was having a negative impact on their lives or the lives of their loved ones. Specifically, it emphasized the option to "terminate your RollingSlots account for a certain period of time."
Between July 12th and July 14th, I made repeated requests for a temporary break from my account, seeking to responsibly manage my gaming habits. However, despite my efforts, my requests were dismissed and neglected.
It's essential that policies are applied fairly and consistently for all players, and I trust that you share my concern in ensuring the integrity of responsible gambling regulations.
Thank you again for your attention to this issue. I appreciate your assistance in resolving this discrepancy.
Salut Eowyn,
merci pour votre réponse la plus rapide.
Je voulais attirer votre attention sur une divergence concernant les conditions du jeu responsable, telles que définies en juillet 2022. À cette époque, la politique stipulait que les joueurs pouvaient demander la résiliation temporaire de leur compte RollingSlots si le jeu avait un impact négatif sur leur compte. la vie ou la vie de leurs proches. Plus précisément, il mettait l'accent sur la possibilité de « résilier votre compte RollingSlots pendant une certaine période ».
Entre le 12 et le 14 juillet, j'ai demandé à plusieurs reprises une interruption temporaire de mon compte, dans le but de gérer mes habitudes de jeu de manière responsable. Cependant, malgré mes efforts, mes demandes ont été rejetées et négligées.
Il est essentiel que les politiques soient appliquées de manière équitable et cohérente pour tous les joueurs, et j'espère que vous partagez ma préoccupation quant à l'intégrité des réglementations sur le jeu responsable.
Merci encore de l'attention que vous portez à ce problème. J'apprécie votre aide pour résoudre cet écart.
Jr. Member
55
It was literally said
If you think you might be one of those players and gambling has negative impact on your life or life of your family and friends, we can suggest you one of the following things: You can always contact our support department at support@rollingslots.com and ask to terminate your RollingSlots account for a certain period of time.
On a dit littéralement
Si vous pensez que vous faites partie de ces joueurs et que le jeu a un impact négatif sur votre vie ou celle de votre famille et de vos amis, nous pouvons vous suggérer l'une des choses suivantes : Vous pouvez toujours contacter notre service d'assistance à support@rollingslots.com et demander de résilier votre compte RollingSlots pendant une certaine période.
Super Hero
1655
Hello rexola23,
We will reach out to the casino to find out more about your case, as we saw in their terms 14.2. that any outstanding balance in the player's account will be returned to the player after he requests an account closure. The player will get back their funds from the account if there is no debt to the casino or any other third party.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Bonjour rexola23 ,
Nous contacterons le casino pour en savoir plus sur votre cas, comme nous l'avons vu dans leurs conditions 14.2. que tout solde impayé sur le compte du joueur sera restitué au joueur après qu'il aura demandé la fermeture de son compte. Le joueur récupérera ses fonds sur le compte s'il n'a aucune dette envers le casino ou tout autre tiers.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre nom d'utilisateur/identifiant de casino par message privé afin que nous puissions contacter le représentant du casino et nous renseigner sur votre cas ?
Merci.
Jr. Member
55
Hey Eowyn,
i just sent you a private message with my credentials across rollingslots.
I would really appreciate your assistance in addressing the matter especially back at the time the terms should allow me such a break without voiding the winnings which was exactly my inquiry.
Many thanks in advance
Salut Eowyn,
je viens de vous envoyer un message privé avec mes informations d'identification sur Rollingslots.
J'apprécierais vraiment votre aide pour résoudre le problème, surtout à l'époque où les conditions devraient me permettre une telle pause sans annuler les gains, ce qui était exactement ma demande.
Merci d'avance
Super Hero
1655
Super Hero
1655
Hello rexola23,
We have reached out to the casino again.
If they do not reply, we will mark this complaint as Unresolved.
Thanks for your understanding.
Bonjour rexola23 ,
Nous avons de nouveau contacté le casino.
S'ils ne répondent pas, nous marquerons cette plainte comme non résolue.
Merci pour votre compréhension.
