HI LCB'ers,
We asked our member to evaluate WinLegends Casino by testing each one of the steps on our checklist: registration, verification (KYC), depositing, playing, and of course, the withdrawal.
- Tester of the casino: Cactus12
- Date of registering: THU, December 8th, 2022
- Deposit: €250.00 / 0.0158 BTC via Bitpace on THU, December 8th, 2022
- KYC: Passport screenshot, selfie, and proof of residence uploaded on the day of registering; some documents not approved until December 26th
- Slots played: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, and more, huge win of €121.10 on Beauty and the Best
- Withdrawal: Requested €50 via Bitpace on FRI, December 9th, received on TUE, December 27th, 2022
Hi, it’s your friendly host Natasha again and I’ll guide you through the next video test report, where one of our players, Cactus12, encountered some serious difficulties with verification.
The casino is called WinLegends.
The test could’ve lasted only a couple of hours. But that’s where it gets interesting. The verification procedure extended from December 8th to 27th, 2022.
Let’s see what caused the hindrance and whether it could’ve been avoided somehow.
REGISTRATION
The test kicked off on Thursday, December 8th. Our player signed up with WinLegends Casino in the usual way – by creating an account and entering the required personal data, such as country of residence, currency, address, as well as some contact details.
After that step, our player was redirected to the cashier, where it is possible to instantly top up with default amounts of 20, 100, 250, 500, 600, and 700, or select something friendlier for the budget.
Among the available payment options are credit cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Moving on!
DEPOSITING
Our player selected Bitpace as their payment gateway of choice. After typing in €250 in the deposit box and rejecting the initial bonus, WinLegends started to process their Bitcoin transaction.
In case you register here and want to ditch the welcome offer, there is an option to “Play without bonus” in the drop-down menu located under the deposit box.
Within minutes, the transaction was sent to WinLegends and it amounted exactly 0.0158 BTC when converted on December 8th, the same day as registering.
Oh, by the way, there is a minimum deposit of €20 and a maximum of €2000 on this site, as indicated in the cashier.
VERIFICATION
There are two parts of verification, one took place right after depositing and the other one during playing.
Sensing that there might be a bunch of wins during their stay at WinLegends, our player decided to slow things down and verify the account. Our tester uploaded a screenshot of their passport, a selfie, and proof of residence, just like required.
Cactus12, however, never received a message about the verification process, which they considered to be a good sign.
Furthermore, selfie is an automated process where one must scan their entire face to complete. It is instantly accepted as part of the verification process.
Once everything else was uploaded, the casino informed our tester that the process of verification (also known as KYC) had started. The account verification can take up to 24 hours from the receipt of the necessary documents.
We’ll go back to the second phase of verifying later.
GAMING
Thinking that everything runs smoothly with KYC, our player and tester, returned to playing slots. They continued to chase some wins with Dungeon Tower MultiMax by Yggdrasil (Peter & Sons).
In just a few spins, a win of €21.50 made the balance look quite untouched, as it was back at €243.12 after quite a few losses in between.
Since nothing else happened, our player gave chance to DIO – Killing the Dragon by Play’n GO and some other slots like:
• Dark Joker Rizes by Yggdrasil
• Wicked Circus by Yggdrasil
• Tut’s Twister by Yggdrasil
• Champion of the Underworld GigaBlox WildFight by Yggdrasil
• The Great Conflict from Evoplay
• Lucha Legends by Games Global (Microgaming)
• Snow Coin from Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash by Triple Profits Games and so on
Unbelievably, the balance was still holding at €200.81 even after playing all these games. But, as luck would have it, things started to change for the better with Beauty & The Beast, another great hit from Yggdrasil.
It is here that Cactus12 struck their biggest win of €121.10 only not the first and second time they played it, but the third!
With budget almost at the starting point (€227.23) our player was once again ready to find some new wins.
Cactus12 tried playing Fairy Gate and Wild Tome of the Woods by Quickspin, but all the other picks weren’t so fruitful, and after giving Goldilocks, Lucha Maniacs, and Alchymedes a chance, the entire budget fell to just €50.14, and you know what that means.
The withdrawal was imminent. Or at least that’s what our player thought.
WITHDRAWAL… AND VERIFICATION
Before we continue, it is important to keep the track of time and remind you that the withdrawal was requested on the same day as registering, depositing, and playing, December 8th.
Our player wanted to withdraw their entire balance from the cashier by using the same gateway and cryptocurrency – Bitcoin. Once there, you will notice that the minimum limit is €50 while the maximum ends already with €1000, which is quite low.
Still, once our tester entered their EWallet number to complete the transaction, a pop-up message about verification showed up on screen, telling our tester that one of the uploaded documents (proof of residence) didn’t meet the necessary criteria.
Cactus12 was asked to try another document and complete the verification process.
Our player contacted customer support to learn more about the problem, but was instructed to request a list of documents for verification from the casino, indicate login in the game, and share their first and last name.
