Subject: Slotaza Casino – Unfair voiding of 2,500 EUR winnings after completed wagering
Dear LCB Community and Slotaza Casino Representative,
I am submitting this formal complaint regarding my player account at Slotaza Casino, where my legitimate winnings of 2,500 EUR were unfairly confiscated and voided under the pretext of a "max-bet rule" violation, despite the fact that all wagering requirements had already been fully met.
Case Details:
Casino: Slotaza Casino
Disputed Amount: 2,500 EUR
Wagering Requirement: Successfully completed (specifically verified at 190.15 EUR remaining wagering, which was fully completed as shown in the attached evidence).
Issue: After completing the required wagering and achieving a balance of 2,500 EUR, I attempted to withdraw my winnings starting from October 17, 2026. Instead of processing the payout, the casino repeatedly cancelled/reversed my withdrawal requests and ultimately voided the entire balance, claiming a max-bet rule infringement.
Why this action is unfair:
Wagering Completed: All terms and conditions regarding the turnover were strictly fulfilled. The alleged rule breach was cited after the wagering was successfully finished and a payout was requested.
Proportionality and Transparency: Confiscating an entire winnings balance of 2,500 EUR after a completed wagering cycle is disproportionate and contradicts fair gaming practices.
I kindly request LCB's mediation to review this case, instruct Slotaza Casino to reinstate my 2,500 EUR winnings, and process my withdrawal promptly.
Attached to this post are screenshots verifying the completed wagering requirements (190.15 EUR milestone) and the transaction history showing the cancelled withdrawal attempts from October 2026.
Thank you for your assistance and support.
Best regards,
Lolovural@gmail.com
Objet : Casino Slotaza – Annulation injuste de gains de 2 500 EUR après avoir rempli les conditions de mise
Chère communauté LCB et représentant du casino Slotaza,
Je soumets cette plainte officielle concernant mon compte joueur au casino Slotaza, où mes gains légitimes de 2 500 EUR ont été injustement confisqués et annulés sous prétexte d’une violation de la règle de « mise maximale », alors même que toutes les conditions de mise avaient déjà été intégralement remplies.
Détails de l'affaire :
Casino : Slotaza Casino
Montant contesté : 2 500 EUR
Condition de mise : remplie avec succès (vérifiée spécifiquement avec un solde de mise restant de 190,15 EUR, intégralement rempli comme indiqué dans les justificatifs joints).
Problème : Après avoir rempli les conditions de mise requises et atteint un solde de 2 500 EUR, j’ai tenté de retirer mes gains à partir du 17 octobre 2026. Au lieu de traiter le paiement, le casino a annulé/inversé à plusieurs reprises mes demandes de retrait et a finalement annulé la totalité du solde, prétextant une infraction à la règle de mise maximale.
Pourquoi cette action est injuste :
Mise effectuée : Toutes les conditions relatives au chiffre d’affaires ont été scrupuleusement respectées. L’infraction présumée a été constatée après la validation de la mise et la demande de paiement.
Proportionnalité et transparence : confisquer la totalité des gains, soit 2 500 EUR, après un cycle de mise complet est disproportionné et contraire aux pratiques de jeu équitables.
Je demande à la médiation de LCB d'examiner ce cas, d'ordonner à Slotaza Casino de rétablir mes gains de 2 500 EUR et de traiter mon retrait rapidement.
Vous trouverez ci-joint des captures d'écran attestant que les conditions de mise ont été remplies (étape de 190,15 EUR) et l'historique des transactions montrant les tentatives de retrait annulées depuis octobre 2026.
Merci pour votre aide et votre soutien.
Cordialement,
Lolovural@gmail.com
Traduction 
