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Another comprehensive report in the LCB's “From the Players, for the Players” project. See how Lapilanders Casino dealt with now standardized tasks - registration, depositing, gameplay withdrawal, and communication. The highlights:
Tester of the day: MarijaS
Registration date: February 22, 2022
Deposit made on February 22, 2022, USD 200 via Skrill
KYC documents submitted on February 22 and 23, 2022
Documents approved on March 1, 2022
Withdrawal requested on March 2, 2022, USD 50 via Skrill
Withdrawal received on March 4, 2022, USD 50 via Skrill
In this video, we bring you details of our tester’s interaction with non-US-friendly Lapilanders casino. Teamed up with more than 60 content developers, this iGaming platform displays all sorts of casino and live dealer games, along with sports and live sports. It operates under Campeon Gaming affiliates which gathers multiple gambling sites in its network.
Wanting to see how efficient this online casino is in handling Skrill deposits and withdrawals, the tester created the account, deposited USD 200, submitted documents to verify her identity, played some games, and requested to withdraw USD 50.
As soon as her documents were checked and validated, she received the requested money quickly. However, it took the casino a couple of days to verify the docs. Was it because some of them were expired? Or was it because the casino has a lengthy processing period? Stay tuned for the full Lapilanders Casino video report and find out!
Registration
On February 22, 2022, our tester registered at Lapilanders Casino. She went through the 3-step procedure during which she entered a couple of basic information and verified her e-mail address.
A detail player should be aware of is that a field for bonus code appears during the second step. Our tester opted to leave it empty. Following the completion of the second stage, a 4-digit verification code was provided to her via e-mail. As soon as she typed it in, the tester became a member of this Malta-licensed online casino.
Deposit
Having finalized the sign-up process, the tester headed to the cashier to fund the account on the same day, February 22, 2022. A couple of predetermined amounts were presented to her, of which she selected USD 200.
While in the cashier, players should pay attention to bonuses, as the option to claim a bonus is automatically ticked. As the tester didn’t want to have any bonus attached to her account, she unticked it and proceeded.
She selected Skrill to make a USD 200 deposit. Upon confirming the transaction on the Skrill page and entering the verification mail she received in an e-mail, she had the deposit completed. The money was visible on her casino balance a second later.
To fund the account, players can choose between VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario, and Direct Bank Transfer. The minimum amount ranges from EUR 15 to EUR 20, depending on the method selected.
KYC Procedure
The next in line was to go through the ID verification process, which was accommodated in the “Account” section. To complete the ID verification process, the tester uploaded the front page of her ID card and a phone bill. As far as the information on the page stated, once the documents are uploaded, it takes 72 hours to verify them.
Having played a couple of games, the tester decided to upload one more document- proof of payment. It was a confirmation of a deposit made via Skrill.
The next day, February 23, 2022, the tester received an e-mail from the casino support team, which asked her to upload a screenshot of her Skrill wallet with all account details visible.
As the tester already submitted the requested document the day before, she responded to the mail noting that the URL, account holder details, and payment details are all visible on the said document.
The response arrived the same day, describing precisely what the required document should contain. As explained, a phone number and e-mail address should be visible as well, all of which are displayed on the left side of the account.
A day later, on February 24, 2022, the tester submitted the required document with all the details visible. The support department responded the same day confirming that they received the documents.
However, when attempting to withdraw on February 28, 2022, the tester was notified that her account was still unverified. That’s why she reached out to the support department via e-mail.
The response came in on the same day, informing the tester that documents were checked. It also stated that the operator has the right to request further documents to comply with AML and KYC requirements.
So, the tester asked which documents she needed to submit, but no response arrived. On March 1, 2022, an e-mail arrived informing the tester that her documents were approved and the account verified. It also indicated that additional verification MAY be required. As it turned out, she wasn’t required to submit any additional docs.
Gameplay
Having provided the necessary documents for KYC, the tester headed to the lobby The first game she played was Take Olympus by BetSoft followed by Monster Pop and Rabbit in the Hat.
After this, she ventured into Dragon Lines Super and Roaming Reels Raging Roosters, where she landed a win of USD 88. Her next choice was Moon Dancer, Nuilang and Zhinu, and then checked out Congo King, South of the Border, and Golden Ox.
Having finished playing this game, the tester returned to Roaming Reels Raging Roosters and then launched Power of Gods Hades by Wazdan.
Withdrawal
The tester’s first attempt to withdraw took place on February 28, 2022. She wanted to withdraw USD 50 via Skrill, the same method she used to fund the account. Unfortunately, she was unable to do so because her account was not fully verified.
