Sujet d'assistance et de plaintes de Samosa Casino

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Dernier message fait il y a environ 3 ans par SamosaCasinoRep
SamosaCasinoRep
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  • SamosaCasinoRep
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    • SamosaCasinoRep
    • à Nov 05, 20, 07:05:52 AM
    • Malta Représentant du casino 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello LCB Members,

    My name is Rebecca and I'm the casino representative for Samosa Casino.

    Samosa Casino is a new online casino which came to the market in October 2020. It is licensed and regulated by the Malta Gaming Authority under the licence number MGA/B2C/394/2017 (issued on 01/08/2018).  


    It delivers on its aim of creating a thrilling gaming experience for users across the world (there is only a small list of restricted countries). 


    Like the best online casinos, downloading software is not needed. The cool optimised website promises the best gaming adventure on desktop or mobile. Play anytime and anywhere with a site designed for speed and quality.  


    In keeping with its international user base, Samosa Casino offers a wide choice of languages. As well as English, choose from German, Norwegian, Finnish, French, Spanish, Portuguese, Japanese, Polish, and even Hindi!  

    Frankly speaking, Samosa Casino really has it all. It is designed in a very elegant and modern way, which is eye-catching, but most importantly, easy to use!

    Welcome to Samosa Casino!

    And if you have any questions, even weird ones, contact me and I will be happy to help you! :) 

    Best regards

    Rebecca

    Bonjour les membres du LCB,

    Je m'appelle Rebecca et je suis la représentante du casino Samosa Casino .

    Samosa Casino est un nouveau casino en ligne arrivé sur le marché en octobre 2020. Il est agréé et réglementé par la Malta Gaming Authority sous le numéro de licence MGA/B2C/394/2017 (délivrée le 01/08/2018).


    Il atteint son objectif de créer une expérience de jeu passionnante pour les utilisateurs du monde entier (il n'existe qu'une petite liste de pays restreints).


    Comme dans les meilleurs casinos en ligne, le téléchargement de logiciel n’est pas nécessaire. Le site Web optimisé et cool promet la meilleure aventure de jeu sur ordinateur ou mobile. Jouez à tout moment et n'importe où avec un site conçu pour la vitesse et la qualité.


    Fidèle à sa base d'utilisateurs internationale, Samosa Casino propose un large choix de langues. En plus de l'anglais, choisissez parmi l'allemand, le norvégien, le finnois, le français, l'espagnol, le portugais, le japonais, le polonais et même l'hindi !

    Franchement, Samosa Casino a vraiment tout pour plaire. Il est conçu de manière très élégante et moderne, accrocheuse, mais surtout facile à utiliser !

    Bienvenue au Casino Samosa !

    Et si vous avez des questions, même bizarres, contactez-moi et je me ferai un plaisir de vous aider ! :)

    Cordialement

    Rébecca

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Nov 05, 20, 07:07:15 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the LCB forum Rebecca! Thank you for being available to assist our members! heart

    Bienvenue sur le forum LCB Rébecca ! Merci d'être disponible pour aider nos membres! heart

  • Marinna
    • Répondu par
    • Marinna
    • à Nov 05, 20, 07:14:51 AM
    • Modérateur 1324
    • actif la dernière fois il y a environ 19 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Rebecca, welcome to LCB forum! smiley

    Salut Rebecca, bienvenue sur le forum LCB ! smiley

  • SamosaCasinoRep
    • Répondu par
    • SamosaCasinoRep
    • à Nov 05, 20, 07:16:10 AM
    • Malta Représentant du casino 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Thank you for your welcome wishes Sydney! :) 

    Merci pour vos vœux de bienvenue Sydney ! :)

  • SamosaCasinoRep
    • Répondu par
    • SamosaCasinoRep
    • à Nov 05, 20, 07:17:18 AM
    • Malta Représentant du casino 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Marinna, Thank you so much! :)

    Bonjour Marinna, Merci beaucoup ! :)

  • Bixy
    • Répondu par
    • Bixy
    • à Nov 05, 20, 07:19:26 AM
    • Serbia Modérateur 4491
    • en ligne

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the forum, we are glad you are here with us Rebecca thumbs_up

    Bienvenue sur le forum, nous sommes heureux que vous soyez ici avec nous Rebecca thumbs_up

  • MarijaS
    • Répondu par
    • MarijaS
    • à Nov 05, 20, 07:30:34 AM
    • Serbia Modérateur 1515
    • en ligne

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Rebecca smiley Welcome to our forum, nice to have you here! 