That email was sent on December 9th, 2022. In the attachment was a new bill for cable TV. It is important to mention that proof of residence was approved at the time of sending the email.
Amazingly, on December 15th, our player’s proof of residence was suddenly not approved anymore.
After exchanging several emails with the casino and its verification team, all documents were finally accepted and deemed acceptable BUT on December 26th, 2022. That’s 18 days after the registration!!!
We have to be fair though and state that it turned out that the mobile utility bill was not a valid document for verification at WinLegends. However, it is not clearly stipulated in the T&C. In case you use this data to get verified, avoid it at this casino to get your withdrawals faster.
The withdrawal of €50 in Bitcoin was finally completed on December 27th after receiving an email about a successful verification.
CONCLUSION
Even though the test was completed in less than 36 hours, practically speaking, our player had to go through a 19-day marathon before cashing in a minor €50 withdrawal over at WinLegends Casino.
Caused primarily by strict KYC policies and the casino’s non-stipulated rule that a mobile utility bill can’t be used for verification, the withdrawal might have lasted even longer.
We can say that the test was a success with some minor obstacles along the way.
Thank you for watching, hope you’re satisfied with the outcome and our player’s results.
Full report: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Salut les LCB,
Nous avons demandé à notre membre d'évaluer WinLegends Casino en testant chacune des étapes de notre liste de contrôle : l'inscription, la vérification (KYC), le dépôt, le jeu et bien sûr, le retrait.
- Testeur du casino : Cactus12
- Date d'inscription : JEUDI 8 décembre 2022
- Dépôt : 250,00 € / 0,0158 BTC via Bitpace le JEUDI 8 décembre 2022
- KYC : capture d'écran du passeport, selfie et preuve de résidence téléchargés le jour de l'inscription ; certains documents n'ont pas été approuvés avant le 26 décembre
- Machines à sous jouées : Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, et plus encore, énorme gain de 121,10 € sur Beauty and the Best
- Retrait : Demandé 50 € via Bitpace le VEN, le 9 décembre , reçu le MAR, le 27 décembre 2022
Bonjour, c'est à nouveau votre sympathique hôte Natasha et je vais vous guider à travers le prochain rapport de test vidéo, où l'un de nos joueurs, Cactus12, a rencontré de sérieuses difficultés de vérification.
Le casino s'appelle WinLegends.
Le test aurait pu durer seulement quelques heures. Mais c'est là que ça devient intéressant. La procédure de vérification s'est étendue du 8 au 27 décembre 2022.
Voyons ce qui a causé cet obstacle et s'il aurait pu être évité d'une manière ou d'une autre.
INSCRIPTION
Le test a débuté le jeudi 8 décembre. Notre joueur s'est inscrit sur WinLegends Casino de la manière habituelle – en créant un compte et en saisissant les données personnelles requises, telles que le pays de résidence, la devise, l'adresse, ainsi que certaines coordonnées.
Après cette étape, notre joueur a été redirigé vers la caisse, où il est possible de recharger instantanément avec des montants par défaut de 20, 100, 250, 500, 600 et 700, ou de sélectionner quelque chose de plus convivial pour le budget.
Parmi les options de paiement disponibles figurent les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies. Passons à autre chose !
DÉPÔT
Notre joueur a choisi Bitpace comme passerelle de paiement de choix. Après avoir tapé 250 € dans la case de dépôt et rejeté le bonus initial, WinLegends a commencé à traiter sa transaction Bitcoin.
Si vous vous inscrivez ici et souhaitez abandonner l'offre de bienvenue, il existe une option « Jouer sans bonus » dans le menu déroulant situé sous la zone de dépôt.
En quelques minutes, la transaction a été envoyée à WinLegends et s'élevait exactement à 0,0158 BTC une fois convertie le 8 décembre, le jour même de l'inscription.
Ah d'ailleurs, il y a un dépôt minimum de 20€ et maximum de 2000€ sur ce site, comme indiqué à la caisse.
VÉRIFICATION
Il y a deux parties de vérification, l'une a eu lieu juste après le dépôt et l'autre pendant le jeu.
Sentant qu'il pourrait y avoir beaucoup de gains pendant son séjour chez WinLegends, notre joueur a décidé de ralentir les choses et de vérifier le compte. Notre testeur a téléchargé une capture d'écran de son passeport, un selfie et une preuve de résidence, comme requis.
Cactus12 n’a cependant jamais reçu de message concernant le processus de vérification, ce qu’ils considèrent comme un bon signe.
De plus, le selfie est un processus automatisé dans lequel il faut scanner l’intégralité de son visage pour le terminer. Il est instantanément accepté dans le cadre du processus de vérification.
Une fois que tout le reste a été téléchargé, le casino a informé notre testeur que le processus de vérification (également connu sous le nom de KYC) avait commencé. La vérification du compte peut prendre jusqu'à 24 heures à compter de la réception des documents nécessaires.
