Hi LCB'ers,
Unlicensed Lucky Owl Club Casino tested! If you want to find out about the way things are at this online hub, check out our full report. Here are the highlights:
- Tester of the day: Juggaloroscoe
- Registration date: April 15, 2024
- Deposit of $200 in Bitcoin made on April 15, 2024
- KYC or other identification methods not done on this occasion
- Withdrawal request for USD 400 in BTC submitted on April 18, 2024
- Withdrawal not completed- the tester made multiple requests but never received the funds (last attempt June 18, 2024); support kept repeating that the “system was temporarily down” and eventually stopped responding
A bunch of amazing slots, video poker, and table games coupled with cashback bonuses, and monthly rewards, sound cool, doesn’t it? But the fact that the US-friendly Lucky Owl Club Casino operates without a license doesn’t, does it?
Registration
When signing up with this operator players are presented with a play for fun and a play for real, of which our tester selected the latter one. Having entered all the necessary data, he officially registered.
Deposit
Proceeding quickly to the next stage he deposited USD 200 in Bitcoin. His starting balance was USD 200.02.
Information on available deposit methods and how to use them are available on the “Cashier” page. The minimum deposit amount is USD 25.
Gameplay
With funds on his balance the next logical thing for our tester to do was play some games. He explored Global Cup Soccer, Bigfoot Fortunes, Fairytale Fortunes: Jack and the Giants, Big Shrimpin’, Windy Farm, and Dublin Your Dough: Rainbow Clusters.
He also checked out Best of Luck, which justified its name by bringing him a USD 66.00 win. Next in line were Dawn of El Dorado and Dragon Harmony.
A day later the tester ventured into Astral Luck, Nuclear Fishin’, Dog Pound Dollars, and Crocodile Hunt, which was marked with a massive win of USD 259.90.
Withdrawal & Customer Support
Two days later, on April 18, 2024 the tester decided to make a withdrawal request for USD 400 via BTC.
Upon making a request, the tester was notified that it was canceled by the external system validations.
According to the live chat support agent, it was due to a technical issue. As far as the chat agent noted, once it’s eliminated, they will notify him, but that didn’t happen.
A couple of hours later, the tester attempted to make another request and the next day as well. Both without a happy ending.
The requests placed on April 22, 2024, and April 25, 2024, had the same outcome. Support wasn’t of much help, as the only thing they did was repeat that the problem resulted from a technical issue.
The drama continued in May as well, with multiple requests placed, but none of them ever processed. In one of the chats, the tester noted that it’s been three weeks since the first attempt to withdraw was submitted.
During the chat session initiated on May 11, 2024, the chat agents didn’t even bother to respond.
On May 22, 2024, the tester submitted one more request, pointing out that it’s already been six weeks since the initial withdrawal request was submitted. This time, the live chat support agent joined the chat and immediately disconnected.
The same happened on May 30, 2024.
Over two months after making the very first withdrawal request, the tester placed another one on June 18, 2024, but also without success.
As far as mentioned on the “Cashier” page, it takes between 48 and 72 hours to process a payout.
Depending on the method selected, a fee may be charged. Before a payout request is processed, a player needs to wager the deposit at least once. The minimum withdrawal amount is the same as that for deposits. The weekly cashout limit is on the lower end, amounting to USD 2,500.
Conclusion
When the absence of a license, unprocessed payment, and unresponsive customer support are all found in one place, the wisest thing players can do is avoid it!
With so many credible online casinos out there, why waste time with those operators that disrespect players, their time, and money? We hope these insights helped you get a complete insight into Lucky Owl Club Casino’s poor practices.
Keep a close eye on our channels, more video reports coming soon!
Full report: https://lcb.org/news/unlicensed-lucky-owl-club-casino-tested-unsuccessful-withdrawal-of-usd-400-in-btc-unhelpful-customer-support
Salut les membres de LCB,
Test du casino Lucky Owl Club (sans licence) ! Pour tout savoir sur ce site de jeux en ligne, consultez notre rapport complet. Voici les points saillants :
- Testeur du jour : Juggaloroscoe
- Date limite d'inscription : 15 avril 2024
- Dépôt de 200 $ en Bitcoin effectué le 15 avril 2024
- KYC ou autres méthodes d'identification non effectuées à cette occasion
- Demande de retrait de 400 USD en BTC soumise le 18 avril 2024
- Retrait non effectué : le testeur a effectué plusieurs demandes mais n’a jamais reçu les fonds (dernière tentative le 18 juin 2024) ; le service d’assistance a répété à plusieurs reprises que le « système était temporairement indisponible » et a finalement cessé de répondre.
