Hi LCB'ers,
Another comprehensive report in the LCB's “From the Players, for the Players” project. See how Lapilanders Casino dealt with now standardized tasks - registration, depositing, gameplay withdrawal, and communication. The highlights:
- Tester of the day: MarijaS
- Registration date: February 22, 2022
- Deposit made on February 22, 2022, USD 200 via Skrill
- KYC documents submitted on February 22 and 23, 2022
- Documents approved on March 1, 2022
- Withdrawal requested on March 2, 2022, USD 50 via Skrill
- Withdrawal received on March 4, 2022, USD 50 via Skrill
In this video, we bring you details of our tester’s interaction with non-US-friendly Lapilanders casino. Teamed up with more than 60 content developers, this iGaming platform displays all sorts of casino and live dealer games, along with sports and live sports. It operates under Campeon Gaming affiliates which gathers multiple gambling sites in its network.
Wanting to see how efficient this online casino is in handling Skrill deposits and withdrawals, the tester created the account, deposited USD 200, submitted documents to verify her identity, played some games, and requested to withdraw USD 50.
As soon as her documents were checked and validated, she received the requested money quickly. However, it took the casino a couple of days to verify the docs. Was it because some of them were expired? Or was it because the casino has a lengthy processing period? Stay tuned for the full Lapilanders Casino video report and find out!
Registration
On February 22, 2022, our tester registered at Lapilanders Casino. She went through the 3-step procedure during which she entered a couple of basic information and verified her e-mail address.
A detail player should be aware of is that a field for bonus code appears during the second step. Our tester opted to leave it empty. Following the completion of the second stage, a 4-digit verification code was provided to her via e-mail. As soon as she typed it in, the tester became a member of this Malta-licensed online casino.
Deposit
Having finalized the sign-up process, the tester headed to the cashier to fund the account on the same day, February 22, 2022. A couple of predetermined amounts were presented to her, of which she selected USD 200.
While in the cashier, players should pay attention to bonuses, as the option to claim a bonus is automatically ticked. As the tester didn’t want to have any bonus attached to her account, she unticked it and proceeded.
She selected Skrill to make a USD 200 deposit. Upon confirming the transaction on the Skrill page and entering the verification mail she received in an e-mail, she had the deposit completed. The money was visible on her casino balance a second later.
To fund the account, players can choose between VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Debit, Mastercard Credit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario, and Direct Bank Transfer. The minimum amount ranges from EUR 15 to EUR 20, depending on the method selected.
KYC Procedure
The next in line was to go through the ID verification process, which was accommodated in the “Account” section. To complete the ID verification process, the tester uploaded the front page of her ID card and a phone bill. As far as the information on the page stated, once the documents are uploaded, it takes 72 hours to verify them.
Having played a couple of games, the tester decided to upload one more document- proof of payment. It was a confirmation of a deposit made via Skrill.
The next day, February 23, 2022, the tester received an e-mail from the casino support team, which asked her to upload a screenshot of her Skrill wallet with all account details visible.
As the tester already submitted the requested document the day before, she responded to the mail noting that the URL, account holder details, and payment details are all visible on the said document.
The response arrived the same day, describing precisely what the required document should contain. As explained, a phone number and e-mail address should be visible as well, all of which are displayed on the left side of the account.
A day later, on February 24, 2022, the tester submitted the required document with all the details visible. The support department responded the same day confirming that they received the documents.
However, when attempting to withdraw on February 28, 2022, the tester was notified that her account was still unverified. That’s why she reached out to the support department via e-mail.
The response came in on the same day, informing the tester that documents were checked. It also stated that the operator has the right to request further documents to comply with AML and KYC requirements.
So, the tester asked which documents she needed to submit, but no response arrived. On March 1, 2022, an e-mail arrived informing the tester that her documents were approved and the account verified. It also indicated that additional verification MAY be required. As it turned out, she wasn’t required to submit any additional docs.
Gameplay
Having provided the necessary documents for KYC, the tester headed to the lobby The first game she played was Take Olympus by BetSoft followed by Monster Pop and Rabbit in the Hat.
After this, she ventured into Dragon Lines Super and Roaming Reels Raging Roosters, where she landed a win of USD 88. Her next choice was Moon Dancer, Nuilang and Zhinu, and then checked out Congo King, South of the Border, and Golden Ox.
Having finished playing this game, the tester returned to Roaming Reels Raging Roosters and then launched Power of Gods Hades by Wazdan.
Withdrawal
The tester’s first attempt to withdraw took place on February 28, 2022. She wanted to withdraw USD 50 via Skrill, the same method she used to fund the account. Unfortunately, she was unable to do so because her account was not fully verified.
As it turned out, her account was validated the next day, so she made a new request to withdraw on March 2, 2022. She wanted to cash out USD 50 via Skrill.
