HI LCB'ers,
We asked our member to evaluate WinLegends Casino by testing each one of the steps on our checklist: registration, verification (KYC), depositing, playing, and of course, the withdrawal.
- Tester of the casino: Cactus12
- Date of registering: THU, December 8th, 2022
- Deposit: €250.00 / 0.0158 BTC via Bitpace on THU, December 8th, 2022
- KYC: Passport screenshot, selfie, and proof of residence uploaded on the day of registering; some documents not approved until December 26th
- Slots played: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, and more, huge win of €121.10 on Beauty and the Best
- Withdrawal: Requested €50 via Bitpace on FRI, December 9th, received on TUE, December 27th, 2022
Hi, it’s your friendly host Natasha again and I’ll guide you through the next video test report, where one of our players, Cactus12, encountered some serious difficulties with verification.
The casino is called WinLegends.
The test could’ve lasted only a couple of hours. But that’s where it gets interesting. The verification procedure extended from December 8th to 27th, 2022.
Let’s see what caused the hindrance and whether it could’ve been avoided somehow.
REGISTRATION
The test kicked off on Thursday, December 8th. Our player signed up with WinLegends Casino in the usual way – by creating an account and entering the required personal data, such as country of residence, currency, address, as well as some contact details.
After that step, our player was redirected to the cashier, where it is possible to instantly top up with default amounts of 20, 100, 250, 500, 600, and 700, or select something friendlier for the budget.
Among the available payment options are credit cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Moving on!
DEPOSITING
Our player selected Bitpace as their payment gateway of choice. After typing in €250 in the deposit box and rejecting the initial bonus, WinLegends started to process their Bitcoin transaction.
In case you register here and want to ditch the welcome offer, there is an option to “Play without bonus” in the drop-down menu located under the deposit box.
Within minutes, the transaction was sent to WinLegends and it amounted exactly 0.0158 BTC when converted on December 8th, the same day as registering.
Oh, by the way, there is a minimum deposit of €20 and a maximum of €2000 on this site, as indicated in the cashier.
VERIFICATION
There are two parts of verification, one took place right after depositing and the other one during playing.
Sensing that there might be a bunch of wins during their stay at WinLegends, our player decided to slow things down and verify the account. Our tester uploaded a screenshot of their passport, a selfie, and proof of residence, just like required.
Cactus12, however, never received a message about the verification process, which they considered to be a good sign.
Furthermore, selfie is an automated process where one must scan their entire face to complete. It is instantly accepted as part of the verification process.
Once everything else was uploaded, the casino informed our tester that the process of verification (also known as KYC) had started. The account verification can take up to 24 hours from the receipt of the necessary documents.
We’ll go back to the second phase of verifying later.
GAMING
Thinking that everything runs smoothly with KYC, our player and tester, returned to playing slots. They continued to chase some wins with Dungeon Tower MultiMax by Yggdrasil (Peter & Sons).
In just a few spins, a win of €21.50 made the balance look quite untouched, as it was back at €243.12 after quite a few losses in between.
Since nothing else happened, our player gave chance to DIO – Killing the Dragon by Play’n GO and some other slots like:
• Dark Joker Rizes by Yggdrasil
• Wicked Circus by Yggdrasil
• Tut’s Twister by Yggdrasil
• Champion of the Underworld GigaBlox WildFight by Yggdrasil
• The Great Conflict from Evoplay
• Lucha Legends by Games Global (Microgaming)
• Snow Coin from Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash by Triple Profits Games and so on
Unbelievably, the balance was still holding at €200.81 even after playing all these games. But, as luck would have it, things started to change for the better with Beauty & The Beast, another great hit from Yggdrasil.
It is here that Cactus12 struck their biggest win of €121.10 only not the first and second time they played it, but the third!
With budget almost at the starting point (€227.23) our player was once again ready to find some new wins.
Cactus12 tried playing Fairy Gate and Wild Tome of the Woods by Quickspin, but all the other picks weren’t so fruitful, and after giving Goldilocks, Lucha Maniacs, and Alchymedes a chance, the entire budget fell to just €50.14, and you know what that means.
The withdrawal was imminent. Or at least that’s what our player thought.
WITHDRAWAL… AND VERIFICATION
Before we continue, it is important to keep the track of time and remind you that the withdrawal was requested on the same day as registering, depositing, and playing, December 8th.
Our player wanted to withdraw their entire balance from the cashier by using the same gateway and cryptocurrency – Bitcoin. Once there, you will notice that the minimum limit is €50 while the maximum ends already with €1000, which is quite low.
Still, once our tester entered their EWallet number to complete the transaction, a pop-up message about verification showed up on screen, telling our tester that one of the uploaded documents (proof of residence) didn’t meet the necessary criteria.
Cactus12 was asked to try another document and complete the verification process.
