Hello Kalinke,
Hope you are well, sir.
I am sorry to hear about your issues with the Coupon Code. Unfortuantely, the problem with your claiming of the bonus was not that the country is excluded, as German players are welcome to use the LCB77 promo.
Instead, it appears that you had already claimed the same coupon code from your old account, which you opened in 2020.
As per the terms, you are only allowed one Player Account at Yabby Casino, and therefore, you are not eligible to claim the coupon on your new account.
I hope this information sheds some light on what happened. Please do let me know if you need any additional information.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Bonjour Kalinké,
J'espère que vous allez bien, monsieur.
Je suis désolé d'apprendre vos problèmes avec le code promo. Malheureusement, le problème avec votre demande de bonus n'est pas que le pays est exclu, puisque les joueurs allemands sont invités à utiliser la promotion LCB77.
Au lieu de cela, il semble que vous ayez déjà réclamé le même code promo sur votre ancien compte, que vous avez ouvert en 2020.
Conformément aux conditions, vous n'êtes autorisé qu'à un seul compte joueur sur Yabby Casino et, par conséquent, vous n'êtes pas éligible pour réclamer le coupon sur votre nouveau compte.
J'espère que ces informations feront la lumière sur ce qui s'est passé. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Sincèrement,
Mikey
Gestion des casinos