Voleurs sournois

C'est le mieux que je puisse faire pour ceux d'Eternal Slots.

Je joue à Eternal Slots depuis longtemps. Je ne sais pas exactement combien de temps, mais ça doit faire près de deux ans. C'est rapidement devenu mon site de jeux préféré.

La première fois que j'ai gagné grâce à une promotion gratuite, c'était malheureusement ma douzième promotion gratuite consécutive. Bien sûr, je n'ai pas pu retirer mes gains. La deuxième fois que j'ai gagné grâce à des tours gratuits, c'était encore… ma douzième promotion gratuite d'affilée. Le service client d'Eternal m'a informé que je serais payé pour les gains des promotions gratuites jusqu'à la dixième promotion gratuite consécutive incluse.

Je pense que tous ceux qui passent beaucoup de temps à jouer aux machines à sous en ligne connaissent bien ces termes mis en avant par Eternal Slots depuis quelques années.

De plus, lors de mon inscription sur Eternal, on m'a promis 30 tours gratuits par jour « à vie ». Or, à un moment donné, ces 30 tours sont passés à 20. Plus récemment, ces 20 tours sont devenus 15 tours à 0,60 $ chacun, puis tout récemment encore, 15 tours à 0,20 $.

Ces deux derniers mois, j'ai remarqué qu'après avoir utilisé 10 promotions gratuites, aucun tour gratuit n'était disponible à ma prochaine connexion. J'ai d'ailleurs bien apprécié cette mesure. Je n'ai aucun intérêt à jouer si je ne peux pas toucher les gains en cas de victoire.

Voici le problème. Il y a deux jours, j'ai gagné à un jeu promotionnel gratuit. C'était mon dixième gain consécutif, en comptant un remboursement de 1,50 $ également obtenu gratuitement.

Après avoir soumis ma demande de retrait, j'ai reçu l'e-mail habituel m'indiquant que mon retrait était en cours de traitement et j'ai cliqué sur le lien pour vérifier.

J'ai ensuite reçu le message de félicitations confirmant la vérification… Ce n'est que le lendemain soir que j'ai appris, quelques minutes plus tard, qu'ils m'avaient envoyé un autre courriel refusant mon retrait. J'étais furieux de cette manœuvre abusive, d'autant plus que j'avais déjà effectué un autre dépôt de 20 $. Il faut savoir que le retrait ne devait porter que sur 30 $. Ils m'ont alors expliqué que le nombre de promotions gratuites avait récemment changé et qu'il ne s'agissait pas d'un nombre précis, mais que cela dépendait d'autres facteurs. Puis ils m'ont sorti cette phrase du genre : « Ceux qui ne suivent pas une certaine procédure pourraient être considérés comme des abuseurs de bonus », bla bla bla !

Écoutez, vous pouvez établir les règles que vous voulez. Vous me les donnez et je les suivrai, ou je jouerai ailleurs si elles ne me conviennent pas. Cependant, le plus inacceptable est que vous m'ayez expliqué clairement le fonctionnement du jeu pendant près de deux ans (alors que je n'ai eu que des éloges pour Eternal, que j'ai partagé ces conditions avec de nombreuses personnes et que je les ai incitées à y jouer), puis que vous refusiez de payer lorsque je fais une demande pour ce que nous avons convenu depuis deux ans. Ce n'est pas ainsi qu'on informe un client fidèle d'un changement de règles. Sans parler du fait que vous êtes passé d'un nombre TRÈS PRÉCIS de 10 à un vague « bla bla bla, comme je le sens pour le moment » (car c'est ce que j'ai compris quand vous avez dit que ce n'était pas un nombre précis).

Si j'avais su que vous aviez refusé de me verser la misérable somme de 30 $ sans m'informer au préalable d'un changement de règles, je n'aurais pas déposé 20 $ de plus chez vous. Il existe de nombreux autres casinos où placer mon argent, qui n'ont pas besoin de vous arnaquer !

Persister à me refuser l'accès au service après vous avoir tout signalé, c'est tout simplement malhonnête. J'ai même qualifié cela de vol, car nous avions un accord et vous n'avez pas respecté vos engagements. J'ai donc déposé davantage d'argent, car je n'étais pas au courant du refus, ayant déjà reçu la confirmation habituelle 👍