Examen du processus de dépôt/retrait sur la liste noire du casino BoVegas

Salut les LCB,

Notre testeuse MarijaS a vécu une aventure mouvementée au casino BoVegas. Ce casino est sur liste noire depuis un certain temps en raison d'un processus de vérification très long, de paiements extrêmement lents, voire inexistants, et d'un service client peu réactif.

Bien que notre testeur ait été payé à la fin, vous verrez que les choses n'ont pas beaucoup changé, voire pas du tout.

En bref:

• Testeur du jour : MarijaS
• Compte créé le 21 janvier 2021
• Un dépôt de 400 $ en BTC a été effectué le même jour, mais Coinbase a retardé le paiement de 72 heures
• Le casino a reçu 380,13 $ de BTC le 24 janvier - le montant était inférieur à celui déposé en raison des fluctuations de la valeur du BTC
• Le testeur LCB a joué à quelques jeux et a réalisé des gains décents, se retrouvant avec un solde total de 509,32 $
• Documents de vérification envoyés le 25 janvier
• Il a fallu 25 jours au casino, jusqu'au 19 février, pour approuver les documents
• Demande de retrait effectuée le 25 février - 509 $ par virement bancaire
• Premier versement de retrait (0,00442596 BTC ou 253,63 $) reçu le 12 mars via Coinbase
• Montant restant (0,00485802 BTC - 258,50 $) reçu le 26 mars via Coinbase
• Support extrêmement lent, pouvant prendre jusqu'à 7 jours pour répondre entre les e-mails

Lire le rapport complet ici : https://lcb.org/news/lcb-tests-blacklisted-bovegas-casino

Extrêmement lent. Les versements pour un retrait de 509 $ sont inappropriés. C'est bien que ce casino ait été mis sur liste noire. Merci pour le rapport.

C'est un exemple de la façon dont un casino ne devrait pas fonctionner et traiter ses joueurs. Le processus de vérification très long et les délais d’encaissement encore plus longs. C'est fou d'attendre des mois pour avoir ses gains, en plus on les reçoit en petites tranches.

Ouah! C’est insensé et totalement inacceptable.

Est-ce que tous ceux qui encaissent passent par ce même processus de 2 mois ? Je ne peux pas imaginer que quelqu'un traverse cela et dépose à nouveau... mais je suis curieux de savoir si cela devient plus rapide/plus facile la deuxième fois ?

Quoi qu’il en soit, qui fait fonctionner cette entreprise avec de telles pratiques ? N’ont-ils peut-être pas beaucoup de liquidités et effectuent-ils des dépôts flottants jusqu’à ce qu’ils puissent payer suffisamment ? Je veux dire, après ces preuves, il n’est pas hors de question qu’ils aient pu potentiellement détruire leur clientèle. Là encore, il se pourrait qu'ils soient si avides, louches et aveugles aux faits qu'un jour, peut-être, lors d'une réunion, un employé a eu une idée et que la conversation a ressemblé à ceci...

"Hé ! J'ai une idée géniale les gars !! Et si nous... bloquions le retrait ?!" *tout le monde commence à regarder autour de lui et hoche la tête en signe d'accord* "Nous devrions également tirer à pile ou face pour savoir si nous répondons aux e-mails des clients ou si nous les supprimons simplement. Oh et Bob a-t-il toujours cette boîte de papier à en-tête de rejet ? Vous vous souvenez de ceux qui sont arrivés et notre logo était un peu décoloré mais pas vraiment trop difficile à lire ? Je pensais que nous continuerions à les envoyer pour KYC afin de pouvoir les forcer à devoir refaire leur soumission !" *le grand patron se lève et dit fièrement* "Équipe. Je pense que nous devrions faire tout ce qui est en notre pouvoir pour donner au client l'impression qu'il s'est fait arnaquer." *quelqu'un de la comptabilité prend la parole* "Avec ces nouvelles idées, je pense que nous pouvons faire en sorte que le processus de retrait prenne des SEMAINES. En fait, je ne vois pas pourquoi nous ne pouvons pas les amener autour de la barre des deux MOIS. Vous savez, si cela prend cela Longtemps, ils se rendront compte qu'ils ont été victimes d'une arnaque et les laisseront probablement tomber par frustration. Après cela, enfin et bien mérités, ces 500 $ sont officiellement à nous, patron ! De plus, ils sont probablement en train de rechercher des codes bonus en ce moment avec leur portefeuille. -en main avec leurs sites sur notre caisse !" *tout le monde applaudit, s'embrasse, pas un œil sec dans la maison.*

