HI LCB'ers,
As a part of the project “From the Players for the Players”, our team delegated a tester to visit a US-friendly, RitzSlots Casino. Here are the highlights of our latest investigation.
- Tester of the day: RedApple
- Registration completed on March 18, 2025
- Deposit of $200/ 0.00242172 BTC made on March 18, 2025, and the tester received $201.93
- Withdrawal of $50 in BTC requested on March 18, 2025; it was declined, so they switched to LTC and submitted a new request on March 28.
- The tester received $49.87 in LTC on the same day, March 28, 2025.
Registration
After filling in a simple form the tester officially joined RitzSlots Casino without any hassle.
Players are advised to pay attention to the term which says a player’s account can be closed or locked at any time, and the casino is not obliged to provide a reason or prior explanation for such action.
Deposit
Following a quick sign-up process the tester made a deposit of USD 200/ 0.00242172 BTC. His starting balance was USD 201.93.
Available deposit options include Bitcoin Litecoin, Ethereum, Lightning Bitcoin, and cards. The minimum deposit depends on the method selected, but according to the Terms, Bitcoin sums that are below the value of $12 will not be processed.
Gameplay
Kraken’s Hunger by BGaming was the tester’s first port of call, bringing him a USD 39.92 win. The next in line were Wild Cash, Fruit Super Nova 100, Treasure-snipes Bonus Buy, and Mega Greatest Catch Bonus Buy.
Following these adventures, the tester checked out Reveal the Kraken, Buffalo Goes Wild Hold and Earn and Dragon Balls, after which he returned to Kraken’s Hunger, triggering a win of USD 44.68.
He then played Fire Lightning, Chicken Rush, and Lady Wolf Moon Megaways, and he once again launched Kraken’s Hunger.
His next port of call, and as it turned out a great one was Johnny Cash as it brought him two significant wins, one amounting to USD 56.00 win, and another, even bigger one of USD 98.60.
After exploring Kraken’s Hunger and Johnny Cash once again, the tester played Lucky Dama Muerta. Mice & Magic Wonder Spin, the next slot he checked out, brought him a notable $99.95 win.
Monster Hunt, Platinum Lightning, and Wild Moon Thieves were next ones in line, followed by Mice & Magic Wonder Spin, which was once again, marked with multiple wins, the biggest one of which amounted to $103.00.
Withdrawal, KYC & Customer Support
Reaching the minimum withdrawable sum the tester decided to make a cashout request of $50 via Bitcoin. Based on the information in the cashier, the minimum for withdrawal is $20, and the maximum permitted to cash out is $10.000. No processing fee is charged.
A confirmation mail that the request was received arrived, but with an unusual request. The tester was advised to switch to Litecoin instead of Bitcoin, because, as the mail noted, delays may be expected when processing smaller Bitcoin amounts. The reason for that, as stated, is network congestion.
Not wanting to switch to another cryptocurrency, the tester decided to verify his identity by sending documents via mail. He provided an image of his passport, a selfie with the ID, utility bill, and a screenshot of his deposit.
On March 23, 2025, an e-mail arrived to inform the tester that his cashout request was rejected, without any explanation for the reason. On the very same day, and the next three as well, he inquired about the reason for the denied withdrawal but received no response.
After inquiring once again on March 27, 2025, the tester finally got the response that the request was rejected due to no action being taken in the meantime.
He was once again asked to switch to Litecoin, which he didn’t want to. A day later, he was informed that the casino could not process a Bitcoin withdrawal request for the specified amount, adding that the amount would be removed from his account once again.
The tester sought clarification on this, but the casino failed to provide it. Instead, the support requested the tester to proceed with the withdrawal request, promising to process it rapidly.
Realizing that there was no point in insisting further, the tester made a withdrawal request of $50 via Litecoin on March 28, 2025. As promised, the casino processed it instantly and the tester received $49.87 on the same day.
As far as indicated in the Terms, if a mandatory wagering of a time the deposit amount is not met, a fee will be charged on a cashout.
A player can withdraw a maximum of $10,000 per day and $40,000 per week.
Only one instant payout per day is permitted, but there has to be at least a 24-hour difference between 2 requests.
ID verification is not required unless a player wishes to withdraw winnings from a no deposit bonus, in which case a verification deposit of $10 is needed as well.
A verification deposit is needed when cashing out winnings from a new sign-up bonus.
Conclusion
Why the tester couldn’t request a Bitcoin withdrawal when the sum was in line with what’s determined by RitzSlots Casino remains a mystery. Luckily, the Litecoin transaction was, as promised, processed rapidly.
Customer support was unresponsive and unhelpful, making overall impressions even more negative. Yes, the tester did withdraw in the end, but his journey was nowhere near smooth.
Keep a close eye on our channel for more insightful video reviews coming soon, and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/testing-unlicensed-ritzslots-casino-why-did-tester-switch-from-btc-to-ltc-to-withdraw-50
Salut les membres de LCB,
Dans le cadre du projet « Par les joueurs, pour les joueurs », notre équipe a dépêché un testeur pour visiter le casino RitzSlots, accessible aux joueurs américains. Voici les points saillants de notre dernière enquête.
- Testeur du jour : RedApple
- Inscription terminée le 18 mars 2025
- Un dépôt de 200 $ / 0,00242172 BTC a été effectué le 18 mars 2025, et le testeur a reçu 201,93 $.
- Demande de retrait de 50 $ en BTC le 18 mars 2025 ; celle-ci ayant été refusée, ils sont passés au LTC et ont soumis une nouvelle demande le 28 mars.