Jr. Member
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Hello Eowyn,
thank you for the update. Keep me posted
Bonjour Eowyn,
Merci pour la mise à jour. Tiens moi au courant
Représentant du casino
7
Hello,
Based on our T&C's:
7.3. You can close your account only if you do not have funds on the balance and/or there aren’t any withdrawal requests in the course of processing.
Based on the chat history, the player had active balance and withdrawal requests at the time when he asked for an account closure.
Moreover, the player wanted, as he wrote in chat: “i mean a break but i could access my account and request a payout for the remaining amount".
At that moment of his request, we didn't have a cooling-off feature on our website, and it is solely the player's responsibility to check everything before creating an account in casino. The information is always publicly visible and can be checked before creating an account.
In is totally normal when casinos develop their functionality and indeed, we have a “Take a break” feature now, but please acquaint how it works:
4.3. The “Take a break” setting allows you to get only “View” access to your account, however all the Website’s functions will be disabled for you.
4.4. The “Take a break” setting can be enabled, only if you do not have any withdrawal requests in the course of processing.
So based on your request in 2022, the current feature also doesn't fit you.
So, we truly don't understand the nature of this complaint.
Kind regards,
Rolling Slots.
Bonjour,
Sur la base de nos CGV :
7.3. Vous ne pouvez clôturer votre compte que si vous n'avez pas de fonds sur le solde et/ou s'il n'y a aucune demande de retrait en cours de traitement.
D'après l'historique du chat, le joueur avait des demandes de solde et de retrait actives au moment où il a demandé la fermeture de son compte.
De plus, le joueur voulait, comme il l'a écrit dans le chat : "je veux dire une pause mais je pourrais accéder à mon compte et demander un paiement pour le montant restant".
Au moment de sa demande, nous n'avions pas de fonction de réflexion sur notre site Web, et il est de la seule responsabilité du joueur de tout vérifier avant de créer un compte au casino. Les informations sont toujours visibles publiquement et peuvent être vérifiées avant de créer un compte.
C'est tout à fait normal lorsque les casinos développent leurs fonctionnalités et en effet, nous avons maintenant une fonctionnalité « Faites une pause », mais veuillez nous expliquer comment cela fonctionne :
4.3. Le paramètre « Faire une pause » vous permet d'obtenir uniquement un accès « Voir » à votre compte, cependant toutes les fonctions du Site seront désactivées pour vous.
4.4. Le paramètre « Faire une pause » peut être activé, uniquement si vous n'avez aucune demande de retrait en cours de traitement.
Donc, sur la base de votre demande en 2022, la fonctionnalité actuelle ne vous convient pas non plus.
Nous ne comprenons donc vraiment pas la nature de cette plainte.
Cordialement,
Machines à sous roulantes.
Super Hero
1655
Hello rexola23,
Upon casino representative response, we will mark this complaint as Resolved.
We have tried our best to assist you, but we can't change the fact that the casino didn't have a cooling-off term on their website at the time of your writing, so it was solely the player's responsibility to check everything before creating an account in the casino.
Thank you for understanding.
Hello Rollingslots,
Thanks for your assistance.
Bonjour rexola23 ,
Dès la réponse du représentant du casino, nous marquerons cette plainte comme résolue.
Nous avons fait de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons rien changer au fait que le casino n'avait pas de délai de réflexion sur son site Web au moment de la rédaction de cet article, il était donc de la seule responsabilité du joueur de tout vérifier avant. créer un compte dans le casino.
Merci de votre compréhension.
Bonjour Rollingslots ,
Merci pour votre aide.
Jr. Member
55
Hello Eowyn,
I am writing to express my dissatisfaction regarding the procedures followed by the casino, particularly in regards to their insistence that it is solely my responsibility to verify all details before creating an account. This stance is problematic, especially considering their previous assertions stated on their website rollingslots that taking a break was possible simply by contacting support which i literally did numerous times between July 12th and July 14th. (P.S. to the rollingslots representative : Transparency would entail sharing chat transcripts upon request rather than repeatedly neglecting my concerns despite numerous email requests for the transcripts !! )
Now, they claim to not understand the nature of my complaint and are seemingly avoiding addressing the issue. To clarify, my complaint revolves around the casino's failure to comply with responsible gambling regulations and their creation of a situation where players are trapped in a dead-end scenario with no opportunity to withdraw their winnings. Allow me to elaborate on the situation to ensure everyone reading this complaint fully comprehends the gravity of the matter that has been repeatedly dismissed.
