Hi LCB'ers,
Our casino tester had to navigate through all the highs and lows of playing online at Slots Villa Casino. A promising start quickly turned into evey player's worst nightmare. Briefly:
- Tester of the casino: Juggaloroscoe
- Date of registering: THU, October 26th, 2023
- Deposit: $200 in Bitcoin on THU, October 26th, 2023
- KYC: Driver’s license and utility bill via email on November 15th, 2023
- Withdrawal: $100 in Bitcoin on SAT, November 15th, 2023
If you want to find out how things turned out for our player, stay with me for a couple of minutes as we analyze his experience with Slots Villa.
REGISTRATION
The journey begins with a ray of hope as Juggaloroscoe navigated the three-step registration process at Slots Villa in seconds. Our tester set up an account, provided all the personal details, and completed the process in a few clicks.
DEPOSIT
With registration formalities behind, Juggaloroscoe dived into the heart of testing – the initial deposit. Opting for a Bitcoin transaction, he committed $200 in BTC on October 26, 2023.
On a related note, the casino's minimum deposit requirement of $30 aligns with industry standards. There are also further limits: a daily cap of $1,000, a weekly ceiling of $7,000, and a monthly limit of $30,000.
GAMEPLAY
Armed with $200, Juggaloroscoe embarked on a gaming frenzy. The stakes went high as he explored nine slot games, including Expansion, Kensei Blades, April Fury and the Chamber of Scarabs, Fantasy Fortune, Majestic Mermaid, Gobblers Gold, Thunderbird, After Night Falls, and Gladiator.
However, despite our tester's confidence in meeting the 10x wagering requirement, the outcome disappointed. As funds fell to approximately $100.26, Juggaloroscoe decided to navigate the KYC (Know Your Customer) process.
KYC
To pave the way for a potential withdrawal, our tester submited identification documents, including a driver's license and a utility bill via email on November 15, 2023.
However, a technical issue emerged. Despite his efforts, the server at Slots Villa appeared unresponsive, refusing to accept the verification email. It is this unexpected challenge that introduced an element of frustration but let’s see what happened next.
WITHDRAWAL
Juggaloroscoe initiated a withdrawal request of $100 in Bitcoin on November 15, 2023, despite the troubling KYC system. He wasn’t sure if he had met the 10x straight deposit wagering requirement and had no way of checking due to unresponsive customer support.
Still, the withdrawal, once initiated, entered a state of pending status, creating a sense of anticipation mixed with frustration. Communication channels with the casino seemed to be in disarray and emails sent on November 18th, 29th, and December 15th have gone unanswered and unacknowledged until this day.
By the way, the withdrawal limits at Slots Villa are $100 for Wire Transfer and $200 for bank checks. Additionally, players can make a one-time payout per week with a maximum payout of $1,000.
CONCLUSION
It becomes clear that Juggaloroscoe's gaming trip is a tale of highs and lows. Although the registration process was simple, the narrative took unexpected turns through challenges in gameplay, KYC obstacles, and a pending $100 Bitcoin withdrawal.
The casino's initial promise of a seamless experience clashed with the frustrating reality of communication breakdowns, poor support, and withdrawal uncertainties.
Aaand there you have it. Our team pledges to keep you informed of any new developments. As we sign off this chapter in our "From the Players, for the Players" project, remember to play responsibly and stay safe.
Thank you once again for watching our reports.
Full report - https://lcb.org/news/communication-breakdown-at-slots-villa-delays-100-withdrawal-until-further-notice
Salut les membres de LCB,
Notre testeur de casino a dû affronter tous les hauts et les bas du jeu en ligne sur Slots Villa Casino. Un début prometteur s'est rapidement transformé en véritable cauchemar. En bref :
- Testeur du casino : Juggaloroscoe
- Date d'inscription : jeudi 26 octobre 2023
- Dépôt : 200 $ en Bitcoin le jeudi 26 octobre 2023
- KYC : Permis de conduire et facture de services publics envoyés par courriel le 15 novembre 2023
- Retrait : 100 $ en Bitcoin le samedi 15 novembre 2023
Si vous voulez savoir comment les choses se sont passées pour notre joueur, restez avec moi quelques minutes pendant que nous analysons son expérience avec Slots Villa.