Nous reviendrons plus tard sur la deuxième phase de vérification.
JEU
Pensant que tout se passe bien avec KYC, notre joueur et testeur est revenu jouer aux machines à sous. Ils ont continué à courir après quelques victoires avec Dungeon Tower MultiMax d'Yggdrasil (Peter & Sons).
En seulement quelques tours, un gain de 21,50 € a fait paraître la balance intacte, puisqu'elle était de retour à 243,12 € après pas mal de pertes entre les deux.
Comme rien d'autre ne s'est passé, notre joueur a donné sa chance à DIO – Killing the Dragon de Play'n GO et à quelques autres machines à sous comme :
• Dark Joker Rizes par Yggdrasil
• Le méchant cirque d'Yggdrasil
• Tut's Twister par Yggdrasil
• Champion des Enfers GigaBlox WildFight par Yggdrasil
• Le Grand Conflit d'Evoplay
• Lucha Legends par Games Global (Microgaming)
• Pièce de neige de Gamzix
• Golden Dragon Mighty Cash de Triple Profits Games et ainsi de suite
Incroyablement, le solde était toujours de 200,81 € même après avoir joué à tous ces jeux. Mais, par hasard, les choses ont commencé à changer pour le mieux avec Beauty & The Beast, un autre grand succès d'Yggdrasil.
C'est ici que Cactus12 a remporté son plus gros gain de 121,10 €, non pas la première et la deuxième fois qu'ils y ont joué, mais la troisième !
Avec un budget presque au point de départ (227,23 €), notre joueur était une fois de plus prêt à décrocher de nouveaux gains.
Cactus12 a essayé de jouer à Fairy Gate et Wild Tome of the Woods de Quickspin, mais tous les autres choix n'ont pas été aussi fructueux, et après avoir donné une chance à Goldilocks, Lucha Maniacs et Alchymedes, le budget total est tombé à seulement 50,14 €, et vous savez ce que cela signifie.
Le retrait était imminent. Ou du moins c'est ce que pensait notre joueur.
RETRAIT… ET VÉRIFICATION
Avant de continuer, il est important de garder une trace du temps et de vous rappeler que le retrait a été demandé le même jour que l'inscription, le dépôt et le jeu, le 8 décembre.
Notre joueur souhaitait retirer la totalité de son solde à la caisse en utilisant la même passerelle et la même crypto-monnaie – Bitcoin. Une fois sur place, vous remarquerez que la limite minimale est de 50 € alors que la limite maximale se termine déjà à 1 000 €, ce qui est assez bas.
Pourtant, une fois que notre testeur a entré son numéro EWallet pour terminer la transaction, un message contextuel de vérification est apparu à l'écran, indiquant à notre testeur que l'un des documents téléchargés (preuve de résidence) ne répondait pas aux critères nécessaires.
Cactus12 a été invité à essayer un autre document et à terminer le processus de vérification.
Notre joueur a contacté le service client pour en savoir plus sur le problème, mais il lui a été demandé de demander une liste de documents à vérifier au casino, d'indiquer sa connexion au jeu et de partager son prénom et son nom.
Cet e-mail a été envoyé le 9 décembre 2022. En pièce jointe se trouvait une nouvelle facture pour la télévision par câble. Il est important de mentionner qu'une preuve de résidence a été approuvée au moment de l'envoi du courriel.
Étonnamment, le 15 décembre, le justificatif de résidence de notre joueur n'a soudainement plus été approuvé.
Après avoir échangé plusieurs emails avec le casino et son équipe de vérification, tous les documents ont finalement été acceptés et jugés acceptables MAIS le 26 décembre 2022. Soit 18 jours après l'inscription !!!
Nous devons cependant être justes et déclarer qu'il s'est avéré que la facture de services publics mobiles n'était pas un document valide pour vérification chez WinLegends. Cependant, cela n’est pas clairement stipulé dans les CGU. Si vous utilisez ces données pour être vérifié, évitez-les dans ce casino pour obtenir vos retraits plus rapidement.
Le retrait de 50 € en Bitcoin a finalement été finalisé le 27 décembre après avoir reçu un email confirmant une vérification réussie.
CONCLUSION
Même si le test s'est déroulé en moins de 36 heures, en pratique, notre joueur a dû parcourir un marathon de 19 jours avant d'encaisser un retrait mineur de 50 € sur WinLegends Casino.
Causé principalement par des politiques KYC strictes et par la règle non stipulée du casino selon laquelle une facture de services publics mobiles ne peut pas être utilisée à des fins de vérification, le retrait aurait pu durer encore plus longtemps.
On peut dire que le test a été un succès avec quelques obstacles mineurs en cours de route.
Merci d'avoir regardé, j'espère que vous êtes satisfait du résultat et des résultats de nos joueurs.
Rapport complet : https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon
Traduction 
