Examen du processus de dépôt/retrait au Cristal Poker Casino

Salut les LCB,

Découvrons les défis rencontrés par notre célèbre testeur, RedApple, lors de son enquête sur Cristal Poker Casino. Voici les points saillants :

• Testeur du jour : RedApple
• Inscription terminée le 15 mai 2025
• Documents de vérification d'identité soumis le 15 mai 2025, par courrier - une image de son passeport, un selfie avec le document, une confirmation de dépôt et une facture de services publics ; vérifiés le même jour
• Dépôt de 200 $ en BTC effectué le 15 mai 2025 et le testeur a reçu 198,82 $ comme solde de départ
• Aucun retrait tenté en raison des exigences de mise obligatoires de 5x sur les dépôts sans bonus

La mission de Cristal Poker Casino est de créer la salle de jeu ultime pour la plus grande satisfaction des joueurs. Notre équipe était curieuse de l'explorer et nous avons donc mandaté un testeur. Une sélection de jeux très diversifiée, un programme de fidélité à quatre niveaux et des bonus exceptionnels sont quelques-uns des points forts qu'il a remarqués lors de son enquête, mais tout n'était pas aussi brillant qu'il le paraît.

Continuez à regarder notre critique vidéo perspicace du Cristal Poker Casino non américain pour découvrir tous les détails !

Inscription

Il suffisait au testeur de saisir quelques informations de base sur lui-même dans le formulaire d'inscription pour rejoindre officiellement le Cristal Poker Casino, sous licence de Curaçao.

KYC et dépôt

Après avoir rejoint la plateforme, le testeur a téléchargé des documents pour vérifier son identité via l'option « Vérifier le compte ». Parmi ces documents, on trouve une photo de son passeport comme preuve d'identité et une facture de services publics comme justificatif de domicile.
Lors de la tentative de téléchargement de documents supplémentaires, une notification est apparue, l'informant que la limite de documents était atteinte.

Il a ensuite décidé d'alimenter le compte, puis de terminer le KYC, car l'un des documents requis était une preuve de dépôt.

Il a déposé 200 USD en BTC et s'est vu facturer des frais de 0,00000633 BTC. Le montant prélevé sur son solde était de 199,90 $ (0,00196454 BTC).
Après avoir effectué un dépôt, il a décidé d'envoyer les documents de vérification par courrier. Il a envoyé une photo de son passeport, un selfie avec le document, une confirmation de dépôt et une facture de services publics. Un peu plus d'une demi-heure plus tard, il recevait la confirmation que son identité avait été vérifiée.

Les options de dépôt sont nombreuses, incluant Revolut, MasterCard, VISA, MiFinity, Bitcoin, Ethereum et bien d'autres méthodes. (Capture d'écran du caissier disponible sur Sharepoint.) Des frais peuvent parfois être appliqués aux dépôts.

Gameplay

Werewolf's Hunt a été la première aventure que le testeur a testée, suivie de Age of the Gods: Apollo Power et Dragon Hatch 2 de PG Soft, après quoi il est revenu à Werewolf's Hunt.

Circus Delight lui a rapporté un gain de 75 USD, après quoi il a joué à Leprechaun's Riches, Forge of Wealth et Safari Wilds.
Le lendemain, le 16 mai 2025, le testeur a lancé Safari Wilds, puis a basculé sur Doomsday Rampage. Farmtastic, Crabby's Gold et Phoenix Rises ont été ses prochaines aventures, concluant sa session de jeu avec Gates of Olympus 1000 et Sugar Rush Xmas.

Contrairement à la plupart des enquêtes précédentes, le testeur a continué à jouer jusqu'à épuiser son solde disponible sans tenter de retirer de l'argent. Il a agi ainsi car il n'avait pas respecté la condition de mise obligatoire de 5x sur un dépôt sans bonus.

De plus, si cette condition n'est pas remplie, l'opérateur facturera des frais sur les dépôts et les retraits.

Conclusion

Un voyage assez stressant et décevant, n'est-ce pas ?

Malheureusement, l'enquête n'a pas connu de dénouement heureux, en raison de conditions générales abusives, et plus précisément de mises obligatoires scandaleusement élevées. Malgré les nombreux atouts du casino Cristal Poker, comme une sélection de jeux exceptionnelle, un programme de fidélité attractif et d'excellents bonus, ce signal d'alarme est difficile à ignorer.

Consultez régulièrement notre chaîne : de nouvelles vidéos informatives seront bientôt ajoutées ! Jouez de manière responsable !

Rapport complet : https://lcb.org/news/testing-cristal-poker-casino-did-the-tester-manage-to-handle-mandatory-5x-wagering-and-withdraw

Cher Markotik,

Tout d'abord, nous tenons à vous informer que la politique AMP, qui nous oblige à exiger une mise multipliée par 5, n'est appliquée que ponctuellement, sur demande de notre licence. Cette exigence n'est pas toujours respectée. De plus, 99 % des clients misent naturellement bien plus de 5 fois leur dépôt ; ils ne sont donc jamais confrontés à cette exigence.

Deuxièmement, le testeur LCB n'a même pas demandé de retrait. Ce test est donc totalement inexact, car il ne peut ni confirmer ni prouver qu'il a été sollicité pour une mise x5.

Troisièmement, nous tenons à vous rappeler que CristalPoker Casino est un casino sans conditions de mise , où tous les bonus sur dépôt sont exempts de conditions de mise . Et comme indiqué précédemment, nous sommes parfois obligés d'appliquer des conditions de mise multipliées par 5.

Si cette règle est censée s'appliquer uniquement dans des circonstances particulières, elle doit être clairement indiquée dans les conditions générales. De plus, les situations spécifiques dans lesquelles elle s'applique doivent être explicitement définies.

Les joueurs ne savent pas quand et où cette règle s’appliquera, ni à qui elle s’applique ou ne s’applique pas.

Votre affirmation de 99 % n’a que peu de valeur du point de vue des joueurs, à moins qu’elle ne soit étayée par des données claires, transparentes et vérifiables.

Si nous nous fions aux mots et expressions du casino comme « seulement parfois », nous ferons tous faillite.

Bonjour chère Gospodja Ministarka,

À titre d'exemple, un client ayant effectué 54 dépôts a été invité à effectuer la mise x5 seulement 3 fois .

J'espère que cela clarifie la situation et que vous conviendrez que demander une exigence de mise de x5 - 3 fois à partir de 54, n'est pas tragique, car nous ne le faisons que parfois dans le cadre de la demande de licence.