Hi LCB'ers,
In our latest test, our member paid a visit to a crypto-friendly, Sun Palace Casino. Here are the highlights of each step of this thorough investigation:
- Tester of the day: perobet
- Registration: an existing member of Sun Palace Casino
- KYC documents submitted via e-mail on November 10, 2023, verified on the same day
- A deposit of USD 200 in BTC made on November 23, 2023
- Withdrawal of USD 150 in BTC requested on November 23, 2023
- Withdrawal received on December 15, 2023, USD 147.45 in BTC
How does waiting three weeks to cash out USD 150 in Bitcoin sound to you? Far away from something that could be described as “sunny”, isn't it?
That’s precisely what happened to our tester at US-friendly Sun Palace Casino, despite quick verification and smooth deposit.
What caused such an outrageous delay in processing? Stay tuned for the full video report on Sun Palace Casino and discover!
REGISTRATION
As an existing member of Sun Palace Casino our tester didn’t have to go through the registration process this time.
To join this platform, players need to complete a simple form, which takes a couple of minutes. Worth noting is that accounts with no activity for 180 days will be closed and the balance confiscated.
KYC
Having validated his mail address the tester went on to verify his identity. As advised by the live chat agent, he provided a clear copy of a picture ID and utility bill via e-mail. Documents were approved on the very same day.
DEPOSIT
On November 23, 2023 the tester made a deposit of USD 200 in BTC via Crypto Pay. An e-mail arrived a couple of minutes later, confirming that the transaction was completed successfully.
The minimum deposit amount varies from the method selected, ranging from $5 to $25. Available deposit options include VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether, and Interac e-Transfer.
Worth noting is that USD is the only currency supported for deposits. If a player funds the account in other currencies, the sum will be converted to USD at the current bank exchange rate.
GAMEPLAY
With the deposit successfully placed on the account the tester was now able to get down to playing games. He explored Achilles and Cash Bandits 3.
WITHDRAWAL & CUSTOMER SUPPORT
Having played these RTG games the tester made a request to cash out USD 150 in BTC. This was the minimum amount, based on what the support agent advised. Shortly after, an e-mail arrived to confirm that his request was received. Three days later, no funds arrived, so he contacted the support department, which forwarded him to the financial sector. Unfortunately, everything he got was generic responses.
An additional three days went by, but his request was still unprocessed. Once again, he reached out to the support department, and advised to reach out to the financial department. He sent an e-mail to inquire as well.
On December 8, 2023, he reached out live chat department once again. This time the team informed him that his request passed the evaluation and verification, and was expected to be paid out when the next batch was confirmed.
Six days later the tester once again reached out to the support department, reminding them that he had been waiting for 20 days. On the very same day, an e-mail arrived informing him that the withdrawal was processed and authorized.
The tester finally received his money on December 15, 2023. He received a total of USD 147.45/ 0.0035055 BTC. He was asked to confirm the transaction via mail, and he did so.
Available withdrawal methods include check via regular mail, check via courier, direct deposit, and cryptocurrencies, namely Bitcoin and Tether. Minimum amounts range from USD 150- USD 400, while the maximum amount per transaction is between USD 399.99 to USD 5,000.00. Higher loyalty statuses have increased limits for cashouts.
Withdrawal requests are usually received within 48 hours, with an additional 5 to 7 working days to be evaluated. All payouts above $2,000.00 are paid in increments.
CONCLUSION
Waiting three weeks for a relatively small amount of money, and receiving generic responses from the support department are things no player should tolerate. Until these crucial things improve, players are advised to open their eyes widely when visiting this place.
Stay tuned for more genuine test reports and gamble responsibly!
Full report - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Salut les LCB,
Lors de notre dernier test, notre membre a rendu visite à Sun Palace Casino, un casino crypto-friendly. Voici les faits saillants de chaque étape de cette enquête approfondie :
- Testeur du jour : perobet
- Inscription : être membre existant du Sun Palace Casino
- Documents KYC soumis par e-mail le 10 novembre 2023, vérifiés le même jour
- Un dépôt de 200 USD en BTC effectué le 23 novembre 2023
- Retrait de 150 USD en BTC demandé le 23 novembre 2023
- Retrait reçu le 15 décembre 2023, 147,45 USD en BTC
Que pensez-vous d’attendre trois semaines pour encaisser 150 USD en Bitcoin ? Bien loin de quelque chose que l’on pourrait qualifier de « ensoleillé », n’est-ce pas ?