Two days later, on March 4, 2022, an e-mail from the casino and the confirmation from Skrill arrived, informing the tester that the request was approved and transferred to her Skrill balance.
The maximum net winnings in any 24-hour period are limited to EUR 5,000 per account, that is, EUR 50,000 per month. However, the max limit for withdrawal is EUR 7,000 per month, but exceptions can be made for customers with a higher loyalty ranking.
If a customer wins more than EUR 30,000, the casino reserves the right to divide the payout into monthly installments until the full amount is paid out.
Available withdrawal methods include VISA credit, Skrill, Rapid Transfers, Neteller, Neosurf, Mastercard Debit, ecoPayz, Brite, and Direct Bank Transfer.
Conclusion
Even though the stated timeframe for document validation is 72 hours, it took a bit longer for Lapilanders casino to complete the process. As the timeframe is expressed in hours only, it remains unclear whether 72 hours encompass business days only or weekends are included as well.
As soon as the documents were verified, the tester received the requested amount with no delays and within the indicated timeframe. She wasn’t charged any fees.
Stay tuned for more insightful video reports and gamble responsibly!
Full report here: https://lcb.org/news/lapilanders-casino-test-report-multiday-kyc-process-to-withdraw-usd-50-via-skrill
Salut les membres de LCB,
Un autre rapport complet du projet « Par les joueurs, pour les joueurs » de la LCB. Découvrez comment Lapilanders Casino a géré les tâches désormais standardisées : inscription, dépôt, retrait des gains et communication. Les points saillants :
- Testeuse du jour : MarijaS
- Date limite d'inscription : 22 février 2022
- Dépôt effectué le 22 février 2022, d'un montant de 200 USD via Skrill
- Documents KYC soumis les 22 et 23 février 2022
- Documents approuvés le 1er mars 2022
- Demande de retrait le 2 mars 2022, de 50 USD via Skrill
- Retrait reçu le 4 mars 2022, d'un montant de 50 USD via Skrill
Dans cette vidéo, nous vous présentons l'expérience de notre testeur avec le casino Lapilanders, inaccessible aux joueurs américains. Cette plateforme de jeux en ligne, qui collabore avec plus de 60 développeurs de contenu, propose une grande variété de jeux de casino et de croupiers en direct, ainsi que des paris sportifs et des retransmissions sportives en direct. Elle opère sous l'égide de Campeon Gaming, un réseau regroupant de nombreux sites de jeux d'argent.
Souhaitant vérifier l'efficacité de ce casino en ligne pour la gestion des dépôts et retraits via Skrill, la testeuse a créé un compte, déposé 200 USD, fourni des documents pour vérifier son identité, joué à quelques jeux et demandé un retrait de 50 USD.
Dès que ses documents ont été vérifiés et validés, elle a rapidement reçu l'argent demandé. Cependant, le casino a mis quelques jours à vérifier les documents. Étaient-ils périmés ? Ou bien le casino a-t-il un délai de traitement long ? Restez connectés pour découvrir le reportage vidéo complet sur le casino Lapilanders !
Inscription
Le 22 février 2022, notre testeuse s'est inscrite au casino Lapilanders. Elle a suivi la procédure en trois étapes au cours de laquelle elle a saisi quelques informations de base et vérifié son adresse électronique.
Un détail important à noter : un champ pour le code bonus apparaît à la deuxième étape. Notre testeuse a choisi de le laisser vide. Une fois cette étape terminée, un code de vérification à 4 chiffres lui a été envoyé par e-mail. Dès qu’elle l’a saisi, elle est devenue membre de ce casino en ligne agréé à Malte.
Dépôt
Après avoir finalisé son inscription, la testeuse s'est rendue à la caisse pour approvisionner son compte le même jour, le 22 février 2022. Plusieurs montants prédéterminés lui ont été proposés, parmi lesquels elle a choisi 200 USD.
À la caisse, les joueurs doivent faire attention aux bonus, car l'option permettant d'en bénéficier est cochée par défaut. La testeuse, ne souhaitant aucun bonus sur son compte, l'a décochée et a poursuivi.
Elle a choisi Skrill pour effectuer un dépôt de 200 USD. Après avoir confirmé la transaction sur la page Skrill et saisi le code de vérification reçu par e-mail, le dépôt a été effectué. L'argent est apparu sur son solde de casino une seconde plus tard.
Pour approvisionner leur compte, les joueurs peuvent choisir parmi les méthodes suivantes : VISA, Trustly, Skrill, Rapid Transfer, Paysafe Card, Neteller, Neosurf, MuchBetter, Mastercard Débit, Mastercard Crédit, Klarna, Jeton, Interac, Euteller, ecoPayz, Brite, Boleto Bancario et virement bancaire. Le montant minimum varie de 15 € à 20 €, selon la méthode choisie.
