Problème d'offre 888.com LCB

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Dernier message fait il y a environ 14 ans par zuga
NRGBlaze
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  • Original Anglais Traduction Français

    Sorry Im kinda new here and Im not sure if I am posting at the correct section. I was just wondering if someone can help me.

    I have contacted 888.com's support regarding the LCB exclusive video poker 1400$ match bonus.

    They keep redirecting me to the sign up bonus (which is up to 200$) and they are stating that they do not have records of such offer.

    Can you please advise if this bonus has expired or if I am doing something wrong.

    Sorry if I am being a pain, but I do not want to deposit 1400$ just to find out that there is no such bonus offer.

    Désolé, je suis un peu nouveau ici et je ne suis pas sûr de poster dans la bonne section. Je me demandais juste si quelqu'un pouvait m'aider.

    J'ai contacté le support de 888.com concernant le bonus de match de vidéo poker exclusif de 1 400 $ de LCB.

    Ils continuent de me rediriger vers le bonus d'inscription (qui peut aller jusqu'à 200 $) et ils déclarent qu'ils n'ont aucune trace d'une telle offre.

    Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer si ce bonus a expiré ou si je fais quelque chose de mal.

    Désolé si je suis pénible, mais je ne veux pas déposer 1 400 $ juste pour découvrir qu'une telle offre de bonus n'existe pas.

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi NRGBlaze,

    I don't know if you saw the "note" on the review.  It reads:

    "NOTEThe Welcome Bonus consists of 2 parts: (1) Instant 25% up to $50: provided immediately upon deposit; and (2) Follow-up 75%: provided once the comp points reach 3x the follow-up bonus amount. The instant part of the Welcome Bonus can be cashed out only after an amount totaling *20 times has been wagered." 

    That note is underneath the exclusive sign up bonus.

    It seems strange that the "instant" is 25% up to $50 which doesn't really compute to the $1400 max...more like $200 max.

    Admin should be able to assist you with this - I'll send a link to this thread.

    blue

    Salut NRGBlaze,

    Je ne sais pas si vous avez vu la "note" sur la critique. Ça lit:

    "REMARQUELe bonus de bienvenue se compose de 2 parties : (1) 25 % instantanés jusqu'à 50 $ : fournis immédiatement après le dépôt ; et (2) 75 % de suivi : fournis une fois que les points comp atteignent 3x le montant du bonus de suivi. L'instantané Une partie du bonus de bienvenue ne peut être encaissée qu'après qu'un montant totalisant *20 fois ait été misé.

    Cette note se trouve sous le bonus d'inscription exclusif.

    Il semble étrange que "l'instantané" soit de 25 % jusqu'à 50 $, ce qui ne correspond pas vraiment au maximum de 1 400 $... plutôt à 200 $ maximum.

    L'administrateur devrait être en mesure de vous aider - j'enverrai un lien vers ce fil de discussion.

    bleu

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey Blue,

    Yeah I saw the note, but I can also see "deposit for max bonus" 1400$ and bonus 100%.

    Also the 200$ sign up bonus is listed underneath as a separate offer with different conditions.

    So I hope that this is not a mistake, cause the bonus sounds really juicy wink

    Salut Bleu,

    Ouais, j'ai vu la note, mais je peux aussi voir "dépôt pour le bonus maximum" 1400$ et bonus 100%.

    Le bonus d'inscription de 200 $ est également répertorié ci-dessous en tant qu'offre distincte avec des conditions différentes.

    J'espère donc que ce n'est pas une erreur, car le bonus a l'air vraiment juteux. wink

  • Original Anglais Traduction Français

    Hi NRGBlaze ,

    As far as I know this offer is still active. However I will shoot them an email and see what they have to say.

    cheers
    Zuga

    Salut NRGBlaze,

    Autant que je sache, cette offre est toujours active. Cependant, je vais leur envoyer un e-mail et voir ce qu'ils ont à dire.

    acclamations
    Zouga

  • Original Anglais Traduction Français

    Hey Blue,

    Yeah I saw the note, but I can also see "deposit for max bonus" 1400$ and bonus 100%.

    Also the 200$ sign up bonus is listed underneath as a separate offer with different conditions.

    So I hope that this is not a mistake, cause the bonus sounds really juicy wink


    I'm pretty sure it won't be a mistake.  The only thing is they could have ceased that offer.  I hope they haven't stopped it for you as you are right, it is a really juicy offer.