J'avoue que c'était plutôt amusant à écrire et bien sûr, c'est sacrément idiot, mais je ne peux tout simplement pas imaginer le processus de réflexion derrière tout ça ! S'il y a quelqu'un qui sait ou si vous pouvez nous dire que c'est moins ridicule que ma petite histoire amusante, alors éclairez-nous par tous les moyens ! En attendant, je vais considérer cela comme un plan pas très bien pensé. Les casinos ont le potentiel de gagner littéralement des milliards... chaque trimestre... donc on pourrait penser que garder vos clients satisfaits, ce qui maintiendrait les flux de trésorerie heureux et rendrait la situation littéralement *gagnant/gagnant* pour toutes les personnes impliquées, serait un domaine d'intérêt. objectif principal... je ne sais pas mais je dois prendre mon avion et prendre mon portefeuille, je viens d'entendre parler de ce Bowl of Vega ou de quelque chose comme IDK mais j'ai hâte de le vérifier !!@ !

Cela me fait vraiment réfléchir........ sur beaucoup de choses.. :|

Quoi qu'il en soit.. Merci LCB et les testeurs ! J'ai hâte de voir plus de résultats pour d'autres endroits ! :)

-w

LoL sur place, c'est exactement comme ça qu'ils font ! Ce doit être l’un des pires groupes de casinos du moment. Tactiques de blocage, répartition des retraits, temps d'attente déraisonnable entre chaque correspondance par courrier électronique, tout cela est conçu pour faire perdre aux joueurs leur argent au casino.

Comportement honteux et ultra-voyou, pas étonnant qu'ils soient sur liste noire.

J'ai vu beaucoup de clips de casino louches au cours de mes 15 années de jeu en ligne, donc malheureusement, plus rien ne me surprend vraiment. J'espère simplement que ces rapports aideront les autres joueurs à prendre de meilleures décisions lors du choix du bon casino. Et n’oubliez jamais de toujours faire vos propres recherches et diligence avant de jouer.

Rapport vidéo ajouté à la publication originale en haut. pensées et commentaires sont les bienvenus !

bravo LCB

Absolument aucune excuse pour que les casinos en ligne mettent autant de temps.

Merci d'avoir exposé des choses comme celle-ci.

J'ai eu un retrait d'argent il y a quelques mois et il m'est arrivé exactement la même chose. Triste qu'ils n'aient pas ou aient choisi de ne pas corriger les retards de paiement. Ils sont prompts à prendre de l’argent, ils devraient donc le payer tout aussi rapidement, c’est ce que je pense, pour tous les casinos. Et je sais que ce n'est pas impossible à faire car il y a plein de bons casinos que j'ai trouvés ici et qui sont bons et efficaces !

pourquoi attendre si longtemps avant d'exposer ces casinos scandaleux. Chaque casino qui fait cela une seule fois devrait être mis sur la liste noire de toutes les plateformes de jeu. Dieu sait combien de personnes ont subi des pertes et ont des problèmes créés par ces lowhumans qui ne prennent que l'argent. ce qu'ils feront si quelqu'un le fait sur eux.

ce n'est pas de leur faute mais des personnes qui leur donnent une licence et leur louent le logiciel truqué.

envoyez une notification à tous les casinos pour qu'ils cessent de faire cela et menacez-les de les mettre sur liste noire au moindre défaut, même pour une fois immédiatement. Peu importe la taille du casino. Le jeu devrait être équitable et 50/50 chances que tous les RNG bs devraient être retirés des jeux, ils ont le pouvoir de payer leurs factures et de faire des profits. Il n'y a pas besoin de trucs à moins qu'ils ne soient des criminels dénoncés comme hommes d'affaires.

tous les jeux de hasard en ligne devraient être interdits. Il est temps que les autorités commencent à les bloquer. Pourquoi soutenir les criminels qui détruisent la vie des gens.