Procédure KYC
L'étape suivante consistait à procéder à la vérification d'identité, accessible depuis la section « Compte ». Pour ce faire, la personne a téléchargé la page de couverture de sa carte d'identité et une facture de téléphone. Conformément aux informations affichées, la vérification des documents prend 72 heures après leur téléchargement.
Après avoir joué à quelques parties, le testeur a décidé de télécharger un document supplémentaire : une preuve de paiement. Il s’agissait d’une confirmation de dépôt effectué via Skrill.
Le lendemain, le 23 février 2022, la testeuse a reçu un courriel de l'équipe d'assistance du casino, lui demandant de télécharger une capture d'écran de son portefeuille Skrill avec tous les détails du compte visibles.
Comme la testeuse avait déjà soumis le document demandé la veille, elle a répondu au courriel en indiquant que l'URL, les détails du titulaire du compte et les détails de paiement étaient tous visibles sur ledit document.
La réponse est arrivée le jour même, décrivant précisément le contenu du document requis. Comme indiqué, un numéro de téléphone et une adresse électronique doivent également figurer ; ces informations sont affichées à gauche du compte.
Le lendemain, le 24 février 2022, le testeur a soumis le document requis, dûment rempli. Le service d'assistance a confirmé la réception des documents le jour même.
Toutefois, lorsqu'elle a tenté d'effectuer un retrait le 28 février 2022, la testeuse a été informée que son compte n'était toujours pas vérifié. C'est pourquoi elle a contacté le service client par courriel.
La réponse est parvenue le jour même, informant le testeur que les documents avaient été vérifiés. Elle précisait également que l'opérateur se réservait le droit de demander des documents supplémentaires afin de se conformer aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance du client.
La testeuse a donc demandé quels documents elle devait fournir, mais n'a reçu aucune réponse. Le 1er mars 2022, elle a reçu un courriel l'informant que ses documents avaient été approuvés et son compte vérifié. Ce courriel indiquait également qu'une vérification supplémentaire pourrait être nécessaire. Finalement, aucun document supplémentaire n'a été requis.
Gameplay
Après avoir fourni les documents nécessaires à la vérification d'identité (KYC), la testeuse s'est dirigée vers le hall. Le premier jeu auquel elle a joué était Take Olympus de BetSoft, suivi de Monster Pop et Rabbit in the Hat.
Après cela, elle s'est aventurée sur Dragon Lines Super et Roaming Reels Raging Roosters, où elle a remporté 88 USD. Son choix suivant s'est porté sur Moon Dancer, Nuilang et Zhinu, puis elle a testé Congo King, South of the Border et Golden Ox.
Après avoir terminé ce jeu, le testeur est retourné à Roaming Reels Raging Roosters puis a lancé Power of Gods Hades de Wazdan.
Retrait
La première tentative de retrait de la testeuse a eu lieu le 28 février 2022. Elle souhaitait retirer 50 USD via Skrill, le même moyen de paiement qu'elle avait utilisé pour approvisionner son compte. Malheureusement, cela lui a été impossible car son compte n'était pas entièrement vérifié.
Finalement, son compte a été validé le lendemain, elle a donc effectué une nouvelle demande de retrait le 2 mars 2022. Elle souhaitait retirer 50 USD via Skrill.
Deux jours plus tard, le 4 mars 2022, un courriel du casino et la confirmation de Skrill sont arrivés, informant la testeuse que la demande avait été approuvée et transférée sur son solde Skrill.
Les gains nets maximums sur une période de 24 heures sont limités à 5 000 € par compte, soit 50 000 € par mois. Le plafond de retrait est de 7 000 € par mois, sauf exceptions pour les clients bénéficiant d'un niveau de fidélité plus élevé.
Si un client gagne plus de 30 000 EUR, le casino se réserve le droit de diviser le gain en versements mensuels jusqu’à ce que la totalité du montant soit versée.
Les méthodes de retrait disponibles incluent le crédit VISA, Skrill, les transferts rapides, Neteller, Neosurf, Mastercard Débit, ecoPayz, Brite et le virement bancaire direct.
Conclusion
Bien que le délai annoncé pour la validation des documents soit de 72 heures, le casino Lapilanders a mis un peu plus de temps à finaliser le processus. Ce délai étant exprimé en heures seulement, il est difficile de savoir s'il inclut uniquement les jours ouvrables ou également les week-ends.
Dès la vérification des documents, la testeuse a reçu la somme demandée sans délai et dans les délais impartis. Aucun frais ne lui a été facturé.
Restez à l'écoute pour plus de reportages vidéo instructifs et jouez de manière responsable !
Rapport complet ici : https://lcb.org/news/lapilanders-casino-test-report-multiday-kyc-process-to-withdraw-usd-50-via-skrill
Traduction 