    Salut Rébecca smiley Bienvenue sur notre forum, ravi de vous avoir ici !

  • Dzile
    • Répondu par
    • Dzile
    • à Nov 05, 20, 07:32:18 AM
    • Serbia Modérateur 15212
    • en ligne

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Welcome to the LCB forum Rebecca smiley

    Bienvenue sur le forum LCB Rébecca smiley

  • JovanaV
    • Répondu par
    • JovanaV
    • à Nov 05, 20, 07:41:46 AM
    • Serbia Modérateur 1131
    • en ligne
    Original Anglais Traduction Français

    Hi Rebecca, welcome to our forum! thumbs_up

    Salut Rebecca, bienvenue sur notre forum ! thumbs_up

  • DJuka
    • Répondu par
    • DJuka
    • à Nov 05, 20, 07:48:18 AM
    • Serbia Super Hero 1176
    • actif la dernière fois il y a environ 24 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Rebecca, a warm  welcome to our forum! i_love_lcb

    Bonjour Rebecca, bienvenue sur notre forum ! i_love_lcb

  • marina_m575
    • Répondu par
    • marina_m575
    • à Nov 05, 20, 07:49:05 AM
    • Serbia Modérateur 1269
    • actif la dernière fois il y a environ 45 minutes

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Welcome on board Rebecca! wink

    Bienvenue à bord Rébecca ! wink

  • Ammanda
    • Répondu par
    • Ammanda
    • à Nov 05, 20, 07:50:33 AM
    • Serbia Modérateur 2190
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hi Rebecca, welcome to the forum i_love_lcb

    Salut Rebecca, bienvenue sur le forum i_love_lcb

  • MelissaN
    • Répondu par
    • MelissaN
    • à Nov 05, 20, 08:09:58 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • actif la dernière fois il y a environ 18 jours

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Welcome, SamosaCasinoRep. Thanks for signing up. heart

    Bienvenue, SamosaCasinoRep. Merci pour l'enregistrement. heart

  • SamosaCasinoRep
    • Répondu par
    • SamosaCasinoRep
    • à Nov 10, 20, 11:01:39 AM
    • Malta Représentant du casino 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Thank you for the warm wishes everybody! smiley

    Merci pour vos vœux chaleureux à tous ! smiley

  • Curre88
    • Répondu par
    • Curre88
    • à Nov 11, 20, 07:50:41 AM
    • Finland Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Couldnt find way to send private message so i ask.. why samosa keeps withdrawals pending 40+ hours even im verified and why your support staff laughs me when i ask about this ? N1 group has generally been good but this casino just ruins it for good ...

    Je n'ai pas trouvé de moyen d'envoyer un message privé, alors je demande... pourquoi Samosa maintient les retraits en attente pendant plus de 40 heures même si je suis vérifié et pourquoi votre personnel d'assistance se moque de moi lorsque je pose des questions à ce sujet ? Le groupe N1 a été globalement bon mais ce casino le gâche pour de bon...

  • SamosaCasinoRep
    • Répondu par
    • SamosaCasinoRep
    • à Nov 11, 20, 01:20:44 PM
    • Malta Représentant du casino 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    @Curre88...

    Thank you for reaching out to us. Let me start by first introducing myself, I am Rebecca Bonnici - Samosa Casino's Representative and while I welcome you to our website, I instantly apologize for any inconvenience that we might have caused to you. I would like to let you know that we do take complaints very seriously and thus we are currently looking into this matter. Please allow me to respond to you in the next couple of hours. I do apologize once again on behalf of all Samosa Casino. Thanking you in advance and I will get back to you asap. 

    Kindest regards

    Rebecca

    @Curre88...