Il n'y a pas que BoVegas. L’ensemble du clan AffAlliance n’est pas digne de confiance. Sur le plan positif, AffAlliance et leur utilisation des logiciels Bosoft et Rival « dignes de confiance » sont un sujet sur lequel tous les sites d'évaluation, sauf la plupart, ne sont pas au même niveau.

Je ne déposerai jamais d'argent dans un casino à moins qu'il n'ait réussi vos tests de joueurs. Pourquoi le ferais-je. C’est pourquoi vous faites tous ça. Bon travail!

Je me base sur le dicton « Aimez tous, faites confiance à quelques-uns ». Malheureusement, tous les sites d’évaluation ne sont pas aussi fiables et indépendants qu’ils le prétendent. Recherchez simplement sur Google un nom de casino sur liste noire suivi d'un examen ou d'un examen honnête. Ou groupe Casino.

merci, je ne suis pas vraiment surpris après avoir vu toutes les plaintes du forum. continuez comme ça

Belle enquête réalisée

wow, je suis intéressant

Bravo les gars

à en juger par les votes OUI, il semble que tout le monde n'ait pas pris la peine de lire/regarder le rapport

Bonjour. Merci de manifester votre intérêt pour nos marques et de réaliser des reportages comme celui-ci. Honnêtement, nous l'apprécions. C'est un bon test pour la marque.

Concernant les "réponses lentes" . Logiquement, vous souhaitez récupérer vos gains le plus tôt possible. La testeuse souhaitait donc obtenir une réponse le jour même où elle envoyait sa demande.
MAIS nous avons des milliers de joueurs qui envoient des demandes de retrait et envoient de nouveaux documents chaque jour. Il faut du temps pour tout vérifier. Pour tout vérifier . Vous ne pouvez pas nous reprocher d'être trop prudent :)
C'est pourquoi nos Conditions générales indiquent que l'approbation de la documentation peut prendre jusqu'à 4 (quatre jours ouvrables) .

Concernant le "long processus de vérification" . Le principal problème est que cette joueuse n'a pas pu fournir toutes les informations de paiement suffisantes en même temps : elle a modifié ses coordonnées bancaires à plusieurs reprises . Chaque fois qu'une information manquait , vous pouvez le constater sur la capture d'écran ci-dessous. Finalement, le manager de Fianance a fait une exception pour elle et lui a envoyé du BTC, ce qui n'est même PAS une méthode de retrait pour nos marques.
J'espère que j'ai expliqué la situation et que tout est clair pour vous. Mais si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter.

Bonjour,

J'ai eu un aperçu de tout le processus du début à la fin. Voici la correspondance entre le testeur et le service financier du casino.

Le processus de vérification a commencé le 25 janvier et la documentation a été envoyée le même jour. Elle contenait un passeport numérisé et une pièce d'identité personnelle, la dernière facture de services publics et la photo du testeur du casino contenant la pièce d'identité personnelle.

Le 26 janvier, un e-mail de suivi a été envoyé, sur lequel le casino a répondu le 1er février : "capture d'écran manquante de la page de banque en ligne"

Le 2 février, le testeur a rempli un formulaire de vérification de paiement, ce formulaire de paiement contenait déjà un numéro IBAN, et a envoyé une capture d'écran de la page de banque en ligne que le casino n'a pas acceptée.

8 février – Le service financier a demandé un SS sur lequel le numéro IBAN est affiché. Mais l'application de banque en ligne ne contient pas d'IBAN et le testeur a envoyé le jour même les instructions de paiement de la banque qui contenait l'IBAN.

12 février - Le service financier a confirmé que les coordonnées bancaires avaient été vérifiées et a demandé au testeur de confirmer toutes les coordonnées bancaires. Vous avez également demandé au testeur de fournir la devise du compte bancaire, alors que le document bancaire envoyé contenait la devise du compte bancaire.