Imagine the following scenario: You find yourself as a player with $1 million in winnings currently in your casino account. However, you are also struggling with a gambling addiction, and you know that if you leave that money in your account for the next 24 hours, it will inevitably be lost due to the withdrawal daily limits.
In a reputable casino, there would be a solution to this dilemma: self-exclusion. By opting for self-exclusion, players can prevent themselves from further gambling activity while still having the ability to withdraw their winnings.
Unfortunately, due to rule 7.3, this option is not available. Players are left with no alternative, even after requesting a break that is denied according to the casino's reasoning, but to either continue playing and risk losing everything or forfeit their winnings.
If the self-exclusion feature in Rollingslots casino were functioning correctly, there would be no grounds for complaint, as players like myself could self-exclude and protect their funds.
However, it appears that there is a flaw in the terms themselves, particularly in the self-exclusion policy.
Now, put yourself in the shoes of a player facing this predicament in Rollingslots casino with $1 million at stake due to a gambling problem. What actions would you take to prevent the loss of all your winnings?
It seems evident that the tactic employed is to avoid paying players and force them to lose their hard-earned winnings, exacerbating their existing issues, which only serves to justify such unethical practices.
Eowyn, I believe you understand the situation now. I'd really appreciate it if you could take another look at everything. This whole ordeal has been a waste of time and has made my gambling problem worse.
Thank you in advance for your attention to this matter and for your understanding.
Best regards,
rexola23
Bonjour Eowyn,
J'écris pour exprimer mon mécontentement concernant les procédures suivies par le casino, notamment en ce qui concerne leur insistance selon laquelle il est de ma seule responsabilité de vérifier tous les détails avant de créer un compte. Cette position est problématique, surtout si l'on considère leurs affirmations précédentes sur leur site Web Rollingslots selon lesquelles faire une pause était possible simplement en contactant le support, ce que j'ai littéralement fait à plusieurs reprises entre le 12 et le 14 juillet. (PS au représentant de Rollingslots : la transparence impliquerait de partager les transcriptions des discussions sur demande plutôt que de négliger à plusieurs reprises mes préoccupations malgré de nombreuses demandes par courrier électronique pour les transcriptions !!)
Maintenant, ils prétendent ne pas comprendre la nature de ma plainte et semblent éviter d’aborder le problème. Pour être plus clair, ma plainte porte sur le non-respect par le casino des réglementations en matière de jeu responsable et sur la création d'une situation dans laquelle les joueurs sont piégés dans un scénario sans issue, sans possibilité de retirer leurs gains. Permettez-moi de développer la situation pour m'assurer que tous ceux qui lisent cette plainte comprennent pleinement la gravité de l'affaire qui a été rejetée à plusieurs reprises.
Imaginez le scénario suivant : vous vous retrouvez en tant que joueur avec 1 million de dollars de gains actuellement sur votre compte de casino. Cependant, vous êtes également aux prises avec une dépendance au jeu et vous savez que si vous laissez cet argent sur votre compte pendant les prochaines 24 heures, il sera inévitablement perdu en raison des limites quotidiennes de retrait.
Dans un casino réputé, il y aurait une solution à ce dilemme : l’auto-exclusion. En optant pour l’auto-exclusion, les joueurs peuvent s’empêcher de poursuivre leurs activités de jeu tout en ayant la possibilité de retirer leurs gains.
Malheureusement, en raison de la règle 7.3, cette option n'est pas disponible. Les joueurs n'ont d'autre choix, même après avoir demandé une pause qui est refusée selon le raisonnement du casino, que de continuer à jouer et risquer de tout perdre ou de renoncer à leurs gains.