    Merci de nous avoir contactés. Permettez-moi de commencer par me présenter, je suis Rebecca Bonnici - la représentante de Samosa Casino et pendant que je vous souhaite la bienvenue sur notre site Web, je m'excuse immédiatement pour tout inconvénient que nous aurions pu vous causer. Je tiens à vous faire savoir que nous prenons les plaintes très au sérieux et que nous étudions donc actuellement cette question. Permettez-moi de vous répondre dans les prochaines heures. Je m'excuse encore une fois au nom de tout Samosa Casino. Je vous remercie d'avance et je vous répondrai au plus vite.

    Meilleures salutations

    Rébecca

  • Curre88
    • Répondu par
    • Curre88
    • à Nov 11, 20, 01:37:42 PM
    • Finland Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    I want to add that one of your support actually laughed at my face when i complained about delays... not too nice support...

    Je tiens à ajouter qu'un de vos supporteurs s'est moqué de moi lorsque je me suis plaint de retards... pas trop sympa...

  • SamosaCasinoRep
    • Répondu par
    • SamosaCasinoRep
    • à Nov 11, 20, 02:14:10 PM
    • Malta Représentant du casino 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    @Curre88

    Once again I do formally thank you for reaching out to us and stating this. On all Samosa Casino's behalf I strictly apologise for this and make sure that it will not happen again. Meanwhile, my team will further look into this. Therefore, kindly allow us 12 hours to complete our due diligence and will come back to you by 12th November.

    Thanks in advance and regards

    Rebecca Bonnici 

    @Curre88

    Une fois de plus, je vous remercie formellement de nous avoir contactés et de nous avoir déclaré cela. Au nom de Samosa Casino, je m'excuse strictement pour cela et je m'assure que cela ne se reproduira plus. En attendant, mon équipe examinera cette question plus en détail. Par conséquent, veuillez nous accorder 12 heures pour effectuer notre vérification préalable et nous vous répondrons d'ici le 12 novembre.

    Merci d'avance et salutations

    Rebecca Bonnici

  • Curre88
    • Répondu par
    • Curre88
    • à Nov 11, 20, 02:21:03 PM
    • Finland Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    Seriously ? its been allready 48hours and i have to wait another 12 :D What a joke

    Sérieusement ? ça fait déjà 48 heures et je dois attendre encore 12 heures :D Quelle blague

  • Curre88
    • Répondu par
    • Curre88
    • à Nov 12, 20, 02:26:32 AM
    • Finland Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    12hours gone..

    12 heures se sont écoulées..

  • Curre88
    • Répondu par
    • Curre88
    • à Nov 12, 20, 04:36:26 AM
    • Finland Newbie 5
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans
    Original Anglais Traduction Français

    STAY AWAY FROM THIS CASINO! End of story!

    RESTEZ À L'ÉCART DE CE CASINO ! Fin de l'histoire!

  • Sydney
    • Répondu par
    • Sydney
    • à Nov 12, 20, 04:46:04 AM
    • Serbia Almighty Member 14944
    • actif la dernière fois il y a environ 2 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Curre88,

    We've contacted the Casino Representative and she says she still doesn't have updates on this matter. As soon as she finds out what's going on she will reply in this thread immediately.

    Bonjour Curre88,

    Nous avons contacté la représentante du casino et elle dit qu'elle n'a toujours pas de nouvelles à ce sujet. Dès qu'elle découvrira ce qui se passe, elle répondra immédiatement dans ce fil.

  • SamosaCasinoRep
    • Répondu par
    • SamosaCasinoRep
    • à Nov 12, 20, 11:00:24 AM
    • Malta Représentant du casino 7
    • actif la dernière fois il y a environ 3 ans

    Remerciements pour ce message de la part de :

    Original Anglais Traduction Français

    Hello Curre88,

    I have been notified that this issue has been resolved.

    Thank you for all your time and patience and I trust that you are happy with the end product :) 

    Bonjour Curre88,

    J'ai été informé que ce problème a été résolu.

    Merci pour tout votre temps et votre patience et j'espère que vous êtes satisfait du produit final :)

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