Le même jour, le testeur vous a fourni la devise du compte bancaire : EUR

17 février - La testeuse a envoyé une réponse lui demandant si tous les détails sont corrects afin qu'elle puisse retirer les fonds du casino.

Comme il n'y a pas eu de réponse, le 19 février, le testeur a envoyé un autre e-mail demandant si les gains pouvaient être retirés en utilisant BTC, car l'un des agents de chat en direct du casino a déclaré que cela pourrait être possible si le service financier l'autorisait. Le même jour, le testeur a reçu la réponse que le BTC n'est disponible que pour le dépôt et que le retrait n'est disponible qu'en utilisant une carte bancaire ou un compte bancaire.

Le même jour, réponse du ministère des Finances : « Nous ne proposons généralement pas d'option de retrait Bitcoin à nos clients. Les gains peuvent être envoyés sur la carte utilisée avec succès chez nous, ou sur le compte bancaire. » Le même e-mail a confirmé que les documents avaient été approuvés et que le retrait pouvait être effectué.
Le testeur a demandé le même jour (19 février) si le retrait pouvait être effectué en utilisant BTC.

Le 22 février, le département des finances a reçu une réponse dans laquelle il a été conseillé au testeur de vérifier les conditions générales du casino où toutes les options de retrait sont indiquées, et BTC n'en fait pas partie.

Le même jour (22 février), le testeur a voulu savoir pourquoi l'agent d'assistance avait déclaré qu'il serait possible de retirer des fonds du casino en utilisant BTC et a fait une dernière demande finale pour que le paiement soit effectué en utilisant BTC.

Le 23 février, le testeur a été informé que l'argent ne pouvait pas être gagné avec BTC et a envoyé un document supplémentaire pour virement bancaire.

24 février - Le testeur vous a envoyé un nouveau formulaire de vérification de paiement ainsi que les détails des instructions bancaires en USD et a effectué un retrait le même jour par virement bancaire.

02 mars - Le testeur a reçu la réponse indiquant que le compte du casino est mis à jour avec les nouveaux détails de la devise USD.
10 mars - Le testeur a envoyé un e-mail demandant pourquoi le retrait prend autant de temps puisque tous les documents sont approuvés et que le statut de retrait dans la caisse du casino indique toujours un statut en attente.
11 mars - Le testeur a reçu un e-mail du casino, dans lequel il lui a été demandé d'envoyer l'adresse BTC à laquelle le paiement doit être envoyé. Le même jour, le testeur a envoyé l’adresse BTC à laquelle les gains du casino peuvent être envoyés.

12 mars - Le testeur a reçu l'e-mail indiquant que le montant de 250 $ sur 509 $ a été approuvé et qu'il sera bientôt envoyé au portefeuille du testeur.
Le même jour, le testeur a demandé pourquoi il n’y avait que 250 $ alors que le retrait avait été effectué pour le montant total de 509 $. Le même jour, le testeur a envoyé un e-mail confirmant la réception du montant de 250 $ et une nouvelle demande de retrait a été effectuée pour le montant restant de 259 $. Le testeur a également demandé combien de temps prendrait cette approbation.

16 mars - Le testeur a reçu un e-mail du service financier, dans lequel la section 10.2.3 était citée, informant le testeur que le casino a le droit d'envoyer les gains en plusieurs versements. Le testeur a envoyé un e-mail et a remercié pour les informations, en demandant également quand le nouveau retrait sera approuvé.

18 mars - L'équipe financière a informé le testeur qu'il fallait jusqu'à 7 heures ouvrables pour que la demande de retrait soit approuvée.
23 mars - La testeuse a envoyé un nouvel e-mail, dans lequel elle indique que 7 jours ouvrables se sont écoulés et que les gains n'ont toujours pas été payés.

N'ayant reçu aucune réponse du service financier, la testeuse a envoyé un nouvel e-mail le 25 mars, dans lequel elle demandait quand les gains seraient enfin payés.