Si la fonction d'auto-exclusion du casino Rollingslots fonctionnait correctement, il n'y aurait aucune raison de se plaindre, car les joueurs comme moi pourraient s'auto-exclure et protéger leurs fonds.
Cependant, il semble qu’il y ait une faille dans les termes eux-mêmes, notamment dans la politique d’auto-exclusion.
Maintenant, mettez-vous à la place d'un joueur confronté à cette situation difficile dans le casino Rollingslots avec 1 million de dollars en jeu en raison d'un problème de jeu. Quelles mesures prendriez-vous pour éviter la perte de tous vos gains ?
Il semble évident que la tactique employée consiste à éviter de payer les joueurs et à les forcer à perdre leurs gains durement gagnés, exacerbant ainsi leurs problèmes existants, ce qui ne fait que justifier de telles pratiques contraires à l'éthique.
Eowyn, je pense que tu comprends la situation maintenant. J'apprécierais vraiment que vous puissiez tout revoir. Toute cette épreuve a été une perte de temps et a aggravé mon problème de jeu.
Merci d'avance de l'attention que vous porterez à ce sujet et de votre compréhension.
Cordialement,
rexola23
Super Hero
1655
Hello rexola23,
We understand what you are saying, and we sympathize with your frustration.
But we can't influence when the casino changes its terms.
We can only advise you to carefully read each casino's T&C before depositing any funds.
Also, regarding your problem with playing casino games, please follow up on the next pages: GamCare, Be Gamble Aware, Gordon Moody.
Regards,
Eowyn
Bonjour rexola23 ,
Nous comprenons ce que vous dites et nous compatissons à votre frustration.
Mais nous ne pouvons pas influencer le moment où le casino modifie ses conditions.
Nous ne pouvons que vous conseiller de lire attentivement les CGU de chaque casino avant de déposer des fonds.
De plus, concernant votre problème avec les jeux de casino, veuillez consulter les pages suivantes : GamCare , Be Gamble Aware , Gordon Moody .
Salutations,
Éowyn
Jr. Member
55
Hello Eowyn,
Thanks for getting back to me and for your suggestions.
I want to tell you that my gambling problem was in July 2022 and the middle of 2023 and I'm working on fixing it now.
Again and last point before moving forward I'm a bit frustrated because when I've asked the operator for all my chat transcripts between 12th of July 2022 and 14th of July 2022, they've been ignoring me. I know I have the right to see all the info they have about my account, according to GDPR rules. But If the operator isn't faulty why such a request is still being dismissed and neglected so it's kinda worrying because it seems like the operator isn't being fair or responsible or even hiding the truth.
I get that you might not be able to change things at the casino, but it's really not okay how they're treating problem gamblers like me. Their rules make it hard for people like me to get help or access our winnings properly.
Thanks for listening and helping out. Time will show what's really going on.
Best regards,
rexola23
Bonjour Eowyn,
Merci de votre retour et de vos suggestions.
Je tiens à vous dire que mon problème de jeu s'est produit en juillet 2022 et au milieu de 2023 et que je travaille à le résoudre maintenant.
Encore et dernier point avant d'aller de l'avant, je suis un peu frustré car lorsque j'ai demandé à l'opérateur toutes mes transcriptions de chat entre le 12 juillet 2022 et le 14 juillet 2022, ils m'ont ignoré. Je sais que j'ai le droit de voir toutes les informations dont ils disposent sur mon compte, conformément aux règles du RGPD. Mais si l'opérateur n'a pas tort, pourquoi une telle demande est toujours rejetée et négligée, c'est donc plutôt inquiétant car il semble que l'opérateur n'est pas juste ou responsable ou ne cache même pas la vérité.
Je comprends que vous ne pourrez peut-être pas changer les choses au casino, mais ce n'est vraiment pas bien la façon dont ils traitent les joueurs problématiques comme moi. Leurs règles font qu'il est difficile pour des gens comme moi d'obtenir de l'aide ou d'accéder correctement à nos gains.
Merci d'avoir écouté et aidé. Le temps nous dira ce qui se passe réellement.
Cordialement,
rexola23
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