- Le testeur a reçu 49,87 $ en LTC le même jour, le 28 mars 2025.
Inscription
Après avoir rempli un simple formulaire, le testeur a officiellement rejoint le casino RitzSlots sans aucun problème.
Il est conseillé aux joueurs de prêter attention à la clause stipulant que le compte d'un joueur peut être fermé ou bloqué à tout moment, et que le casino n'est pas tenu de fournir de raison ni d'explication préalable pour une telle action.
Dépôt
Après une inscription rapide, le testeur a effectué un dépôt de 200 USD / 0,00242172 BTC. Son solde initial était de 201,93 USD.
Les options de dépôt disponibles incluent Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Lightning Bitcoin et les cartes bancaires. Le dépôt minimum dépend de la méthode choisie, mais conformément aux conditions générales, les montants en Bitcoin inférieurs à 12 $ ne seront pas traités.
Gameplay
Le testeur a commencé par Kraken's Hunger de BGaming, remportant ainsi 39,92 $. Il a ensuite testé Wild Cash, Fruit Super Nova 100, Treasure-snipes Bonus Buy et Mega Greatest Catch Bonus Buy.
Après ces aventures, le testeur a testé Reveal the Kraken, Buffalo Goes Wild Hold and Earn et Dragon Balls, avant de retourner à Kraken's Hunger, déclenchant un gain de 44,68 USD.
Il a ensuite joué à Fire Lightning, Chicken Rush et Lady Wolf Moon Megaways, puis il a relancé Kraken's Hunger.
Son escale suivante, qui s'avéra excellente, fut Johnny Cash, qui lui apporta deux gains importants : l'un de 56,00 USD et l'autre, encore plus important, de 98,60 USD.
Après avoir de nouveau testé Kraken's Hunger et Johnny Cash, le testeur s'est essayé à Lucky Dama Muerta. Mice & Magic Wonder Spin, la machine à sous suivante, lui a permis de remporter la somme appréciable de 99,95 $.
Monster Hunt, Platinum Lightning et Wild Moon Thieves étaient les suivants sur la liste, suivis de Mice & Magic Wonder Spin, qui a une fois de plus été marqué par de multiples gains, dont le plus important s'élevait à 103,00 $.
Retrait, KYC et assistance clientèle
Ayant atteint le montant minimum de retrait, le testeur a demandé un retrait de 50 $ en Bitcoin. D'après les informations affichées, le retrait minimum est de 20 $ et le retrait maximum autorisé est de 10 000 $. Aucun frais de traitement n'est appliqué.
Un courriel de confirmation de réception de la requête est arrivé, mais avec une demande inhabituelle. Il était conseillé au testeur d'utiliser Litecoin plutôt que Bitcoin car, comme indiqué dans le courriel, des retards étaient possibles lors du traitement de petits montants en Bitcoin. La raison invoquée était la congestion du réseau.
Ne souhaitant pas changer de cryptomonnaie, le testeur a décidé de vérifier son identité en envoyant des documents par courrier. Il a fourni une photo de son passeport, un selfie avec sa pièce d'identité, une facture de services publics et une capture d'écran de son dépôt.
Le 23 mars 2025, le testeur a reçu un courriel l'informant que sa demande de retrait avait été rejetée, sans aucune explication. Le jour même, et les trois jours suivants, il a demandé des explications concernant ce refus, mais n'a reçu aucune réponse.
Après avoir relancé le 27 mars 2025, le testeur a finalement reçu la réponse que la demande avait été rejetée faute d'action entreprise entre-temps.
On lui a de nouveau demandé de passer au Litecoin, ce qu'il a refusé. Le lendemain, on l'a informé que le casino ne pouvait pas traiter sa demande de retrait en Bitcoin pour le montant indiqué, et que ce montant serait donc une nouvelle fois retiré de son compte.
Le testeur a demandé des éclaircissements à ce sujet, mais le casino n'a pas été en mesure de lui en fournir. Au lieu de cela, le service client a invité le testeur à procéder à la demande de retrait, promettant de la traiter rapidement.
Comprenant qu'il était inutile d'insister davantage, le testeur a effectué une demande de retrait de 50 $ via Litecoin le 28 mars 2025. Comme promis, le casino l'a traitée instantanément et le testeur a reçu 49,87 $ le jour même.
Conformément aux conditions générales, si les conditions de mise obligatoires d'un montant de dépôt ne sont pas remplies, des frais seront facturés lors du retrait.
Un joueur peut retirer un maximum de 10 000 $ par jour et 40 000 $ par semaine.
Un seul paiement instantané par jour est autorisé, mais il doit y avoir un intervalle d'au moins 24 heures entre deux demandes.
La vérification d'identité n'est pas requise, sauf si le joueur souhaite retirer les gains d'un bonus sans dépôt, auquel cas un dépôt de vérification de 10 $ est également nécessaire.
Un dépôt de vérification est nécessaire pour encaisser les gains issus d'un bonus de bienvenue.
Conclusion
Le fait que le testeur n'ait pas pu effectuer de retrait en Bitcoin alors que le montant était conforme aux exigences du casino RitzSlots reste un mystère. Heureusement, la transaction en Litecoin a été traitée rapidement, comme promis.
Le service client s'est montré injoignable et inefficace, ce qui a rendu l'impression générale encore plus négative. Certes, le testeur a finalement abandonné, mais son expérience a été loin d'être sans embûches.
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Rapport complet : https://lcb.org/news/testing-unlicensed-ritzslots-casino-why-did-tester-switch-from-btc-to-ltc-to-withdraw-50
Traduction 