26 mars - Le service financier du casino a envoyé un e-mail informant le testeur que le montant de 259 $ est approuvé et sera bientôt envoyé dans le portefeuille du testeur.

les casinos tuent le poulet doré par cupidité et se mettent ensuite à pleurer !

comme toute entreprise, vous devez y être à 100% et définitivement une entreprise de casino. donc M. Bo Vegas ne pleure pas maintenant, les dégâts vous prendront au moins 18 mois pour récupérer si vous voulez récupérer les autres, l'avenir s'annonce très mauvais.

Coinbase est-il également à blâmer ? J'ai juste besoin de savoir

Pourquoi Coinbase ?

En effet, c'est un bon test car il montre votre véritable mode opératoire. Et tous ceux qui suivent ce forum et toutes les plaintes concernant votre groupe pourront constater la même chose.

Les retards, les TC prédateurs, les excuses, le support client qui prend jusqu'à une semaine pour répondre sont tous conçus pour que les joueurs gagnants perdent leur argent. Ajoutez à cela les limites de retrait merdiques dont vous disposez.

Vous ne pouvez en aucun cas justifier près d’un mois pour KYC et toutes les politiques de retrait merdiques que vous avez appliquées. Qui diable voudrait jouer dans un casino qui met des mois et des mois à payer ?

Comment diable pouvez-vous vérifier les joueurs dans les 4 jours ouvrables alors qu'il vous faut 4 à 7 jours pour répondre à un e-mail ?

Je me demandais simplement s'il me semblait que Coinbase prenait du temps aussi ou peut-être que je l'avais mal lu. Désolé pour mon erreur s'il y en a une.

Coinbase a retardé le dépôt de 3 jours, n'a rien à voir avec le retrait ou le temps qu'il a fallu au casino pour envoyer l'argent.

Bonjour. Merci d'avoir partagé cette idée.
En fait, cela a confirmé mes propos :)
L'approbation de la documentation prend jusqu'à 4 jours ouvrables (pas des jours calendaires mais des jours ouvrables. C'est une grande différence !).
Votre testeur a envoyé des e-mails sans informations importantes . Cela a donc pris plus de temps que d'habitude. Si vous vous présentez à la banque sans votre pièce d’identité, est-ce qu’ils vous ouvriront un compte ? Je ne pense pas. Cela prendra donc aussi plus de temps que d'habitude :)
Quoi qu’il en soit, ce cas particulier de retrait a pris plus de temps en raison de la combinaison de divers facteurs des deux côtés . Nous avons discuté de cette situation avec nos équipes financières et de support pour éviter de tels retards et lors de la demande de retrait, pour transmettre au joueur les exigences complètes de la procédure de retrait .

Nous savons tous ce que signifient 4 jours ouvrables. Ce n'est pas un problème de demander des documents supplémentaires mais de le faire quelques jours après, puis de se plaindre et de blâmer le joueur. Si le joueur recevait des réponses quotidiennement avec vous, la vérification ne prendrait pas un mois mais serait terminée dans un délai de 4 jours ouvrables. Alors ne blâmez pas les joueurs pour vos mauvaises pratiques commerciales. Pourquoi le joueur doit-il attendre votre réponse 4 à 7 jours ? Est-ce la faute du joueur ?

Bonjour. Merci pour votre réponse.
Personne n'a blâmé le joueur. Notre société vient d'expliquer pourquoi le processus a pris plus de temps et pourquoi l'approbation de la documentation prend jusqu'à 4 jours ouvrables.
Une fois de plus:
Ce cas particulier de retrait a pris plus de temps en raison de la combinaison de divers facteurs des deux côtés . Nous avons discuté de cette situation avec nos équipes financières et d'assistance pour éviter de tels retards et, lors d'une demande de retrait , transmettre au joueur les exigences complètes de la procédure de retrait .

Je ne suis pas d’accord sur le fait qu’il s’agit là d’une combinaison de divers facteurs des deux côtés. Cependant, je comprends que puisque vous ne pouvez pas justifier quelque chose, cela signifie que c'est votre pratique quotidienne. Le nombre de plaintes montre également qu’il s’agit de votre procédure standard.

