Hello everyone,
I signed up at this casino on March 16, 2018 with the bonus code WIRASPINS and expected to have some free spins in my account like all of the other players on this forum but there was nothing in my account. I was a little upset so I added this to my "negative" review of the casino and then a week later I got an email from the WIRA casino rep saying that things have been busy and they apologize for the inconveinence. They also said they would look into this for me. Okay great, this has completely changed my outlook of the casino and their customer service as well. I emailed them back saying no worries for the inconveinence and thank you for contacting me about this matter. I also told them I would update my review. This was on March 23, 2018. Still to this day I have yet to here a response from them or get the free spins.
Here was my review.
PattyCovers
16/03/18
0.1 / 5
terrible
Very sharp looking casino but that’s about it. I just registered at this casino and I used the bonus code WIRASPINS and I was not credited the bonus of 20 no deposit free spins. I tried to contact live chat and no one answered me. I tried twice and waited over 10 minutes. Very bad first impression for this NEW casino. I’ll stay away and most likely close my account.
Heres proof of the emails!
wiraspins
Sent to PattyCovers On March 23, 2018, 09:57:25
Hello Patty! please give us your user and we will check out what happened with the spins.
Sorry support has been crazy this week, but we will make this up.
Thanks.
Wira Team.
RE: wiraspins
Sent to WiraCasino On March 23, 2018, 14:34:12
Hi there,
I apperciate you reaching out to me about the problem with the free spins and as for your support(live chat) I understand that your a brand new casino and it’s probably really hectic. Thank you for contacting me and I will certainly make an update to my review.
Cheers!
PattyCovers
Email/Username: xxxxxxxxxxxxxxx (i edited this out)
Bonjour à tous,
Je me suis inscrit sur ce casino le 16 mars 2018 avec le code bonus WIRASPINS et je m'attendais à avoir des tours gratuits sur mon compte comme tous les autres joueurs de ce forum mais il n'y avait rien sur mon compte. J'étais un peu contrarié, alors j'ai ajouté ceci à mon avis "négatif" sur le casino, puis une semaine plus tard, j'ai reçu un e-mail du représentant du casino WIRA disant que les choses étaient occupées et qu'ils s'excusent pour la gêne occasionnée. Ils ont également dit qu'ils examineraient cela pour moi. D'accord, super, cela a complètement changé ma vision du casino et de leur service client également. Je leur ai répondu par e-mail en leur disant ne vous inquiétez pas pour les inconvénients et merci de m'avoir contacté à ce sujet. Je leur ai également dit que je mettrais à jour mon avis. C'était le 23 mars 2018. À ce jour, je n'ai pas encore reçu de réponse de leur part ni obtenu les tours gratuits.
Voici mon avis.
PattyCouvertures
16/03/18
0,1 / 5
terrible
Casino très élégant mais c'est tout. Je viens de m'inscrire sur ce casino et j'ai utilisé le code bonus WIRASPINS et je n'ai pas été crédité du bonus de 20 tours gratuits sans dépôt. J'ai essayé de contacter le chat en direct et personne ne m'a répondu. J'ai essayé deux fois et j'ai attendu plus de 10 minutes. Très mauvaise première impression pour ce NOUVEAU casino. Je resterai à l'écart et fermerai très probablement mon compte.
Voici la preuve des emails !
Wiraspins
Envoyé à PattyCovers le 23 mars 2018, 09:57:25
Bonjour Patty ! veuillez nous donner votre utilisateur et nous vérifierons ce qui s'est passé avec les tours.
Désolé, le support a été fou cette semaine, mais nous allons rattraper cela.
Merci.
L'équipe Wira.
RE: Wiraspins
Envoyé à WiraCasino le 23 mars 2018, 14:34:12
Salut,
J'apprécie que vous me contactiez au sujet du problème avec les tours gratuits et quant à votre soutien (chat en direct), je comprends que vous êtes un tout nouveau casino et que c'est probablement très mouvementé. Merci de m'avoir contacté et je mettrai certainement à jour mon avis.
Acclamations!
PattyCouvertures
Email/Nom d'utilisateur : xxxxxxxxxxxxxxx (j'ai modifié ceci)