C'est précisément ce qui est arrivé à notre testeur du Sun Palace Casino, un casino américain, malgré une vérification rapide et un dépôt fluide.
Qu’est-ce qui a causé un retard de traitement aussi scandaleux ? Restez à l'écoute pour le reportage vidéo complet sur Sun Palace Casino et découvrez !
INSCRIPTION
En tant que membre existant du Sun Palace Casino, notre testeur n'a pas eu à passer par le processus d'inscription cette fois-ci.
Pour rejoindre cette plateforme, les joueurs doivent remplir un formulaire simple, qui prend quelques minutes. Il convient de noter que les comptes sans activité pendant 180 jours seront fermés et le solde confisqué.
KYC
Après avoir validé son adresse mail, le testeur a ensuite vérifié son identité. Comme l'a conseillé l'agent de chat en direct, il a fourni une copie claire d'une pièce d'identité avec photo et d'une facture de services publics par e-mail. Les documents ont été approuvés le même jour.
DÉPÔT
Le 23 novembre 2023, le testeur a effectué un dépôt de 200 USD en BTC via Crypto Pay. Un e-mail est arrivé quelques minutes plus tard, confirmant que la transaction s'est déroulée avec succès.
Le montant minimum du dépôt varie selon la méthode sélectionnée, allant de 5 $ à 25 $. Les options de dépôt disponibles incluent VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether et Interac e-Transfer.
Il convient de noter que l’USD est la seule devise prise en charge pour les dépôts. Si un joueur approvisionne le compte dans d'autres devises, la somme sera convertie en USD au taux de change bancaire en vigueur.
JEU DE JEU
Une fois le dépôt effectué avec succès sur le compte, le testeur pouvait désormais se mettre à jouer à des jeux. Il a exploré Achilles et Cash Bandits 3.
RETRAIT & SUPPORT CLIENT
Après avoir joué à ces jeux RTG, le testeur a demandé d'encaisser 150 USD en BTC. Il s’agissait du montant minimum, basé sur les conseils de l’agent d’assistance. Peu de temps après, un e-mail est arrivé pour confirmer que sa demande avait bien été reçue. Trois jours plus tard, aucun fonds n'étant arrivé, il a contacté le service d'assistance qui l'a transmis au secteur financier. Malheureusement, tout ce qu’il a obtenu, ce sont des réponses génériques.
Trois jours supplémentaires se sont écoulés, mais sa demande n'est toujours pas traitée. Une fois de plus, il a contacté le service d'assistance et lui a conseillé de contacter le service financier. Il a également envoyé un e-mail pour se renseigner.
Le 8 décembre 2023, il a de nouveau contacté le service de chat en direct. Cette fois, l'équipe l'a informé que sa demande avait passé avec succès l'évaluation et la vérification et qu'elle devrait être payée lorsque le prochain lot serait confirmé.
Six jours plus tard, le testeur a de nouveau contacté le service support, leur rappelant qu'il attendait depuis 20 jours. Le même jour, un e-mail lui arrive l'informant que le retrait a été traité et autorisé.
Le testeur a finalement reçu son argent le 15 décembre 2023. Il a reçu un total de 147,45 USD/0,0035055 BTC. On lui a demandé de confirmer la transaction par courrier, ce qu'il a fait.
Les méthodes de retrait disponibles incluent le chèque par courrier ordinaire, le chèque par coursier, le dépôt direct et les crypto-monnaies, à savoir Bitcoin et Tether. Les montants minimum vont de 150 USD à 400 USD, tandis que le montant maximum par transaction est compris entre 399,99 USD et 5 000,00 USD. Les statuts de fidélité plus élevés ont des limites de retrait plus élevées.
Les demandes de retrait sont généralement reçues dans un délai de 48 heures, avec un délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrables pour être évaluées. Tous les paiements supérieurs à 2 000,00 $ sont payés par tranches.
CONCLUSION
Attendre trois semaines pour une somme d'argent relativement faible et recevoir des réponses génériques du service d'assistance sont des choses qu'aucun joueur ne devrait tolérer. En attendant que ces choses cruciales s’améliorent, il est conseillé aux joueurs d’ouvrir grand les yeux lorsqu’ils visitent cet endroit.
Restez à l'écoute pour des rapports de tests plus authentiques et jouez de manière responsable !
Rapport complet - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
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