Tu l'as fait. Vous avez dit ceci : "Le principal problème est que ce joueur n'a pas pu fournir toutes les informations de paiement suffisantes en même temps." Ce n'est pas vrai. Le principal problème est que vous avez mis plusieurs jours (jusqu'à 7 jours) pour répondre à chaque e-mail. C'est ridicule. Le processus n'aurait pas été extrêmement long si vous aviez répondu rapidement aux e-mails.

perte de bon temps

Merci pour le test LCB, j'apprécie vraiment.

Tout cela s'adresse au représentant du casino : @Affalliance

1.) Si un casino peut prendre jusqu'à 4 jours pour approuver les documents, ce n'est pas grave - Ce qui est toujours frustrant, c'est qu'au jour 4, apparemment, il manque quelque chose, le joueur fournit le document manquant/pertinent et doit maintenant attendre encore 4 jours. pour que ce document spécifique soit approuvé : c'est absurde

2.) Les réponses du support, qui peuvent prendre plusieurs jours, constituent un énorme problème et je suis sûr que beaucoup peuvent convenir que le service client est l'élément le plus important lors de l'examen d'un casino en ligne.

3.) Pourquoi le casino a-t-il besoin de 7 jours maximum pour approuver un retrait ? Je veux dire, j'ai entendu à plusieurs reprises que vous avez dit que vous receviez des milliers de demandes de retrait et de documents de vérification. Eh bien, devinez quoi, il existe d'autres casinos qui reçoivent quotidiennement le double ou le triple du montant des demandes de retrait et des documents de vérification, mais ils peuvent vérifier. documents dans un délai de 30 minutes à une heure et approuver un retrait dans un délai de 30 minutes, voire quelques heures.

Je ne comprends donc pas. Pourquoi faut-il 7 jours pour approuver ? Un joueur demande une notification de retrait et l'envoie au service financier pour examen. Pourquoi faut-il 7 jours pour l'examiner ? Est-ce une lutte pour le pouvoir des hommes ? Pénurie de personnel ? Qu'est-ce que c'est? Parce que cela n’a aucun sens qu’un casino prenne plus de 24 heures pour payer un joueur.

S'il n'y a pas assez de main d'œuvre ou si vous n'avez pas assez de personnel, peut-être devriez-vous employer plus de personnel pour traiter les demandes plus rapidement ? Je veux dire par là que davantage de joueurs voudraient jouer à BoVegas, en particulier pour ceux qui ont des options limitées en provenance des États-Unis, etc. Plus de joueurs sont satisfaits, obtiennent de l'argent plus rapidement, le bouche à oreille se propage et davantage de joueurs rejoignent et dépensent leur argent à BoVegas.

Pour moi, BoVegas est un casino qui gagne de l'argent mais avec un personnel limité et les joueurs doivent souffrir et attendre éternellement pour être vérifiés ou leurs retraits en raison du nombre limité/pénurie de personnel à mon humble avis, mais les dépôts sont crédités immédiatement sans délai, à l'exception du BTC. retard.

De toute évidence, si vous recevez des milliers de demandes de retrait par jour, cela signifie que de nombreux joueurs dépensent leur argent dans votre casino. Vous pouvez sûrement vous permettre d'employer davantage de personnel financier et KYC pour rendre ces 2 processus (vérification et approbation des retraits) plus importants. plus rapide.

Je pense que le problème ne vient pas de leur effectif limité mais de la nécessité de conserver l'argent des joueurs le plus longtemps possible.

tout ce problème peut être résolu en un rien de temps. Tous les casinos en ligne paient des frais mensuels pour centraliser tous les joueurs, quel que soit le casino auquel ils jouent et en un seul appel téléphonique, ils peuvent confirmer que le joueur est vérifié ou non. Cette merde de trou est appliquée pour bloquer l'argent des joueurs. et rien d'autre. Vous pouvez acheter une télévision en ligne pour 5 000 €, personne ne s'en soucie et le lendemain, vous avez le forfait. En ligne, vous pouvez déposer 100 000 €, personne ne s'en soucie dès que vous souhaitez retirer 100 €, toutes les règles arrivent immédiatement. Comportement dégoûtant et frauduleux .je ne comprends pas pourquoi le casino sous licence de Curaçao applique les règles kyc ? Curaçao n'a pas d'autorité de jeu et n'en aura jamais. .