Our player contacted customer support to learn more about the problem, but was instructed to request a list of documents for verification from the casino, indicate login in the game, and share their first and last name.
That email was sent on December 9th, 2022. In the attachment was a new bill for cable TV. It is important to mention that proof of residence was approved at the time of sending the email.
Amazingly, on December 15th, our player’s proof of residence was suddenly not approved anymore.
After exchanging several emails with the casino and its verification team, all documents were finally accepted and deemed acceptable BUT on December 26th, 2022. That’s 18 days after the registration!!!
We have to be fair though and state that it turned out that the mobile utility bill was not a valid document for verification at WinLegends. However, it is not clearly stipulated in the T&C. In case you use this data to get verified, avoid it at this casino to get your withdrawals faster.
The withdrawal of €50 in Bitcoin was finally completed on December 27th after receiving an email about a successful verification.
CONCLUSION
Even though the test was completed in less than 36 hours, practically speaking, our player had to go through a 19-day marathon before cashing in a minor €50 withdrawal over at WinLegends Casino.
Caused primarily by strict KYC policies and the casino’s non-stipulated rule that a mobile utility bill can’t be used for verification, the withdrawal might have lasted even longer.
We can say that the test was a success with some minor obstacles along the way.
Thank you for watching, hope you’re satisfied with the outcome and our player’s results.
Full report: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Salut les membres de LCB,
Nous avons demandé à nos membres d'évaluer le casino WinLegends en testant chacune des étapes de notre liste de contrôle : inscription, vérification (KYC), dépôt, jeu et, bien sûr, retrait.
- Testeur du casino : Cactus12
- Date d'inscription : jeudi 8 décembre 2022
- Dépôt : 250,00 € / 0,0158 BTC via Bitpace le jeudi 8 décembre 2022
- KYC : Capture d’écran du passeport, selfie et justificatif de domicile téléchargés le jour de l’inscription ; certains documents ne seront approuvés que le 26 décembre .
- Machines à sous jouées : Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, et bien d’autres. Gain exceptionnel de 121,10 € sur Beauty and the Best.
- Retrait : Demande de 50 € via Bitpace le vendredi 9 décembre , reçue le mardi 27 décembre 2022
Salut, c'est encore moi, votre sympathique hôte Natasha, et je vais vous présenter le prochain test vidéo, dans lequel l'un de nos joueurs, Cactus12, a rencontré de sérieuses difficultés de vérification.
Le casino s'appelle WinLegends.
Le test aurait pu ne durer que quelques heures. Mais c'est là que ça devient intéressant. La procédure de vérification s'est étendue du 8 au 27 décembre 2022.
Voyons voir ce qui a causé cet obstacle et si cela aurait pu être évité.
INSCRIPTION
Le test a débuté le jeudi 8 décembre. Notre joueur s'est inscrit sur WinLegends Casino de la manière habituelle : en créant un compte et en saisissant les données personnelles requises, telles que le pays de résidence, la devise, l'adresse, ainsi que certaines coordonnées.
Après cette étape, notre joueur a été redirigé vers la caisse, où il est possible de recharger instantanément son compte avec des montants par défaut de 20, 100, 250, 500, 600 et 700, ou de choisir un montant plus adapté à son budget.
Parmi les options de paiement disponibles figurent les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies. Passons à la suite !
DÉPÔT
Notre joueur a choisi Bitpace comme plateforme de paiement. Après avoir saisi 250 € dans le champ de dépôt et refusé le bonus initial, WinLegends a lancé le traitement de sa transaction Bitcoin.
Si vous vous inscrivez ici et souhaitez renoncer à l'offre de bienvenue, vous trouverez une option « Jouer sans bonus » dans le menu déroulant situé sous la case dépôt.
Quelques minutes plus tard, la transaction a été envoyée à WinLegends et s'élevait exactement à 0,0158 BTC lors de la conversion le 8 décembre, le jour même de l'inscription.
Au fait, il y a un dépôt minimum de 20 € et un dépôt maximum de 2000 € sur ce site, comme indiqué à la caisse.
VÉRIFICATION
La vérification comporte deux phases : la première a lieu juste après le dépôt et la seconde pendant le jeu.
Pressentant une possible série de victoires sur WinLegends, notre joueur a décidé de prendre son temps et de vérifier son compte. Il a donc téléchargé une capture d'écran de son passeport, un selfie et un justificatif de domicile, comme requis.
Cactus12, en revanche, n'a jamais reçu de message concernant le processus de vérification, ce qu'il a considéré comme un bon signe.
De plus, le selfie est un processus automatisé qui nécessite la numérisation complète du visage. Il est instantanément accepté dans le cadre de la procédure de vérification.
Une fois tous les documents téléchargés, le casino a informé notre testeur que la procédure de vérification (également appelée KYC) avait débuté. La vérification du compte peut prendre jusqu'à 24 heures à compter de la réception des documents nécessaires.