INSCRIPTION
L'aventure commence sous de bons auspices : Juggaloroscoe a bouclé son inscription sur Slots Villa en quelques secondes, en seulement trois étapes. Notre testeur a créé un compte, fourni toutes les informations personnelles requises et finalisé le processus en quelques clics.
DÉPÔT
Une fois les formalités d'inscription accomplies, Juggaloroscoe s'est attaqué au cœur du test : le dépôt initial. Optant pour une transaction en Bitcoin, il a investi 200 $ en BTC le 26 octobre 2023.
Par ailleurs, le dépôt minimum de 30 $ exigé par le casino est conforme aux normes du secteur. D'autres limites s'appliquent : un plafond quotidien de 1 000 $, un plafond hebdomadaire de 7 000 $ et une limite mensuelle de 30 000 $.
GAMEPLAY
Avec 200 dollars en poche, Juggaloroscoe s'est lancé dans une frénésie de jeux. Il a misé gros en explorant neuf machines à sous, dont Expansion, Kensei Blades, April Fury and the Chamber of Scarabs, Fantasy Fortune, Majestic Mermaid, Gobblers Gold, Thunderbird, After Night Falls et Gladiator.
Malgré la confiance de notre testeur quant à sa capacité à remplir les conditions de mise de 10x, le résultat fut décevant. Ses fonds ayant chuté à environ 100,26 $, Juggaloroscoe a décidé d'entamer la procédure KYC (Know Your Customer).
KYC
Pour préparer un éventuel retrait, notre testeur a soumis des documents d'identification, notamment un permis de conduire et une facture de services publics, par courriel le 15 novembre 2023.
Cependant, un problème technique est survenu. Malgré ses efforts, le serveur de Slots Villa est resté bloqué, refusant d'accepter l'e-mail de vérification. Ce contretemps inattendu a engendré une certaine frustration, mais voyons ce qui s'est passé ensuite.
RETRAIT
Juggaloroscoe a effectué une demande de retrait de 100 $ en Bitcoin le 15 novembre 2023, malgré un système KYC défaillant. Il ignorait s'il avait rempli les conditions de mise de 10 fois le dépôt initial et n'avait aucun moyen de le vérifier, le service client étant injoignable.
Malgré tout, la demande de retrait, une fois initiée, est restée en attente, engendrant un mélange d'impatience et de frustration. Les communications avec le casino semblaient désorganisées et les courriels envoyés les 18 et 29 novembre, ainsi que le 15 décembre, sont restés sans réponse à ce jour.
Par ailleurs, les limites de retrait chez Slots Villa sont de 100 $ pour les virements bancaires et de 200 $ pour les chèques bancaires. De plus, les joueurs peuvent effectuer un retrait unique par semaine, plafonné à 1 000 $.
CONCLUSION
Il apparaît clairement que l'aventure vidéoludique de Juggaloroscoe est une histoire faite de hauts et de bas. Si l'inscription s'est avérée simple, le récit a pris des tournants inattendus, entre les difficultés rencontrées en jeu, les obstacles liés à la vérification d'identité et un retrait de 100 $ en bitcoins en attente.
La promesse initiale du casino d'une expérience sans faille s'est heurtée à la réalité frustrante de problèmes de communication, d'un support médiocre et d'incertitudes quant aux retraits.
Et voilà ! Notre équipe s'engage à vous tenir informés de toute nouveauté. Alors que nous clôturons ce chapitre de notre projet « Par les joueurs, pour les joueurs », n'oubliez pas de jouer de manière responsable et de rester prudents.
Merci encore d'avoir regardé nos reportages.
Rapport complet - https://lcb.org/news/communication-breakdown-at-slots-villa-delays-100-withdrawal-until-further-notice
Traduction 