Convenu. Cet argument n'a aucun sens. Comme vous l'avez dit, si vous avez beaucoup de demandes de retrait, cela signifie que vous avez beaucoup de revenus, ce qui signifie que vous pouvez embaucher suffisamment de personnes pour traiter les demandes.

je dois intervenir, alors soyons réalistes ici les gars. ce n’est pas comme s’ils allaient admettre ouvertement qu’ils retardaient délibérément les retraits et appliquaient ces tactiques dilatoires, le soutien étant non seulement lent mais souvent inutile.

N'importe qui avec deux cellules cérébrales restantes saurait éviter cette articulation à tout prix après avoir regardé ce rapport et lu toutes les plaintes. Pour ceux qui ne le font pas, eh bien… vous ne pouvez vous en vouloir que lorsque la merde frappe le ventilateur et ce sera le cas.

Je ne suis pas déçu mais j'espère que cette réaction les "forcera" à faire ce qui est bien envers les joueurs et à se ressaisir.

Lisez toujours les conditions générales

2.2. Tous les joueurs du Casino doivent être majeurs (18+). Résidents permanents et temporaires d'Israël, de Pologne, d'Inde, de Hongrie, de Malaisie, d'Allemagne, de la Fédération de Russie , d'Ukraine, de Biélorussie, de Chine, de Roumanie, des Antilles néerlandaises et du Costa Rica, ainsi que les joueurs accédant à ces emplacements en modifiant leur adresse IP via un réseau privé virtuel. (VPN), ne sont pas éligibles pour ouvrir un compte, se connecter, effectuer un dépôt, parier ou effectuer toute autre activité au Casino. Tout compte violant les restrictions du Casino sera sujet à résiliation.

La procédure normale serait d'informer les joueurs de retirer l'argent, puis de fermer le compte.

Merci pour les critiques honnêtes. Cela m'aide à comprendre où et sur quel casino en ligne je veux jouer ! Excellente critique.

Nous avons testé à nouveau BoVegas Casino !

Notre testeur a bien reçu les gains mais il y a eu quelques problèmes et retards, malheureusement,

Pour en savoir plus sur ce dernier test, veuillez lire le rapport complet !

Dans ce reportage vidéo, nous vous présentons les détails de l'enquête sur le casino BoVegas. Si le nom vous dit quelque chose, c'est qu'il y a une raison : le casino avait déjà été testé en 2023. Ce test avait révélé de nombreux problèmes, prouvant que l'avertissement était mérité.

Cependant, l'opérateur a été placé en période d'essai, durant laquelle aucune plainte n'a été déposée. Après cette période, la marque a été à nouveau examinée à la loupe afin d'évaluer la situation.
Envie d'en savoir plus ? Ne manquez pas notre reportage vidéo complet sur le casino BoVegas, ouvert aux États-Unis !

Inscription

S'étant déjà inscrit à une occasion précédente…
… le testeur s'est simplement connecté à son compte. La seule chose qu'il a faite concernant ses données a été de demander à un agent du support de changer son numéro de téléphone.

Dépôt

Bitcoin est l’une des crypto-monnaies que les joueurs de casino en ligne choisissent le plus souvent…
…et notre testeur pour cette enquête a fait de même. Il a déposé 201,23 EUR/0,00834864 BTC le 5 octobre 2023.

Les méthodes de paiement disponibles incluent les cartes, les cryptomonnaies et le dépôt par téléphone. Le montant minimum à déposer est de 25 $ ou 50 $ pour certaines cryptomonnaies. Aucune condition de mise n'est imposée pour les dépôts directs.

KYC

La vérification d’identité ne devrait pas être une tâche trop compliquée…
…surtout si vous optez pour le Bitcoin pour vos dépôts et retraits. Ce n'est pas le cas avec cet opérateur pro-américain.