Nous reviendrons plus tard sur la deuxième phase de vérification.
JEUX
Pensant que tout s'était bien déroulé avec la procédure KYC, notre joueur et testeur est retourné aux machines à sous. Il a continué à tenter sa chance sur Dungeon Tower MultiMax d'Yggdrasil (Peter & Sons).
En quelques tours seulement, un gain de 21,50 € a permis de maintenir le solde à un niveau quasi inchangé, puisqu'il était revenu à 243,12 € après plusieurs pertes entre-temps.
Comme rien d'autre ne s'est produit, notre joueur a donné sa chance à DIO – Killing the Dragon de Play'n GO et à quelques autres machines à sous comme :
• Dark Joker Rizes par Yggdrasil
• Le Cirque Maléfique d'Yggdrasil
• Le tourbillon de Toutankhamon par Yggdrasil
• Champion des Enfers GigaBlox WildFight par Yggdrasil
• Le Grand Conflit d'Evoplay
• Lucha Legends par Games Global (Microgaming)
• Pièce de neige de Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash de Triple Profits Games, etc.
Incroyable mais vrai, le solde restait à 200,81 € même après avoir joué à tous ces jeux. Mais, comme par hasard, la situation a commencé à s'améliorer avec La Belle et la Bête, un autre grand succès d'Yggdrasil.
C'est ici que Cactus12 a réalisé son plus gros gain de 121,10 € non pas lors de sa première et deuxième partie, mais lors de sa troisième !
Avec un budget presque au point de départ (227,23 €), notre joueur était à nouveau prêt à trouver de nouvelles victoires.
Cactus12 a essayé Fairy Gate et Wild Tome of the Woods de Quickspin, mais tous les autres choix n'ont pas été aussi fructueux, et après avoir donné une chance à Goldilocks, Lucha Maniacs et Alchymedes, le budget total est tombé à seulement 50,14 €, et vous savez ce que cela signifie.
Le retrait était imminent. Du moins, c'est ce que pensait notre joueur.
RETRAIT… ET VÉRIFICATION
Avant de poursuivre, il est important de garder une trace du temps et de vous rappeler que la demande de retrait a été effectuée le même jour que l'inscription, le dépôt et le jeu, soit le 8 décembre.
Notre joueur souhaitait retirer la totalité de son solde auprès du caissier en utilisant la même plateforme et la même cryptomonnaie : le Bitcoin. Sur place, vous constaterez que le montant minimum est de 50 €, tandis que le montant maximum atteint déjà 1 000 €, ce qui est assez faible.
Cependant, une fois que notre testeur a saisi son numéro de portefeuille électronique pour finaliser la transaction, un message contextuel de vérification est apparu à l'écran, indiquant à notre testeur que l'un des documents téléchargés (preuve de résidence) ne répondait pas aux critères requis.
Cactus12 a été invité à fournir un autre document et à terminer le processus de vérification.
Notre joueur a contacté le service client pour en savoir plus sur le problème, mais on lui a demandé de demander une liste de documents pour vérification au casino, d'indiquer son identifiant de connexion au jeu et de communiquer son nom et prénom.
Ce courriel a été envoyé le 9 décembre 2022. La pièce jointe était une nouvelle facture de télévision par câble. Il est important de préciser que le justificatif de domicile avait été validé au moment de l'envoi du courriel.
Étonnamment, le 15 décembre, le justificatif de domicile de notre joueur a soudainement été refusé.
Après plusieurs échanges de courriels avec le casino et son équipe de vérification, tous les documents ont finalement été acceptés et jugés acceptables, MAIS le 26 décembre 2022. Soit 18 jours après l'inscription !
Il faut toutefois préciser que la facture de téléphone mobile n'est pas un document valide pour la vérification chez WinLegends. Cependant, cela n'est pas clairement indiqué dans les conditions générales. Si vous utilisez ce type de justificatif pour vous faire vérifier, évitez de le faire dans ce casino afin d'obtenir vos retraits plus rapidement.
Le retrait de 50 € en Bitcoin a finalement été effectué le 27 décembre après réception d'un courriel confirmant la réussite de la vérification.
CONCLUSION
Bien que le test ait été réalisé en moins de 36 heures, en pratique, notre joueur a dû traverser un marathon de 19 jours avant de pouvoir encaisser un modeste retrait de 50 € au casino WinLegends.
Principalement dû à des politiques KYC strictes et à la règle non stipulée du casino selon laquelle une facture de service mobile ne peut pas être utilisée pour la vérification, le retrait aurait pu durer encore plus longtemps.
On peut dire que le test a été un succès, malgré quelques obstacles mineurs rencontrés en cours de route.
Merci d'avoir regardé, nous espérons que vous êtes satisfaits du résultat et des performances de notre joueur.
Rapport complet : https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Par latest_casino_bonuses
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