As it turned out, her account was validated the next day, so she made a new request to withdraw on March 2, 2022. She wanted to cash out USD 50 via Skrill.
Two days later, on March 4, 2022, an e-mail from the casino and the confirmation from Skrill arrived, informing the tester that the request was approved and transferred to her Skrill balance.
The maximum net winnings in any 24-hour period are limited to EUR 5,000 per account, that is, EUR 50,000 per month. However, the max limit for withdrawal is EUR 7,000 per month, but exceptions can be made for customers with a higher loyalty ranking.
If a customer wins more than EUR 30,000, the casino reserves the right to divide the payout into monthly installments until the full amount is paid out.
Available withdrawal methods include VISA credit, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite, and Direct Bank Transfer.
Conclusion
Even though the stated timeframe for document validation is 72 hours, it took a bit longer for Lapilanders casino to complete the process. As the timeframe is expressed in hours only, it remains unclear whether 72 hours encompass business days only or weekends are included as well.
As soon as the documents were verified, the tester received the requested amount with no delays and within the indicated timeframe. She wasn’t charged any fees.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Un autre rapport complet dans le cadre du projet « Des joueurs, pour les joueurs » du LCB. Découvrez comment Lapilanders Casino a géré les tâches désormais standardisées : inscription, dépôt, retrait de jeu et communication. Les points forts:
Testeur du jour : MarijaS
Date d'inscription : 22 février 2022
Dépôt effectué le 22 février 2022, 200 USD via Skrill
Documents KYC soumis les 22 et 23 février 2022
Documents approuvés le 1er mars 2022
Retrait demandé le 2 mars 2022, 50 USD via Skrill
Retrait reçu le 4 mars 2022, 50 USD via Skrill
Dans cette vidéo, nous vous apportons des détails sur l'interaction de notre testeur avec le casino Lapilanders, non américain. Associée à plus de 60 développeurs de contenu, cette plateforme iGaming affiche toutes sortes de jeux de casino et de croupiers en direct, ainsi que des sports et des sports en direct. Il opère sous l'égide de Campeon Gaming qui regroupe plusieurs sites de jeux d'argent dans son réseau.
Voulant voir à quel point ce casino en ligne est efficace dans la gestion des dépôts et des retraits Skrill, la testeuse a créé le compte, déposé 200 USD, soumis des documents pour vérifier son identité, joué à quelques jeux et demandé le retrait de 50 USD.
Dès que ses documents ont été vérifiés et validés, elle a reçu rapidement l'argent demandé. Cependant, il a fallu quelques jours au casino pour vérifier les documents. Était-ce parce que certains d’entre eux étaient périmés ? Ou était-ce parce que le casino a un long délai de traitement ? Restez à l’écoute pour le rapport vidéo complet du Lapilanders Casino et découvrez-le !
Inscription
Le 22 février 2022, notre testeur s'est inscrit sur Lapilanders Casino. Elle a suivi la procédure en 3 étapes au cours de laquelle elle a saisi quelques informations de base et vérifié son adresse e-mail.
Un détail dont les joueurs doivent être conscients est qu'un champ pour le code bonus apparaît lors de la deuxième étape. Notre testeur a choisi de le laisser vide. Une fois la deuxième étape terminée, un code de vérification à 4 chiffres lui a été fourni par e-mail. Dès qu’elle l’a tapé, la testeuse est devenue membre de ce casino en ligne sous licence maltaise.
Dépôt
Après avoir finalisé le processus d'inscription, la testeuse s'est rendue à la caisse pour approvisionner le compte le même jour, le 22 février 2022. Quelques montants prédéterminés lui ont été présentés, parmi lesquels elle a sélectionné 200 USD.
Lorsqu'ils sont à la caisse, les joueurs doivent faire attention aux bonus, car l'option permettant de réclamer un bonus est automatiquement cochée. Comme la testeuse ne souhaitait pas avoir de bonus attaché à son compte, elle l'a décoché et a continué.
Elle a choisi Skrill pour effectuer un dépôt de 200 USD. Après avoir confirmé la transaction sur la page Skrill et saisi le courrier de vérification qu'elle a reçu dans un e-mail, elle a effectué le dépôt. L'argent était visible sur son solde de casino une seconde plus tard.
Pour approvisionner le compte, les joueurs peuvent choisir entre VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario et Direct. Virement. Le montant minimum varie de 15 EUR à 20 EUR, selon la méthode choisie.
