Hallo,
Es gibt Neuigkeiten...
Ich war heute im Chat mit ybets und wurde erneut bestätigt, dass ich am 11. Mai 2025 per Chat-Anfrage einen Selbstausschluss wegen Spielsucht beantragt habe.
Als ich gefragt habe, wann mein Konto endgültig geschlossen wurde, hat man mir keine klare Antwort gegeben. Stattdessen wurde gesagt, dass es "mit der Anfrage" passiert sei. Das stimmt aber nicht – mein Konto wurde erst am 26. Juni 2025 geschlossen. Auf meine Bitte, das genaue Datum zu nennen, ist der Agent nicht eingegangen. Es sieht ganz danach aus, als ob sie versuchen, den Fehler zu vertuschen.
Ich habe alle Belege, inklusive E-Mails über Einzahlungen, gespeichert. Damit kann ich nachweisen, dass ich am 25. Juni 2025 fast 3000 Euro eingezahlt habe.
Außerdem habe ich mir den Chatverlauf per E-Mail schicken lassen (Textscript), den ich ebenfalls anbei füge.
Es ist offensichtlich, dass ybets sich nicht nur falsch verhalten hat, indem sie mein Konto über sieben Wochen offen ließen und mir weiterhin Zahlungen ermöglichten, sondern jetzt auch noch versuchen, das Ganze zu vertuschen.
Viele Grüße
A.
Bonjour,
Il y a des nouvelles...
J'ai discuté avec ybets aujourd'hui et j'ai été reconfirmé que j'avais demandé une auto-exclusion en raison d'une dépendance au jeu via le chat le 11 mai 2025.
Lorsque j'ai demandé quand mon compte avait été définitivement fermé, je n'ai pas reçu de réponse claire. Ils ont plutôt dit que cela s'était produit « à la demande ». Ce n'est pas vrai : mon compte n'a été fermé que le 26 juin 2025. L'agent n'a pas répondu à ma demande concernant la date exacte. Il semble qu'ils essaient de dissimuler l'erreur.
J'ai conservé tous les reçus, y compris les e-mails relatifs aux dépôts. Cela me permet de prouver que j'ai déposé près de 3 000 euros le 25 juin 2025.
J'ai également reçu l'historique des discussions par e-mail (script texte), que j'ai également joint.
Il est évident que ybets a non seulement agi de manière inappropriée en laissant mon compte ouvert pendant plus de sept semaines et en me permettant de continuer à effectuer des paiements, mais essaie maintenant également de le dissimuler.
Cordialement
UN.
Hello,
There is news...
I chatted with ybets today and was reconfirmed that I requested self-exclusion due to gambling addiction via chat on May 11, 2025.
When I asked when my account was finally closed, I wasn't given a clear answer. Instead, they said it happened "with the request." This isn't true—my account wasn't closed until June 26, 2025. The agent didn't respond to my request for the exact date. It looks like they're trying to cover up the error.
I have saved all receipts, including emails about deposits. This allows me to prove that I deposited almost 3,000 euros on June 25, 2025.
I also had the chat history sent to me via email (text script), which I have also attached.
It is obvious that ybets not only acted improperly by leaving my account open for over seven weeks and allowing me to continue making payments, but is now also trying to cover it up.
Best regards
A.