Une sélection alléchante de machines à sous, de vidéo poker et de jeux de table, agrémentée de bonus de cashback et de récompenses mensuelles, ça a l'air génial, non ? Mais le fait que le casino Lucky Owl Club, censé être accessible aux joueurs américains, opère sans licence, c'est beaucoup moins rassurant.
Inscription
Lors de leur inscription auprès de cet opérateur, les joueurs ont le choix entre jouer gratuitement et jouer en argent réel ; notre testeur a opté pour cette dernière option. Après avoir saisi toutes les informations nécessaires, son inscription a été validée.
Dépôt
Passant rapidement à l'étape suivante, il a déposé 200 USD en Bitcoin. Son solde initial était de 200,02 USD.
Vous trouverez des informations sur les méthodes de dépôt disponibles et leur utilisation sur la page « Caisse ». Le dépôt minimum est de 25 USD.
Gameplay
Avec des fonds disponibles sur son compte, la suite logique pour notre testeur était de jouer à quelques jeux. Il a exploré Global Cup Soccer, Bigfoot Fortunes, Fairytale Fortunes : Jack and the Giants, Big Shrimpin', Windy Farm et Dublin Your Dough : Rainbow Clusters.
Il a également testé Best of Luck, qui a justifié son nom en lui rapportant 66 dollars. Viennent ensuite Dawn of El Dorado et Dragon Harmony.
Le lendemain, le testeur s'est aventuré sur Astral Luck, Nuclear Fishin', Dog Pound Dollars et Crocodile Hunt, ce qui lui a valu un gain colossal de 259,90 USD.
Retrait et assistance clientèle
Deux jours plus tard, le 18 avril 2024, le testeur a décidé de faire une demande de retrait de 400 USD via BTC.
Suite à sa demande, le testeur a été informé que celle-ci avait été annulée par les validations du système externe.
Selon l'agent du service client par chat, il s'agissait d'un problème technique. L'agent a précisé qu'il serait prévenu une fois le problème résolu, mais cela n'a pas été le cas.
Quelques heures plus tard, le testeur a tenté une nouvelle requête, puis le lendemain. À chaque fois sans succès.
Les demandes effectuées les 22 et 25 avril 2024 ont abouti au même résultat. Le support technique n'a pas été d'une grande aide, se contentant de répéter que le problème était d'ordre technique.
Le problème s'est poursuivi en mai, avec de multiples demandes restées sans suite. Dans une conversation, le testeur a indiqué que trois semaines s'étaient écoulées depuis la première tentative de retrait.
Lors de la session de chat entamée le 11 mai 2024, les agents n'ont même pas pris la peine de répondre.
Le 22 mai 2024, le testeur a soumis une nouvelle demande, précisant que six semaines s'étaient déjà écoulées depuis la demande de retrait initiale. Cette fois-ci, l'agent du support par chat en direct a rejoint la conversation puis s'est immédiatement déconnecté.
La même chose s'est produite le 30 mai 2024.
Plus de deux mois après avoir effectué la toute première demande de retrait, le testeur en a effectué une autre le 18 juin 2024, mais également sans succès.
Comme indiqué sur la page « Caisse », le traitement d'un paiement prend entre 48 et 72 heures.
Des frais peuvent s'appliquer selon la méthode choisie. Avant qu'une demande de retrait ne soit traitée, le joueur doit miser le montant du dépôt au moins une fois. Le montant minimum de retrait est identique à celui des dépôts. La limite de retrait hebdomadaire est relativement basse, s'élevant à 2 500 USD.
Conclusion
Quand l'absence de licence, le non-traitement du paiement et l'inaction du service client se retrouvent au même endroit, la chose la plus sage que les joueurs puissent faire est de l'éviter !
Avec autant de casinos en ligne fiables, pourquoi perdre son temps avec des opérateurs qui ne respectent ni les joueurs, ni leur temps, ni leur argent ? Nous espérons que ces informations vous auront permis de mieux comprendre les pratiques douteuses du Lucky Owl Club Casino.
Restez à l'affût de nos chaînes, d'autres reportages vidéo arrivent bientôt !
Rapport complet : https://lcb.org/news/unlicensed-lucky-owl-club-casino-tested-unsuccessful-withdrawal-of-usd-400-in-btc-unhelpful-customer-support
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