Procédure KYC
La prochaine étape consistait à passer par le processus de vérification d’identité, qui était intégré dans la section « Compte ». Pour terminer le processus de vérification d'identité, la testeuse a téléchargé la première page de sa carte d'identité et une facture de téléphone. Selon les informations figurant sur la page, une fois les documents téléchargés, il faut 72 heures pour les vérifier. Après avoir joué à quelques jeux, le testeur a décidé de télécharger un autre document : une preuve de paiement. Il s'agissait d'une confirmation d'un dépôt effectué via Skrill.
Le lendemain, le 23 février 2022, la testeuse a reçu un e-mail de l'équipe d'assistance du casino, qui lui a demandé de télécharger une capture d'écran de son portefeuille Skrill avec tous les détails du compte visibles.
Comme la testeuse a déjà soumis le document demandé la veille, elle a répondu au courrier en notant que l'URL, les détails du titulaire du compte et les détails de paiement sont tous visibles sur ledit document.
La réponse est arrivée le jour même, décrivant précisément ce que devait contenir le document requis. Comme expliqué, un numéro de téléphone et une adresse e-mail doivent également être visibles, tous affichés sur le côté gauche du compte.
Un jour plus tard, le 24 février 2022, le testeur a soumis le document requis avec tous les détails visibles. Le service support a répondu le jour même en confirmant avoir reçu les documents.
Cependant, lors d'une tentative de retrait le 28 février 2022, la testeuse a été informée que son compte n'était toujours pas vérifié. C'est pourquoi elle a contacté le service d'assistance par e-mail.
La réponse est arrivée le même jour, informant le testeur que les documents avaient été vérifiés. Il a également indiqué que l'opérateur a le droit de demander des documents supplémentaires pour se conformer aux exigences AML et KYC.
Ainsi, la testeuse a demandé quels documents elle devait soumettre, mais aucune réponse n’est arrivée. Le 1er mars 2022, un e-mail est arrivé informant la testeuse que ses documents avaient été approuvés et le compte vérifié. Il a également indiqué qu'une vérification supplémentaire PEUT être requise. Il s’est avéré qu’elle n’était pas tenue de soumettre des documents supplémentaires.
Gameplay
Après avoir fourni les documents nécessaires au KYC, la testeuse s'est dirigée vers le hall. Le premier jeu auquel elle a joué était Take Olympus de BetSoft suivi de Monster Pop et Rabbit in the Hat.
Après cela, elle s'est aventurée dans Dragon Lines Super et Roaming Reels Raging Roosters, où elle a remporté un gain de 88 USD. Son prochain choix était Moon Dancer, Nuilang et Zhinu, puis a vérifié Congo King, South of the Border et Golden Ox. .
Après avoir fini de jouer à ce jeu, le testeur est revenu sur Roaming Reels Raging Roosters puis a lancé Power of Gods Hades de Wazdan.
Retrait
La première tentative de retrait de la testeuse a eu lieu le 28 février 2022. Elle souhaitait retirer 50 USD via Skrill, la même méthode qu'elle a utilisée pour approvisionner le compte. Malheureusement, elle n’a pas pu le faire car son compte n’était pas entièrement vérifié.
Il s'est avéré que son compte a été validé le lendemain, elle a donc fait une nouvelle demande de retrait le 2 mars 2022. Elle souhaitait encaisser 50 USD via Skrill.
Deux jours plus tard, le 4 mars 2022, un e-mail du casino et la confirmation de Skrill sont arrivés, informant la testeuse que la demande a été approuvée et transférée sur son solde Skrill.
Les gains nets maximum sur une période de 24 heures sont limités à 5 000 EUR par compte, soit 50 000 EUR par mois. Cependant, la limite maximale de retrait est de 7 000 EUR par mois, mais des exceptions peuvent être faites pour les clients ayant un classement de fidélité plus élevé.
Si un client gagne plus de 30 000 euros, le casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels jusqu'à ce que le montant total soit payé. Les méthodes de retrait disponibles incluent le crédit VISA, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite et Direct Bank Transfer.
Conclusion
Même si le délai indiqué pour la validation des documents est de 72 heures, il a fallu un peu plus de temps au casino Lapilanders pour terminer le processus. Comme le délai est exprimé en heures uniquement, il reste difficile de savoir si les 72 heures englobent uniquement les jours ouvrables ou si les week-ends sont également inclus.
Dès la vérification des documents, le testeur a reçu le montant demandé sans retard et dans les délais indiqués. Aucun frais ne lui a été facturé. Restez à l’écoute pour des reportages vidéo plus perspicaces et jouez de manière responsable !
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