    Good luck when and if you get it and let us know how you get on.  It's a great deposit bonus.

    blue

    Salut Bleu,

    Ouais, j'ai vu la note, mais je peux aussi voir "dépôt pour le bonus maximum" 1400$ et bonus 100%.

    Le bonus d'inscription de 200 $ est également répertorié ci-dessous en tant qu'offre distincte avec des conditions différentes.

    J'espère donc que ce n'est pas une erreur, car le bonus a l'air vraiment juteux. wink


    Je suis presque sûr que ce ne sera pas une erreur. La seule chose est qu'ils auraient pu mettre fin à cette offre. J'espère qu'ils ne vous l'ont pas arrêté car vous avez raison, c'est une offre vraiment juteuse.

    Bonne chance quand et si vous l'obtenez et dites-nous comment vous vous en sortez. C'est un excellent bonus de dépôt.

    bleu
  • Original Anglais Traduction Français

    Great!

    Thank you for your help guys. I will contact them once again and will keep you updated.

    Please let me know if you receive a reply from them in the meantime.

    Super!

    Merci pour votre aide les gars. Je les recontacterai et vous tiendrai au courant.

    N'hésitez pas à me faire savoir si vous recevez une réponse de leur part entre-temps.

  • Original Anglais Traduction Français

    well...

    I entered the casino's live chat through the account of a friend of mine, because this is the only option for live chat access.

    After around 40-50 min chatting with the supervisor on duty the reply that I got was:
    "Martin: This is not one that I am aware of currently running and I do not that the link which lcb.org provides is in out old style branding"

    sounds professional doesn't it?

    he said that he will forward it to their promotion team.

    I have explained that it was raised two days ago with this department and I still do not have an answer. He double-checked the raised issues and concluded that it wasn't logged in and asked for the e-mail address, on which it was logged.

    I gave him my friend's e-mail address and explained to him that when my friend spoke with the previous agent she advised that I should speak with them regarding this sign up bonus and that is why I am entering the chat from this account (cause they are not returning my e-mails)

    Then he said that this is third party policy violation, logged off and locked my friend's account. cheesy

    So I guess it is my fault for entering the live chat this way, but my question is still without an answer and I feel kinda bad for my friend.

    Bien...

    Je suis entré dans le chat en direct du casino via le compte d'un de mes amis, car c'est la seule option pour accéder au chat en direct.

    Après environ 40 à 50 minutes de conversation avec le superviseur de service, la réponse que j'ai reçue était :
    "Martin : À ma connaissance, ce n'est pas un lien actuellement en cours et je ne pense pas que le lien fourni par lcb.org soit dans une image de marque à l'ancienne."

    ça a l'air professionnel, n'est-ce pas ?

    il a dit qu'il le transmettrait à leur équipe de promotion.

    J'ai expliqué que cela avait été soulevé il y a deux jours auprès de ce ministère et je n'ai toujours pas de réponse. Il a revérifié les problèmes soulevés et a conclu qu'il n'était pas connecté et a demandé l'adresse e-mail sur laquelle il était connecté.

    Je lui ai donné l'adresse e-mail de mon ami et lui ai expliqué que lorsque mon amie avait parlé avec l'agent précédent, elle m'avait conseillé de lui parler de ce bonus d'inscription et c'est pourquoi j'entre dans le chat depuis ce compte (car ils je ne renvoie pas mes e-mails)

    Ensuite, il a dit qu'il s'agissait d'une violation de la politique d'un tiers, il s'est déconnecté et a verrouillé le compte de mon ami. cheesy

    Je suppose donc que c'est de ma faute si je suis entré dans le chat en direct de cette façon, mais ma question est toujours sans réponse et je me sens un peu mal pour mon ami.

  • Original Anglais Traduction Français

    Your poor friend!

    Zuga will post a reply as soon as he gets one.

    I hope its favourable.

    blue

    Ton pauvre ami !

    Zuga publiera une réponse dès qu'il en aura une.

    J'espère que c'est favorable.

    bleu

  • Original Anglais Traduction Français

    We got information at live chat that bonus is still valid. However I have removed this bonus from our list for the time being til we resolve this issue.

    Please PM me your user name and Ill see what I can do.

    Cheers
    Zuga

    Nous avons obtenu des informations lors du chat en direct selon lesquelles le bonus est toujours valable. Cependant, j'ai supprimé ce bonus de notre liste pour le moment jusqu'à ce que nous résolvions ce problème.

    S'il vous plaît, envoyez-moi votre nom d'utilisateur en MP et je verrai ce que je peux faire.

    Acclamations
    Zouga

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