Notre testeur a soumis des documents le 5 octobre 2023 et a reçu confirmation de la validation de son compte. Cependant, lorsqu'il a tenté d'encaisser ses gains le lendemain, il s'est avéré qu'il manquait quelque chose. Il a fourni l'adresse de son portefeuille Bitcoin et ses coordonnées bancaires, comme demandé, et son compte a finalement été vérifié le 18 octobre 2023.

Bien que le processus ait pris du temps, il convient de souligner l'aide précieuse du service d'assistance. Les agents ont répondu efficacement, aidant notre testeur à surmonter tous les obstacles et le guidant tout au long de la procédure KYC.

Un détail à noter est que le service d'assistance affirme que le délai de vérification des documents est de 4 jours ouvrables, alors que les conditions générales indiquent 3 jours ouvrables.

Gameplay

Jouer à des jeux était sans aucun doute la partie la plus divertissante et la moins gênante…
…de cette enquête. Parmi les machines à sous testées par notre testeur, on trouve Legend of the High Seas, Cash Bandits Museum Heist, Big Cat Links, Fortunes of Olympus et Mighty Drums. Il a remporté quelques victoires et a également déclenché diverses fonctionnalités intéressantes.

Retrait

La première tentative de retrait a eu lieu le 6 octobre 2023…
…mais cela a échoué, car le compte s'est avéré non vérifié. Comme mentionné dans la section KYC, le client testé a fourni les documents manquants et a finalement effectué une demande de retrait de 100,35 EUR en BTC le 18 octobre 2023. Il a reçu 100 EUR le 27 octobre 2023.

Le retrait hebdomadaire maximum est de 2 000 $, tandis que le minimum est de 100 $ pour toutes les méthodes disponibles, ce qui est bien supérieur à la moyenne du secteur. Le traitement d'une demande de retrait prend 7 jours ouvrés, et l'arrivée des fonds sur le compte du joueur prend 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires.

Conclusion

Avant de conclure, pourquoi ne pas revenir une fois de plus sur les moments cruciaux du test ?
• Testeur du jour : perobet
• Inscription : joueur déjà inscrit
• Dépôt de 201,23 EUR 201,23 EUR/ 0,00834864 BTC effectué le 5 octobre 2023
• KYC : images du passeport et de la facture de téléphone soumises le 5 octobre 2023, courrier reçu indiquant que le compte a été vérifié le même jour ;
• KYC supplémentaire effectué le 10 octobre 2023, lorsque le testeur a fourni la confirmation du dépôt BTC par courrier, mais le 11 octobre 2023, les coordonnées bancaires étaient requises et deux jours plus tard, il a également fourni l'adresse de son portefeuille BTC par courrier
• Compte finalement vérifié le 18 octobre 2023
• Le retrait initial de 100,35 EUR en BTC demandé le 6 octobre 2023 a échoué car le compte n'était toujours pas vérifié
• Retrait de 100,35 EUR en BTC demandé le 18 octobre 2023
• Le testeur a reçu 100 EUR en BTC le 27 octobre 2023

Comme vous pouvez le constater, des améliorations significatives ont été apportées au service client, mais les paiements restent lents, tout comme le processus de vérification d'identité. Pourtant, ce service n'est toujours pas agréé.

Tout bien considéré, l'opérateur a une nouvelle chance de prouver que le retrait de l'avertissement et ensuite de la probation était une sage décision.

Nous espérons que cette vidéo vous a aidé à décider si BoVegas Casino est la plateforme qui répond à vos besoins ! Jouez de manière responsable et restez connectés pour d'autres reportages vidéo instructifs !

https://lcb.org/news/bovegas-casino-re-teste-13-jours-pour-kyc-pour-retirer-en-btc

J'ai déjà un compte ouvert, mais je n'ai jamais déposé un seul centime. Et après avoir regardé cette vidéo YouTube, je ne jouerai jamais, même pour des tours gratuits. À quoi ça sert, après tout, quand est-ce juste un autre casino prédateur voyou.